ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）。 ____答案

【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）。 ___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 容户联络中心

D. 自助服务终端

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相关试题

【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( ) 。 ___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（）业务。 ___

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理，每个卡箱容量不宜超过（）。 ___

A. 100

B. 500

C. 300

D. 800

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次并做好交接记录。 ___

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

投诉处理及时率应达到（）以上。 ___

A. 0.95

B. 1

C. 0.6

D. 0.8

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【单选题】

认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。 ___

A. 4

B. 5

C. 7

D. 6

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【单选题】

收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。 ___

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为什么卡？ ___

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？ ___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

年底前ETC收费率要达到多少？ ___

A. 0.7

B. 0.8

C. 0.9

D. 1

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【单选题】

发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后（）天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用，高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费，包括但不限于下发车牌黑名单等，待补交后（）小时内删除状态名单。 ___

A. 3、4

B. 3、5

C. 7、5

D. 7、4

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【单选题】

因大车小标导致的补交，在办理补交业务同时（）。 ___

A. 需办理车辆信息变更

B. 需要注销行驶证

C. 需要注销黑名单

D. 注销ETC用户信息

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【单选题】

各参与方收到补交款后，相关款项进入补交结算。涉及跨省通行费补交的，发行服务机构收到补交款（）内将补交款录入客户服务支撑系统 ___

A. 4小时

B. 8小时

C. 1个自然日

D. 3个自然日

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【单选题】

无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放 ___

A. 0.05

B. 0.08

C. 0.1

D. 0.15

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数 ___

A. 500

B. 400

C. 300

D. 200

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【单选题】

持 CPC 卡车辆经过 ETC 门架时，门架系统完成本省计费合计，写入计费信息文件，形成 CPC 卡通行记录数据实时上传至（）。 ___

A. 收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心

B. 收费站、分中心、省中心和部联网中心

C. 收费站、分中心、省中心

D. 收费站、分中心和省中心

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【单选题】

收费员核对（）与卡内信息是否一致。核对一致的，收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭证，抬杆放行。核对不一致的，按特情车辆相关流程处理。 ___

A. 实际车牌、车型信息、车种信息

B. 实际车牌、车型信息、车身颜色

C. 实际车牌、计重信息、车身颜色

D. 实际车牌、车型信息、计重信息、车身颜色

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【单选题】

ETC 门架系统对于无入口信息的 ETC 车辆，（）上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。 ___

A. 不进行扣费，不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

B. 可以进行扣费，同时读取车辆信息形成通行记录，

C. 不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

D. 可以进行扣费，同时生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，

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【单选题】

ETC 客户服务包括（）等 ___

A. 办理业务、售后服务、使用服务

B. 更新服务、售后服务、使用服务

C. 新办业务、售后服务、使用服务

D. 注销服务、售后服务、使用服务

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【单选题】

持 ETC 单卡客户，（）入出口均按非 ETC 车辆处理 ___

A. ETC 卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，

B. ETC可以作为通行介质使用，

C. ETC可以作通行费支付和通行介质使用，

D. 可以走ETC车道，

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【单选题】

追缴黑名单车辆全额补交通行费后，系统（）小时内自动解除该车辆追缴黑名单 ___

A. 2小时

B. 4小时

C. 8小时

D. 24小时

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【单选题】

无法读写或电量低于（）的cpc卡不得进行调拨或在车道发放 ___

A. 0.05

B. 0.08

C. 0.1

D. 0.15

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【单选题】

纸质通行劵使用前应经（）同意 ___

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 经营管理单位

D. 收费所

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【单选题】

出口读取CPC卡内信息，系统进行CPC卡有效性判断，判断通过的情况不包括 ___

A. 发行属地有效

B. 有入口信息

C. 入口编码有效

D. 有路径信息

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【单选题】

部联网中心定期发布多久不流通CPC卡信息 ___

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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【单选题】

车道系统对 ETC 车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道系统自动拦截，收费员告知客户原因，发（）放行。 ___

