蛇咬伤后自觉局部麻木，言语不清，呼吸困难，应考虑的蛇为____答案

【单选题】

蛇咬伤后自觉局部麻木，言语不清，呼吸困难，应考虑的蛇为___

A. 无毒蛇

B. 金环蛇

C. 竹叶青

D. 五步蛇

E. 蝰蛇

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相关试题

【单选题】

肛裂切除术后病人的护理，下列不正确的是___

A. 术后2～3天进半流质饮食

B. 不控制排便

C. 术后3天内未排便者用温盐水灌肠

D. 适当应用止痛药

E. 及时处理尿潴留

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【单选题】

对肛管疾病病人手术后的护理哪项是错误的___

A. 排便后肛门坐浴

B. 适当使用止痛剂

C. 术后3天进半流食饮食

D. 术后便秘可以用肥皂水灌肠

E. 术后便秘者可适当给予缓泻剂通便

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【单选题】

胆总管下端有阻塞时，T管引出的胆汁为___

A. 量过多

B. 量过少，色深

C. 浑浊

D. 量少而色淡

E. 棕色稠厚而清

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【单选题】

关于高渗性脱水程度的评估，轻度脱水的表现为___

A. 口渴、尿少

B. 唇干

C. 舌燥

D. 高热

E. 狂躁

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【单选题】

特大面积烧伤时，表层皮片较理想的供皮区(可供反复多次取皮的供皮区为：)___

A. 大腿皮

B. 背部皮

C. 腹部皮

D. 小腿皮

E. 头皮

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【单选题】

右半结肠癌不常见的症状体征为___

A. 腹泻、脓血黏液便

B. 肠梗阻症状

C. 贫血、消瘦、低热

D. 营养不良

E. 右腹触及肿块

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【单选题】

烧伤创面出现焦痂下积脓，下列处理方法哪项不正确___

A. 清除焦痂，充分引流

B. 加用抗生素，取暴露疗法

C. 控制感染下切除焦痂植皮

D. 中药外用，蚕食脱痂

E. 湿敷包扎治疗

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【单选题】

有关下肢静脉曲张的说法哪项是错误的___

A. 下肢静脉曲张实质是下肢静脉瓣膜功能不全

B. 深静脉回流试验可决定手术与否

C. 有溃疡者，应在控制局部急性感染后，尽早手术

D. 术后48～72h，应制动患肢

E. 弹力绷带2周后拆除

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【单选题】

下列哪种移植不会发生排斥反应___

A. 心脏移植

B. 断指再植

C. 同种异体肾移植

D. 异体肝移植

E. 库存骨移植

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【单选题】

女性30岁。体重50kg，烧伤面积为80％，烧伤部位剧痛，有水泡，部分基底苍白。第1个24h应补液体总量为___

A. 3000ml

B. 5000ml

C. 6000ml

D. 8000ml

E. 9000ml

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【单选题】

低血钾常发生于___

A. 钾离子摄入减少

B. 醛固酮分泌减少

C. 钾离子进入细胞内减少

D. 肾脏排钾减少

E. 代谢性酸中毒

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【单选题】

门静脉高压的交通支中，下列哪支是错误是___

A. 胃底、食管下端交通支

B. 直肠下端交通支

C. 腹壁交通支

D. 肠系膜血管交通支

E. 腹膜后交通支

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【单选题】

B超对下列哪项诊断最准确___

A. 胆囊结石

B. 肝外肝管结石

C. 肝内胆管结石

D. 急慢性胆囊炎

E. 急慢性胆管炎

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【单选题】

急性脓胸的治疗，错误的方法是___

A. 应用抗生素

B. 全身支持疗法

C. 胸腔穿刺抽出脓汁

D. 闭式胸膜腔引流

E. 开放式胸膜腔引流

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【单选题】

直肠息肉的表现特点是___

A. 便血

B. 疼痛

C. 无痛，少量便血

D. 便秘

E. 腹泻

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【单选题】

胃手术常采用的手术体位是___

A. 半卧位

B. 平卧位

C. 侧卧位

D. 仰卧位

E. 半侧卧位

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【单选题】

肛门坐浴方法是___

A. 用热气嘘

B. 用热水洗

C. 先嘘后洗

D. 将肛门会阴泡在水中

E. 以上都不对

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【单选题】

急性胰腺炎发病的最主要原因是___

A. 暴饮暴食

B. 梗阻(胆道疾病)

C. 酒精中毒

D. 高血脂，高血钙

E. 外伤，手术

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【单选题】

内科腹痛的特点___

A. 以下腹痛为主

B. 先有腹痛

C. 可有腹部肿块

D. 先发热或呕吐后腹痛

E. 常有腹膜刺激征

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【单选题】

内痔的表现特点是___

A. 主要是便血

B. 稀便

C. 排便疼痛

D. 便后疼痛

E. 便秘

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【单选题】

下列关于休克护理不妥的是___

A. 平卧位

B. 常规吸氧

C. 保暖，给热水袋

D. 观察每小时尿量

E. 每15min测血压、脉搏1次

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【单选题】

下列哪种疾病腹痛最剧烈___

A. 急性胃炎

B. 急性输卵管炎

C. 急性阑尾炎

D. 胆道蛔虫病

E. 胃、十二指肠溃疡

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【单选题】

哪项治疗可中和游离毒素___

A. 应用T．T

B. 应用青霉素

C. 应用甲硝唑

D. 给氧

E. 以上都不对

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【单选题】

对急性消化道失液的病人，医嘱有下列液体，应先输入的是___

A. 5％葡萄糖盐水

B. 5％葡萄糖液

C. 10％葡萄糖液

D. 右旋糖酐

E. 5％碳酸氢钠

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【单选题】

脑震荡的病理特点是___

A. 无明显器质性损害

B. 脑皮质散在出血点

C. 脑组织有局灶坏死

D. 软脑膜撕裂出血

E. 脑内形成血肿

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【单选题】

高血钾引起心律失常时，首先应注射___

A. 5％碳酸氢钠

B. 10％葡萄糖酸钙

C. 5％葡萄糖+胰岛素

D. 11．2％乳酸钠

E. 注射利尿剂

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【单选题】

对直肠癌预后与复发有判断价值的是___

A. 甲脂蛋白测定

B. 癌胚抗原测定

C. γ-精浆蛋白测定

D. EB病毒抗体

E. 碱性磷酸酶测定

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【单选题】

下列哪项不属于闭合性损伤___

A. 挫伤

B. 扭伤

C. 裂伤

D. 挤压伤

E. 爆震性

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【单选题】

关于冬眠疗法的护理，哪一项是错误的___

A. 不宜翻身和移动体位

B. 体温不低于32℃

C. 保持水、电解质平衡

D. 严密观察生命体征

E. 复温时先停冬眠，后撤降温

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【单选题】

女性患者60岁，患胆石症多年，2天前突然出现腹痛、寒战高热、黄疸。在门诊给予抗生素治疗效果不佳，今来住院治疗。查体发现神不清，血压10．7／6．7kPa(80／50mmHg)，应考虑___

