【单选题】
下列各组词语中，有错别字的一组是（ ）
A. 寒暄 轻歌曼舞 缜密 功亏一篑
B. 庇佑 忸怩不安 木讷 仗义执言
C. 跌宕 变本加利 编篡 按部就班
D. 誊写 碑帖临摹 稗官 理屈词穷
A. A
B. B
C. C
D. D
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答案
C
解析
C
相关试题
【单选题】
,下列各组词语中，没有错别字的一组是（ ）
A. 闲情逸致 辐射 群莺乱飞 面面俱到
B. 金榜提名 亵渎 长途跋涉 民生凋敝
C. 专心致志 神秘 鸦鹊无声 鞠躬尽瘁
D. 声名狼藉 通宵 历尽苍桑 板上钉钉
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
、下列句子中，没有错别字的一句是（ ）
A. 小汤山医院治愈的“非典”病人全都附合出院标准。
B. 考生和家长可拨打自动声讯台察询高考成绩。
C. 芬兰首位女总理因为涉嫌政治丑闻而宣布辞职。
D. 本届大学生戏剧节的一个基本原则是鼓厉原创。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
、下列句子中，没有错别字的一句是（ ）
A. 鸟瞰日本岛，可见一座座形似天文馆的半圆形的穹窿建筑。
B. 交通管理部门每两年对所有行驶的车辆都要进行认真检察。
C. 旅游局规定，要给游客提供务有所值的旅游商品。
D. 影片表现了周恩来总理对知识分子袒诚相待。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
、下列句子中，没有错别字的一句是（ ）
A. 面对新情况和新问题，需要深化改革，清除体制性障碍，为加入市贸组织提供支持。
B. 在未来的信息化战争中，军队不再被高山、海洋阻隔。
C. 唱歌跳舞等娱乐活动，早已不是什么君子所不耻的事情。
D. 办教育，不能象某些国家那样。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
、下列句子中，没有错别字的一句是（ ）
A. 按照上级布署，他们认真组织了一系列观摩课。
B. 别看她两在一起有说有笑的，其实是貌和神离。
C. 我们都迫不急待地想知道，究竟谁能获胜。
D. 这哥俩，一个标新立异，一个循规蹈矩。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
、下列句子中，没有错别字的一句是（ ）
A. 他希望复试时脱颖而出，但现在的做法与事无补。
B. 他如同吃了一服良药，情绪好多了。
C. 他的书店风光不在，一蹶不振。
D. 我想遨翔蓝天，实现我的夙愿。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
2、下列词语中，读音全部正确的一项是（ ）
A. 惆怅（chàng） 遒（qiú）劲 漫溯（shuò） 耳濡（rú）目染
B. 憩（qì）息 羁（jī）绊 搪塞（sāi） 岌岌（jí）可危
C. 贾（gǔ）人 豆蔻（kòu） 纶（guān）巾 暮霭（ǎi）沉沉
D. 怆（chuàng）然 联袂（jué） 澹（dàn）泊 鼓瑟（sè）吹笙
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
3、下列各组词语中字的读音，与所给注音全都相同的一组是（ ）
A. 供gòng 供销 供职 供奉 供认不讳
B. 勾gōu 勾画 勾连 勾当 勾心斗角
C. 载zài 载体 记载 装载 载歌载舞
D. 强qiáng 强占 强攻 强制 强弩之末
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
下列各组词语中的字的读音，与给注音全都相同的一组是（ ）
A. 称 chèn 相称 对称 称职 称心如意
B. 角 jiǎo 号角 角落 角色 勾心斗角
C. 累 lěi 累计 连累 累赘 危如累卵
D. 泊 bó 停泊 漂泊 湖泊 淡泊明志
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
下列各组词语中注音无误的一项是（ ）
A. 熨（yù）贴 雕拦玉砌（qì） 恪（kè）守
B. 干坼（chè） 亘（gèng）古不变 隽（jùn）永
C. 清冽（liè） 桑田苇箔（bá） 坍圮（qǐ）
D. 勾（gōu）当 汤（shāng）汤急流 诅（zǔ）咒
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（1）对下列句子中加点的词语的解释，不正确的一项是（ ）
A. 国藩陋甚，齿又益衰 齿：年龄
B. 若剖肺肝而陈简策 陈：陈述
C. 间以婀娜之声 间：间或
D. 北枕大江，南薄五岭 薄：接近
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（2）下列各组句子中，加点的词的意义和用法相同的一组是（ ）
A. 逮乎来世，周子复生于斯 胡为乎遑遑欲何之？
B. 亦每缀以排比之句 则遣从事以一少牢告庙
C. 不言法而法未始或紊 其所谓忠者不忠，而所谓贤者不贤也
D. 上与《诗经》、《周易》同风 苏子与客泛舟游于赤壁之下
