（9）海外生产是生产商在海外投资设厂，在当地组织商品生产，就地销售或在周边国家销售的一种生产经营方式。_答案

【判断题】

（9）海外生产是生产商在海外投资设厂，在当地组织商品生产，就地销售或在周边国家销售的一种生产经营方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（10）特许经营通常获利水平较高，各种方式的使用没有限制，

A. 对

B. 错

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【判断题】

网络直销可以大幅度降低信息交换和沟通成本。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（2）直接网络渠道，是指生产者通过融入互联网技术后的中介机构将产品销售给消费者的分销渠道。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（3）网络分销渠道中只有一级分销渠道，即只有一个网络中间商，而传统的间接分销渠道则存在一级或多级分销商。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（4）企业委托信息服务商在其网点发布信息，企业利用有关信息与客户联系，销售产品的方式属于间接网络渠道。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（5）混合式网络渠道，是指企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（6）电子交易市场本身并不参与商家和消费者的买卖交易，而是相当于提供了一个虚拟的贸易市场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（7）网络的直接分销渠道和传统的直接分销渠道都是零级分销渠道。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（8）随着互联网的迅速发展和广泛应用，传统分销渠道必将被网络分销渠道完全取代。

A. 对

B. 错

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【判断题】

渠道扁平化是指剔除供应链中没有增值的环节，对原有的供应链进行优化，使供应链向价值链转变。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（2）快速消费品是指那些使用寿命短、消费速度快、消费者需要不断重复购买的产品，典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草、电子产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（3）快速消费品行业准入门槛较低，所需投资规模小，资金回收较快，由此吸引了大批投资者，市场上的竞争也比较激烈。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（4）药品属于快速消费品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（5）网络式渠道模式的结构是：厂商—零售商—消费者。

A. 对

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（6）厂家直销模式的结构是：厂商—零售商—消费者。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（7）快速消费品营销渠道成本的发展趋势是渠道成本降低。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（8）快速消费品属于冲动购买产品，对周围人的建议非常敏感。

A. 对

B. 错

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【判断题】

化妆品应该具有特殊作用，即化妆品能够用于祛除面部、皮肤和毛发的污垢。

A. 对

B. 错

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（2）现代化妆品与人们的日常生活密切相关，所有人都使用化妆品。

A. 对

B. 错

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（3）化妆品消费易受促销、广告等市场氛围的影响，特别是女性消费者。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（4）同一品牌在一定区域内的渠道模式和渠道的数量不能太多，否则将会造成严重的渠道冲突。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（5）化妆品的每一个行业都有集自身特点的渠道，不同行业渠道几乎都相同。

A. 对

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【判断题】

（6）造成化妆品渠道混乱的主要原因在于企业没有长期有效的渠道规划，而是盲目发展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（7）直销模式在中间不经过任何环节，是最长久的营销渠道。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（8）互联网渠道相对其他传统渠道而言，企业的可操作性、可控制性强，该渠道投入成本低，效果明显。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（1）零级渠道又称为直接渠道。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（2）直接渠道主要用于日用消费品的分销。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（4）国外中间商是指设在生产商母国境内、能帮助实现商品国际分销的中间商。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（5）进口代理商与出口代理商是同一性质的中间商，只是所在国不同而已。

A. 对

B. 错

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【判断题】

（5）化妆品的每一个行业都有集自身特点的渠道，不同行业渠道几乎都相同。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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营销渠道的基本功能有哪些？

