【单选题】
XG9、在团队会议中，项目的总设计师反对在农业用地附近建造工厂。下列哪一项活动可以避免这种情况发生？___
A. 项目相关方分析
B. 项目相关方管理战略
C. 与总设计师召开一对一会议
D. 信息发布
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答案
A
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【单选题】
XG10、在项目的启动阶段，客户公司内部明显存在对项目应如何构建和如何定义可交付成果的不同观点。做下列哪项是最佳的?___
A. 问客户他们什么时候能对项目要求达成一致意见。
B. 与各领域的领导合作，策划一个相互都可以接受的解决方案。
C. 确保合同条款清楚。
D. 在合同的要求部分列出变更的后果。
【单选题】
XG11、在项目启动阶段，项目经理与多名资源经理和员工开会，一起审查项目并收集反馈。这属于哪一个项目管理的实例___
A. 项目沟通
B. 相关方分析
C. 期望管理
D. 需求收集
【单选题】
XG12、寻求项目计划获得批准之前，项目经理准备了一份相关方分析，项目经理应该识别下列那一项？___
A. 传达项目计划的方法或技术
B. 每位识别的相关方参与度
C. 根据判断和专业知识识别相关方
D. 相关方的角色，兴趣，期望和影响
【单选题】
XG13、公司A向客户交付了一个项目。但是，在下一个项目中，客户没有将公司A列入合作名单中，公司A确定与客户的关系在上一个项目的执行过程中被破坏了。公司A的项目经理应使用什么工具或技术来确保与客户保持良好的关系。___
A. 在每个阶段结束时通过收集客户的反馈测量客户的满意度
B. 联系客户确定不在名单中的原因
C. 在项目开始时创建质量管理计划
D. 在每个阶段结束时执行风险评估
【单选题】
XG14、一个项目将在周末进行，并包含客户的员工资源，在周末的前三天，项目经理得知资源经理拒绝为其员工支付加班费。因此，必须重新安排该任务的进度。为避免这个问题，项目经理应该事先完成下列哪一项?___
A. 将加班费包含在项目预算中
B. 告知客户周末完成这项任务的重要性
C. 让客户的员工将加班情况通知他们的人力资源经理
D. 识别所有项目相关方
【单选题】
XG15、一个满足时间和预算要求的系统升级项目开始进行初步验收测试。出乎意料的是由于大量术语的运用，导致系统收到来自员工的低满意度评价。为避免这种情况，应该事先执行什么工作？___
A. 通过使用德尔菲研究识别最常用的术语。
B. 在识别相关方的过程中，了解员工相关方群体的组织文化。
C. 向公司的高级信息技术管理层提交一份重要问题清单。
D. 创建一个流程，让员工熟悉行业标准术语。
【单选题】
XG16、在项目启动阶段，项目经理得知相关方可能以多种积极和消极的方式影响项目。在这种情况下，项目经理应该怎么做？___
A. 给高级管理层和项目发起人分配任务，让其减少相关方的人数
B. 执行一项相关方分析，并按照权利、利益方格给相关方分组
C. 将管理行动集中在关键相关方上
D. 更新风险登记册
【单选题】
XG17、在升级公司的会计应用程序项目中，项目经理每周发送一次有关项目状态以及后续活动的电子邮件。该应用程序的一位关键用户抱怨应用程序停用影响他们的工作绩效。项目经理接下来应该如何做？___
A. 按照计划活动继续工作。
B. 向主管报告关键用户的情况。
C. 审查相关方分析并更新包含该关键用户。
D. 审查相关方分析并通知所有相关方将该关键用户包含在所有电子邮件中。
【单选题】
XG18、按照项目技术规范，人力资源（HR）信息系统已完成。在一次使用新HR系统后人力资源经理表示旧系统比新系统提供更多的信息。若要防止这种情况，项目经理应该做什么?___
A. 制定应急计划
B. 运行适当的相关方分析
C. 创建工作分析结构
D. 提出一项变更请求
【单选题】
