违规向他人提供预留印鉴的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分_答案

【判断题】

违规向他人提供预留印鉴的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员之间“空调”现金的，给予记过至降级处分；未造成不良后果的，给予撤职至开除处分

A. 对

B. 错

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现金调拨逆程序的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

未及时发现银企对账回单加盖印章与预留印鉴不符或银企对账不符，未按规定处理的,给予警告或记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分

A. 对

B. 错

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未按规定管理保证金账户或临时账户超期使用的，造成严重后果的，给予警告至记大过处分

A. 对

B. 错

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未根据原始凭证录入确认往账信息的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分

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未按规定审核业务而提交后台中心集中处理的，造成不良后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至撤职处分

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B. 错

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商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户

A. 对

B. 错

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金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可

A. 对

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银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责任其限期整改

A. 对

B. 错

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在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权

A. 对

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商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价

A. 对

B. 错

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某银行在视频广告中称，“风雨60年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不符合《广告法》的相关规定

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营档案保管期限分为永久和定期两类，定期保管期限包括5年、10年、30年

A. 对

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【判断题】

永久保管或具有重要保存价值的运营档案，不得仅以电子形式保存

A. 对

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【判断题】

临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得撕毁，但可换页记载

A. 对

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【判断题】

临柜业务手工登记薄可以采用电子介质的形式进行保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

总行将通过专项工作检查、“三化三铁”考核验收等渠道和方式，对各行临柜业务手工登记簿管理情况进行抽查

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜业务手工登记薄作为系统记录的补充，凡系统能够记录或反映的，不再设立手工登记薄

A. 对

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营业机构运营主管负责监督指导柜员远程集中授权操作

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【判断题】

远程授权业务的真实性由营业机构的经办柜员或经办运营主管负责

A. 对

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经办柜员在连续办理多笔相关授权交易时，应以关联交易的方式提交授权申请，减少业务凭证的重复拍摄

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授权主管必须审核支票等原始凭证是否有验印人员签字（章）

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修改客户手机号码可以由代理人持有客户本人身份证件办理，但柜员必须做好身份证联网核查工作

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集中作业平台应用机构用户签到时，不联动完成机构签到

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【判断题】

金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行

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【判断题】

超级柜台的空白银行卡日终不允许留存在设备凭证箱内保管

A. 对

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【判断题】

超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台凭证箱和机箱钥匙不用时可随身携带

A. 对

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【判断题】

超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核

A. 对

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【判断题】

超级柜台因系统故障导致结果未知的，交易结果以柜面生产系统记录为准

A. 对

B. 错

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【判断题】

凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜基本业务不包括档案管理

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【判断题】

办理残损币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果；不予兑换的残损币，应由银行没收

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按照相关规定需执行核查客户身份信息的，柜员应执行客户身份核查，核对客户姓名、身份证号码、照片信息。核对不一致的，柜员应当拒绝办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行应加强对现金支付交易的监督管理，防范利用银行支付结算进行洗钱等违法犯罪活动，按照人民银行《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》执行报告制度

