以下哪些不属于良好的沟通习惯？。 ____答案

【单选题】

以下哪些不属于良好的沟通习惯？。 ___

A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑

B. 注意客户的旋外之音

C. 控制自己的谈话时间

D. 适当做笔记

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相关试题

【单选题】

服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___

A. 1，18

B. 2，17

C. 3，17

D. 5，18

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【单选题】

建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___

A. 1，

B. 2，

C. 3，

D. 5，

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【单选题】

疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___

A. 1，

B. 2，

C. 3，

D. 5，

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【单选题】

客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___

A. 风险爱好，书面

B. 风险偏好，口头

C. 风险偏好，口头

D. 风险偏好，书面

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【单选题】

在处理投诉中补偿性的主动服务错误是。___

A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等

B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚

C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候

D. 可以代替整个预期的服务

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【单选题】

新版网银个人客户证书有效期为___.

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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【单选题】

新版网银企业客户证书有效期为___.

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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【单选题】

我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。

A. 储值卡，借记卡

B. 储值卡，记账卡

C. 储值卡，信用卡.

D. 借记卡，信用卡

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【单选题】

ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（）元，日累计限额是（）元。___

A. 0.5万，2万

B. 0.2万，0.5万

C. 5万，20万

D. 2万，5万

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【单选题】

新版个人手机银行转账单笔限额是（）元，日累计限额是（）元。___

A. 5万，20万

B. 20万，200万

C. 20万，100万

D. 100万，500万

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【单选题】

新版个人网银转账单笔限额是（）元，日累计限额是（）元。___

A. 5万，20万

B. 500万，2000万

C. 200万，5000万

D. 500万，5000万

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【单选题】

河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___

A. 5000元，3次

B. 5000元，5次

C. 20000元，3次

D. 20000元，5次

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【单选题】

我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___

A. 3000元

B. 5000元

C. 10000元

D. 20000元

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【单选题】

以下哪个功能手机银行无法实现___

A. 网点查询

B. 贷款申请

C. 购买贵金属

D. 订购外卖

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【单选题】

网银批量转账最大笔数为___笔

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

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【单选题】

网银最大代发笔数为___笔

A. 1000

B. 2000

C. 3000

D. 5000

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【单选题】

登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。

A. 10次

B. 15次

C. 18次

D. 20次

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【单选题】

新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。

A. 1张

B. 2张

C. 3张

D. 5张

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【单选题】

微信银行中的无卡取款单笔限额是元，日累计限额是元。___

A. 5000，10000

B. 5000,5000

C. 5000,20000

D. 3000,5000

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【单选题】

个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（）元，日累计限额最高是（）元。___

A. 1亿，10亿

B. 10亿，100亿

C. 100亿，100亿

D. 不限制，不限制

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【单选题】

自助设备需___操作。

A. 单人

B. 双人

C. 三人

D. 多人

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【单选题】

自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 长期

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【单选题】

自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。

A. 两，三

B. 三三

C. 三，两

D. 两，两

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【单选题】

吞卡的所有资料保管时间为___年。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 永久

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【单选题】

有下列哪种行为，应给予开除处分___。

A. 设置账外账

B. 现金出纳业务没有做到日清日结

C. 未按规定处理长短款

D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目

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【单选题】

违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。

A. 开除

B. 记大过至开除

C. 降级至开除

D. 降级至撤职

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【单选题】

本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。

A. 上追两级

B. 上追一级

C. 上限

D. 下限

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【单选题】

员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。

A. 通报批评至警告

B. 警告至记过

C. 记过至记大过

D. 记过至撤职

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【单选题】

受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。

A. 1个月的绩效工资

B. 2个月的绩效工资

C. 3个月的绩效工资

D. 6个月的绩效工资

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【单选题】

违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 通报批评至警告

B. 警告至记大过

C. 警告至记过

D. 记过至撤职

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【单选题】

违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 罚款

B. 通报批评

C. 警告至记过

D. 诫勉谈话

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【单选题】

处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。

A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和

B. 原处分期尚未执行的期限

C. 新处分期限

D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限

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【单选题】

受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。

A. 留用察看

B. 留用察看1年

C. 留用察看2年

D. 解除劳动合同

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【单选题】

10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。

A. 20万元以上（含）

B. 30万元以上（含）

C. 50万元以上（含）

D. 100万元以上（含）

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【单选题】

扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。

A. 3个月的绩效工资

B. 6个月的绩效工资

C. 一年的绩效工资

D. 二年的绩效工资

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【单选题】

违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 警告至记过

B. 记过至撤职

C. 记大过至开除

D. 警告至记大过

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【单选题】

未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。

A. 记过

B. 记大过

C. 记大过至开除

D. 开除

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【单选题】

无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。

A. 记过

B. 记大过

C. 警告至记大过

D. 记大过至开除

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【单选题】

不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。

A. 记过

B. 记过至撤职

C. 记大过至开除

D. 警告至记大过

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推荐试题

【判断题】

一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持，努力为人民服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全国人民代表大会常务委员会有权批准省、自治区和直辖市的建置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国务院有权审定行政机构的编制，依照法律规定任免、培训、考核和奖惩行政人员。

