一般投诉：双方协调处理时间共（）个自然日，其中发行服务机构（）个自然日（含响应、回复客户结果时间），被投诉方（）_答案

【单选题】

一般投诉：双方协调处理时间共（）个自然日，其中发行服务机构（）个自然日（含响应、回复客户结果时间），被投诉方（）个自然日（含响应、给出最终处理意见时间），分别统计。___

A. 4、3、1

B. 4、1、3

C. 3、1、4

D. 1、3、4

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相关试题

【单选题】

各级卡管理机构均应以（）为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。___

A. 保险箱、500

B. 卡箱、500

C. 保险箱、300

D. 卡箱、300

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【单选题】

ETC成为主要收费方式，年底前ETC高速公路不停车收费率要求达到（）___

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.95

D. 0.93

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【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 容户联络中心

D. 自助服务终端

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【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( )___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（）业务___

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次，并做好交接记录。（）___

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。（）___

A. 4

B. 5

C. 7

D. 6

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【单选题】

收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。（）___

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为什么卡？（）___

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？（）___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

年底前ETC收费率要达到多少？（）___

A. 0.7

B. 0.8

C. 0.9

D. 1

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【单选题】

车辆逃费类型是指：车辆在通行高速公路时采用遮挡号牌、（）、无牌，或使用假牌方式少交、逃交通行费的行为。___

A. 套牌

B. 多牌

C. 临牌

D. 破牌

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【单选题】

认定为用户原因造成ETC用户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知用户（）个工作日内补交通行费___

A. 3

B. 5

C. 7

D. 14

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【单选题】

ETC 车辆采取“（），通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费”，非 ETC 车辆采取“（），出口收费”。___

A. 分段计费

B. 汇总计费

C. 分时计费

D. 分站计费

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【单选题】

持 ETC 单卡客户，ETC 卡仅作（），不作为通行介质使用，入出口均按非 ETC 车辆处理___

A. 支付使用

B. 交易使用

C. 通行使用

D. 全能使用

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行（），对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。___

A. 称重检测

B. 车型检测

C. 吨位检测

D. 外型检测

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【单选题】

货车由计重收费调整为按（）收费___

A. 车型

B. 轴型

C. 车（轴）型

D. 不停车

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【单选题】

ETC货车比ETC客车多哪个条件才可以正常通过入口？___

A. 有OBU

B. 储值卡余额大于零

C. 已进行入口称重检测且准予通行

D. 写入口信息

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【单选题】

发行服务机构收到客户订单—天内配送 ETC 产品___

A. 3天

B. 5天

C. 6天

D. 7天

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【单选题】

客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后天将余额退到客户指定账户。"___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

解除车牌占用，挂起状态名单在--小时内下发车道生效。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、——、通行费补费等业务操作流程的规范性。___

A. 车牌录入

B. 追缴黑名单处理

C. 车型录入

D. 通行费收取

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【单选题】

全国ETC投诉监督热线（）。___

A. 95020

B. 95021

C. 95022

D. 95023

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【单选题】

（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。___

A. 纸质缴费凭证

B. 纸质通行券

C. 纸质通行凭证

D. 纸质缴费券

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【单选题】

通行费收费按（）批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。___

A. 国务院

B. 交通运输部

C. 各省交通运输厅

D. 各省级人民政府

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【单选题】

非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入（）卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）。___

A. CPU

B. CPC

C. OBU

D. CPB

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【单选题】

ETC客车或ETC货车，通过（）时读取车辆信息和入口信息，生成交易流水/通行凭证。___

A. 匝道

B. 门架

C. 龙门架

D. 收费站

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【单选题】

（）成为主要收费方式。___

A. 人工半自动收费

B. 现金收费

C. ETC

D. 移动支付

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【单选题】

货车由计重收费调整为按（）收费。___

A. 核载吨位

B. 车型

C. 车（轴）型

D. 车种

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行（），对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。___

