接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑_答案

【判断题】

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑

A. 对

B. 错

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【判断题】

站姿要身体挺直，双手交叉放于胸前

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

坐姿要保持上身挺直，双手重叠，放于工作台上

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

严禁客户在场时，临柜人员接打手机、电话

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

营业场所内外只有看到的地方不能有灰尘、杂物

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

营业人员可以拒收客户的零、残币

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

营业网点员工应坚持客户至上的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

临时身份证可以办理正式挂失，以及挂失的后续处理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

柜员应严格执行规章制度，牢固树立竞争意识、服务意识，认真做好服务工作

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

营业期间在无村镇领导或保卫人员陪同下敲门即开违规接受检查的，给予单位负责人及责任人记过以上处分，并处以1000元以上罚款

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

营业期间，对重要空白凭证、印章、密押、有价单证等乱扔乱放，未妥善保管的，对责任人处以100元以上罚款

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

处置突发事件的方针是预防为主，严密防守；统一指挥，各负其责；快速反应，协同处置；科学决策，依法处置

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

上级部门和公安机关进行安全检查必须有保卫人员陪同或经领导授意

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

守库值班人员在守库值班期间发现异常情况，但最终未造成损失的，或歹徒最终未能有效实施犯罪的，不必报告单位领导

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

安全保卫责任追究中纪律处分具体包括警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

由于思想麻痹大意、有章不循、隐患不整改、安全保卫制度不落实、违规操作等给工作带来不良影响，不论造成后果与否，分别给予责任人和主管领导经济处罚

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

临柜人员酒后上岗，形成重大安全隐患的，给予责任人警告以上处分，并处以500元以上罚款

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

信息交换不应考虑本组织的利益

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

公安部门破案缴获的假币应及时上交中国人民银行当地分支机构

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

中国人民银行授权的鉴定机构拒绝受理持有人、金融机构提出的人民币真伪鉴定申请的，中国人民银行可对该授权的鉴定机构处以1千元以上5万元以下罚款

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

各商业银行要对使用的现钞处理设备的测试升级情况要有书面记录，以备阅读

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》所称外币是指目前其它国家或地区现在流通的法定货币

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

流通钞票受到磨损后，凹印触感会有所降低

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

中国人民银行应当将纪念币的主题、面额、图案、材质、式样、规格、发行数量、发行时等予以公告

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

持币人在办理假币收缴业务时，如果对货币真伪有异议，就不能在假币收缴凭证上签字

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

第五套人民币1元的正面主景图案是使用凹印方式印制而成的

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

动态鉴别是指自动连续鉴别纸币真假的方式

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

为方便消费者查询，原则上采用在业务发生网点查询的方式

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