A. 对

B. 错

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【单选题】

当无风时，正馈线距离峭壁、挡土墙和岩石的最小距离不得小于___。

A. 1000mm

B. 500mm

C. 700mm

D. 300mm

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【单选题】

供电段承接试运行任务后应___组织实施。

A. 及时

B. 校验后

C. 审核后

D. 实验后

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【单选题】

高速铁路接触网中断供电、故障原因不明时，供电调度员可采取___试送电的方式初步判定故障区段或设备。

A. 分段

B. 以上都不对

C. 分相

D. 全部

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【单选题】

高铁受电弓动态包络线应符合下列规定：受电弓动态抬升量在线岔始触区为___mm。

A. 350

B. 250

C. 150

D. 200

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【单选题】

接触网动态检测评价标准中接触线高度按___为评价单位。

A. 跨

B. 区间(站场)

C. 公里

D. 锚段

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【单选题】

《高速铁路接触网运行维修规则》的技术标准作为高速铁路接触网运行维修和___验收依据。

A. 质量

B. 技术

C. 安全

D. 设备

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【单选题】

接触网动态检测评价标准中弓网最小接触力按___为评价单位。

A. 锚段

B. 公里

C. 区间(站场)

D. 跨

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【单选题】

电流单位的标准表示符号是___。

A. mA

B. A

C. kA

D. μm

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【单选题】

发现普速接触网故障，需要机车临时降弓通过时，在具备上线条件时，发现的人员应在规定地点显示___。

A. 停车信号和调车信号

B. 降弓手信号和升弓手信号

C. 降弓手信号和夜间信号

D. 升弓手信号和停车信号

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【单选题】

道岔两接触悬挂的线岔交点距任一线路中心线的距离一般不得大___。

A. 600mm

B. 200mm

C. 350mm

D. 150mm

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【单选题】

支柱侧面限界应符合设计规定，允许偏差___。

A. －60mm～＋100mm

B. ±20mm

C. ±100mm

D. ±50mm

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【单选题】

CPCM——高速弓网综合检测装置简称___。

A. 5C

B. 3C

C. 2C

D. 1C

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【单选题】

高速铁路接触网故障抢修，登乘动车组列车时，列车调度员应及时安排停点上下车，车站、公安、列车乘务员等相关部门应积极配合，确保___尽早到达、撤离故障现场。

A. 施工人员

B. 以上都不对

C. 作业人员

D. 抢修人员

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【单选题】

力偶对物体的转动效应不取决于___要素。

A. 力偶的转向

B. 力偶作用在刚体的作用点

C. 力偶矩的大小

D. 力偶作用面的方位

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【单选题】

进行接触网施工或维修作业时，联络员和现场防护人员应由指定的、安全等级不低于___级人员担任。

A. 三

B. 二

C. 四

D. 一

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【单选题】

利用车梯进行接触网作业时，应指定___负责人。

A. 作业

B. 车梯

C. 现场

D. 高空

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【单选题】

《高速铁路接触网运行维修规则》规定：接触网悬挂状态检测监测装置(4C)的检测周期为___。

A. 6个月

B. 3个月

C. 12个月

D. 1个月

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【单选题】

你认同以下哪一种观点？___

A. 知识最重要

B. 能力最重要

C. 人际关系最重要

D. 人品最重要

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【单选题】