A. CPU卡

B. CPC卡

C. 复合通行卡

D. 纸质凭证

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【单选题】

车道系统对 ETC 车辆进行追缴黑名单判断，判断不通过的，车道拦截并提示黑名单信息，转人工并按相关要求处理。 ___

A. 车道业务

B. 收费特情

C. 稽核业务

D. 交易对账

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【单选题】

对于安装了车载终端设备且入口信息无效的 ETC 车辆，出口按车辆处理。 ___

A. 非 ETC

B. ETC

C. 卡丢

D. 免费

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行称重检测，对于违法超限超载的货车应 ___

A. 报备并记录后准许驶入高速公路

B. 拒绝其驶入高速公路

C. 报高速交警，交警同意后驶入高速公路

D. 报高速路政或高速交警进行处罚后驶入高速公路

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【单选题】

2020年起免费绿通产品判别原则不包括 ___

A. 入口吃

B. 易腐败

C. 不耐放

D. 可加工

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【单选题】

车型准确率应达到( )%。 ___

A. 0.98

B. 99

C. 1

D. 100

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【单选题】

全量交易：通行收费公路的全部交易，可分为( )。 ___

A. 省内交易与省外交易

B. 本省交易与外省交易

C. 单省交易与多省交易

D. 跨省交易与单省交易

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【单选题】

除不可抗力等因素外，省（区、市）连续（）次或 1 年内出现（）次未及时足额将应付款划拨至省（区、市）结算账户，影响全国联网工作正常运行的，由部联网中心向行业进行通报。 ___

A. 3 5

B. 2 3

C. 3 4

D. 2 4

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【单选题】

由于本省收费公路经营管理单位原因造成本省通行费损失的，（）。 ___

A. 由本省过失方事后追缴通行费弥补损失

B. 由本省过失方自行承担损失

C. 有系统直接追缴通行费差额并对过失方追责"

D. 各损失单位自行承担

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【单选题】

内部稽核不包括（）。 ___

A. 系统流水稽核

B. 发行稽核

C. 运营管理稽核

D. 收费行为稽核

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【单选题】

"37、客户全额补交完成后，系统自动解除追缴黑名单，补费系统前端提示客户“追缴黑名单将在（）小时内解除”并向客户提供补费确认单据。 ___

A. 6

B. 4

C. 12

D. 24

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【单选题】

争议交易处理周期自争议交易发布次日起不超过（）个自然日。 ___

A. 5

B. 3

C. 7

D. 15

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【单选题】

无入口信息车辆，如后台系统无法获取计费信息，根据客户提供的入口、通行路径等信息，按全网可达（）收费。 ___

A. 最短路径

B. 实际路径

C. 司机自选路径

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【单选题】

"40、ETC 通行交易、其他交易数据应实时逐级上传至部联网中心，最晚不超过（）个自然日。其中收费方应实时上传交易数据至省中心，最晚不超过（）个自然日；省中心应实时上传交易数据至部联网中心，最晚不超过（）个自然日。___

