《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，接待要求做到。____答案

【多选题】

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，接待要求做到。___

A. 满意

B. 微笑

C. 热情

D. 真诚

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答案

BCD

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相关试题

【多选题】

电力系统简称为“三制”是指制度。___

A. 设备缺陷管理

B. 交接班

C. 巡回检查

D. 设备定期试验轮换

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【多选题】

接户线和进户线的装设要考虑的原则是。___

A. 有利于电网的运行

B. 有利于抄表收费

C. 保证用户安全

D. 便于维护和检修

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【多选题】

配电装置是用来接受、分配和控制电能的装置，它主要包括。___

A. 开关设备

B. 辅助设备

C. 照明控制

D. 保护装置

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【多选题】

电源电压不变，改变变压器原边匝数，其。___

A. 副边电压不变

B. 副边电压变化

C. 一、二次侧电流频率变化

D. 二次侧电流频率不变

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【多选题】

隔离开关可以用来开闭。___

A. 电压互感器

B. 运行中的线路

C. 直接与母线相连设备的电容电流

D. 阻抗很低的并联电路的转移电流

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【多选题】

动力配电箱的安装方式主要有。___

A. 墙上安装

B. 支架上安装

C. 柱上安装、嵌墙式安装和落地式安装

D. 水平安装

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【多选题】

客户在用电过程中发生事故的，应当及时通告供电企业。___

A. 人身触电伤亡事故

B. 导致电力系统停电事故

C. 设备频繁跳闸

D. 电气火灾

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【多选题】

正弦交流电三要素的内容以及表示的含义是。___

A. 最大值：是指正弦交流量最大的有效值

B. 最大值：是指正弦交流量最大的瞬时值

C. 角频率：是指正弦交流量每秒变化的电角度

D. 初相角：正弦交流电在计时起点t=0时的相位，要求其绝对值小于180°

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【多选题】

重要负荷是指对中断供电后会产生后果的。___

A. 造成人身伤亡者

B. 造成环境严重污染者

C. 造成重要设备损坏，连续生产长期不能恢复者

D. 在政治上造成重大影响者

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【多选题】

情况下，致使电能表损坏，客户不承担赔偿责任。___

A. 供电企业责任

B. 不可抗力

C. 客户责任

D. 不明原因

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【多选题】

验电器又称，又分为高压和低压两类。___

A. 测电器

B. 电压指示器

C. 电流指示器

D. 试电器

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【多选题】

架空电力线路导线截面的选择可以。___

A. 按发热条件选择

B. 按电压损耗选择

C. 按机械强度选择

D. 按功率损耗选择

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【多选题】

互感器与配合，测量电力系统高电压回路的电压、电流及电能等参数。___

A. 电气仪表

B. 继电保护

C. 抄表装置

D. 自动装置

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【多选题】

低压配电屏(盘)发生火灾的主要原因有或长期不清扫，积灰受潮短路。___

A. 安装不符合要求、绝缘损坏、对地短路

B. 绝缘受潮，发生短路

C. 接触电阻过大

D. 电气设备不符合要求

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【多选题】

选择室内外配线方式时，应综合考虑以及安全要求等因素。___

A. 线路的用途

B. 配线场所的环境条件

C. 铺设线路长度

D. 安装和维修条件

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【多选题】

按照用途常见电杆有等。___

A. 直线杆

B. 耐张杆

C. 跨越杆

D. 转角杆

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【多选题】

找正底盘中心的方法是。___

A. 可将基础坑两侧副桩的圆钉上用线绳连成一线或根据分坑记录数据找出中心点

