【单选题】
在用户验收测试期间，一名业务代表发现可能会影响新软件性能的问题。项目经理应使用什么工具与客户一起审查该发现？
A. 优先矩阵
B. 控制图
C. 鱼骨图
D. 亲和图
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答案
C
解析
答案C，解释：现已发现可能的原因，还要确定根本性原因，用因果图最为直观。
相关试题
【单选题】
客户申请破产，项目在完工前结束，项目经理应该首先在最终项目报告中包含什么文件？
A. 经验教训
B. 将未完成的可交付成果文件转移给运营小组
C. 项目绩效报告
D. 项目终止原因
【单选题】
项目经理完成了一个新产品开发项目的规划过程。在继续进入执行过程组之前需要完成的最后一个重要里程碑是什么？
A. 最终确定项目章程
B. 接收执行项目的项目资金
C. 获得发起人和相关方的批准
D. 执行相关方管理策略
【单选题】
项目经理在公司项目发起人离职后负责管理项目。项目相关方已经参与分析项目范围和需求。在项目执行阶段，他们无法就某些范围项达成一致意见。
A. 更新项目章程并获得变更请求批准
B. 暂停项目，直到达成对这些范围项的一致意见
C. 创建风险登记册，并制定风险减轻计划
D. 与项目相关方和发起人开会，达成对这些范围项的一致意见
【单选题】
一个处于执行阶段的项目经历资源流动，项目经理和职能经理对专用项目资源的意见不一致。
A. 让关键资源集中办公
B. 使用专家判断
C. 应用协商和冲突管理技能
D. 审查工作绩效报告
【单选题】
一个新的政府法规将要求对一个处于开发阶段的产品进行变更。项目团队在项目开始时修订项目管理计划用以实施新的需求，而非在后期添加需求。这应该使用的是什么类型的变更请求？
A. 纠正措施
B. 主动措施
C. 预防措施
D. 更新措施
【单选题】
由于组织管理层的变化，一名新的项目相关方被分配到项目上。新的项目相关方请求高层级需求以及职权级别相关的信息。若要帮助该项目相关方，项目经理应查阅哪份文件？
A. 范围管理计划
B. 项目章程
C. 项目范围说明书
D. 项目管理计划
【单选题】
在项目执行期间，一名外部相关方反对一项重大范围变更。除非重新评估相关方的决定，否则项目进展将受到影响。项目经理下一步该怎么做？
A. 审查相关方争取计划评估影响
B. 请求项目发起人解决相关方的问题
C. 修订预算，反映可选方案的成本
D. 调查相关方反对背后的理由
【单选题】
项目经理为一个新的内容项目识别关键项目团队成员。若要令这些成员参与项目，项目经理应该怎么做？
A. 与他们各自的资源经理协商
B. 制定沟通管理计划
C. 制定相关方参与计划
D. 创建资源管理计划
【单选题】
在一个价值200万美元项目的测试阶段，团队发现了一些缺陷。由于截止期限很紧，团队成员承认他们可能无法修复所有缺陷。
A. 帕累托图
B. 矩阵图
C. 散点图
D. 专家判断
【单选题】
在准备工作分解机构（wbs）时，项目经理识别到可能存在成本超支。项目经理应使用什么工具或技术来获得三点估算？
A. 项目相关方访谈
B. 敏感性分析
C. 风险分析
D. 定量分析
【单选题】
在完成项目规划阶段后，一名关键项目相关方离开公司。项目经理下一步应该怎么做？
A. 更新沟通管理计划
B. 重新进行相关方分析
C. 向项目发起人请求替换项目相关方
D. 开始执行项目
【单选题】
项目经理负责管理一个新项目，项目团队创建范围基准，项目经理下一步应该怎么做？
A. 快速跟进该项目
B. 识别主题专家（sme）
C. 应用进度网络分析技术
D. 使用资源平衡
【单选题】
在项目执行阶段，一场自然灾害损毁了关键供应商的工厂，虽然损毁程度尚未确定，但项目团队收集有关项目风险和后果信息。
A. 定性风险分析
B. 定量风险分析
C. 风险数据质量评估
D. 风险临界值计算
【单选题】
尝试解决关键路径上的问题后，项目经理确定需要无偏见，不受外观影响的主题专家（sme），项目经理应使用什么信息收集技术来找到解决方案？
A. 头脑风暴
B. 德尔菲技术
C. 访谈
D. 根本原因分析
【单选题】
团队完成了一个大型项目。但是客户对产品不满意，并称项目未完成。若要确定团队是否已经满足其对客户的义务，项目经理应查阅哪一份文件？
A. 项目范围说明书
B. 工作分解结构（wbs）
C. 项目章程
D. 核实的可交付成果
【单选题】
一个建造一家新医院的项目正在进行中。一名项目相关方要求项目提供所有相关项目文件。项目经理有一份文档，其中包含各种文件以及组成项目管理计划的各项从属计划。项目经理应该向该相关方提供哪些文件?