XG19、为自动化审计管理流程以及审查之间项目的记录，新项目经理编制相关方登记册。项目经理应该使用下列哪一项作为相关方登记册的参考？___
A. 显示审计管理流程所有步骤的多职能流程图
B. 之前项目记录中的沟通管理计划
C. 新项目的详细章程
D. 审计管理流程的客户调查数据
【单选题】
XG20、某项目经理目前负责一个项目，旨在推出一项新的网络服务。项目经理计划让支持团队执行此项目工作。支持团队由于不具备必要的专业知识而不愿承担工作，并声称他们从未听说过该项目。该问题的根本原因是什么？___
A. 未实施沟通计划
B. 项目经理未能让所有相关方参与进来
C. 支持团队不愿承担此项工作
D. 项目经理未对缺乏专业知识的风险加以识别。
【单选题】
XG21、项目以外的个人破坏主要的可交付成果.若要预防这个问题，项目经理可以更好地制定下列哪一份文件？___
A. 范围说明书
B. 工作分解结构
C. 相关方管理策略
D. 项目管理计划
【单选题】
XG24、在项目执行期间，来自于信息部门的项目经理负责完成项目，但工程部门的经理经常干涉到项目。工程部门经理经常改变放在项目上的资源。此项目处于哪种矩阵组织中？___
A. 强矩阵
B. 弱矩阵
C. 职能矩阵
D. 紧密矩阵
【单选题】
XG25、在某种特定合同下，确定有可列支成本作为供应商的补偿。供应商已获得$102,000的支付款项。其中$80,000为实际成本。合同原始成本估算为$90,000，$20,000作为奖励酬金。对于实现成本节约，供应商获得其中的20%。这属于下列哪一个合同类型？___
A. 固定总价加奖励费用合同
B. 成本加固定费用合同
C. 可按经济指数价格调整的固定总价合同
D. 成本加激励费用合同
【单选题】
XG28、由于不可预料的天气原因，一个主要建设项目遇到了很多进度方面的变更。谁最应该知道这些变更信息？___
A. 相关方。
B. 发起人。
C. 项目团队。
D. 职能经理。
【单选题】
XG29、项目经理正在启动一个新项目，识别所有相关方的主要原因是什么？___
A. 识别成本并计划预算
B. 了解预期期望，并将正面影响最大化
C. 计划沟通和收集需求
D. 计划质量和识别风险
【单选题】
XG33、项目经理和团队在制定工作分解结构时遇到了困难，为了解决此问题，项目经理应该寻求谁的帮助？___
A. 发起人。
B. 其他项目经理。
C. 项目管理办公室。
D. 团队。
【单选题】
XG34、以下哪项在规划过程组完成？___
A. 确定高层级的相关方。
B. 和所有相关方召开会议，以确保他们的意见一致。
C. 实施批准的过程改进流程。
D. 尽量避免问题的发生，而不是发生后再去解决。
【单选题】
XG36、相关方对项目的影响以下描述正确的是？___
A. 他们决定项目的进度、可交付成果及需求。
B. 他们有助于确定项目的约束条件和产品可交付物。
C. 他们决定项目的资源需求和资源制约因素。
D. 他们有助于提供假设条件、工作分解结构和管理计划。
【单选题】
XG38、除了几个变更之外，项目一切进展的很好。项目的成果将来要安装在公司内不同的七个部门，而且将会大大提高它们的运营绩效。项目使用14个管理过程。项目经理是一位技术专家，同时在沟通和管理人员方面也得到过很好的培训。以下哪项最有可能导致项目出现问题？___
A. 项目经理在理解公司环境方面没有得到培训。
B. 由于项目将对公司带来极大益处，所以项目应该得到更多的监管。
C. 项目应该采用更多的项目管理过程。
D. 有些相关方没有识别出来。
【单选题】
XG39、项目上很多相关方的需求没有得到批准，所以项目管理计划在得到正式批准上遇到了很大的困难。在他们的需求没有满足之前，他们开会争论并阻止项目开始。最终在六个月前，项目得到了正式批准并开始实施。在执行过程中以下均是有效的预防措施，除了：___
A. 将没有包含在项目中的需求记录在案。
B. 确保变更控制流程没有阻碍相关方的需求被增加到项目上。
C. 保留问题日志。
