【多选题】
下列行为符合社会公德要求的有___
A. 星期天,王小惠与学校电器维修志愿队的同学一起上街为社区居民维修小家电
B. 为了方便,杨扬总是喜欢使用一次性泡沫快餐盒
C. 某位小朋友正在人民公园内采摘摆放的鲜花,张洋与同学看见后,急忙上前劝阻
D. 郝帅在地铁上主动为老人让座
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
ACD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
网络已成为学生课余生活的重要内容,它具有方便快捷、信息量大等特点,可成为学生学习交流的重要工具。然而,网络也是一把双刃剑,使用不当或缺乏规范会妨碍个人和社会的发展。我们使用网络应该努力做到___
A. 善于网上学习,不浏览不良信息
B. 诚实友好交流,不侮辱欺诈他人
C. 增强自护意识,不随意约会网友
D. 维护网络安全,不破坏网络秩序
【多选题】
一位年逾古稀的老人在自己家附近被一辆疾驰而过的自行车撞到在地,而那个骑自行车的小伙子却头也不回地扬长而去。这一事故说明___
A. 遵守社会公德有利于个人道德水平的提高
B. 肇事的小伙子是个道德沦丧的人
C. 不遵守社会公德,社会的正常生活秩序就无法维护
D. 违法社会公德的人为众人讨厌,受人谴责
【多选题】
陶行知先生认为:“私德不讲究的人,每每就是成为妨碍公德的人,所以一个人的私德更是要紧,私德更是公德的要本。”由此可见___
A. 私德涵养对于公德建设具有十分重要的意义
B. 我们应把自己的私德建立起来,建筑起“人格长城”
C. 私德的过分发达必然导致公德的弱化
D. 个人品德提高了,就可以“内德于己,外德于人”,促进社会道德进步
【多选题】
职业道德的特征是___
A. 行业性
B. 多样性
C. 稳定性
D. 社会性
【多选题】
培养良好职业道德的途径有___
A. 在学习中培养
B. 在生活中体验
C. 在专业学习中训练
D. 在社会实践中践行
【多选题】
下列有关职业道德论述正确的是___
A. 职业道德是企业文化的重要组成部分
B. 职业道德是增强企业凝聚力的手段
C. 员工遵守职业道德,能够增强企业的竞争力
D. 职业道德对企业发展所起的作用十分有限
【多选题】
恋爱的道德要求___
A. 尊重人格平等
B. 自觉承担责任
C. 文明相亲相爱
D. 并非只重过程不求结果
【多选题】
就恋爱观而言,以下表述正确的是___
A. 恋爱观就是人们对恋爱问题所持的基本观点和态度
B. 恋爱观是人生观的组成部分
C. 有些人有恋爱观,有些人没有恋爱观
D. 恋爱观是与生俱有的本能观念
【多选题】
爱情是男女双方基于一定的客观现实基础和共同的生活理想,在各自内心形成的最真挚的彼此倾慕和互相爱悦,并渴望对方成为自己终身伴侣的最强烈、最持久、最纯净专一的感情。下列选项中,真正属于爱情的有___
A. 单相思、一厢情愿
B. 相濡以沫,终身对爱侣承担责任
C. 只求曾经拥有,不求天长地久
D. 爱恋双方彼此尊重对方的情感和人格,平等履行道德义务
【多选题】
家庭美德建设具有重要意义,这是因为加强家庭美德建设,___
A. 提高家庭成员素质,有利于人类社会的健康发展
B. 建立稳定和谐的幸福家庭,是社会和谐稳定的基础
C. 提高个人修养、生活情趣和道德情操,能净化美化心灵、提升人生境界、增进人生价值
D. 建立美满温馨的幸福家庭,创造和睦的邻里生活,是人生成功的一个重要方面,是人生幸福的重要内容
【多选题】
家庭美德是社会道德体系的重要组成部分。我国家庭美德的内容有___
A. 尊老爱幼
B. 邻里团结
C. 夫妻和睦
D. 勤俭持家
【多选题】
婚姻与家庭的关系是___
A. 婚姻是产生家庭的前提
B. 家庭是婚姻缔结的结果
C. 婚姻的成功体现为家庭的幸福
D. 家庭的美满又彰显出婚姻的意义
【多选题】
通过学习来提高个人品德,主要方法有___
A. 以榜样为学习对象
B. 以书为学习法宝
C. 以思为学习方法
D. 以同伴为反面教材
【多选题】
在某网站上开展的“诚信问题大家谈”栏目中,有四位网友发了帖子,他们观点正确的是___
A. 诚信不能单纯依靠法治,法律不能惩治一切不诚信和不道德的行为
B. 诚信不能只靠道德说教,必须依靠法治
C. 建设诚信社会是一个系统工程,既要靠法律,又要靠道德
D. 建设诚信社会只有用法律手段约束和制裁不诚信行为才能实现
【多选题】
社会公德的主要内容包括___
A. 文明礼貌
B. 助人为乐
C. 爱护公物
D. 保护环境
【多选题】
职业是人们谋生的手段和方式,体现了___特征
A. 社会性
B. 经济性
C. 稳定性
D. 技术性
【多选题】
职业道德的基本规范是___
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众
【多选题】
在校学生恋爱可能存在的问题总结如下___
A. 盲目恋爱
B. 易封闭交往的大门
C. 荒废学业
D. 违法犯法
【多选题】
如何构建新时代家风___
A. 兴文明之风
B. 树勤廉之风
C. 扬简朴之风
D. 倡学习之风
【多选题】
个人品德的基本要求___
A. 正直无私
B. 忠诚守信
C. 团结友善
D. 敬业好学
【多选题】
个人品德修养的途径___
A. 以学习来提高道德认识
B. 以美感来陶冶道德情操
C. 以困难来锻炼道德意志
D. 以实践来培养道德行为
【多选题】
在我国,下列人员没有选举权的是___
A. 未满十八周岁的公民
B. 智力发育不正常的人
C. 未受过高等教育的人