A. 配置管理计划、工作分解结构（wbs)、成本基准、进度基准
B. 活动成本估算、变更日志、风险登记册、质量测量指标
C. 范围基准、相关方登记册、项目日历、里程碑清单
D. 项目章程、问题日志、风险管理计划、采购工作说明书（sow)
【单选题】
一家公司开始一个it项目，部署一个新系统。在执行阶段，项目经理意识到项目超出了进度，并且没有额外的预算。项目经理应使用下列哪一项技术来解决进度差距？
A. 资源平衡
B. 假设情景分析
C. 赶工
D. 快速跟进
【单选题】
在项目实施期间，项目发起人要求项目经理审查和减轻新报告的风险。审查期间，项目经理确定只有一个是风险，而其它的都是问题。
A. 新的市场法规很快将获得批准，这可能需要修订项目范围
B. 在项目初始阶段识别到设计缺陷
C. 一名主题专家（sme）离开项目，加入竞争对手的公司
D. 应急储备已被批准的变更请求耗尽
【单选题】
项目团队包括一名资源，但该资源同时致力于其它四个项目，项目经理得知该资源可能在计划的时间不可用。项目经理计划持续评估项目的进展，并根据该资源的可用性计划制定应急计划。
A. 接受风险
B. 回避风险
C. 转移风险
D. 控制风险
【单选题】
为了保持进度计划，项目经理需要在接下来的两周内获得项目相关方对项目管理计
A. 认为项目将获得批准并开始项目工作
B. 安排评审会议和电话会议获得项目相关方的批准
C. 要求项目发起人代表项目相关方批准
D. 使用在其他项目上工作的空闲资源开始此项目的某些任务
【单选题】
项目经理正在尝试建立一个产品从原产地到可交付成果记录信息之间的联系，下列哪一项将帮助项目经理完成这项工作？
A. 系统交互图
B. 范围管理计划
C. 需求文件
D. 需求跟踪矩阵
【单选题】
项目发起人和客户通知项目经理他们对产品结果满意，项目经理下一步应该怎么做？
A. 解散项目团队并收集经验教训
B. 向项目相关方提供最终审查报告，并获得他们的反馈
C. 结束采购并向承包商付款
D. 获得项目相关方的正式验收，并结束项目
【单选题】
两名项目团队成员对项目的优先级意见不一致，他们的电子邮件辩论影响到团队的士气和合作。项目经理在与两名成员交谈后解决了这个问题。
A. 迭代只需要正式沟通的需求
B. 修订沟通管理计划
C. 将问题上报给该团队成员的直线经理
D. 举行团队建设研讨会，以改善团队沟通
【单选题】
一个超出预算的项目还未完成，由于供应商合同是成本加利润合同，项目经理应如何拯救项目？
A. 开展采购绩效审查
B. 将供应商合同变更为固定总价合同
C. 暂停支付，直至完成合同约定的可付成果为止
D. 实施严格的变更控制过程
【单选题】
在项目执行期间。团队成员提出纠正措施，帮助满足项目需求，项目经理应该怎么做？
A. 将其包含在经验教训数据库中
B. 遵循变更管理计划
C. 将其正确地记录在问题日志中
D. 更新醒目管理计划
【单选题】
由于之前识别到的障碍未能解决，项目可交付成果将不能按计划完成。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A. 与团队一起定期审查问题日志
B. 持续更新执行、负责、咨询和知情（raci）图
C. 定期审查相关方登记册
D. 开展质量审计
【单选题】
作为指导和管理一个项目的组成部分，项目经理必须审查已经完成的活动。项目经理应该首先审查哪份文件？
A. 工作绩效数据
B. 之前的状态报告
C. 项目进度计划
D. 问题日志
【单选题】
项目经理接到来自供应商的电话，说由于工厂发生洪水，可交付成果将发生严重延期。项目经理下一步应该怎么做？
A. 检查协议或采购订单
B. 更新项目进度计划
C. 提交一份合同变更请求
D. 确认工作说明书(sow)
【单选题】
客户抱怨说产品要求的标准未满足，项目经理确定已确定记录客户要求的标准，且保持不变。项目经理应该怎么做？
A. 查看范围管理计划
B. 开展假设情景分析，确定潜在变更的影响
C. 查看质量管理计划
D. 提交变更请求解决该问题
