液化石油气铜片腐蚀试验，是将磨光的铜片放入用水饱和的100ml的试样中，在40℃下放置一小时，然后用标准色板比较，以判断_答案

【判断题】

液化石油气铜片腐蚀试验，是将磨光的铜片放入用水饱和的100ml的试样中，在40℃下放置一小时，然后用标准色板比较，以判断其腐蚀等级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

测量过液化石油气的密度后，必须及时排除圆桶内的液体。

A. 对

B. 错

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控制图只要没有超出界限的点就表示生产符合设计要求的产品。

A. 对

B. 错

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分光光度法所使用的光源是一种单色光源。

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层析法测量液化石油气中硫化氢含量时，气体流速大小对结果没有影响。

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检测器是检测从色谱柱后流出物质成分和浓度变化的元件。

A. 对

B. 错

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分配系数K用固定液和载气中的溶质浓度之比来表示，待分离组分的K值越大，则它在色谱柱中停留的时间越长，其保留值越大。

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采用内标法进行色谱定量分析时，所选用的内标物的保留值最好在各组分色谱图的中间位置。

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根据影响产品质量波动的原因，可以把产品质量波动分为正常波动和异常波动两类。

A. 对

B. 错

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质量检验是全面质量管理的主要组成部分。

A. 对

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博士试验的目的是定性地测定油品中的腐蚀性物质。

A. 对

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电位滴定法可以不使用指示剂。

A. 对

B. 错

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酸度计实质是一台具有高输入阻抗的毫伏计，除主要用于测量溶液的PH值外，还可用于各种毫伏级的电位测定。

A. 对

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乙二胺四乙酸难溶于酸和有机溶剂，易溶于氨水和氢氧化钠溶液中。

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背景吸收是一种非原子吸收，它包括分子吸收、火焰气体吸收及光散射引起的干扰。

A. 对

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为了获得较高的柱效率，在制备色谱柱时，固定液用量要大，载体粒度要粗，柱子直径也要粗。

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草酸相当稳定，相对湿度在5～95%时，不会风化而失水，因此可以保持在密闭容器中，以备应用。

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质量信息指的是反应产品质量和产、供、销各个环节质量活动中的各种数据、资料和文件。

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色谱分析中，通常当a大于1.2时，即可在填充柱上获得满意的分离。

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Ag+只能用HCl溶液鉴别。

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石油产品试验方法的精密度用重复性和再现性表示。

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测定液化气蒸气压时，若试样排放量过多，会使测定结果偏低。

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强烈吸附的组分在吸附柱中的移动较快。

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原油经加热脱水后，需放置不少于48小时才能测定凝点。

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原油凝点高于40℃时，预热温度可高于预计凝点10℃的条件下预热。

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测定原油凝点时，浴温要控制在低于预计凝点10℃的条件下进行。

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当金属插入其盐溶液时，金属表面和溶液界间形成了扩散双电层，所以产生了电位差，这个电位差叫做电极电位。

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被分离组分与固定相分子的性质越相似，它们之间的作用力越小，其保留值也越小。

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色谱柱的分离效果用a表示，a越大则在色谱图上两个峰的距离越远，表明这两个组分越易分离。

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碳原子数相同时，正构烷烃的粘温性能比芳烃、环烷烃等烃都好，但正构烷烃不是润滑油的理想组分。

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原油实沸点蒸馏分三段进行，即常压蒸馏、残压133.322Pa的减压蒸馏及残压小于66.7Pa的减压蒸馏。

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测定新鲜分子筛催化剂的微反活性时样品必须先经水蒸气老化处理，然后才能做活性测定。

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成品检验一般包括检验成品的性能、精度、安全性和外观。

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电炉法测定残碳时，要求炉温必须控制在800±20℃对试样残留物进行煅烧，然后冷却称量，计算残碳含量。

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实沸点蒸馏装置由蒸馏釜、蒸馏柱、冷凝器、接受器、压力调节器有辅助设备组成。

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柱效率用理论塔板数n或理论塔板高度H表示，柱效越高，即n越大，H越小。

A. 对

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克服程序升温时基线向上偏移的办法是采用两个并联的色谱柱。

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高温水银温度计的顶部一定要有一个安全泡，防止毛细管内的气体压强过大而引起储液泡的破裂。