D. 和相关方开会讨论将不会增加到项目上的工作。
【单选题】
XG40、项目的沟通管理计划已经完成，并得到了客户的批准。此时，一位主要相关方要求项目经理报告整个项目生命周期中的测试数量。然而，测试只是质量控制计划中不太重要的内容。项目经理的最佳做法是什么:___
A. 发布报告，因为她是一位主要的相关方，人员配备管理计划中要包括她的需求。
B. 拒绝发布报告，项目资源应该使用在有助于项目成功的沟通信息上。
C. 收集这位相关方所需的信息细节，然后将这些信息提供给项目上负责质量控制的人员。
D. 让相关方和发起人见面，以征得发起人同意将项目费用使用在这项内容上。
【单选题】
XG41、一位相关方以变更闻名。在项目初始阶段，项目经理应该怎样做才能更好的管理此相关方：___
A. 当他提及变更时，拒绝他。
B. 让他尽早参与项目。
C. 与他的老板谈谈，让他接触另外一个项目。
D. 将他从相关方登记册中删除。
【单选题】
XG42、项目对管理来说十分具有挑战性。由于要按时完成项目的压力，每个人都很紧张。不幸的是，紧张已经提升到了一定的点，团队会议变成了大吼大叫的比赛，会议中几乎没有完成什么工作。一名团队成员希望退出以后的团队会议，因为那些争吵令他很困扰。同时，发起人对参加以后的团队会议表示很感兴趣，以便更好的了解项目的执行情况和以往工作中碰到的问题。并且，客户已经开始讨论增加项目的范围。在这种情况下，项目经理最好应该：___
A. 询问发起人是否可以把必要的信息写到报告中，而非让她参加会议。
B. 告知那位要求不参加会议的成员，这种会议沟通的价值。
C. 制定一些新的会议规则，并且将他们引入到团队之中。
D. 进行一次全员参加的团队建设活动。
【单选题】
XG44、在处理有关客户的问题上，项目经理应该___
A. 对公众诚实，以面对来自诉讼的质询
B. 努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系
C. 通过扩展范围使收益最大化
D. 为满足客户可以做任何事，并以此赢得更多的生意
【单选题】
XG45、项目状态会议进展的并不是很好。很多与会者都同时在讨论，也有人没有参加会议，很多话题的讨论都很随意。下面哪项有效会议的准则没有被遵守？___
A. 表明对彼此的礼节和尊重，控制谁可以发言。
B. 把会议提前。
C. 为会议设定一个主题，和适当的出席人员。
D. 创建和公布一个议程，以及一套规则，来控制会议。
【单选题】
XG46、你的项目团队中的一位工程师为一个潜在客户介绍设计建议书。在回答问题时，工程师表示她不同意建议书中的系统构建方式。你作为这个工程师的项目经理，在听了这个介绍后如何反应？___
A. 立刻打断这位工程师，并对损失进行控制。
B. 让这位工程师解释其中的区别，并提出她的意见。
C. 公开这个问题，并组织一个讨论来解决这个问题。
D. 重新描述一下问题以保证每个人都理解了各个重点，并请每个人提出意见。
【单选题】
XG47、项目经理正在致力于明确描述参与项目的每个人的预期参与程度，以便防止返工、冲突和协调问题。下列哪项可以最恰当地描述项目经理的工作?___
A. 综合管理、控制、沟通。
B. 缓和、控制、商誉、镀金。
C. 确认范围、质量控制、执行。
D. 风险评估、进度制定、经验教训、项目相关方的管理。
【单选题】
XG48、下列哪个陈述最恰当地描述了相关方如何参与一个项目？___
A. 他们确定项目进度可交付成果和要求。
B. 他们帮助确定项目制约因素和产品可交付成果。
C. 他们决定项目中的资源需求和资源制约因素。
D. 他们帮助提出假设WBS和管理计划。
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【多选题】
IMS统一centrex应用能够实现以下哪些业务？___
A. 多媒体桌面电话业务(补充业务)
B. 融合VPMN（包含现网VPMN功能）
C. 融合一号通
D. 融合总机（Centrex话务台）
E.
