【单选题】
顾客投诉处理的基本原则是___
A. 试图辩解
B. 使顾客觉得受到尊重
C. 站在商场的立场处理投诉
D. 完全满足顾客的需要
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
下列___不属于药品经营企业购进的药品必须满足的基本条件。
A. 必须是合法企业所生产或经营的药品
B. 购进的药品必须通过绿色环保认证
C. 必须具有法定的国家药品质量标准
D. 中药材应标明产地
【单选题】
经济核算是对企业经济活动中的___进行记录、计算、对比分析的活动。
A. 资金占用、各项耗费、经营成果
B. 组织机制、管理效能、经营业绩
C. 经营决策、经营水平、创新能力
D. 销售规模、资金投入、偿债能力
【单选题】
对首营企业的审核，应当查验加盖其公司原印章的资料，确认真实、有效。下列资料不正确的是___
A. 药品生产许可证或者药品经营许可证复印件，营业执照及其年检证明复印件。
B. 业务员工作证明复印件或委托书原件。
C. 《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件
D. 税务登记证和组织机构代码证复印件，开户户名，开户银行及账号
【单选题】
采购首营品种应当审核___，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核，审核无误的方可采购。
A. 药品的合法性
B. 药品的利润率
C. 药品的广告
D. 药品的来源
【单选题】
关于差错率描述不正确的是___
A. 对规定的差错率从严处理
B. 差错率过高，应及时查找原因
C. 长款和短款可以互相抵消
D. 发生长（短）款时应填制销售长（短）款报告单
【单选题】
对盘点操作的叙述，不正确的是___
A. 盘点作业分为初点、复点和抽点
B. 实施盘点时应按由右向左、由上而下的顺序进行
C. 盘点时顺便检查商品的有效期，过期商品应随即取下
D. 不同特性商品的盘点应注意计量单位的不同
【单选题】
74，国产药品验收的依据是___
A. <<中华人民共和国药典>>，
B. 省级药品标准
C. 行业药品标准，
D. ，国务院药品监督管理部门颁布的，<<中华人民共和国药典>>和药品标准。
【单选题】
76，经营劣药的，没收违法所得，并处违法销售的药品货值金额___的罚款.
A. ,1倍以上3倍以下
B. ，一倍以上4倍以下，
C. ，两倍以上3倍以下
D. ，2倍以上5倍以下。
【单选题】
79，进口药品验收依据是___，
A. 国家药品标准
B. 进口药品检验报告书和进口药品注册证，
C. 进口药品注册证和<<中华人民共和国药典>>，
D. 进口药品检验报告书和,<<中华人民共和国药典>>。
推荐试题
【多选题】
若至预定时间,一部分工作尚未完成，须继续工作而不妨碍送电者,在送电前应（ ）
A. 按照送电后现场设备带电情况,办理新的工作票
B. 得到当值调度员和运行值班负责人的同意
C. 布置好安全措施后
D. 若无扩大施工范围，无需办理新的工作票，但必须由工作负责人通过许可人
E. 在所有道路派专人守侯，以便告知工作班人员“设备已经合闸送电，不得继续工作”。守侯人员在工作票未交回以前，不得离开守侯地点
【多选题】
关于一般工具的使用，说法错误的有( )。
A. 机具应按其出厂说明书和铭牌的规定使用
B. 已变形、已破损或有故障的机具应视损坏情况小心使用
C. 狭窄区域，使用大锤应注意周围环境，避免冲击力伤人
D. 砂轮应进行不定期抽查
【单选题】
关于法的本质与特征的下列表述中，错误的是___。
A. 法是统治阶级的国家意志的体现 |
B. 法由统治阶级的物质生活条件所决定 |
C. 法必须经过国家制定才得以形成规范，因此具有国家意志性 |
D. 法是明确而普遍适用的规范
【单选题】