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B. 错

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玻璃液体温度计的标尺是用国际实用温标来分度的。

A. 对

B. 错

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【单选题】

下列行为不属于违反网点安全管理规定的___

A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的

B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的

C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的

D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的

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【单选题】

不算违反员工安全操作规程的是：___

A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的

B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的

C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的

D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的

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【单选题】

不属于安全防范设施的有：___

A. 金库、守库室

B. 营业室、自助设备区域

C. 运钞车、消防设施

D. 视频监控系统、报警系统

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【单选题】

发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___

A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门

B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门

C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门

D. 当地公安机关、上级管理部门

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【单选题】

属于不按规定落实安全保卫工作的___

A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的

B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的

C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现

D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习

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【单选题】

按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。

A. 年，月

B. 月，季

C. 年，季

D. 月，年

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【单选题】

对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。

A. 12

B. 18

C. 24

D. 48

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【单选题】

客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。

A. 月

B. 年

C. 季

D. 网点

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【单选题】

下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___

A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾

B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复

C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈

D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作

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【单选题】

标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___

A. 更换打印纸

B. 理财营销

C. 与同事耳语议论客户

D. 与客户谈话

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【单选题】

以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___

A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑

B. 注意客户的弦外之音

C. 控制自己的谈话时间

D. 适当做笔记

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【单选题】

服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天___时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。（）

A. 1，18

B. 2，17

C. 3，17

D. 5，18

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【单选题】

建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（）、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（）确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___

A. 风险爱好，书面

B. 风险偏好，口头

C. 风险偏好，口头

D. 风险偏好，书面

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【单选题】

坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。

A. 首问负责制

B. 先外后内

C. 先内后外

D. 先急后缓

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【单选题】

在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___

A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等

B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚

C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候

D. 可以代替整个预期的服务

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【单选题】

有下列哪种行为，应给予开除处分___

A. 设置账外账

B. 现金出纳业务没有做到日清日结

C. 未按规定处理长短款

D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目

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【单选题】

储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分

A. 开除

B. 记大过至开除

C. 降级至开除

D. 降级至撤职

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【单选题】

本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理

A. 上追两级

B. 上追一级

C. 上限

D. 下限

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【单选题】

员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分

A. 通报批评至警告

B. 警告至记过

C. 记过至记大过

D. 记过至撤职

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【单选题】

受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___

A. 1个月的绩效工资

B. 2个月的绩效工资

C. 3个月的绩效工资

D. 6个月的绩效工资

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【单选题】

违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 通报批评至警告

B. 警告至记大过

C. 警告至记过

D. 记过至撤职

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【单选题】

违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 罚款

B. 通报批评

C. 警告至记过

D. 诫勉谈话

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【单选题】

处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___

A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和

B. 原处分期尚未执行的期限

C. 新处分期限

D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限

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【单选题】

受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。

A. 留用察看

B. 留用察看1年

C. 留用察看2年

D. 解除劳动合同

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【单选题】

“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的

A. 20万元以上（含）

B. 30万元以上（含）

C. 50万元以上（含）

D. 100万元以上（含）

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【单选题】

扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。

A. 3个月的绩效工资

B. 6个月的绩效工资

C. 一年的绩效工资

D. 二年的绩效工资

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【单选题】

违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 警告至记过

B. 记过至撤职

C. 记大过至开除

D. 警告至记大过

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【单选题】

未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分

A. 记过

B. 记大过

C. 记大过至开除

D. 开除

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【单选题】

无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。

A. 记过

B. 记大过

C. 警告至记大过

D. 记大过至开除

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【单选题】

不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。

A. 记过

B. 记过至撤职

C. 记大过至开除

D. 警告至记大过

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【单选题】

商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为___理财产品和（）理财产品。（）

A. 个人、对公

B. 个人、定制

C. 公募、私募

D. 公开、非公开

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【单选题】

公募理财产品是指商业银行面向___公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。（）

A. 不特定社会公众、不特定对象、200

B. 不特定社会公众、不特定对象、100

C. 不特定社会公众、不特定对象、150

D. 不特定社会公众、不特定对象、300

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【单选题】

目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于___理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。

A. 个人、定制

B. 个人、私募

C. 公募、私募

D. 公募、定制

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【单选题】

基金与银行理财产品的比较，有误的是___。

A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广

B. 银行理财产品的流动性相对较高

C. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者

D. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金

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【单选题】

以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。

A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎

B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果

C. 投资者风险承受能力评级

D. 第三方专业机构出具的评价结果

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【单选题】

商业银行销售理财产品，应遵循___原则。

A. 成本可算

B. 风险可控

C. 风险匹配

D. 信息充分披露

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【单选题】

下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。

A. 操作风险

B. 信用风险

C. 管理风险

D. 市场风险

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【单选题】

对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。

A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改

B. 投资者签约

C. 投资者填写转账支票

D. 通过4700进行理财认购交易，同时做双录

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