B. 再用垂球的尖端来确定中心点是否偏移

C. 如有偏差，则可用钢钎拨动底盘，调整至中心点

D. 最后用泥土将盘四周覆盖并操平夯实

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【多选题】

电动机在以及由于起动或自起动条件差可能起动失败或需要限制起动时间的情况下，需装设过载保护。___

A. 容易过载的

B. 功率在30kW以下的

C. 功率在30kW及以上的

D. 长时间运行且无人监视的

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【多选题】

高压断路器根据装设地点选择有。___

A. 户内型

B. 户外型

C. 架空型

D. 落地型

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【多选题】

下列对"全电路欧姆定律"的描述，正确的是。___

A. 在闭合的电路中，电路中的电流与电源的电动势成正比

B. 在闭合的电路中，电路中的电流与负载电阻及电源内阻之和成反比

C. 在闭合的电路中，电路中的电流与电源的电动势成反比

D. 在闭合的电路中，电路中的电流与负载电阻及电源内阻之和成正比

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【多选题】

10kV跌落式熔断器一般由构成。___

A. 绝缘子

B. 上下接触导电系统

C. 熔管

D. 操作绝缘子

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【多选题】

架空绝缘导线连接时绝缘层的处理方法有。___

A. 绝缘护套直径一般应为被处理部位接续管的1.5～2倍

B. 中压绝缘线使用内外两层绝缘护套，低压绝缘线使用一层绝缘护套

C. 截面为240mm2及以上铝芯绝缘线承力接头宜采用液压法接续

D. 承力接头的连接采用插接法

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【多选题】

下列行为属于服务规范的内容。___

A. 营业人员必须准点上岗，做好营业前的各项准备工作，实行首问负责制

B. 无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址，实行限时办结制

C. 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟

D. 当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停营业”标牌

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【多选题】

住宅电能表箱主要由或剩余电流动作保护器等组成。___

A. 配电盘面

B. 单相电能表

C. 开关

D. 熔体盒

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【多选题】

紧线时导线的初伸长一般处理方法。___

A. 新架空线的施工，若不考虑初伸长的影响，则运行一个时期后将会产生对地距离降低，影响线路的安全运行

B. 新导线在紧线时，应考虑导线的初伸长

C. 一般应在紧线时使导线按照减小一定比例计算弧垂以补偿施工时的初伸长

D. 无法确定初伸长的确切数值时，可以不考虑初伸长的影响

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【多选题】

计算负荷时二项式系数法的适用范围是。___

A. 用电设备负荷大

B. 用电设备台数多

C. 各台设备容量相差悬殊

D. 各台设备容量相差不大

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【多选题】

自动空气断路器的种类有。___

A. 框式低压断路器

B. 塑料外壳式低压断路器

C. 电动斥力自动开关

D. 漏电保护自动开关

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【多选题】

在不变条件下，允许办理更名或过户。___

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 用电时间

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【多选题】

绝缘电阻表短路试验过程中发现指针不指零，说明。___

A. 测试引线短路

B. 测试引线未接好

C. 绝缘电阻表有问题

D. 绝缘电阻表放置不平稳

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【多选题】

工程竣工验收所需资料包括。___

A. 工程竣工图及说明

B. 隐蔽工程的施工及试验记录

C. 电气试验及保护整定调试报告

D. 安全工具的试验报告

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【多选题】

国家电网公司客户安全用电服务内容是。___

A. 客户受电工程设计审核与检验

B. 受电装置试验与消缺

C. 保护和自动装置整定与检验

D. 用电安全检查

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【多选题】

《农村电网剩余电流动作保护器安装运行规程》要求：户保和末级保护宜采用具有功能的保护器。___

A. 过电压保护

B. 过负荷保护

C. 过电流保护

D. 短路保护