A. 称重检测

B. 查看相关证件

C. 整改

D. 发放CPC卡

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【单选题】

2020年1月1日起，以下哪种产品能享受绿通免费政策？___

A. 冷藏肉

B. 冷冻鱼

C. 秋葵

D. 人参果

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【单选题】

（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。___

A. 纸质缴费凭证

B. 纸质通行券

C. 纸质通行凭证

D. 纸质缴费券

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【单选题】

ETC发行服务机构生成（或解除）状态名单后，至车道生效时间不应超过（）小时___

A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 4

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【单选题】

电路由电源、负载、、控制和保护装置四部分组成。

A. 二极管

B. 开关

C. 连接导线

D. 电容

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【单选题】

电子技术中的电路可对电信号进行、变换、储存和处理。

A. 运输

B. 传递

C. 变化

D. 转换

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【单选题】

电子技术中的电路可对电信号进行传递、、储存和处理。

A. 变换

B. 变化

C. 转移

D. 转换

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【单选题】

电子技术中的电路可对电信号进行。

A. 运输

B. 传递

C. 转移

D. 转换

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【单选题】

电子技术中的电路可对电信号进行。

A. 运输

B. 储存

C. 转移

D. 变化

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【单选题】

电子技术中的电路可对电信号进行。

A. 运存

B. 内存

C. 处理

D. 闪存

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【单选题】

在电路图中“ ”表示交流。

A. AC

B. V

C. DC

D. A

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推荐试题

【单选题】

旅客携带伴侣犬、猫进境，每人（）。___

A. 限1只

B. 限2只

C. 各1只

D. 各2只

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【单选题】

外国短期来华采访记者携采访器材暂时进境，应向进境地海关提交（）、器材清单，并出示记者J-2签证。___

A. 保证金

B. 银行担保函

C. 邀请单位担保函

D. 邀请单位证明信

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【单选题】

来大陆采访的台湾记者携带采访器材进境时，下列单据中无须向进境地海关递交的是（）：___

A. 器材通关批准书

B. 采访器材清单

C. 担保函

D. 邀请函

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【单选题】

（）不能按《中华人民共和国海关对外国驻中国使馆和使馆人员进出境物品监管办法》的规定享受使馆人员待遇。___

A. 外国驻中国使馆的参赞

B. 外国驻中国使馆的外交代表

C. 与外国驻中国使馆的外交代表共同生活的配偶

D. 与外国驻中国使馆的外交代表共同生活的成年子女

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【单选题】

旅客向海关申报携带文物出口，但不能交验文物许可出口证明和钤盖的鉴定标志或文物外销发货票的，应予（）。___

A. 移交文化行政管理部门

B. 征税放行

C. 移交缉私部门

D. 退运

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【单选题】

临时进境文物在境内滞留时间，除经海关和文物进出境审核机构批准外，不得超过（）。___

A. 3个月

B. 6个月

C. 4个月

D. 5个月

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【单选题】

临时进境文物滞留境内逾期复出境，依照（）进行审核。___

A. 文物出境审核标准和程序

B. 文物进境审核标准和程序

C. 文物出境审核标准和简易程序

D. 文物进境审核标准和简易程序

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【单选题】

关于《中华人民共和国海关对外国驻中国使馆和使馆人员进出境物品监管办法》中的“自用物品”，表述正确的是：___

A. 指使馆人员和其在境外工作的配偶在中国居留期间生活必需用品

B. 指使馆人员和与其共同生活的配偶及全部子女在中国居留期间生活必需用品

C. 包括自用机动车辆（限摩托车、小轿车、越野车、9座以下的小客车）

D. 以上全不对。

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【单选题】

以下属于精神药品的是（）。___

A. 美沙酮

B. 吗啡

C. 大麻脂

D. 安定

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【单选题】

荷兰旅客DAVID来津旅游，在天津退税商店购物后欲乘坐飞机离境，其享受离境退税的条件不包括（）___

A. 退税物品尚未启用或消费

B. 离境日距退税物品购买日不超过90天

C. 所购退税物品由境外旅客本人携带或随行李托运出境

D. 同一境外旅客同一日在同一退税商店购买的退税物品金额达1000元人民币

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【单选题】

下列旅客携带入境的物品，不属于禁止入境的是（）___

A. 土壤

B. 散装干海参

C. 使用生奶、鲜奶制成的乳产品如韩国生产的香蕉奶

D. 罐头装燕窝

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【多选题】

下列出境物品在特殊情况下，经国家主管部门批准并发给证明，可以放行的是:（）___

A. 海洛因

B. 羚羊角

C. 珍贵文物

D. 国家绝密文件

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【多选题】

旅客携带（）禁止出境。___

A. 牛黄

B. 虎骨

C. 仿真手枪

D. 国家机密文件

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【多选题】

旅客携带（）禁止进境。___

A. 烈性毒药

B. 濒危动植物

C. 通信保密机

D. 使人成瘾的精神药物

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【多选题】

旅客携带（）限制出境。___

A. 外币

B. 濒危动物

C. 国家绝密文件

D. 无线电收发信机

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【多选题】

（）既属于限制进境，又属于限制出境物品。___

A. 通信保密机

B. 贵重中药材

C. 一般文物

D. 国家货币

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【多选题】

《麻醉药品和精神药品管理条例》所列精神药品分为：___