【单选题】
在一个大型、复杂项目途中，项目经理得知一名关键项目相关方退休了。上级管理层指定了一名替代人员，需要包含在后续项目活动中。项目经理应首先更新哪一份文件？
A. 项目组织图
B. 相关方登记册
C. 沟通管理计划
D. 相关方状态报告
【单选题】
一个项目接近完工时，客户发现一个重大系统故障。项目经理必须评估这对项目的影响。这描述的是哪一项技术？
A. 质量成本（coq）
B. 成本效益分析
C. 质量管理方法
D. 标杆对照
【单选题】
在项目途中，会计经理通知项目经理项目剩余部分的资金不足。这让项目经理感到十分惊讶，因为项目经理一直在监测成本，并认为项目符合预算。项目经理应该怎么做？
A. 请求增加预算，并提交新的成本基准用于批准
B. 使用项目储备涵盖成本超支
C. 核对发生的成本，并开展偏差分析
D. 快速跟进项目，解决成本超支问题
推荐试题
【多选题】
新的计费方式变为( )。 ___
A. ETC分段收费，通过车载单元（OBU）和后台记账形成自动扣费
B. 各站收费，统一解缴
C. 非ETC车辆分段计费、出口收费
D. 按实拆分，按时结算
【多选题】
出口收费站应具备向查验系统输出当次通行车辆的( )、( )、( )及( )的功能，使当次通行记录信息能够与查验结果和预约信息（如有）关联。 ___
A. 入口站编号
B. 入口称重重量
C. 出口称重重量（如有）
D. 通行标识信息（PassId）
【多选题】
收费公路经营管理单位应严格按照查验要求进行联合收割机查验，录入查验信息。人工查验时应对车辆进行拍照，拍照内容应至少包含( )、( )、( )、( )。 ___
A. 联合收割机跨区收获作业证
B. 车辆车头
C. 车尾
D. 免费货物照片
【多选题】
ETC出口车辆判断通过哪此内容，车辆正常放行 ___
A. 有入口信息
B. OBU拆卸状态正常
C. 不在追缴黑名单 内
D. 双片式OBU车辆的ETC卡正常插入
E. OBU和ETC卡车牌号码一致
【多选题】
不合格鲜活农产品运输车辆判断标准有： ___
A. 车货总质量或外廊尺寸超过国家规定的最大限值
B. 运载货物不属于《鲜活农产品品种目录》范围
C. 运输冷冻、腐烂、变质产品的车辆
D. 未安装
E. TC 车载装置的车辆
【多选题】
绿通客户应于车辆驶入高速公路前（）通过全国统一高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约。客户预约成功后，自预约运输起始时间起（）内未驶入高速公路的，当次预约自动失效。答案 ___
A. 4小时
B. 6小时
C. 12小时
D. 24小时
【多选题】
预约后，集装箱运输车需在（）内开始执行运输行程，超时自动作废；集装箱运输车辆确认开始执行运输行程后，应在（）内完成预约通行。答案 ___
A. 12小时
B. 24小时
C. 90小时
D. 120小时
【多选题】
通行介质车道使用基本流程 ___
A. 入口收费员上班前领用 CPC 卡，并在车道进行发放
B. 入口收费员下班时归还剩余未发放的 CPC 卡
C. 出口收费员下班时将回收的坏卡、长卡、电量不足卡上交
D. 收费工班交接时，本班结存的CPC卡应转交给下班次，并做好交 接记录。
【多选题】
车辆驶入车道，车道系统自动判断ETC车辆是否可以通过。判断通过的内容包含( ) ___
A. 入口信息
B. OBU拆卸状态正常
C. 不在追缴黑名单内
D. 单片式OBU车辆的ETC卡正常插入
E. OBU和ETC卡车牌号码一致
【多选题】
非ETC车辆通行ETC/MTC混合出口车道时，收费员刷卡读取 CPC 卡内信息，系统进行 CPC 卡有效性判断，判断通过的情况包括（ ） ___
A. 发行属地有效
B. 有入口信息
C. 入口站编码有效
D. 车种信息与卡内车牌
【多选题】
内部稽核是指通过数据核查、事后核查对行业内部参与单位、业务人员的（ ）进行稽核，排查是否存在因行业人为原因造成的通行费损失等问题。 ___
A.