A. 7 5 3

B. 7 5 2

C. 5 4 3

D. 5 4 1

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【单选题】

三类交易的定义：（）。 ___

A. 由 ETC 门架系统或收费车道生成的 ETC 车辆交易流水或通行凭证。

B. 通过车辆预约平台预约通行的车辆，由收费方省中心校核无误的交易流水。

C. 经收费方辅以车牌图像识别信息核实的拟合路径信息，由收费方省中心生成的交易流水

D. 经收费方校核且结果无误的车辆抓拍图片和车牌信息，由收费方省中心生成的交易流水。

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推荐试题

【单选题】

43岁男性患者就诊时发现，头、手、足均增大:呈鼻宽、唇厚、粗犷容貌;脊柱变形，体毛多并伴有乳房增大与泌乳现象。患者最可能发生病变的部位是___

A. 睾丸

B. 肾上腺

C. 腺垂体

D. 下丘脑

E. 神经垂体

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【单选题】

9岁女童，因确诊为体肿瘤而行放射性治疗，而后患儿的垂体功能完全丧失，其后将导致的功能显著变化将是___

A. 生长加速

B. 出现甲状腺肿

C. 性腺发育障碍

D. 血浆 ACTH水平升高

E. 血浆 TSH水平升高

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【单选题】

25岁妇女就诊，主诉体重减轻，怕热，出汗过多和疲乏无力。体检发现甲状腺肿。化验检查,血中TSH和甲状腺激素浓度升高，但未检测到抗甲状腺抗体。推测符合这些症状的诊断很可能是___

A. Graves 病

B. 甲状腺激素抵抗

C. 甲状腺腺瘤

D. 5-脱碘酶缺乏

E. 分泌TSH的垂体瘤

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【单选题】

女，27岁。多食、善饥、大便次数增多，体重下降1个月。经甲疏咪唑治疗1个月后。FT3、FT4 正常，TSH 0.01umol/ml。查体:P78次/分，BP120/60mmHg, 甲状腺Ⅲº肿大，左侧明显气管右偏。患者拟行甲状腺手术治疗，术前准备应选择的药物是___

A. 左甲状腺素钠

B. 普萘洛尔

C. 糖皮质激素

D. 丙硫氧嘧啶

E. 复方碘溶液

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【单选题】

甲状腺切除术后半年，患者出现乏力、便秘、怕冷、体重增加，最可能需要的治疗药物是___

A. 左甲状素钠

B. 普萘洛尔

C. 糖皮质激素

D. 内硫氧嘧啶

E. 复方碘溶液

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【单选题】

甲状腺功能减退症患者有严重的智力低下、聋哑，估计其甲状腺功能减退始于___

A. 胎儿期或新生儿期

B. 3~5岁

C. 6~10岁

D. 11~17岁

E. 18岁以后

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【单选题】

某男性患者，因甲状腺手术不当损伤甲状旁腺十余天，其可能出现的变化是___

A. 低血钙、低血磷，全身僵直

B. 低血钙、低血磷，手足抽搐

C. 低血钙，肌兴奋增强，手足抽搐

D. 高血钙、高血磷，骨基质脱钙

E. 高血钙，肌兴奋增强，骨基质脱钙

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【单选题】

符合甲状旁腺功能亢进症的实验室检查结果是___

A. 高血钙、高血磷和低尿钙

B. 高血钙、低血磷和低尿钙

C. 低血钙、低血磷和高尿钙

D. 高血钙、低血磷和高尿钙

E. 低血钙、高血磷和高尿钙

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【单选题】

某患者低钙饮食约两月余，可能引起的变化是___

A. 减少小肠上皮细胞钙结合蛋白量

B. 促进24,25-二羟维生素D3合成

C. 提高血磷水平

D. 升高血浆降钙素水平

E. 刺激甲状旁腺激素分泌

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【单选题】

女性，45岁。脸圆、变红1年，体重增加、月经稀发6个月。查体: BP160100mmHg,向心性肥胖，皮肤薄，面部痤疮较多，下颌小胡须，全身毳毛增多。腹部、大腿根部可见宽大紫纹。血钾3. 3mmol/L,空腹血糖15.4mmol/L. 该患者最可能的诊断是___

A. 原发性醛固酮增多症

B. 原发性高血压

C. 女性男性化

D. 库欣综合征

E. 糖尿病

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【单选题】

66女性，45岁。脸圆、变红1年，体重增加、月经稀发6个月。查体: BP160100mmHg,向心性肥胖，皮肤薄，面部痤疮较多，下颌小胡须，全身毳毛增多。腹部、大腿根部可见宽大紫纹。血钾3. 3mmol/L,空腹血糖15.4mmol/L. 该患者最可能的诊断是库欣综合征，为明确诊断，该患者首先要做的检查是___

