【多选题】
事故处理应当遵循下列哪些原则？___
A. 实事求是、尊重科学
B. 属地管理
C. 公正、公平、公开
D. 分级管辖
E. 四不放过
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答案
ACDE
解析
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相关试题
【多选题】
事故调查处理应当遵循“四不放过”的原则进行。下列哪些是“四不放过”的内容？___
A. 事故原因未查清不放过
B. 职工群众未受到教育不放过
C. 防范措施未落实不放过
D. 事故应急预案未制定不放过
E. 事故责任者未受到处理不放过
【多选题】
根据事故调查确定的事实，通过对事故原因的分析，找出对应于这些原因的人及其与事件的关系，确定事故的责任者。按责任者与事故的关系分为___。
A. 直接责任者
B. 间接责任者
C. 领导责任者
D. 主要责任者
E. 次要责任者
【多选题】
有下列哪些情况之一时，应由肇事者或有关人员负直接责任或主要责任？___
A. 违章指挥造成事故的
B. 违章作业、冒险作业造成事故的
C. 违反安全生产责任制和操作规程，造成伤亡事故的
D. 由于安全生产责任制、安全生产规章和操作规程不健全造成事故的
E. 违反劳动纪律、擅自开动机械设备或擅自更改、拆除、毁坏、挪用安全装置和设备，造成事故的
【多选题】
有下列哪些情况之一时，有关领导应负领导责任？___
A. 由于安全生产责任制、安全生产规章和操作规程不健全，职工无章可循，造成伤亡事故
B. 违反安全生产责任制和操作规程，造成伤亡事故的
C. 未按规定对职工进行安全教育和技术培训，或职工未经考试合格上岗操作造成伤亡事故的
D. 机械设备超过检修期限或超负荷运行，或因设备有缺陷又不采取措施，造成伤亡事故的
E. 作业环境不安全，未采取措施，造成伤亡事故的
【多选题】
在生产安全事故应急救援方面，施工单位应当做哪些工作？___
A. 制定本单位生产安全事故应急救援预案
B. 建立应急救援组织或者配备应急救援人员
C. 配备必要的应急救援器材、设备
D. 制定安全防护措施
E. 定期组织演练
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，施工单位应当向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的___。
A. 补助费的数量
B. 注意事项
C. 操作规程
D. 违章操作的危害
E. 作业方法
【多选题】
施工总平面图编制的主要依据有___。
A. 工程所在地区的原始资料；
B. 施工方案、施工进度和资源需要计划
C. 原有和拟建建筑工程的位置和尺寸
D. 建设单位可提供房屋和其他设施
E. 全部施工设施建造方案
【多选题】
根据《高处作业分级》（GB/T3608－93），不同抛物高度（h）的可能坠落范围半径(R)正确的是___。
A. 当h为2～5m时，R为3m
B. 当h为＞5～15m时，R为4m
C. 当h为＞15～30m时，R为5m
D. 当h为＞30m时，R为6m
E. 当h为＞40m时，R为7m
【多选题】
关于建筑施工现场职工宿舍，下列叙述正确的有___。
A. 宿舍必须设置可开启式窗户，设置外开门，炎热季节应有消暑和防蚊虫叮咬措施。
B. 宿舍室内净高不得小于2.4m，通道宽度不得小于0.9m。
C. 宿舍内应当设置2m×0.9m规格的单层或双层单人床，床铺应高于地面0.3m。
D. 严禁使用通铺。
E. 宿舍内严禁存放施工材料、施工机具和其他杂物。
【多选题】
在施工坠落半径之内的，防护棚顶应当具有抗砸能力，下列对防护棚顶材料的说法，哪些是正确的？___。
A. 强度应能承受10kPa的均布静荷载
B. 可采用50mm厚木板架设
C. 采用两层竹笆时，上下竹笆层间距应不小于400mm
D. 应当进行结构计算
E. 强度应能承受8kPa的均布静荷载
【多选题】
搅拌站设置的原则是___。
A. 搅拌站应有后上料场地
B. 搅拌站尽可能设置在垂直运输机械附近
C. 搅拌站场地四周应当设置沉淀池、排水沟
D. 搅拌站应挂设操作规程、安全标志、混凝土配合比牌等
E. 搅拌站应搭设防护棚
【多选题】
