【单选题】
中国人民解放军和中国人民武装警察部队的编制工作，按照（）有关规定执行。（出题单位：市委编办）
A. 党中央
B. 国务院
C. 中央军事委员会
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答案
C
解析
《中国共产党机构编制工作条例》第三十一条规定，中国人民解放军和中国人民武装警察部队的编制工作，按照中央军事委员会有关规定执行。
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【单选题】
党支部的成立，一般由基层单位提出申请，所在乡镇（街道）或者单位基层党委召开会议研究决定并批复，批复时间一般不超过（）个月。（出题单位：杨浦区人民检察院）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
【单选题】
中国共产党成立后，积极发动工农群众开展革命斗争，中国共产党第一次独立领导并取得完全胜利的工人斗争是（ ）。（出题单位：上海农商银行）
A. 安源路矿工人罢工
B. 香港海员罢工
C. 京汉铁路工人罢工
D. 开滦五矿工人罢工
【单选题】
上海市素有“吴中第一”的嘉定孔庙，是“教化嘉定”的源头。孔庙中于明正德元年建立的“应奎”坊在天启四年易名为“仰高”，源自赞颂孔子学问博大精深的“仰之弥高”，这一说法的出处是（）。（出题单位：上海农商银行）
A. 《论语·子罕》
B. 《论语·雍也》
C. 《孟子·离娄下》
D. 《孟子·尽心上》
【单选题】
《中国（上海）自由贸易试验区临港新片区管理办法（沪府令19号）》，自（）起施行。（出题单位：松江城投集团）
A. 2019年6月10日
B. 2019年7月15日
C. 2019年8月20日
D. 2019年9月25日
【单选题】
（）年2月，宣布“上海照相机总厂”成立。由原上海照相机厂、上海照相机二厂、上海照相机五厂合并，迁址中山东路北侧。（出题单位：松江区中山街道）
A. 1968年
B. 1970年
C. 1978年
D. 1982年
【单选题】
1937年淞沪会战中，爱国将领（）率“八百壮士”，以少敌多，顽强死守上海四行仓库，抵抗住了日军的多轮进攻。（出题单位：普陀区社区服务中心）
A. 张学良
B. 杨杰
C. 谢晋元
D. 冯玉祥
【单选题】
1932年，沪西17家日商纱厂4万多工人掀起声势浩大的反日大罢工，沪西成为全市工人反日斗争的中心，被称“（）”（出题单位：普陀区老龄事业发展中心）
A. 红色沪西
B. 黑色沪西
C. 赤色沪西
【单选题】
《中华人民共和国劳动合同法》由第十届全国人大常委会第二十八次会议于（）通过，（）起施行。（出题单位：普陀区人社局）
A. 2007年6月29日2008年1月1日
B. 2007年6月29日2007年6月29日
C. 2007年6月28日2007年10月1日
D. 2007年6月28日2008年1月1日
【单选题】
2018年3月，根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案，设立（）。（出题单位：杨浦区市东医院 ）
A. 卫生部
B. 中华人民共和国国家卫生和计划委员会
C. 中华人民共和国国家卫生委员会
D. 中华人民共和国国家卫生健康委员会
【单选题】
联合发布《关于依法严厉打击黑恶势力违法犯罪的通告》四部门是哪四个？于什么时间发布的？（）（出题单位：杨浦区委政法委）
A. 最高法、最高检、公安部、安全部，2018年2月1日
B. 最高法、最高检、公安部、司法部，2018年2月2日
C. 最高检、公安部、安全部、司法部，2018年2月3日
【单选题】
第四十七届联合国大会确定自（）年1月18日起，将每年的3月22日定为“世界水日”。（ ）（出题单位：奉贤区水务局）
A. 1990
B. 1991
C. 1992
D. 1993
【单选题】
坚持和完善（）制度，满足人民日益增长的美好生活需要。增进人民福祉、促进人的全面发展是我们党立党为公、执政为民的本质要求。(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 城乡一体化
B. 统筹城乡的民生保障
C. 乡村振兴
D. 国家基本公共服务
【单选题】
（）是关系中华民族永续发展的千年大计。必须践行绿水青山就是金山银山的理念，坚持节约资源和保护环境的基本国策，坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，建设美丽中国。(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 生态文明建设
B. 美丽乡村建设
C. 美丽中国建设
D. 生态环境建设
【多选题】
下列关于治安管理处罚的公开原则表述正确的是（ ）。（出题单位：上海市公安局杨浦分局）
A. 对违法行为实施治安管理处罚的法律规定要公开
B. 公安机关办理治安案件的程序要公开
C. 依法应当举行听证的，都必须公开举行，允许群众旁听
D. 治安案件调查处理过程中的有关法律文书和资料，除法律有特别规定外，应当对违法行为人、被侵害人以及其他与案件有利害关系的人公开
【多选题】
下列选项中关于公安部的说法正确的是（ ）。（出题单位：上海市公安局杨浦分局）
A. 公安部受国务院领导
B. 公安部主管全国的公安工作
C. 公安部是全国公安工作的领导机关
D. 公安部是全国公安工作的指挥机关
【多选题】
《中华人民共和国劳动合同法》规定，当用人单位（），劳动者可以解除劳动合同。（出题单位：普陀区人社局）
A. 未及时足额支付劳动报酬的
B. 未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的
C. 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的
D. 未依法为劳动者缴纳社会保险费的
【多选题】
审计机关的主要工作目标是通过监督被审计单位财政收支、财务收支以及有关经济活动的（），维护国家经济安全，推进民主法治，促进廉政建设，保障国家经济和社会健康发展。（出题单位：普陀区）
A. 真实性
B. 合法性
C. 效益性
D. 合规性
推荐试题
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