A. 对

B. 错

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【多选题】

TCP和UDP的共同特征是：（）___

A. 提供可靠性

B. 使用端口号

C. 面向连接的协议

D. 传输层协议

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【多选题】

TCP协议主要解决以下问题（）___

A. 恢复数据报的顺序

B. 丢弃重复的数据报

C. 恢复丢失的数据报

D. 端点之间的连接

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【多选题】

telnet服务使用TCP端口号为____，HTTP使用TCP端口号为____，TFTP端口号为_______

A. 23

B. 80

C. 69

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【多选题】

T-MPLS 体系结构包括三个层面，包括（）___

A. 数据平面

B. 管理平面

C. 转发平面

D. 控制平面

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【多选题】

TN系统有（）三种系统.___

A. T N—S系统

B. T N—C—s系统

C. T N—C系统

D. TT

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【多选题】

UPS“机内过热”，找出所有可能的原因.（）___

A. 热继电器连接线松脱

B. 散热风道堵塞

C. 风扇损坏

D. 环境温度高

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【多选题】

UPS按工作原理的不同UPS可以分为（）___

A. 工频机

B. 高频机

C. 低频机

D. 射频机

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【多选题】

UPS按供电体制分为（）___

A. 单进单出

B. 三进三出

C. 三进单出

D. 两进单出

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【多选题】

UPS电池备用时间不足的原因为（）___

A. UPS内部电池未充满

B. UPS过载

C. 电池虚弱损坏

D. 充电器故障或其它原因

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【多选题】

UPS电源的保护功能主要包括( )及输出过欠压保护等。___

A. 输出短路保护

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C. 过温保护

D. 电池欠压保护

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【多选题】

UPS电源供电时间长短主要取决于___

A. 电压

B. 电池容量

C. 负载电流

D. 频率

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【多选题】

UPS风扇故障可能后导致（）___

A. 逆变器高温报警

B. 转旁路工作

C. 没有影响

D. 逆变器关机

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【多选题】

UPS日常例行检查内容包括（）___

A. 检查风扇

B. 异常噪音

C. 面板指示灯

D. 电池自检

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【多选题】

VLAN的主要作用有（）___

A. 保证网络安全

B. 抑制广播风暴

C. 简化网络管理

D. 提高网络设计灵活性

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【多选题】

VLAN拓扑中路由器提供什么功能（）___

A. 广播过滤

B. 安全

C. 通信流量管理

D. 以上都是

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【多选题】

ZXCTN 6000设备在安装、维护等操作时，应遵守以下（）事项.___

A. 电压警告：设备采用-48 V直流供电，人体直接接触电源接头或供电设备内部，可导致人员伤害

B. 钻孔警告：严禁自行在机柜上钻孔。不符合要求的钻孔会损坏机柜内部的接线、电缆，钻孔所产生的金属屑进入机柜会导致单板短路

C. 静电警告：人体产生的静电会损坏电路板上的静电敏感元器件，如大规模集成电路

D. 腐蚀警告：严禁在设备附近对具有腐蚀性的液体或气体进行操作

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【多选题】

ZXCTN6300/6200设备在开通MSP保护时，需要启用APS协议的是（）___

A. 1+1单向复用段保护

B. 1：1双向复用段保护

C. 1+1双向复用段保护

D. 1：1单向复用段保护

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【多选题】

安全标准：任何工程完工后必须满足设备安全、操作人员的人生安全及第三者的人生安全，否则工程为不合格工程，主要有关内容如下（）___

A. 三线交越保护

B. 光缆过路高度

C. 通信管道埋深

D. 系统性能

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【多选题】

安全告警分类___

A. 恶意软件类告警

B. 网络攻击类告警

C. 配置违规类告警

D. 风险漏洞类告警

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【多选题】

安全技能教育的内容有（）___

A. 本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。

B. 处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。

C. 使用劳动防护用品、用具的技能

D. 专业故障处理技能

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【多选题】

安全生产检查的方法有哪些（）___

A. 定期安全生产检查

B. 专业安全生产检查

C. 特殊性安全生产检查

D. 网络隐患现场检查

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【多选题】

安全生产事故中调查组的职责有（）___

A. 查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。

B. 确定事故责任者。

C. 提出事故处理意见和防范措施建议

D. 写出事故调查报告

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【多选题】

安装光衰减器的目的是（）。___

A. 防止光功率过载

B. 保护接收光模块

C. 提高信噪比

D. 降低了接光板收灵敏度

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【多选题】

按工作原理不同，UPS分为（）___

A. 后备式

B. 三端口

C. 在线式

D. 在线互动式

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【多选题】

按照目前技术的发展，PON的定义是（）___

A. 基于以太网的无源光网络

B. 一种基于P2MP拓扑的技术

C. 无源光网络

D. 基于TDM技术的无源光网络

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【多选题】

暗管穿缆常用工具有（）___

A. 钢制穿管器

B. 塑料穿管器

C. 剪刀

D. 润滑剂

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【多选题】

包过滤防火墙有哪些缺点()___

A. 定义复杂，容易出现因配置不当带来问题

B. 配置过滤策略过多会引起性能的急剧下降

C. 配置简单

D. 性能开销小，处理速度较快

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【多选题】

变压器油的主要作用是（）___

A. 使金属得到防腐

B. 润滑

C. 绝缘

D. 散热

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【多选题】

不同波长中的光信号承载的数字信号可以是（）。___

A. 相同速率

B. 不同数据格式

C. 不同速率

D. 相同数据格式

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【多选题】

查询语音业务日志，使用到（）命令___

A. #ont/system/log>show mal

B. #ont/system/log>show sal

C. #ont/system/log>show mec

D. #ont/system/log>show voip

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【多选题】

拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）___

A. 注销用户账号

B. 释放资源

C. 联系客户

D. 撤出相关设备

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【多选题】

常见的AIS告警有（）。___

A. MS-AIS

B. AU-AIS

C. TU-AIS

D. E1-AIS

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【多选题】

常用的光衰耗器有两种类型（）。 ___

A. 可变光衰耗器

B. 固定光衰耗器

C. 自适应光衰耗器

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【多选题】

城域数据网的家庭客户上网业务通常由（）三种方式完成接入___

A. PON

B. wlan

C. lan

D. SDH

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【多选题】

出现Ping丢包现象，就会发生（）___

A. 上网断线

B. 网页打开缓慢

C. 发送接收邮件速度慢

D. 视频收看正常

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【多选题】

初始化网元的几种方式有( )，这是很危险的操作。___

A. 手工初始

B. 复制

C. 上载

D. 下载

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【多选题】

处理升级投诉的技巧（）___

A. 处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。

B. 假设可能出现的几种情景及应对措施

C. 在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择

D. 把握好最终处理原则，超出原则不予接受

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【多选题】

触电急救的原则是（）___

A. 使触电者迅速脱离电源

B. 分秒必争就地抢救

C. 用正确的方法进行施救

D. 坚持抢救决不放弃

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【多选题】

传输故障定位的常用方法有( )___

A. 分析

B. 检测

C. 环回

D. 换板

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【多选题】

传输系统的性能对整个通信网的通信质量起着至关重要的作用，影响SDH传输网传输性能的主要传输损伤包括（）。___

A. 误码

B. 抖动

C. 漂移

D. 非线性效应

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