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【多选题】

熔断器巡视检查的内容。___

A. 检查熔断器和熔体的额定值与被保护设备是否相配合

B. 检查熔断器外观有无损伤、变形，瓷绝缘部分有无闪络放电痕迹

C. 检查熔断器各接触点是否完好，接触紧密，有无过热现象

D. 熔断器的熔断信号指示器是否正常

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【多选题】

配电线路要做到有序管理和维护，必须对线路和设备进行。___

A. 命名

B. 和编号

C. 试验

D. 维护

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【多选题】

双母线接线方式适用于或馈电回路多而采用单母线分段存在困难的情况。___

A. 用电负荷大

B. 重要负荷多

C. 对供电可靠性要求高

D. 两回电源进线

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【多选题】

避雷器主要有等几种。___

A. 保护间隙

B. 管型避雷器

C. 阀型避雷器

D. 氧化锌避雷器

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【多选题】

施行人工呼吸法前应做准备工作是。___

A. 检查口鼻中有无异物堵住

B. 解衣扣，松裤带，摘假牙等

C. 检查心跳是否停止

D. 区分被救者身体是否健康

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【多选题】

某些特殊缺陷只有在负荷高峰期、雨雾等天气进行夜间巡视才能发现。___

A. 导线断股

B. 接头打火

C. 绝缘子闪络放电

D. 瓷件破损

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【多选题】

运行变压器中的电压不得超过分接头电压的5%，如果其过高会造成。___

A. 铁心饱和、励磁电流增大

B. 铁损增加

C. 铁心发热，绝缘老化

D. 影响变压器的正常运行和使用寿命

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【多选题】

配电变压器台(室)的验收项目有。___

A. 变压器所装的母线、隔离开关、熔断器等设备，分别根据该设备的验收内容及标准验收

B. 变压器台安装尺寸必须符合图纸要求，横担等铁件应平整，螺丝应紧固，穿入方向正确，丝扣露出螺帽3～5扣，不得过长或过短

C. 高低压引线、母线安装应平整，各部之间距离符合要求

D. 变压器台接地引下线符合接地规程要求

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【单选题】

— This box is too heavy for me to carry it upstairs.___

A. You may ask for help.

B. I'll give you a hand.

C. Please do me a favor.

D. I'd come to help.

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【单选题】

— I wonder if I could use your computer tonight?___ I'm not using it right now.

A. Sure, here you are.

B. I don't know.

C. It doesn't matter.

D. Who cares?

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【单选题】

— Excuse me, could you show me the way to the nearest post office?___ Oh yes! Two blocks away from here at the Green Avenue. You can’t miss it.

A. I beg your pardon?

B. What do you mean?

C. You’re welcome.

D. Um, let me think.

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【单选题】

— Wow! This is a marvelous room! I’ve never known you’re so artistic.____

A. Great, I am very art-conscious.

B. Don’t mention it.

C. Thanks for your compliments.

D. It's fine.

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【单选题】

— Is it possible for you to work late tonight？___

A. I like it.

B. I'll do that.

C. I'd love to. .

D. I think so.

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【单选题】

— Unbelievable! I have failed the driving test again!___ This is not the end of the world.