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（3）下列各项中，不能说明“古之文，初无所谓‘法’也”的一项是（ ）
A. 其体势声色，曾无一字相袭
B. 周秦诸子，亦各自成体
C. 若其不俟摹拟，人心各具自然之文
D.《离骚》诸篇为后世言情韵者所祖
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（4）下列各句中对文章的阐述，不正确的一项是（ ）
A. 从行文的顺序看，作者先说文集，次论文法，再论文风，然后谈湖南文化源流，最后是对《湖南文征》及其编撰者的评价。
B. 论及群经之外的百家著述，作者认为，无论是以理胜者，还是以情胜者，都有其自身的不足，并非尽善尽美。
C. 谈到文化源流，作者认为，湖南虽属“山国荒僻之亚”，但由屈原、周子（敦颐）所开创的文化传统，泽被后世。
D. 文章结尾，作者认为，《湖南文征》收录考据之文极少的客观原因是罗研生深明考据家之学，“论文但崇体要，不尚繁称博引”。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（1）对下列句子中的词的解释，不正确的一项是（ ）
A. 更有盛衰 更：更加。
B. 不使士兵素习干戈 素：平时。
C. 造诸淫费 诸：各种。
D. 备不虞也 虞：预料。
A. A
B. B
C. B
D. D
【单选题】
（2）下列各句中加线的词与例句中的“涂炭”用法相同时一项是（ ）
例句：致遗中国生民涂炭于寇手
A. 即能北逐獯鬻
B. 有以兵刃至御所者刑之
C. 惧有伏焉
D. 稍稍宾客其父
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（3）以下句子分别编成四组，能够表现太宗强兵策略的一组是（ ）
①文武官五品已上先无爵者赐爵一级，六品已下加勋一转
②令颉利归所掠中国户口
③兵士唯习弓马，庶使汝斗战，亦望汝前无横敌
④帝亲自临试，射中者随赏弓刀、布帛
⑤今引裨卒之人，弯弧纵矢于轩陛之侧
A. ①③④
B. ③④
C. ②③④
D. ④⑤
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（4）下列叙述不符合原文意思的一项是（ ）
A. 太宗即位后，大赦天下的罪人，免除天下一年徭役，遣散后宫的宫女三千多人。
B. 太宗命令私家不得随便立妖神，滥设祭祀，不符合礼制规定的祭祀，一律禁止。
C. 太宗总结自汉至隋的教训，告诫将士平时要练兵，否则，一旦外族侵犯，便无力抵抗。
D. 太宗不让挖池筑苑，禁止建造各种浪费钱财的设施，以免农民放纵逸乐，影响生产。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（1）对“太阳‘打喷嚏’”的科学解释，准确的一项是（ ）
A. 每隔10-11年，在太阳活动进入高峰期时因能量增加形成周期性的太阳风。
B. 太阳对地球产身的一股强大的夹带磁场的带电粒子流，它具有极大的破坏性。
C. 太阳自身活动加强时太空释放大量带电粒子形成的高速粒子流的天文现象。
D. 太阳风气团中的带电的等离子体高速闯入太空影响地球正常运行的天文现象。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
2）下列有关“太阳风”的解说，不正确的一项是（ ）
A. 太阳风具有高速性，进入太空后将产生等离子体。
B. 太阳风的磁场效应对地球的空间环境影响甚大。
C. 太阳自身能量的增加是产生太阳风的根本原因。
D. 太阳风中的高能粒子有一部分可能穿越地磁层。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（3）对“太阳‘打喷嚏’，人体受连累”的含义，理解正确的一项是（ ）
A. X射线使人们感染疾病的几率大大地增加了。
B. 太阳风能破坏治疗疾病的新抗体原料的合成。
C. 人体内淋巴细胞合成蛋白质的功能下降一半。
D. 太阳风产生的过量辐射能降低人体抗病能力。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（4）下列叙述，不符合文意的一项是（ ）
A. 太阳活动的强弱变化具有周期性。
B. 太阳风对地球空间磁场大有干扰。
C. 太阳风导致臭氧层破坏形成空洞。
D. 太阳风对供电网的运行有副作用。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（1）对生物芯片的认识不正确的一项是（ ）
A.生物芯片技术可以广泛地运用于生物学和医学基础研究，以及农业、疾病诊断、食品、环保等应用领域。
B.生物芯片作为新一代生物技术，将从根本上改变目前生物学的观念和生物技术的工作效率。
C.生物芯片技术与DNA技术一样，会给生物学和生物技术带来革命性的改变。
D.生物芯片技术与成为现代生物学象征的分子DNA技术一样，其本质是进行生物信号的平行分析。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（2）关于生物芯片工作本质及特点，下列说法中符合文意的一项是（ ）
A.生物芯片将千千万万的生物信息密码集中到一小片固相基质上，使生物学分折的速度大大加快。
B.自动化的PE3700DNA序列分析仪一天只能测定2000个。