A. 第一类精神药品

B. 第二类精神药品

C. 第三类精神药品

D. 第四类精神药品

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【多选题】

（）属于麻醉药品。___

A. 海洛因

B. 美沙酮

C. 可卡因

D. 古柯叶

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【多选题】

载有（）的印刷品禁止进境。___

A. 扰乱社会秩序，破坏社会稳定

B. 宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪

C. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益

D. 危害社会公德或者民族优秀文化传统

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【多选题】

旅客携带（）进境，海关予以免税验放。___

A. 单行本文学书籍5册

B. 单碟音乐光盘10盘

C. 成套童话书籍5套

D. 成套音乐专辑5套

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【多选题】

旅客携带（）进境，海关按照进口货物办理相关手续。___

A. 科学图书100册

B. 瑜伽光碟120盘

C. 成套历史小说20套

D. 成套音乐专辑20套

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【多选题】

旅客携带禁止进出境的印刷品、音像制品进出境，如实向海关申报的，海关（）。___

A. 予以收缴

B. 责令退回

C. 予以销毁

D. 进行技术处理

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【多选题】

进境宗教印刷品载有（）等内容的，应予没收。___

A. 制造民族分裂

B. 污蔑国家现行政策

C. 攻击宪法的有关规定

D. 鼓吹“两个中国”反动内容的

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【多选题】

从国外进口的遗物，应同时向海关申请交验（），方可一次进口。___

A. 物主身份证明

B. 物主的死亡证明书原件

C. 国外公证机关出具的继承权公证书

D. 国内公证机关出具的继承权公证书

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【多选题】

下列中药材不准携运出境的是：（）___

A. 三七

B. 麝香

C. 虎骨

D. 蟾酥

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【多选题】

属于国家秘密的文件出境，须由（）携运。___

A. 外交信使

B. 临时外交信使

C. 普通公务人员

D. 国家保密局核准的人员

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【多选题】

下面关于人民币进出境管理的表述，正确的是：（）___

A. 不得擅自运输国家货币出入境

B. 不得在邮件中夹带国家货币出入境

C. 携带国家货币出入境的，应当按照国家规定向海关如实申报

D. 违反国家规定携带国家货币出入境构成犯罪的，依法追究刑事责任

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【多选题】

下列关于旅客带进黄金及其制品的海关监管的表述，正确的是：___

A. 应以自用、合理数量为限

B. 超出自用、合理数量的，视同进口货物

C. 经核准在自用、合理数量内的予以免税放行

D. 按照货物处理的，须验核中国人民银行总行的批件

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【多选题】

旅客携带人民币（）进出境，无需向海关申报。___

A. 6000元

B. 10000元

C. 20000元

D. 30000元

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【多选题】

旅客携带（）进出境时，海关不按照外币管理规定验放。___

A. 美元纪念票据

B. 美元

C. 缅币

D. 朝鲜元

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【多选题】

旅客（）文物（含已故现代著名书画家的作品）出口，必须向海关申报。___

A. 携带

B. 托运

C. 邮寄

D. 快递

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【多选题】

任何单位和个人不得运输、携带、邮寄（）进出境。___

A. 虎骨

B. 犀牛角

C. 羚羊角

D. 猛犸象牙

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【多选题】

旅客携带伴侣犬进境，须持有（）向海关申报。___

A. 狂犬病免疫证书

B. 口岸检疫部门通关单

C. 口岸检疫部门检疫证书

D. 输出国（或地区）官方兽医检疫机关出具的检疫证书

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【多选题】

对外国国宾团随行记者所用采访器材，进境地海关凭中国外交部新闻司出具的（）办理手续。___

A. 接待证明

B. 器材清单

C. 担保函

D. 国宾随行记者器材证明信

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【多选题】

临时来内地采访大型会议香港记者携带采访器材进境时，进境地海关凭（）办理暂时进境手续。___

A. 器材清单

B. 进境有效证件

C. 港澳记者采访证

D. 相当于税款的保证金

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【多选题】

来大陆采访的台湾记者携带采访器材进境时，海关凭()出具《器材通关批准书》予以验放。___

A. 中华全国新闻工作者协会

B. 新疆生产建设兵团台办

C. 深圳市台办

D. 广东省台办

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【多选题】

下列关于旅客行李物品查验的表述，正确的是：___

A. 海关认为必要时，可以单独进行查验

B. 查验进出境旅客行李物品的时间和场所，由海关指定

C. 海关对进出境行李物品加施的封志，任何人不得擅自开启或者损毁

D. 海关查验行李物品时，物品所有人应当到场并负责搬移物品，开拆和重封物品的包装

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【多选题】

下列关于旅客以分离运输方式运进行李物品的表述正确的是：___

A. 海关办理验放手续时，已经放行的行李物品可以不合并计算

B. 海关办理验放手续时，连同已经放行的行李物品合并计算

C. 自旅客进境之日起三个月内运进

D. 自旅客进境之日起六个月内运进

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【多选题】

旅客携运()，海关不予放行，予以退运或由旅客存入海关指定的仓库。___

A. 不属自用的物品

B. 未按章缴税的物品

C. 超出海关规定的物品品种的物品

D. 超出合理数量范围的物品

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【多选题】

下列关于对中国籍旅客及其携运物品的表述，正确的是：___

A. 中国籍旅客是指持中华人民共和国护照等有效旅行证件出入境的旅客

B. 中国籍旅客携运进境物品，超出规定免税限量或限值的，海关一律作退运处理

C. 不满16周岁的旅客，海关只放行其旅途需要的《中国籍旅客带进物品限量表》第一类物品

D. 中国籍旅客携运出境的行李物品，经海关审核在自用合理数量范围内的，准予出境

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