对现场建筑材料的堆放的一般要求有___。
A. 应当根据用量大小、使用时间长短、供应与运输情况堆放
B. 各种材料必须按照总平面图规定的位置放置，
C. 各种材料物品必须堆放整齐，并符合安全、防火的要求
D. 应当按照品种、规格堆放，并设明显标牌，标明名称、规格、产地等
E. 要有排水措施、符合安全防火的要求
【多选题】
建筑施工现场消防安全责任制度，应当明确___等要求，并逐级落实防火责任制。
A. 消防水源
B. 消防安全管理程序
C. 消防安全责任人
D. 消防安全培训
E. 消防安全要求
【多选题】
施工现场应当制定___等消防安全管理制度。
A. 社区联防制度
B. 用火用电制度、易燃易爆危险物品管理制度
C. 消防设施维护保养制度、消防值班制度
D. 消防安全检查制度
E. 职工消防教育培训制度
【多选题】
申报省级安全文明工地应具备的条件包括___等。
A. 在我省行政区域内已被评为市级安全文明工地的在建的工程工地
B. 建筑施工企业必须取得《建筑施工企业安全生产许可证》
C. 企业连续三年未发生安全生产事故
D. 施工现场使用的安全防护用具及机械设备购置与使用符合有关规定
E. 三类人员考核合格，持证上岗
【多选题】
申报省级安全文明工地，工程量应当达到以下标准：___。
A. 施工小区：面积≥80000m2，单位工程数量≥8个
B. 优良工地：土建工程面积≥2600 m2
C. 示范工地：土建工程面积≥5000 m2安装、装饰装修工程，造价≥500万元
D. 施工小区：面积≥80000m2，单位工程数量≥6个
E. 安装、装饰装修工程，造价≥500万元
【多选题】
下列哪些是实行安全生产许可制度的目的？___
A. 严格规范安全生产条件
B. 进一步加强安全生产监督管理
C. 防止和减少生产安全事故
D. 确保人民群众生命和财产安全
E. 保证国民经济持续、健康、稳定发展
【多选题】
按照建设部的有关规定，建筑施工企业取得安全生产许可证，应当具备下列那些安全生产条件？___
A. 建立、健全安全生产责任制，制定完备的安全生产规章制度和操作规程
B. 主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员经建设主管部门或者其他有关部门考核合格
C. 保证本单位安全生产条件所需资金的投入
D. 管理人员和作业人员经建设主管部门培训并考核合格
E. 施工现场的办公、生活区及作业场所和安全防护用具、机械设备、施工机具及配件符合有关安全生产法律、法规、标准和规程的要求
【多选题】
下列哪些属于《施工企业安全生产评价标准》规定的施工企业安全生产条件单项评价的内容？___
A. 安全生产管理制度
B. 资质、机构与人员管理
C. 安全技术管理
D. 设备与设施管理
E. 文明施工管理
【多选题】
下列哪些属于《施工企业安全生产评价标准》规定的施工企业安全生产管理制度？___
A. 安全检查制度
B. 安全生产资金保障制度
C. 安全教育培训制度
D. 安全论证制度
E. 生产安全事故报告处理制度
【多选题】
下列哪些属于《施工企业安全生产评价标准》规定的施工企业安全生产业绩单项评价的内容？___
A. 生产安全事故控制
B. 安全防护设施的设置
C. 安全生产奖罚
D. 项目施工安全检查
E. 安全生产管理体系推行
【多选题】
下列哪些属于《施工企业安全生产评价标准》规定的安全技术管理的内容？___
A. 安全技术标准规范和操作规程
B. 施工组织设计（方案）
C. 安全教育考核管理
D. 专项安全技术方案
E. 安全技术交底
【多选题】
下列哪些属于企业安全文化建设的原则？___
A. 要有系统性和科学性
B. 要体现“以人为本”的思想
C. 要体现在全员、全过程的安全管理上
D. 要体现“预防为主”的方针
E. 要营造安全文化氛围
【判断题】
安全生产是为了使生产过程在符合物质条件和工作程序下进行，防止发生人身死亡、财产损失等事故，采取的消除或控制危险和有害因素、保障人身安全和健康、设备和设施免遭损坏、环境免遭破坏的一系列措施和活动
A. 对
B. 错
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【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