甲公司于2016年12月28日，签发一张3个月后到期的商业汇票给乙公司，则乙公司应于（ ）前向承兑人提示承兑。
A. 2017年1月28日
B. 2017年2月28日
C. 2017年3月28日
D. 2017年4月7日
【单选题】
下列关于各类银行结算账户的表述中，正确的是（ ）。
A. 预算单位零余额账户的开设没有数量限制
B. 一般存款账户的开设没有数量限制
C. 临时存款账户的有效期最长不超过1年
D. 注册验资的临时存款账户在验资期间只付不收
【单选题】
50. 2017年情人节前夕，赵某使用借记卡在某珠宝首饰店刷卡消费，购入价值10 000元的钻石项链一枚，对该笔交易发卡机构向收单机构收取的服务费是（ ）元。
A. 35
B. 45
C. 13
D. 3.25
【单选题】
某单位赵某主要负责合同签订、业务经办等事项，按照会计内部控制制度的要求，下列赵某可以兼任的岗位是（ ）。
A. 合同审批
B. 稽核检查
C. 商品保管
D. 收入项目的登记
【单选题】
根据《会计档案管理办法》的规定，下列说法中正确的是（ ）。
A. 所有会计档案均可仅以电子形式保存
B. 单位会计管理机构临时保管会计档案最长不超过
C. 单位保存的会计档案一般不得对外借出
D. 由档案机构编制会计档案保管清册
【单选题】
根据民事诉讼法律制度的规定，下列各项中，不属于专属管辖的是（ ）。
A. 因不动产纠纷提起的诉讼
B. 因继承遗产纠纷提起的诉讼
C. 因侵权纠纷提起的诉讼
D. 因港口作业中发生纠纷提起的诉讼
【单选题】
甲、乙的房屋租赁合同期限为2018年3月1日至2019年2月28日。双方约定预付租金，半年一付，2018年8月31日甲居住满半年但未支付下半年租金，这一期间乙在国外，也一直未向甲主张权利。2018年11月9日，乙回国，甲明确告知乙，其因经济困难不能支付到期租金。根据有关规定，乙请求人民法院保护其权利的诉讼时效期间是（ ）。
A. 自2018年9月1日至2020年9月1日前
B. 自2018年9月1日至2021年9月1日前
C. 自2018年11月9日至2020年11月9日前
D. 自2018年11月9日至2021年11月9日前
【单选题】
2017年8月赵某装修房屋一套准备结婚，该房由甲装修公司负责提供装修劳务，赵某向甲公司支付装修费共计8万元，双方签订装修合同，则上述法律关系中的客体是___。
A. 赵某 |
B. 甲装修公司 |
C. 被装修的房屋|
D. 提供装修劳务的行为
【单选题】
下列关于法律行为的分类中，表述正确的是___。
A. 按照行为的表现形式不同分为单方的法律行为和多方的法律行为|
B. 按照主体意思表示的形式分为意思表示行为与非表示行为 |
C. 按照行为是否通过意思表示作出分为要式的法律行为和不要式的法律行为 |
D. 根据主体实际参与行为的状态分为自主行为与代理行为
【单选题】
下列关于仲裁裁决的表述中，错误的是___。
A. 除当事人协议外，仲裁公开进行，但涉及国家秘密除外 |
B. 仲裁员应实行回避制度 |
C. 当事人申请仲裁后，可以自行和解 |
D. 仲裁庭在作出裁决前，可以进行调解
【单选题】
下列纠纷中，不能通过民事诉讼方式解决的是___。
A. 劳动者与用人单位因劳动合同纠纷提起诉讼的案件|
B. 赵某与钱某因离婚财产分配纠纷提起诉讼的案件 |
C. 按照督促程序解决的债务案件 |
D. 纳税人与税务机关因税收征纳争议提起诉讼的案件
【单选题】
下列关于民事诉讼合议制度的说法中正确的是___。
A. 合议制度是指由3名以上审判员组成审判组织，代表法院行使审判权|
B. 法院审理第一审民事案件由审判员一人独任审理 |
C. 法院审理第二审民事案件可以由审判员和陪审员组成合议庭 |
D. 选民资格案或者重大、疑难案件由审判员组成合议庭
【单选题】
下列关于民事诉讼公开审判制度的说法中错误的是___。