D. 依法被剥夺政治权利的人
【多选题】
根据我国宪法规定,在政治上公民享有的权利和自由包括___
A. 选举权和被选举权
B. 言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由权
C. 对国家机关和工作人员检举、揭发的权利
D. 受教育的权利
【多选题】
现行宪法规定,我国的国家机构由___等国家机关构成
A. 全国人民代表大会
B. 国务院
C. 中央军委委员会
D. 中共中央
【多选题】
下列地方人民代表大会代表由选民直接选举产生___
A. 省、自治区
B. 设区的市
C. 县、不设区的市、市辖区
D. 乡、民族乡、镇
【多选题】
在一般情况下,___是各类行政法律关系必然的一方当事人,是行政主体。
A. 公民
B. 社会组织
C. 国家行政机关
D. 企事业单位
【多选题】
行政行为成立的一般要件是___
A. 主体合法
B. 内容合法
C. 程序合法
D. 权限合法
【多选题】
我国民法调整的社会关系包括___
A. 人身关系
B. 法律关系
C. 权利义务关系
D. 财产关系
【多选题】
下列各项中,属于我国民法基本原则的是___。
A. 平等原则
B. 公平、诚实信用原则
C. 过失责任原则
D. 保护合法民事权利原则
【多选题】
下列行为不能委托他人代理的有___。
A. 签订合同
B. 婚姻登记
C. 演讲
D. 企业法人登记
【多选题】
甲穿着貂皮大衣,带着鹿帽,在漫天大雪的密林中弯腰拣拾蘑菇。乙打猎途径该地,误以为甲是鹿而开枪射击,致甲死亡___。
A. 乙有杀人故意
B. 乙有疏忽大意过失
C. 乙既无故意,也无过失
D. 甲的死亡属意外事件
【多选题】
公民的社会经济文化权利包括___
A. 公民的劳动权
B. 劳动者的休息权
C. 退休人员的生活保障权
D. 受教育权
【多选题】
特定主体的权利___。
A. 保护妇女的权利和利益
B. 保护婚姻、家庭、母亲、儿童和老人
C. 保护华侨、归侨和侨眷的权利和利益
D. 保护外国人的合法权益
【多选题】
根据我国现行法律规定,可以作为行政主体的是行政机关和法律、法规授权的组织。其中属于法律、法规授权的组织是___。
A. 律师协会
B. 医师协会
C. 居民委员会
D. 各种技术检验、鉴定机构
【多选题】
行政救济包括___。
A. 行政复议
B. 行政诉讼
C. 行政赔偿
D. 行政审议
【多选题】
国家不承担赔偿责任的情形___。
A. 行政机关工作人员与行使职权无关的个人行为。
B. 因公民、法人和其他组织自己的行为致使损害发生的。
C. 不可抗力
D. 第三人过错
【多选题】
财产关系体现在民法上的主要有___。
A. 所有权
B. 使用权
C. 经营权
D. 承包权
【多选题】
人身关系体现在民法上的主要有___。
A. 生命健康权
B. 姓名权
C. 名誉权
D. 监护权
【多选题】
无效的民事行为有___。
A. 无民事行为能力人实施的民事行为
B. 一方以欺诈、胁迫的手段的民事行为
C. 以合法形式掩盖非法目的的民事行为
D. 乘人之危的民事行为
【多选题】
民事权利主要包括___。
A. 物权
B. 债权
C. 知识产权
D. 人身权
推荐试题
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___,实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则,探索建立营业厅综合效益评价指标体系,推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉,进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制;未正确引导客户办理业务;或干与工作无关事情;违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉,需提供___个月内的音频、视频。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求,各级营业厅每年至少组织___应急演练,并做好记录工作。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求,各级营业厅每年至少组织___应急演练,并做好记录工作。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
认真总结本次演练经验,发现问题,制定措施,修订完善系统故障应急预案,提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
A. A级
B. B级
C. C级
D. D级
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是?___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中,哪种演练需要较多参演人员?___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束,各岗位人员恢复正常工作,并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速,做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请,移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商;