F.
【多选题】
Infox网关故障处理常用的方法有___
A. 用维测台，在网关进行接口跟踪，分析消息协议是否存在异常
B. 用PTEST工具，可以检查网关与其他实体之间登录存在的异常情况
C. 可以通过检查网关日志，查看网关收到网络攻击或非正常连接的情况
D. 可以分析smpp话单和cmpp话单，检查失败原因，失败的数量等。
E.
F.
【多选题】
Lay4-7 层交换机或应用交换机有哪些速度、性能指标比较重要.（ ）___
A. 每秒处理的会话数量
B. 最多能够保持的连接数量,即最多能够保持多少个并发的会话连接
C. 端口数量
D. 支持的虚拟服务器个数–最多同时多少应用可以做负载均衡
E.
F.
【多选题】
MSAP设备存在几种网管方式。（）___
A. 通过SNMP协议，配合网管软件进行管理
B. 本地串口方式管理
C. 232接口管理
D. 远程telnet方式管理
E.
F.
【多选题】
OSN设备配置SNCP保护，因为数据配置不正确导致倒换失败的原因有()___
A. 保护倒换启动条件未正确设置
B. 业务在源、宿站点的配置不正确
C. 业务在相关穿通站点未正确配置
D. 保护倒换属性在环、链相交站点未正确设置
E.
F.
【多选题】
OSN系列产品，在备板正常的情况下，下述那些操作可以导致交叉或时钟板的主备倒换：（ ）___
A. 逻辑上删除主交叉、时钟板，例如下发命令:cfg-del-board命令删除主板
B. 软复位交叉或时钟主板（软复位不会中断业务）
C. 打开主板拉手条的上下拉手
D. 下发主备倒换命令
E.
F.
【多选题】
PBX：PrivateBrancheXchange，用户级交换机，以下说法正确的是：（）___
A. PBX俗称程控交换机，是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种
B. 公司内部使用的电话业务网络，系统内部每个分机均独占一条外线
C. 使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
D. 公司内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。
E.
F.
【多选题】
按照网络分级设计模型，通常把网络设计为3层，即核心层、汇聚层和接入层，以下关于分级网络的描述中，正确的有（）___
A. 核心层承担访问控制列表检查功能
B. 汇聚层实现网络的访问控制策略控制
C. 工作组服务器放置在接入层
D. 在接入层可以使用交换机代替集线器
E.
F.
【多选题】
成为BGP 路由的途径包括（ ）___
A. 使用import-route 命令把IGP 发现的路由注入到BGP 的路由表中
B. 使用network 命令把IGP 发现的路由注入到BGP 的路由表中
C. 将从IBGP 学到的路由注入到BGP 的路由表中
D. 将从EBGP 学到的路由注入到BGP 的路由表中
E.
F.
【多选题】
电子邮件系统由邮件用户代理MUA和邮件传输代理MTA两部分组成.以下程序中属于邮件传输代理的是（ ）.___
A. Outlook Express
B. Foxmail
C. Exchange
D. Sendmail
E.
F.
【多选题】
对华为MA5200F进行故障处理时，关于信息收集方法描述正确的是（）。___
A. 通过display current-configuration命令检查系统当前的全部配置数据
B. 通过trace enable和trace object命令收集业务跟踪信息
C. 通过debugging命令获得告警信息
D. 通过display operation-log命令可以查询系统操作日志信息
E.
F.