C.计算机芯片每秒钟几十亿次的运算速度，是生物芯片形成高速度工作效率的基础。
D.生物芯片使一些传统的生物学分析手段的工作空间缩小了，因而取代了这些传统手段。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（3）生物芯片形式为什么非常多？下列不能作为原因的一项是（ ）
A.形式分类的标准有多种，如基质材料.工作原理和所检测的生物信号种类。
B.生物芯片还未形成主流技术。
C.可以成为生物芯片基质的材料是多样的，芯片检测的对象也是多样的。
D.生物芯片概念是随人类基因的发展一起建立起来的。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（4）下列说法不符合文意的一项是（ ）
A.微点阵技术是生物芯片将大量生物信息密码集中，从而在尽量小的空间内尽量快地完成生物学分析分析的有效手段。
B.计算机芯片的高速运行使人工计算在所有领城失去了意义，而生物芯片却避免了这个毛病。
C.对生物信号如核酸.蛋白质、生物组织碎片、活细胞等进行平行分析，是生物芯片的本质。
D.在人类基因研究的发展过程中，生物芯片概念得以建立。目前最成功的生物芯片形式为用于检测生物样品中基因表达谱改变的一种以尼龙膜为基质的“CDNA”。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（1）根据文章，对“转基因作物”理解正确的一项是（ ）
A. 因环境影响脱氧核糖核酸的变化而产生额外特性的作物
B. 能够产生抗除莠剂.抗植物病毒等额外基因作物
C. 一种利用移植其他生命体基因而形成的新的杂交作物
D. 移植了其他生命体基因从而产生额外特性的作物
A. A
B. B
C. C
D. C
【单选题】
（2）对文中画线处的意思理解正确的一项是（ ）
A. 新害虫的出现与能抗虫害作物分泌的“雾剂”污染环境有关
B. 美国那种转基因的玉米和棉花品种是无法对付害虫的
C. 能抗虫害的玉米和棉花可能促使更不容易杀死害虫出现
D. 那种能抗虫害的作物，在抗虫害的同时，又保护了一些害虫
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（3）下列说法符合原文意思的一项是（ ）
A. 转基因作物的研究已取得突破性进展，目前所有品种都得到推广种植
B. 提高作物抗病毒的能力仍然是转基因技术研究没有完全解决的问题
C. 更难对付害虫的加快出现将是转基因作物给环境带来的最大危险
D. 增产并不是转基因技术研究的目的，提高抗病毒能力是研究者最感兴趣的
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（4）对文中所提供的信息，理解不准确的一项是（ ）
A. 生物学家知道怎样通过转基因技术使作物产生抗除莠剂等特性不过十多年的时间
B. 转基因作物可能给环境带来危险是转基因技术研究中不容忽视的问题
C. 野生植物同抗除莠剂作物杂之后的变种已经给农业生产代来新问题
D. 转基因是一种新的生物工程技术，它给作物栽培带来从未有过的根本改革
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
1.依次填入文中横线处的词语，恰当的一组是（ ）
①能源短缺，加上恶劣的自然条件，极大地_______着这个小镇的经济发展。
②最近上演的表现当代戒毒工作的电视剧《红处方》，_______了众多观众。
③天山最高峰有常年不化的积雪，在阳光照射下，闪射出_______的白光。
A. 限制 感染 剧烈
B. 限制 感化 强烈
C. 制约 感染 强烈
D. 制约 感化 剧烈
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
依次填表入下列各句横线处的词语恰当的一组是（ ）
①美育实施的范围十分_______，应该融入学校教育的全过程。
②“现代”级驱逐舰是前苏联海军为适应远洋作战，为与美国舰队_______而研制的大型现代水面战舰。
③为了救落入虎口的女儿，父亲冲上前去，_______他全身的力气，掰开还未合拢的虎口，硬是把女儿从血盆虎口中夺了下来。
A. 广博 抗衡 调集
B. 广博 抗争 调动
C. 宽泛 战争 调动
D. 宽泛 抗衡 调集
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
下列各句中，加点的成语使用不正确的一项是（ ）
A. 对于反腐昌廉，有些人只是停留在口头上，一旦身临其境便接受腐蚀没商量了。
B. 减轻学生过重负担需要整个社会的关心、参与，但学校更应该在具体的教育学实践中身体力行，努力把减负工作落到实处。
C. 他们两人创作的两篇小说虽然题材不同，发表的时间不同，但异曲同工，都受到了广大语者的好评。
D. 不言而喻，20世纪的最后这十几年，中国正处于经济社会的转型期。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
依次填入下列各句横线的词语，恰当的一组是（ ）
①假日里，我们来到民俗村，_______这里风味小吃的滋味。
②朗诵诗歌，有助与欣赏它的优美意境，感受并理解作者的思想感情，接受艺术_______。