B. 操作规范性
C. 执行合规性
D.
【多选题】
为适应取消高速公路省界收费站后工作需要，确保收费公路联网收费运营工作稳定有序开展，对《鲜活农产品品种目录》进行调整完善。 以下关于新的《鲜活农产品品种目录》(2019)描述正确的是___
A. 将生姜由葱蒜类移至薯芋类。
B. 将无花果移至什果类
C. 将菜薹由白菜类移至甘蓝类。
D. 将食用蛙归类为鲜活水产类。
【多选题】
根据ＪＴ/Ｔ 489—2019«收费公路车辆通行费车型分类»规定，以下哪些属于2类货车？___
A. 车长8000ｍｍ的两轴货车
B. 总质量6500ｋｇ的两轴货车
C. 车长7000ｍｍ的三轴货车
D. 4000ｋｇ的两轴货车
【多选题】
省（区、市）涉及新增、取消和变更哪些基础信息，省中心应早于变更内容生效前 30 个自然日向部联网中心发函进行相关备案，并配合完成收费公路通行费增值税发票开具相关涉税工作。 ___
A. 收费站
B. ETC 门架系统
C. 收费公路
D. 收费业主信息
【多选题】
以下哪种CPC卡通行异常，如后台系统无法获取计费信息，根据客户提供的入口、通行路径等信息，按全网可达最短路径收费。 ___
A. 出口车牌不一致
B. 无入口信息
C. 无效入口站编码
D. CPC 卡发行属地无效
【多选题】
ETC车辆正常通行入口车道的条件有哪些？ ___
A. 有OBU，OBU为拆卸，OBU在有效期内
B. ETC卡在有效期内，ETC卡正常插入OBU
C. 不是状态名单，储值卡余额大于零
D. 卡签车牌一致，不是追缴黑名单 ，写入口信息
E. 货车已进行入口称重检测且准予通行
【多选题】
ETC车辆正常通行出口ETC车道/混合车道条件有哪些? ___
A. 有OBU,有入口信息
B. OBU未拆卸,ETC卡正常插入OBU
C. 卡签车牌一致,不是追缴黑名单
D. 卡内余额充足
【多选题】
非ETC车辆正常通行出口混合车道条件有哪些? ___
A. 有CPC卡,CPC有入口信息, CPC发行属地有效
B. CPC卡内入口站编码有效,CPC卡内车牌、车型.车种与实际一致
C. 不是追缴黑名单
D. 如用ETC卡支付，
E. TC卡不在状态名单内,ETC卡车牌与实际一致
【多选题】
收费公路联网收费运营和服务规程中参考的政策有哪些（二）？ ___
A. 关于切实做好货车通行费计费方式调整有关工作的通知（交公路发〔2019〕93号）
B. 关于全面清理规范地方性车辆通行费减免政策的通知（交公路发〔2019〕98 号）
C. 关于进一步优化鲜活农产品运输“绿色通道”政策的通知（交公路发〔2019〕99 号）
D. 关于印发取消高速公路省界收费站总体技术方案的通知（交办公路函320号）
E. 关于印发《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》的通知（交办公路函873号）
F. 关于印发《高速公路称重检测业务规范和技术要求》的通知（交办公路函1182号）