A. 急性黄疸性胆囊炎

B. 胆总管结石

C. 急性重症胆管炎

D. 胆囊穿孔伴急性腹膜炎

E. 急性化脓性胆囊炎

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【单选题】

对怀疑肝脓肿的患者，应首先采取哪项检查___

A. 腹部透视

B. 肝区超声波检查

C. 内窥镜下胆道逆行造影检查

D. 肝动脉造影检查

E. 诊断性肝穿刺

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【单选题】

烧伤面积计算，面部占全身面积的___

A. 2%

B. 3%

C. 5%

D. 6％

E. 9%

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【单选题】

某烧伤患者，男性，35岁，体重60kg，Ⅱ度烧伤面积为50％，伤后第1天应补液量为___

A. 6500ml

B. 5500ml

C. 2500ml

D. 5000ml

E. 3000ml

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【单选题】

男性，50岁，发热，咳嗽，胸痛，呼吸急促，可疑急性脓胸，最有确诊意义的是___

A. 肺部叩诊浊音

B. 肋间饱满

C. 呼吸音减弱

D. 胸片大片阴影

E. 胸穿抽出脓液

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【单选题】

Charcot三联征是诊断哪个疾病的重要依据___

A. 急性胆囊炎

B. 慢性胆囊炎

C. 胆囊结石

D. 胆总管结石

E. 肝内管结石

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【单选题】

外科腹痛的特点是___

A. 先发热后腹痛

B. 腹痛及压痛点不固定不明确

C. 常伴有白带增多

D. 腹痛位于下腹，盆部

E. 常有腹膜刺激征

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【单选题】

肝癌术后护理，哪项错误___

A. 专人护理

B. 常规吸氧

C. 主要靠静脉营养

D. 密切观察并发症的发生

E. 早期下床活动

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【单选题】

对原发性肝癌有重要价值的检查是___

A. 癌胚抗原测定

B. 血胆红素测定

C. 丙氨酸氨基转移酶测定

D. 碱性磷酸酶测定

E. 甲胎蛋白测定

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【单选题】

破伤风发病的直接原因是___

A. 破伤风杆菌侵入机体

B. 全身缺乏免疫力

C. 破伤风杆菌在体内迅速

D. 破伤风杆菌产生的外毒素作用

E. 破伤风杆菌的菌体蛋白作用

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【单选题】

不属于同基因移植的是___

A. 异体皮肤移植

B. 同卵双生异体移植

C. 自体皮肤移植

D. 自体输血

E. 自体骨移植

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推荐试题

【多选题】

能量豆产品将客户等级划分为___、（）、（）、一般、微弱。

A. 超能

B. 充沛

C. 强劲

D. 旺盛

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【多选题】

电魔方产品主要包括哪些功能模块？___

A. 新装修

B. 电采暖

C. 省电费

D. 节能源

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【多选题】

针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。

A. 集中管控制

B. 客户经理制

C. 限时办结制

D. 首问负责制

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【多选题】

当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___

A. 浙江省电力微信服务号

B. 支付宝生活号

C. 掌上电力体验版

D. 营销系统

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【多选题】

根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。

A. 社交

B. 工具

C. 内容

D. 交易

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【多选题】

线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请

A. 国网掌上电力APP

B. 95598网站（外网）

C. 微信公众号

D. 支付宝生活号

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【多选题】

服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。

A. 优化流程

B. 精简手续

C. 强化协同

D. 完善机制

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【多选题】

服务快速响应新模式包含___。

A. 表计申校流程

B. 故障报修

C. 低压居民新装增容流程

D. 低压非居民新装增容流程

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【多选题】

供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。

A. 智能型

B. 市场型

C. 体验型

D. 互动型

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【多选题】

“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。

A. 线上体验区

B. 大客户服务区

C. 线下活动区

D. 电能替代区

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【多选题】

营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。

A. 实物

B. 模型

C. 虚拟现实

D. 增强现实

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【多选题】

将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。

A. 入库

B. 分发

C. 报修

D. 配送

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【多选题】

园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。

A. 线上体验区

B. 大客户服务室

C. 线下活动区

D. 电能替代区

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【多选题】

申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。

A. 音频

B. 视频

C. 对话材料

D. 书面证据

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【多选题】

除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。

A. 经济纠纷

B. 个人恩怨

C. 个人作风

D. 民事纠纷

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【多选题】

申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。

A. 归档时间

B. 业务类型

C. 申诉类别

D. 申诉时间

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【多选题】