假币鉴定专用章可由货币鉴定授权单位按照假币鉴定专用章样式自行制作

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

从第三套人民币开始，我国形成了独立的钞票印制体系

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

接线技术是指钞券在印制过程中，正、背面同一部位分别印有花纹或图案，迎光透视两面花纹或图案完全重合或互补，它是通过胶印一次印刷完成的，具有较强的防伪功能

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

暗记是第一套人民币的一项重要防伪特征

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

当金融机构业务人员办理业务发现假币时，假币持有人可以不将假币交给金融机构收缴

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“假币”印章在使用时应使用蓝色油墨

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

银行业金融机构反假货币联络会议召集人由国务院反假货币工作联席会议办公室文任但任

A. 对

B. 错

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

在贷款发放阶段，以下做法不正确的是（）。___

A. 在审查担保类文件时，公司业务人员应特别注意抵(质)押协议生效的前提条件

B. 借款人用于建设项目的其他资金应与贷款同比例支用

C. 在中长期贷款发放过程中，银行应按照完成工程量的多少进行付款

D. 贷款原则上可以用于借款人的资本金、股本金和企业其他需自筹资金的融资

查看答案解析

【单选题】

在贷款发放的原则中，（）原则是指在中长期贷款发放过程中，银行应按照完成工程量的多少进行付款。___

A. 进度放款

B. 计划、比例放款

C. 等比例支用

D. 资本金足额

查看答案解析

【单选题】

下面哪一项属于借款人挪用贷款的情况?（）___

A. 用流动资金贷款购买辅助材料

B. 外借母公司贷款进行房地产投资

C. 用流动资金贷款支付货款

D. 用中长期贷款购买机器设备

查看答案解析

【单选题】

下列不属于借款人提款用途的是（）。___

A. 支付劳务费用

B. 工程设备款

C. 购买商品费用

D. 弥补企业既往的亏损

查看答案解析

【单选题】

推行实贷实付的现实意义不包括（）。___

A. 有利于将信贷资金引入实体经济

B. 有利于加强贷款使用的精细化管理

C. 有利于银行业金融机构管控信用风险和法律风险

D. 有利于提高银行收益

查看答案解析

【单选题】

受托支付是（）的重要手段，（）是贷款支付的主要方式。___

A. 自主支付；实贷实付

B. 实贷实付；受托支付

C. 实贷实付；自主支付

D. 自主支付；自主支付

查看答案解析

【单选题】

企事业单位的工资、奖金等现金的支取只能通过（）办理。___

A. 基本存款账户

B. 一般存款账户

C. 临时存款账户

D. 专用存款账户

查看答案解析

【单选题】

贷放分控是指银行业金融机构将（）作为两个独立的业务环节。___

A. 贷前申请与贷款审批

B. 贷款审批与贷款发放

C. 贷款发放与贷款清偿

D. 贷款申请与贷款清偿

查看答案解析

【单选题】

《固定资产贷款管理暂行办法》规定，贷款人应设立独立的责任部门或岗位，负责贷款发放和支付审核。其中所指的责任部门是（）___

A. 前台营销部门

B. 放款执行部门

C. 中台授信审批部门

D. 贷款审核部门

查看答案解析

【单选题】

（）是指银行业金融机构根据业务管理要求，针对某项业务制定的在机构内部普遍使用的格式统一的合同。___

A. 实践合同

B. 格式合同

C. 非格式合同

D. 诺成合同

查看答案解析

【单选题】

（）是银行发放贷款前最重要的一环，也是贷款发放后能否如数按期收回的关键。___

A. 现场调研

B. 搜寻调查

C. 委托调查

D. 贷前调查

查看答案解析

【单选题】

（）是实贷实付的外部执行依据。___

A. 受托支付

B. 按进度发放贷款

C. 满足有效信贷需求

D. 协议承诺

查看答案解析

【单选题】

（）是实贷实付的基本要求。___

A. 满足有效信贷需求

B. 按进度发放贷款

C. 受托支付

D. 协议承诺

查看答案解析

【单选题】

信贷管理系统中，个人客户只能使用（）证件建立客户信息。___

A. 户口簿

B. 二代有效身份证件

C. 驾驶证

D. 结婚证

查看答案解析

【单选题】

在抵押品管理中，银行要加强对（）的监控和管理。___

A. 抵押人资格

B. 抵押人的实力

C. 抵押人担保意愿

D. 抵押物和质押凭证

查看答案解析

【单选题】

下列选项中，属于有关贷款项目财务状况的风险预警信号的是（）___

A. 流动资产占总资产的比例下降

B. 冒险兼并其他公司

C. 某一客户的订货变化无常

D. 推迟更新过时的无效益的设备

查看答案解析

【单选题】

下列选项中，不属于有关财务状况的预警信号的是（）。___

A. 存货激增

B. 现金状况恶化

C. 长期债务大量增加

D. 财务报表呈报不及时

查看答案解析

【单选题】

下列选项中，不属于还款来源风险预警信号的是（）。___

A. 还款来源分散

B. 贷款用途与借款人原定计划不同

C. 偿付来源与借款合同上的还款来源不一致

D. 贷款目的或偿付来源与借款人主营业务无关

查看答案解析

【单选题】

借款人逾期（）天以上的，保证人也会进入信贷系统黑名单，不能新增业务，只能逾期借款还清后，注销黑名单后才可办理业务___

