星三角降压启动时的转矩只有用三角形联接直接启动时的___。_答案

【单选题】

星三角降压启动时的转矩只有用三角形联接直接启动时的___。

A. 1/2

B. 3

C. 1／√3

D. 1/3

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【单选题】

荧光灯是一种最常用的低气压放电灯，优点是发光率高、寿命长、光色好、___。

A. 耐振动

B. 灯体温度低

C. 可靠性好

D. 价格低廉

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【单选题】

直埋电缆的上、下部应铺以不小于___mm厚的软土或沙土。

A. 20

B. 50

C. 80

D. 100

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【单选题】

对于TN-S系统，___要和相线一起穿过RCD的电流互感器。

A. 保护线

B. 保护中性线

C. 中性线

D. 接地线

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【单选题】

安全腰带试验静拉力为___N。

A. 1500

B. 2000

C. 2206

D. 2500

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【单选题】

在三相四线制配电系统中，中性线（N）的允许载流量不应小于线路中___不平衡负荷电流。

A. 最大

B. 最小

C. 近似的

D. 2倍

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【单选题】

在IT系统中，为了减轻过电压的危险，应当将配电网的低压中性点经___接地。

A. 避雷器

B. 熔断器

C. 击穿保险器

D. 断路器

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【单选题】

凡能引起可燃物质燃烧的能量来源称为___。

A. 着火源

B. 助燃物

C. 自然点

D. 闪源点

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【单选题】

照明方式分为、一般照明、局部照明、___。

A. 应急照明

B. 安全照明

C. 混合照明

D. 疏散照明

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【单选题】

白炽灯结构简单，显色指数高，便于光学控制，但是___。

A. 灯泡表面温度高

B. 光色好

C. 亮度高

D. 发光效率低

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【单选题】

在TN系统中，当某一相线直接连接设备金属外壳，将形成___。

A. 三相短路

B. 两相短路

C. 单相短路

D. 两相对地短路

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【单选题】

指正常运行时不出现，即使出现也只是短时间偶然出现爆炸气体，蒸发或薄雾的区域为爆炸气体环境___区。

A. 0

B. 20

C. 2

D. 22

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【单选题】

速度继电器主要用于电动机___制动。

A. 反接

B. 能耗

C. 回馈

D. 都可以

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【单选题】

用二氧化碳等有不导电灭火剂的灭火器灭火时，机体、喷嘴至带电体的最小距离、10kV者不应小于___m。

A. 0.4

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

已装设的接地线发生___，与带电部分的距离不符合要求时应采取相应措施。

A. 拆断

B. 晃动

C. 摆动

D. 移位

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【单选题】

导线架设时，线路的相序排列应统一，低压线路面向负荷，从左侧起___。

A. L1，N，L2，L3

B. L1，L2，L3，N

C. L1，L2，N，L3

D. 任意排列

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【单选题】

造成触电的主要原因是___。

A. 设备安装不合格

B. 设备绝缘不合格

C. 违章作业

D. 管理混乱

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【单选题】

用水灭火时，水枪喷嘴至带电体的距离，电压110kV及以下者不应小于___M。

A. 0.4

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

当熔断器保护一台电动机时，熔断器的额定电流可按下式IRN≥___IN。计算。

A. 1.1～1.25

B. 1.25～1.5

C. 1.5～2.0

D. 1.5～2.5

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【单选题】

269、在TT系统中接地的设备漏电时，故障点经接地低电阻和___构成回路。

A. 绝缘电阻

B. 重复接地电阻

C. 工频接地电阻

D. 系统接地电阻

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【单选题】

电灼伤是电流的___造成的伤害。

A. 热效应

B. 电弧高温

C. 化学效应

D. 机械效应

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【单选题】

绝缘垫有一定的___，表面有防滑条纹的橡胶制成。

A. 长度

B. 厚度

C. 宽度

D. 面积

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【单选题】

敷设电缆时，应防止电缆扭伤和过分弯曲，橡胶或塑料绝缘裸铅包电缆弯曲半径可按电缆外径___倍计算。

A. 6

B. 8

C. 15

D. 20

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【单选题】

触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用___触及伤员，因为有触电危险。

A. 干燥的木棒

B. 金属物体

C. 手

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【单选题】

充油设备的油，闪点多在___℃之间，有较大的危险。

A. 100

B. 110～120

C. 130～140

D. 大干140

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【单选题】

触电时间大于___个心跳周期，则发生心室颤动的机会加大，电击的危害加大。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

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【单选题】

线路验电器___进行。

A. 逐根

B. 逐条

C. 逐相

D. 逐段

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【单选题】

照明开关接线时，所有开关均应控制电路的___。

A. 中性线

B. 相线

C. 保护线

D. 以上都可以

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【单选题】

感应式电动机转子的转速一定___旋转磁场的转速。

A. 等于

B. 大于

C. 小于

D. 随转子转速变化

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【单选题】

触电者脱离电源后，如神志清醒着，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要___。

A. 说话

B. 站立

C. 走动

D. 站立或走动

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【单选题】

电缆的最高工作电压不得超过其额定电压的___倍。

A. 1

B. 1.05

C. 1.1

D. 1.15

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【单选题】

在高压电气设备中，绝缘老化主要是___。

A. 电老化

B. 热老化

C. 化学老化

D. 应力老化

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【单选题】

摆脱电流是手握带电体的人能自行摆脱带电体的___电流。

A. 最大

B. 额定

C. 负荷

D. 最小

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【单选题】

将危险的电器设备安装在场所___。

A. 内

B. 外

C. 场所隐蔽处

D. 无要求

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【单选题】

一般额定电压为380V的三相异步电动机，用500V的兆欧表测量绝缘电阻应大于___MΩ才可以使用。

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.5

D. 1

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【单选题】

触电者心跳停止，同时呼吸也停止或呼吸微弱，应立即进行___抢救。

A. 人工呼吸

B. 胸外胸脏按压

C. 心肺复苏

D. 电话联系医生

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【单选题】

将电气装置中平时不带电但可能因绝缘损坏而带上危险的对地电压的外漏导电部分与大地电气连接，采用___。

A. 保护接地

B. 重复接地

C. 过电压接地

D. 系统接地

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【单选题】

电阻并联电路中的总电流等于各电阻中的电流___。

A. 相等

B. 之和

C. 之差

D. 成正比

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【单选题】

配电装置的长度超过___m时，屏后应有两个通向本室或其他房间的出口，其距离不宜大干15m。

A. 6

B. 8

C. 10

D. 12

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【单选题】

通电时间与电流的乘积大于___mA.s时就有生命危险。

A. 50

B. 40

C. 30

D. 15

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【单选题】

半导体点温计是一种测量范围为___℃的携带式测量仪表。

A. 0～60

B. 60～100

C. 0～100

D. 0～150

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【填空题】

2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。

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【填空题】

3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。

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【填空题】

4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。

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【填空题】

5.供电服务包括___提供和___服务。

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【填空题】

6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。

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【填空题】

7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。

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【填空题】

8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。

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【填空题】

8.国家电网公司的服务理念是___、___。

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【填空题】

9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。

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【填空题】

10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。

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【填空题】

11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。

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【填空题】

12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。

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【填空题】

13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。

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【填空题】

14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。

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【填空题】

15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。

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【填空题】

16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。

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【填空题】

17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。

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【填空题】

18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。

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【填空题】

19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。

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【填空题】

20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。

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【填空题】

21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。

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【填空题】

22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。

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【填空题】

23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。

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【填空题】

24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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