间接带电作业当收到邻线160Km/h以上列车通过信息时，应立即按照规定下道避车不得侵限，工具顺线路方向稳固在___之外的地面上。

A. 本线限界

B. 邻线限界

C. 侧面限界

D. 建筑限界

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【单选题】

接触网运行维修遵循___维修方式。

A. 制度化、标准化、统一化

B. 专业化、机械化、集约化

C. 精细化、机械化、集约化

D. 检修化、检测化、检查化

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【单选题】

高速接触网的结构高度一般为___m。

A. 0.8

B. 1.3～1.6

C. 1.8

D. 1.7

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【单选题】

高速接触网结构高度一般为___。

A. 1.1～1.4

B. 1.3～1.6

C. 1.1～1.7

D. 1.4～1.7

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【单选题】

质量鉴定结果应详细记录，并作为当年设备质量运行状态填入接触网___。

A. 设备履历

B. 年总结

C. 鉴定记录

D. 年分析

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【单选题】

___系统搭载平台是接触网作业车或专用车辆。

A. 1C

B. 4C

C. 5C

D. 2C

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【单选题】

零部件的电气试验时空气湿度不大于___。

A. 65%

B. 80%

C. 95%

D. 75%

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【单选题】

对于定位斜拉线的计算可以通过___计算。

A. 相似三角形

B. 直角三角形

C. 勾股定理

D. 平行四边形

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【单选题】

当正馈线跨越不同回路电气化股道时，对承力索(无承力索时对接触线)的最小距离不得小于___。

A. 3000mm

B. 2500mm

C. 3500mm

D. 4500mm

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【单选题】

串联电路中各电阻的___相同。

A. 电容

B. 电流

C. 电压

D. 电阻

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【单选题】

软横跨调整螺栓的螺杆外露长度应为50mm至螺纹全长的___。

A. 3/4

B. 1/2

C. 2/3

D. 1/3

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【单选题】

《高速铁路接触网维修规则》规定：下部固定绳距接触线距离侧线为___mm，允许偏差±50mm。

A. 250

B. 450

C. 350

D. 300

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【单选题】

《高速铁路接触网运行维修规则》规定：电连接线均要用多股软铜线做成，其额定载流量不小于被连接的接触悬挂、供电线的额定载流量，且不得有接头、压伤和断股现象，电连接线端头外露___。

A. 20mm

B. 30mm

C. 50mm

D. 10～20mm

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【单选题】

高速铁路支柱整正过程，不允许利用___为支撑点使用整正器。

A. 应答器

B. 钢轨

C. 枕木

D. 信号机

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【单选题】

当室外高压设备发生接地故障时，不得接近故障点___以内。

A. 10m

B. 4m

C. 6m

D. 8m

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【单选题】

高速铁路供电段段长每___对管内设备至少巡视监测一次。

A. 9个月

B. 3个月

C. 半年

D. 年

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【单选题】

并联电路中各支路的___相同。

A. 电容

B. 电流

C. 电阻

D. 电压

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【单选题】

腕臂偏移量，任何情况下不得超过腕臂垂直投影长度的___。

A. 1/2

B. 3/4

C. 1/3

D. 2/3

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【单选题】

瓷制悬式绝缘子(受机电联合负载时抗拉)的机械强度安全系数不应小于___。

A. 2.5

B. 1.5

C. 3.5

D. 2.0

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