【多选题】
对华为ONT分类描述正确的是()。___
A. 室外型（SFU，OT550）
B. 室内型（OT100A）
C. Business型（SBU，OT925G）
D. xDSL型（MA5606T）
E.
F.
【多选题】
对路由表描述正确的是（ ）___
A. 路由表中下一跳是多余的，有出接口就可以指导报文转发
B. 对不同来源的路由，其优先级也不相同
C. 不同路由协议之间的花费值具有可比性
D. 不同路由协议之间的花费值不具有可比性
E.
F.
【多选题】
对于划分区域的好处，下列描述正确的是（ ）___
A. 减小 LSDB 的规模
B. 减轻运行 SPF 算法的复杂度
C. 减少路由的振荡
D. 有利于路由进行聚合
E.
F.
【多选题】
关于access端口下面的说法正确的是（ ）___
A. access端口只能属于1个VLAN
B. access端口可以属于多个VLAN
C. access端口一般用于接用户计算机的端口
D. access端口一般用于交换机之间连接的端口
E.
F.
【多选题】
关于BGP 发布路由，下列哪项描述是错误的.（ ）___
A. 不能发布直连路由
B. 不能发布静态路由
C. 可以发布其它动态路由协议发现的路由信息
D. BGP 发布的本地路由必须首先存在于本地的IP 路由表中才能够成功发布
E.
F.
【多选题】
关于PON工程测试中的基本概念描述正确的有（）___
A. 为了反映光纤衰耗的特性，引进光缆损耗因子的概念。
B. 衰减是光在沿着光纤传输过程中光功率的减少。
C. 光纤损耗与光线长度没有关联，总衰耗数只能表明光纤损耗本身，不能反映光纤的长度
D. 光纤损耗是指光线输出端的功率与发射到光纤时的功率的比值。
E.
F.
【多选题】
关于POS接口，以下说法正确的是：（ ）___
A. POS接口在数据链路层可以使用PPP、帧中继和HDLC协议，在网络层使用IP协议。
B. 针对不同的设备，接口传输速率会有所不同。
C. POS（Packet Over SONET/SDH，SONET/SDH上的分组）是一种应用在城域网及广域网中的技术，它具有支持分组数据的优点，如支持IP数据分组。
D. POS使用SONET物理层传输标准，提供了一种高速、可靠、点到点的数据连接
E.
F.
【多选题】
关于PTN单板描述正确的是(___
A. L12interfaceboardcanbeinsertedintoslot7inOptiXPTN1900
B.
C. L12canprovide16*120-ohmE1interface.
D. CD1processingboardcanprovide2ChSTM-1interface
E.
F.
【多选题】
关于Trunk端口，下面描述正确的是（ ）___
A. 当Trunk端口收到帧时，如果该帧不包含802.1Q tag header，将打上端口的PVID
B. 当Trunk端口收到帧时，如果该帧包含802.1Q tag header，则不改变
C. 当Trunk端口发送帧时，当该帧的VLAN ID与端口的PVID不同时，直接透传
D. 当Trunk端口发送帧时，当该帧的VLAN ID与端口的PVID相同时，则不对tag操作
E.
F.
【多选题】
互联网专线客户大面积投诉的原因有：（ ）___
A. 某接入设备故障或受到攻击
B. 某接入设备主备链路同时中断或者单链设备单一链路中断
C. 链路负荷太高引起或线路质量差引起
D. 厂家设备软件或硬件bug引起
E.
F.
【多选题】
华为MA5680T系统的GPON终端管理方案具有以下特点（）。___
A. 终端零配置（Zero-Touch）
B. 业务自动发放（即插即用）
C. 远程管理（OMCI）
D. 远程升级
E.
F.
【多选题】
考虑到BRAS设备安全性，以下哪些操作是错误（ ）.___
A. 使用telenet登入维护
B. 允许用户不认证登入设备
C. 关闭FTP服务
D. 限制登入用户IP
E.
F.