A. 促肾上腺皮质激素、皮质醇

B. 肾素、醛固酮

C. 催乳素

D. 尿绒毛膜促性腺激素

E. 肾上腺素

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【单选题】

肾上腺皮质功能低下的患者,排除水分的能力大为减弱,可出现“水中毒”，补充下列哪种激素可缓解症状___

A. 胰岛素

B. 糖皮质激素

C. 醛固酮

D. 肾上腺素

E. 胰高血糖素

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【单选题】

患者长期大量使用糖皮质激素时,下列哪种变化正确___

A. 血中CRH增加

B. 血中ACTH减少

C. 血中TSH增加

D. 血中GH减少

E. 血中 PRL增加

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【单选题】

某人因肾病长期大量用糖皮质激素治疗，患者不会因此而出现___

A. 血糖升高

B. 蛋白质合成增加

C. 面部和躯干脂肪增加

D. 红细胞、血小板增多

E. 淋巴细胞减少

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【单选题】

下列关于消化道平滑肌生理特性的叙述正确的是

A. 兴奋性比骨骼肌高

B. 收缩缓慢

C. 对化学刺激不敏感

D. 自律性频率较高且稳定

E. 没有伸展性

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【单选题】

消化道平滑肌基本电节律的产生主要由于___

A. Ca2*的跨膜扩散

B. K*的跨膜扩散

C. Na*的跨膜扩散

D. 生电性钠泵周期性变化

E. H*的跨膜扩散

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【单选题】

消化道平滑肌细胞的动作电位产生的离子基础是___

A. K*内流

B. Ca2*内流

C. Ca2*与K*内流

D. Na*与 K*内流

E. H*的内流

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【单选题】

胃和小肠蠕动频率的决定性因素是___

A. 胃肠平滑肌动作电位频率

B. 胃肠平滑肌本身节律活动

C. 胃肠肌间神经丛活动水平

D. 胃肠平滑肌慢波节律

E. 胃肠平滑肌动作电位幅度

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【单选题】

消化道平滑肌收缩的强度主要取决于___

A. 慢波频率

B. 慢波的幅度

C. 动作电位的幅度

D. 动作电位的频率

E. 阈电位

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【单选题】

消化道平滑肌的慢波起源于___

A. 黏膜层

B. 环行肌

C. 纵行肌

D. Cajal 间质细胞

E. 神经丛

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【单选题】

关于消化道神经系统的叙述，错误的是___

A. 是指消化道壁内的神经丛

B. 不受外来神经的调节

C. 含有大量的神经纤维和神经元

D. 参与消化道运动和消化液分泌的调节

E. 受外来神经的调节

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【单选题】

支配消化道的交感神经节后纤维末梢释放的神经递质是___

A. 乙酰胆碱

B. 去甲肾上腺素

C. 多巴胺

D. 肾上腺素

E. 谷氨酸

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【单选题】

关于胃肠内在神经从的叙述，正确的是___

A. 包括粘膜下神经丛和肌间神经丛

B. 含大量神经纤维，但神经元不多

C. 递质仅是乙酰胆碱或去甲肾上腺素

D. 仅有运动功能，而无感觉功能

E. 内在神经丛不可在局部发挥作用

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【单选题】

以下关于促胃液素的叙述，正确的是___

A. 产生促胃液素的细胞存在于胃体和胃底黏膜内

B. 蛋白质消化产物及HCI是引起促胃液素释放的主要因素

C. 促胃液素对壁细胞有很强的刺激分泌作用

D. 切除胃窦的患者，促胃液素分泌作用不受影响

E. 促胃液素刺激壁细胞分泌作用弱

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【单选题】

以下不属于促胃液素生理作用的是___

A. 刺激胃酸分泌

B. 促进胃运动

C. 刺激胰液分泌

D. 促进唾液分泌

E. 延缓胃排空

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【单选题】

下列哪一项不是促胰液素的作用___