A. 民事诉讼应当公开进行|
B. 涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的不公开进行|
C. 离婚案件、涉及商业秘密的案件，当事人申请不公开审理的可以不公开|
D. 涉及国家秘密的不公开宣告判决
【单选题】
2001年6月1日赵某晚饭后散步时被人从背后打晕，由于天黑，没有看清对方长相，一直没有找到凶手。2018年8月1日邻居小吴酒后说出真相，当年就是他打伤的赵某，则赵某可以向法院提起诉讼，主张其民事权利的法定期间是___。
A. 2021年8月1日之前 |
B. 2022年8月1日之前 |
C. 2021年6月1日之前|
D. 诉讼时效期间已过，权利人丧失胜诉权（义务人可以提出不履行义务的抗辩）
【单选题】
甲、乙公司因买卖合同发生纠纷，经市工商行政管理局调解，双方对合同的履行达成谅解。后甲公司感觉调解结果对自己不利，遂向省工商行政管理局申请行政复议，则下列说法中正确的是___。
A. 省工商行政管理局应予受理|
B. 省工商行政管理局应不予受理|
C. 甲公司可向市人民法院提起行政诉讼|
D. 甲公司只能履行调解书
【单选题】
下列关于会计凭证的说法中，错误的是___。
A. 结账的业务，记账凭证可以不附原始凭证|
B. 更正错误，记账凭证可以不附原始凭证 |
C. 一张原始凭证所列的支出需要由两个以上的单位共同负担时，应当由保存该原始凭证的单位将该原始凭证的复印件给其他应负担的单位 |
D. 原始凭证上的各项内容均不得涂改
【单选题】
下列关于会计档案管理的要求的说法中，正确的是___。
A. 银行存款余额调节表属于会计凭证类会计档案
B. 会计档案移交清册由档案机构负责编制
C. 需永久保存或有重要价值的会计档案不得仅以电子形式保存
D. 出纳人员可以兼管会计档案
【单选题】
下列各项中，属于代理记账机构的义务的是___。
A. 及时提供真实、完整的原始凭证和其他相关资料 |
B. 对在执行业务中知悉的商业秘密予以保密 |
C. 配备专人负责日常货币收支和保管 |
D. 填制或取得符合国家统一的会计制度规定的原始凭证
【单选题】
关于会计人员的任职资格下列表述中错误的是___。
A. 从事会计工作应当具备所需要的专业能力，遵守职业道德 |
B. 担任会计主管人员，应当具备会计师以上专业技术职务资格或者从事会计工作3年以上经历|
C. 2011年因私设会计账簿行为受到行政处罚的会计赵某，2017年可以担任甲公司会计人员
D. 2008年因提供虚假财务会计报告被判处有期徒刑的钱某，2010年刑满释放，2017年可以担任乙公司会计人员
【单选题】
下列各项中，不属于违反国家统一的会计制度的行为的是___。
A. 甲公司未按照规定使用会计记录文字 |
B. 乙公司未按照规定保管会计资料，致使会计资料毁损、灭失 |
C. 丙公司变更会计处理方法|
D. 丁公司向税务机关和股东提供的财务会计报告编制依据不一致
【单选题】
会计人员的下列行为中，属于违反会计法律制度的是___。
A. 会计人员小王上班经常迟到早退 |
B. 会计人员李某沉溺于赌博，不爱钻研业务 |
C. 会计人员张某挪用公款炒股 |
D. 会计机构负责人赵某满足于记账算账，不利用大量而丰富的会计信息参与本单位经营管理
【单选题】
下列关于甲公司会计工作交接的说法中，正确的是___。
A. 出纳孙某离职，公司安排往来会计刘某监交|
B. 往来会计刘某离职，公司安排总账会计张某监交|
C. 总账会计张某离职，公司安排财务经理李某监交|
D. 财务经理李某离职，公司安排办公室主任赵某监交
【单选题】
某票据的出票日期为“2017年3月10日”，其规范写法是___。
A. 贰零壹柒年叁月壹拾日|
B. 贰零壹柒年叁月零壹拾日|
C. 贰零壹柒年零叁月壹拾日|
D. 贰零壹柒年零叁月零壹拾日