A. Good luck.

C. heer up. C. Go ahead.

D. No problem.

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【单选题】

Are you feeling better today, Jack?___

A. There must be something wrong.

B. Just have a good rest.

C. Yes, thank you, doctor. But I still don't feel good.

D. Don’t worry about me.

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【单选题】

Thank you so much for your lovely gift.___

A. Never mind.

B. I'm glad you like it.

C. Please don't say so.

D. No, It's not so good.

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【单选题】

Would you like something to drink? What about a cup of tea?___

A. No, thanks.

B. No, I wouldn’t

C. Yes, I want.

D. Yes, I like.

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【单选题】

What's the problem with your bike?___

A. Not at all.

B. Good, thank you.

C. Nothing serious.

D. Sure.

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【单选题】

Good morning, John. How are you doing?___

A. I'm pleased

B. Good night.

C. Not so bad. And you?

D. How do you do?

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【单选题】

How do you do?___

A. Fine, thank you.

B. How do you do?

C. Not too bad.

D. Very well.

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【单选题】

Good-bye for now.___

A. The same to you.

B. That's OK

C. See you.

D. Long time no see.

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【单选题】

Hello, how are you?___

A. Hello, how are you?

B. How do you do?

C. Fine, thank you.

D. That's OK.

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【单选题】

I didn't mean to do that. Please forgive me。___

A. Not too bad.

B. That's all right

C. It's a pleasure.

D. Thank you.

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【单选题】

Thank you for your invitation.___

A. It doesn’t matter.

B. It's a pleasure.

C. It's a small thing.

D. I'll appreciate it.

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【单选题】

What a beautiful dress you have on today!___

A. It is suitable for me.

B. No, it isn’t.

C. You want to have one, too?

D. Thank you.

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【单选题】

I think he is a good lecturer.___

A. Sorry, it doesn’t matter.

B. So do I.

C. Yes. It's a good idea

D. I don't mind

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【单选题】

— What's the matter, dear?___

A. I didn't go to school.

B. I have a terrible headache.

C. I took the kids shopping today.

D. It is a beautiful dress.

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【单选题】

Good morning, may I speak to Mark, please?___

A. Who's there?

B. Who's that speaking?

C. Who are you?

D. Who wants to speak to Mark?

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【单选题】

Let me introduce myself. I'm Steward.___

A. What a pleasure.

B. Pleased to meet you.

C. I don't know.

D. Thanks a lot.

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【单选题】

Let's go to the library this afternoon.___.

A. Yes, that's right.

B. No. I can't.

C. What about you?

D. That's a good idea.

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【单选题】

What does Tom's wife do for a living?___.

A. She is a doctor.

B. Tom loves his wife.

C. She has a happy life.

D. She lives far from here.

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【单选题】

How tall is your sister?___

A. She is not very well.

B. She is 28 years old.

C. She is very nice.

D. She is as tall as I am.

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【单选题】

What do you think of this novel?___

A. I've read it.

B. It's well-written.

C. It was written by my uncle.

D. I bought it yesterday.

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【单选题】

How much is this necklace?___

A. It's very nice.

B. It's a birthday present from my parents.

C. It costs fifty pounds.

D. It's a bargain.

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【单选题】

How can I get to the cinema?___

A. It's very far.

B. Yes, there is a cinema near here.

C. It's well known.

D. Go down this street and turn left.

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【单选题】

What's the matter, John?___

A. I failed my French test

B. It doesn't matter.

C. Nothing's wrong with him.

D. I don't think I can.

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【单选题】

What are you majoring in?___

A. In a university.

B. Very hard.

C. Mathematics.

D. At nine in the morning.

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【单选题】

Are you going on holiday for a long time?___

A. It was a long time.

B. Two weeks ago.

C. No. Only a couple of days.

D. Not long time ago.

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【单选题】

Is Mary there?___

A. Speaking.

B. I'm not Mary.

C. Who are you?

D. Mary is well today.

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【单选题】

What day is today?___

A. It's March 6.

B. It's a fine day today.

C. It's March.

D. It's Monday.

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【单选题】

Is that seat taken?___

A. Please don't worry.

B. I don't think so.

C. Why not?

D. It's very nice.

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【单选题】

Thank you for calling.___

A. Don’t mention it.

B. That's fine.

C. Nice talking to you.

D. Call back again.

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【单选题】

How are you getting on today?___

A. Very well.

B. How do you do?

C. I'm a doctor.

D. Nice to have known you.

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【单选题】

How's your family?___

A. Thanks all the same.

B. Thanks for calling.

C. Not too bad.

D. Don't mention it.

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【单选题】

- How is it that you are late for class again?___

A. Because I missed the bus

B. By bus and then on foot

C. Yes, it is quite wrong

D. It is far from school

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【单选题】

- Excuse me. Could you spare me a few minutes? - ___

A. Of course.

B. Of course not.

C. I am sorry to hear that.D.Yes. I'm busy now.

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【单选题】

- It's very thoughtful of you to give me a ride. ___

A. It's my pleasure.

B. Take it easy.

C. Sure.

D. Never mind.

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【单选题】

- This is heavy! What's in it? ___

A. I think you don't like it.

B. My new computer. I just bought it.

C. I'm glad you're here.

D. Are you really interested in it?

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