投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。

A. 事前

B. 事中

C. 事后

D. 以上都不对

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【多选题】

国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单

A. 特殊

B. 重大

C. 重要

D. 一般

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【多选题】

国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题

A. 县

B. 市

C. 省

D. 区

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【多选题】

客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类

A. 服务投诉

B. 营业投诉

C. 停送电投诉

D. 农网施工

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【多选题】

投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分

A. 调差情况

B. 投诉暴露问题

C. 整改措施

D. 事件分析

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【多选题】

申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息

A. 工单编号

B. 业务类型

C. 申诉依据

D. 申诉类别

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【多选题】

一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（）应急演练。

A. 两次

B. 一次

C. 三次

D. 四次

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【多选题】

演练过程中发生的___和（），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

A. 突发事件

B. 不可控因素

C. 人身伤害事故

D. 设备故障

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【多选题】

建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。

A. 通知单；

B. 电子账单；

C. 增值税发票；

D. 电子发票

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【多选题】

可以办理业扩报装的线上渠道包括___。

A. “掌上电力”手机APP；

B. 95598网站；

C. 电e宝；

D. 国网商城

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【多选题】

“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。

A. 生活缴费；

B. 国网商城；

C. 电费小红包；

D. 掌上电力

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【多选题】

“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。

A. 营业执照照片；

B. 组织机构代码证照片；

C. 身份证正反面照片；

D. 客户证件照片

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【多选题】

办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___

A. 房产证明原件；

B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；

C. 户主、经办人身份证原件；

D. 根据需要的其他证明材料

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【多选题】

根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___

A. 社会福利院；

B. 居民住宅小区；

C. 社会公共停车场；

D. 学校

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【多选题】

“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。

A. 线上体验区；

B. 大客户服务区；

C. 线下活动区；

D. 电能替代区

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【多选题】

申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。

A. 音频；

B. 视频；

C. 对话材料；

D. 书面证据

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【多选题】

演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

A. 突发事件；

B. 不可控因素；

C. 人身伤害事故；

D. 设备故障

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【多选题】

发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。

A. 纪律处分；

B. 经济处罚；

C. 行政处理；

D. 组织处理

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【多选题】

供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。

A. 服务行为；

B. 服务规范；

C. 服务态度；

D. 服务渠道

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【多选题】

业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。

A. 供电服务信息；

B. 业务办理情况；

C. 电力常识；

D. 电网建设

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【多选题】

电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理

A. 用电地址；

B. 用电性质；

C. 用电类别；

D. 用电容量

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___

A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；

B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；

C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；

D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

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【多选题】

《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。

A. 多音字应选择中性词或褒义词；

B. 避免使用反面人物名字；

C. 避免使用动物名字；

D. 避免使用贬义词

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【多选题】

《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。

A. 用手托腮；

B. 翘二郎腿；

C. 走动；

D. 大声谈笑喧哗

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