A. 30

B. 60

C. 90

D. 100

查看答案解析

【单选题】

提前归还贷款指借款人希望改变贷款协议规定的还款计划，提前偿还（），由借款人提出申请，经贷款行同意，缩短还款期限的行为。___

A. 本息

B. 全部贷款

C. 全部或部分贷款

D. 部分贷款

查看答案解析

【单选题】

借款人不能按期还款时，应在（）向银行申请展期。___

A. 借款合同签订后

B. 最后支款日前

C. 贷款到期日前

D. 最后支款日后、贷款到期日前

查看答案解析

【单选题】

关于贷款展期的担保问题，下列说法错误的是（）。___

A. 对于保证贷款的展期，银行应重新确认保证人的担保资格和担保能力

B. 借款人申请贷款展期前，必须征得保证人的同意

C. 贷款展期后，银行担保金额为借款人在整个贷款期内应偿还的本息和费用之和

D. 贷款经批准展期后，银行应当根据贷款种类、借款人的信用等级和抵押品、质押品、保证人等情况重新确定每一笔贷款的风险度

查看答案解析

【单选题】

风险预警的步骤包括：①风险分析；②信用信息的收集和传递；③风险处置；④事后评价。正确的风险预警程序为（）。___

A. ①②③④

B. ②①③④

C. ①②④③

D. ②①④③

查看答案解析

【单选题】

风险预警程序不包括（）。___

A. 信用信息的收集和传递

B. 事后评价

C. 风险处置

D. 信用卡查询

查看答案解析

【单选题】

贷款一旦到期，银行不能通过正常途径收回贷款本息时，就必须依靠（）手段，强制收回。___

A. 法律

B. 政治

C. 经济

D. 行政

查看答案解析

【单选题】

贷款人行使不安抗辩权时，借款人在合理期限内未恢复履行债务能力并且未提供适当担保的，贷款人可以解除合同，（）对此负有通知义务和举证责任。___

A. 借款人

B. 原担保人

C. 贷款人

D. 人民法院

查看答案解析

【单选题】

贷款档案管理的原则不包括（）。___

A. 集中统一

B. 分散管理

C. 定期检查

D. 按时交接

查看答案解析

【单选题】

C公司前期贷了一笔款项，由于其合理经营得当，想提前偿还贷款，应当与（）协商。___

A. 中国人民银行

B. 贷款人

C. 工商部门

D. 法律部门

查看答案解析

【单选题】

重组后的贷款如果仍然逾期，或借款人仍然无力归还贷款，应至少归为（）。___

A. 次级类

B. 关注类

C. 可疑类

D. 损失类

查看答案解析

【单选题】

真实客观地反映贷款的风险状况是贷款分类原则中的（）。___

A. 真实性原则

B. 及时性原则

C. 重要性原则

D. 审慎性原则

查看答案解析

【单选题】

在银行贷款五级分类中，尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响因素的贷款是（）。___

A. 损失类贷款

B. 可疑类贷款

C. 次级类贷款

D. 关注类贷款

查看答案解析

【单选题】

在市场约束和法制健全的情况下，（）几乎是唯一重要的因素。___

A. 借款人的还款能力

B. 贷款的风险程度

C. 贷款的担保程度

D. 贷款的盈利程度

查看答案解析

【单选题】

下面哪一项不属于贷款损失准备金的计提原则?（）___

A. 充足性原则

B. 审慎性会计原则

C. 及时性原则

D. 风险性原则

查看答案解析

【单选题】

下列关于确定贷款分类结果的说法，正确的是（）。___

A. 对被判定为正常类的贷款，需分析判断的因素最少

B. 如果一笔贷款的贷款信息或信贷档案存在缺陷，即使这种缺陷对还款不构成实质性影响，贷款也应被归为关注类

C. 在判断可疑类贷款时，只需考虑“明显缺陷”的关键特征

D. 损失类贷款并不意味着贷款绝对不能收回或没有剩余价值，只说明贷款已不具备或基本不具备作为银行资产的价值

查看答案解析

【单选题】

下列关于还款可能性分析中，说法不正确的是（）___

A. 银行设立抵押或保证的目的在于，当借款人不能履行还贷义务时，银行可以取得并变卖借款人的资产或取得保证人的承诺

B. 在贷款分类中，需要对借款人的各种非财务因素进行分析

C. 担保也需要具有法律效力，并且是建立在担保人的财务实力以及愿意为一项贷款提供支持的基础之上

D. 银行设立抵押或保证后，如果借款人不能偿还贷款，银行不可以追索债权

查看答案解析

【单选题】

下列关于还款记录的分析中，说法不正确的是（）。___

A. 借款人还款记录分析从某种程度上反映了借款人的道德水准、经营水平、担保能力等

B. 还款记录对于贷款分类的确定具有特殊的作用

C. 借款人的还款记录包括从贷款档案中直接反映借款人和从信贷监测网络(电子档案)中反映借款人偿还其他银行及所有债务的能力

D. 借款人目前能够偿还该行贷款，不能偿还其他银行贷款，不能说明借款人的偿还能力已经出现了问题

查看答案解析

【单选题】

下列关于各类贷款的主要特征的说法，错误的是（）。___

A. 借款人净现金流减少，属于关注类贷款的特征

B. 借款人不能偿还对其他债权人的债务，属于次级类贷款的特征

C. 借款人处于停产状态，属于可疑类贷款的特征

D. 借款人已经资不抵债，属于次级类贷款的特征

查看答案解析

【单选题】

下列贷款不能归为次级类的是（）。___

A. 同一借款人对其他银行的部分债务已经不良

B. 借新还旧

C. 借款人分立以恶意逃废银行债务，本金已经逾期

D. 重组后的贷款仍然逾期

查看答案解析

【单选题】

我国贷款风险分类的核心标准是（）。___

A. 借款人的信用水平

B. 借款人的还款能力

C. 贷款偿还的可能性

D. 担保人的担保情况

查看答案解析

【单选题】

对公评级如果评为C级，则（）贷款。___

A. 不影响

B. 不能发放贷款

C. 只能发放抵押贷款

D. 不能发放信用贷款

查看答案解析