B. 供电企业;
C. 客户;
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定,为加强供电营业管理,建立正常的供电营业秩序,保障供用双方的合法权益,根据___和国家有关规则,制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》;
B. 《电力法》;
C. 《供电营业规则》;
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别,分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点;
B. 计量点;
C. 用电装置;
D. 受电设备
【单选题】
计费计量装置接线错误的,以___为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降;
B. 正常月份的用电量;
C. 实际记录的电量;
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定,窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,每日窃电时间:电力用户按___小时计算;照明用户按___小时计算。___(窃电容量)
A. 8、6;
B. 12、6;
C. 12、8;
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为:___。
A. 单相220伏,三相380伏 ;
B. 单相380伏,三相220伏;
C. 交流220伏,直流380伏;
D. 交流380伏,直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏,经供电企业指定的检修单位检定,认为不可修复。此电视已购买5年,原价15000.00人民币,按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500;
B. 3000;
C. 7500;
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年,电机类10年,电阻电热类2年,电光源类5年;
B. 电子类10年,电机类12年,电阻电热类2年,电光源类5年;
C. 电子类10年,电机类12年,电阻电热类5年,电光源类2年;
D. 电子类12年,电机类10年,电阻电热类5年,电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求,应列为___不应派发其他工单。
A. 意见;
B. 投诉;
C. 举报;
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由___承担。
A. 供电企业;
B. 客户;
C. 第三方责任人;
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条:安装在用户处的用电计量装置,由___负责保护。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电企业和用户共同;
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方;
B. 行业;
C. 电网公司;
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰;
B. 2‰;
C. 3‰;
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作,并接受___的监督。
A. 电力管理部门;
B. 政府;
C. 人民;
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异;
B. 协商一致;
C. 依法;
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》,远程抄表方式首次使用应进行现场核对,以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年;
B. 每年;
C. 2年;
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量,以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门;
B. 电监会;
C. 政府部门;
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,实行___,无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理;
B. 同城受理;
C. 首问负责制;
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意;
B. 政府批准;
C. 上级电力公司批准;
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中,消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录;
B. 用电记录;
C. 注册记录;
D. 登陆记录