A. 促进胰液中水和HCO3-的大量分泌

B. 促进胃酸分泌

C. 促进肝细胞分泌胆汁

D. 促进小肠液的分泌

E. 抑制胃排空

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【单选题】

下列哪项不属于缩胆囊素(CCK) 的作用___

A. 促进胰酶分泌

B. 促进食管下括约肌收缩

C. 促进胆汁排出

D. 促进胆囊收缩

E. 促进幽门括约肌收缩

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【单选题】

下列选项中，不能引起促胃液素分泌的是___

A. HCl灌注刺激幽门部黏膜

B. 肉汤灌注刺激幽门部黏膜

C. 扩张刺激幽门部黏膜

D. 刺激支配幽门部迷走神经

E. 扩张胃

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【单选题】

唾液中除唾液淀粉酶以外，还有___

A. 凝乳酶

B. 蛋白水解酶

C. 溶菌酶

D. 寡糖酶

E. 脂肪酶

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【单选题】

唾液分泌的调节主要是___

A. 神经反射

B. 神经反射和体液因素

C. 条件反射和体液因素

D. 非条件反射和体液因素

E. 体液因素

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【单选题】

关于食管下括约肌的叙述，错误的是___

A. 该部位平滑肌增厚

B. 其内压力比胃高 5~10mmHg

C. 食物经过食管时可反射性舒张

D. 促胃液素可刺激其收缩

E. 阻止胃内容物反流入食管

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【单选题】

18关于胃液分泌的描述，哪项是错误的___

A. 壁细胞分泌盐酸

B. 主细胞分泌胃蛋白酶

C. 黏液细胞分泌糖蛋白

D. 幽门腺分泌黏液

E. 壁细胞分泌内因子

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【单选题】

在胃黏膜壁细胞完全缺乏时，患者不会出现的表现是___

A. 维生素B¹²吸收障碍

B. 肠道内细菌加速生长

C. 胰腺分泌HCO3-减少

D. 食物蛋白质消化不良

E. 巨幼红细胞性贫血

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【单选题】

分泌促胃液素的主要部位是___

A. 胃体

B. 十二指肠

C. 胃窦和十二指肠

D. 空肠

E. 大肠

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【单选题】

胃酸的生理作用不包括___

A. 激活胃蛋白酶原，并提供酸性作用环境

B. 杀死进入胃内的细菌

C. 促进胰液和胆汁的分泌

D. 促进维生素 B12的吸收

E. 促进铁的吸收

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【单选题】

下列关于壁细胞质子泵的叙述，错误的是___

A. 存在于顶端膜内凹的分泌小管膜上

B. 是一种H+-K+依赖式的ATP酶

C. 抑制质子泵不影响胃酸的分泌

D. 分泌H+同时伴有K+进入细胞

E. H*与K*的交换是1对1的电中性交换

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【单选题】

正常情况下胃黏膜不会被胃液所消化，主要是由于___

A. 胃液中不含有可消化胃黏膜的酶

B. 胃液中的内因子具有保护作用

C. 胃液中的糖蛋白可中和胃酸

D. 黏液-碳酸氢盐屏障的作用

E. 胃黏膜的细胞保护作用

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【单选题】

关于胃蛋白酶的叙述，正确的是___

A. 由壁细胞分泌胃蛋白酶原

B. 在碱性环境中活性增高

C. 反馈性抑制盐酸分泌

D. 盐酸激活胃蛋白酶原

E. 促胃液素抑制其释放

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【单选题】

关于头期胃液分泌的叙述，正确的是___

A. 只有食物直接刺激口腔才能引起

B. 酸度低、消化力弱

C. 不包括条件反射

D. 传出神经是迷走神经

E. 不包括非条件反射

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【单选题】

胃期胃液分泌的主要途径不包括___

A. 扩张刺激胃、胃体感受器，通过迷走-迷走神经长反射

B. 扩张刺激胃引起壁内神经丛短反射

C. 食物的化学成分直接作用于G细胞

D. 交感神经对胃活动的调节作用

E. 扩张刺激胃幽门部感受器，通过壁内神经丛

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