③许多探险者和旅行家描写极光时往往显得语竭词穷，只好说些“无法以言语形容”之类的话作为_______。
A. 领会 熏陶 遁辞
B. 领略 熏染 托辞
C. 领会 熏染 托辞
D. 领略 熏陶 遁辞
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
下列各句中，加点的成语使用恰当的一句的（ ）
A. 报纸的编辑说，为了方便人们按图索骥，不遗漏没一个精彩的瞬间，报纸特别登出了选手们进行比赛的时间。
B. 别人送给我的东西，即使不值钱，我也敝帚自珍，因为礼轻情义重嘛！
C. 他是一位乐于助人的青年，只是因为欠缺某种能力，以致有时有劲使不上，感到爱莫能助。
D. 为本刊撰稿，一定要针对具体而微的问题，能有亲身体会更好，切忌空泛冗长 。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（ ）
①工作人员_______了会议代表返程的车票。
②这几天烦人的事真多，我太想一个人_______一下。
③赡养父母是每个儿女应尽的法律义务，谁也不能以任何理由_______或拒绝。
A. 预订 清静 推脱
B. 预定 清净 推托
C. 预定 清静 推托
D. 预订 清净 推脱
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
下列各句中，加点的成语使用最恰当的一句是（ ）
A. 中国乒乓球队励精图治，刻苦训练，终于在27届奥动会上夺得了所有奖项的冠军。
B. 编辑部传来的这篇稿子，原来写得就很好，经他生花之笔一改，就点石成金了。
C. 任何一个人的生活都不是孤立的，都和社会休戚相关，有着千丝万缕的联系。
D. 不在提高产品的质量上下功夫，而是利用“回扣”作诱饵，这种做法不足为训。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
依次填入下列各横线处的词语，恰当的一项是（ ）
①经过全厂职工的共同努力，这个厂近日已_______为国家一级一企业.
②我国婚姻法规定，夫妻间有相互_______的义务。
③朝鲜半岛南北双方并没有_______渲染，却进行了卓有成效的双方互访，促进了关系的缓和并进而走向合作。
A. 进升 扶养 大肆
B. 晋升 扶养 大事
C. 晋升 抚养 大事
D. 进升 抚养 大肆
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
下列各句中，加点的成语使用不正确的一句是（ D ）
A. 第24届大众电影百花奖评选今天揭晓，曾在放映期间赢得了数百万观众，掀起了国产电影多年少见的热潮的《生死抉择》，在本届评选中不负众望，摘取了最佳故事片桂冠。
B. 由于高考政策的放宽，现在参加高考的不仅仅有浩浩荡荡的中学生大军，而且还有一支年龄参差不齐，婚姻状况各异的应考队伍。
C. 极端恐怖注意用这样惨烈的“宣战”方式，拉开了文明发展“全球化”阶段的新型世界大战的序幕。正像二次大战期间罗斯福政府千方百计仍无法调动美国国人的战争动员，而珍珠港事件却轻而易举地替他完成了一样。
D. 随着举世瞩目的上海APEC领导人非正式会议的逼近，又一场新的媒体大战正悄悄拉开帷幕。中央电视台的四百六十多名工作人员正严阵以待，随时准备许多重要活动进行现场直播。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
下列各句中，加点的成语使用正确的一项是（ ）
A. 他对祖国怀有刻骨铭心的感情，今年终于有机会回到了父亲魂牵梦萦的故里，也圆了自己的故乡梦。
B. 中国女子柔道选手袁华在人声鼎沸的赛场上能做到充耳不闻、心静如水，而一旦发力，就令对手不寒而栗。
C. 一些超市经营着不讲诚信，为了销售过期食品，他们往往在包装上改弦更张，随意改变出厂日期。
D. 一段时间以来，明星出书成了一种时尚，但有的书语句不通顺之处连篇累牍，简直让人无法卒读。
A. A
B. B
C. C
D. D
推荐试题
【单选题】
法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320元，那么最后一次扣划金额应为___
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
使用【1109久悬户手工处理】交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书
B. 若为存折户，需同时提供存折
C. 客户影像
D. 县级行社财务部门审批表
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏
【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。（ ）
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的___ 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（ ） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。（ ）
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