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营销渠道的参与者有哪些？

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【简答题】

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【简答题】

简述渠道布局的含义与基本要求。

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什么是渠道信息管理？渠道信息管理的作用是什么？

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【简答题】

什么是渠道冲突管理？简述渠道冲突管理的策略？

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【简答题】

水平渠道系统具有哪些特征和优缺点？

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【单选题】

漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪___。

A. 核收手续费

B. 追究责任

C. 不予追究责任

D. 不收手续费

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【单选题】

列车内发现旅客车票漏剪口时应___

A. 补剪不收手续费

B. 补剪并核收手续费

C. 补剪或核收手续费

D. 补剪加倍核收手续费

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【单选题】

旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随___联上报。

A. 丙

B. 乙

C. 甲

D. 丁

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【单选题】

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为___的依据。

A. 不予改签或退票

B. 不予改签或和退票

C. 不予改签

D. 不予退票

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【单选题】

对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交___。

A. 车站

B. 县、市车站

C. 三等以上车站

D. 二等以上车站

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【单选题】

旅客需报销退票费时，应开具___凭证。

A. 退票报销

B. 退票收据报销

C. 退票费报销

D. 退票报告报销

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【单选题】

对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在___由旅客自己照看。

A. 座席（铺位）下

B. 行李车内

C. 车厢内

D. 列车通过台

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【单选题】

旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由___负责。

A. 列车员

B. 携带者

C. 承运人

D. 工作人员

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【单选题】

对违章携带的物品补收运费时，一律填写___

A. 运价杂费收据

B. 客运杂费收据

C. 客运收据

D. 客运运价杂费收据

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【单选题】

对携带品超重___时，应免收运费。

A. 不足5千克

B. 不足6千克

C. 5千克

D. 6千克

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【单选题】

三等及其以上车站应设携带品___。

A. 寄存处

B. 暂存处

C. 暂放处

D. 存放处

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【单选题】

暂存票应按顺号装订，保管___。

A. 一年

B. 半年

C. 两年

D. 三年

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【单选题】

___车站应开展旅客携带品搬运业务。

A. 客流量较大的

B. 三等以上

C. 特、一等

D. 一等

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【单选题】

对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交___。

A. 前方停车站

B. 列车始发站

C. 列车终到站

D. 旅客下车站

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【单选题】

遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交___签收。

A. 列车员

B. 列车值班员

C. 列车长

D. 列车行李员

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【单选题】

列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录，注明___等移交下车站。

A. 品名、件数

B. 重量、件数

C. 重量、品名

D. 重量、包装

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【单选题】

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，___。

A. 交车站转送

B. 不办理转送

C. 开具客运记录

D. 向有关部门发电报

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【单选题】

对遗失物品应妥善保管，___。

A. 交付

B. 正确付给

C. 正确交付

D. 确认交付

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【单选题】

鲜活易腐物品和食品不负责___。

A. 保管或转送

B. 转送

C. 保管

D. 保管和转送

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【单选题】

托运金银珠宝、货币证券应提供___的正式文件或当地铁路公安局(A处）或公安分局(A分处）的免检证明。

A. 中国人民银行

B. 中国工商银行

C. 中国农业银行

D. 招商银行

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【单选题】

托运油样箱时，必须使用___规定的专用油样箱并提出国务院铁路主管部门签发的油样箱使用证。到站后由收货人直接到行李车提取。

A. 铁路总公司

B. 铁路

C. 铁路局

D. 中铁快运

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【单选题】

对运输距离在___以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。

A. 100千米

B. 200千米

C. 300千米

D. 400千米

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【单选题】

停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足___小时按半日计算。停留时间以列车到达时刻至开车时刻为准。

A. 12

B. 6

C. 24

D. 20

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【单选题】

空驶费按___径路并全程通算。

A. 近

B. 指定

C. 最短

D. 实际

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【单选题】

包车单位在始发站延期使用，在开车前___小时以前提出时，按规定核收包车停留费

A. 1小时

B. 10小时

C. 8小时

D. 6小时

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【单选题】

线路中断造成列车不能继续运行时，___应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。

A. 列车员

B. 列车长

C. 派班室

D. 司机

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【单选题】

事故发生局还应向___请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。恢复通车时也照此办理。

A. 中国铁路总公司

B. 国务院铁路主管部门

C. 地方政府

D. 国务院交通主管部门

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【单选题】

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，___应开具文字证明，加盖(A ）。

A. 车站、站名戳

B. 列车长、列车长名章

C. 列车、列车长名章

D. 站车、站名戳或列车长名章

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【单选题】

旅客要求在发站或一个中途站(A返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车l0日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，___应办理签证手续。

A. 车站

B. 列车

C. 站车

D. 列车长

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【单选题】

组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客___.

A. 提供方便

B. 办理签证手续

C. 换发代用票

D. 做好组织

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【单选题】

在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与___的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

A. 中途站

B. 已乘区间

C. 已使用部分

D. 发站至停止旅行站

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【单选题】

列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向___报告请求援助。

A. 铁路局

B. 铁路局客运处

C. 车站所属车务段、列车担当段

D. 地方政府

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【单选题】

线路中断，列车应___注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 出据证明

B. 在车票上

C. 在旅客车票背面

D. 编制客运记录

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【单选题】

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据___延长车票有效期。

A. 旅客候车日数

B. 实际情况

C. 车票里程

D. 旅客要求

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【单选题】

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车___内恢复旅行。

A. 5日

B. 8日

C. 10日

D. 15日

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【单选题】

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理___。

A. 改签

B. 延长有效期

C. 退票

D. 改晚

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【单选题】

线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按___计算票价。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

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【单选题】

线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向___公告。

A. 旅客

B. 列车

C. 各单位

D. 社会

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【单选题】

发生旅客___时，站、车均应尽力救助。

A. 人身伤害和急病

B. 人身伤害或急病

C. 人身伤害

D. 急病

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【单选题】

列车须向车站移交受伤旅客时，应开具___与车站办理交接。

A. 记录

B. 旅客伤亡事故记录

C. 伤亡事故记录

D. 客运记录

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