【简答题】
对重复抱怨或首次回访不满意的问题应如何处理？
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答案
答：由服务调度组织协商或转归口部门再次处理。（100分）
解析
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相关试题
【单选题】
（）年11月14日，中共中央总书记、国家主席习近平在对老挝进行国事访问期间，亲切接见了第九批中国（上海）青年志愿者赴老挝服务队全体队员，并在老挝《人民报》、《巴特寮报》、《万象时报》发表题为《携手打造中老具有战略意义的命运共同体》的署名文章，文章中特别提到：“中国上海近百名青年志愿者先后赴老挝从事网络技术、体育教学等工作，其中一名志愿者就任老挝国家男篮主教练。”(出题单位：共青团上海市委)
A. 2018
B. 2017
C. 2016
D. 2015
【单选题】
2010年上海世博会是中国举办的第一届世博会，上海世博会的主题是（）。（出题单位：杨浦区委宣传部）
A. “城市，让生活更精彩”
B. “城市，让生活更美丽”
C. “城市，让生活更美好”
【单选题】
1949年4月20日晚和21日，人民解放军（ ）、（ ）野战军遵照中央军委和总前委的命令，先后发起渡江。在炮兵、工兵的支持配合下，在西起湖口、东至江阴的千里战线上强渡长江，迅速突破国民党军的江防，占领贵池、铜陵、芜湖和常州、无锡、镇江等城，彻底摧毁了国民党军的长江防线。（出题单位：杨浦区委党史研究室）
A. 第一、第二
B. 第一、第三
C. 第二、第三
【单选题】
目前我国国内规模最大的世界非物质文化遗产展览馆是（）？（出题单位：宝山区委宣传部）
A. 中国朝鲜族非物质文化遗产展览馆
B. 台儿庄国家非物质文化遗产博览园
C. 上海宝山国际民间艺术博览馆
D. 成都国际非物质文化遗产博览园
【单选题】
上海宝山以“上海樱花节、上海邮轮旅游节、宝山国际民间艺术节”为龙头，形成了（）四季主题。（出题单位：宝山区委宣传部）
A. 春之樱、夏之游、秋之食、冬之阅
B. 春之花、夏之邮、秋之食、冬之韵
C. 春之樱、夏之邮、秋之艺、冬之阅
D. 春之花、夏之游、秋之艺、冬之韵
【单选题】
孔庙是纪念中国伟大思想家、教育家孔子的寺庙建筑，又称作文庙、孔子庙。以下哪一座孔庙有“吴中第一”之称？（）(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 苏州孔庙
B. 南京夫子庙
C. 嘉定孔庙
D. 衢州孔庙
【单选题】
从殷商至春秋战国，天人关系成为当时思想领域中的首要问题，形成像“类”“象”等观念，由此发展为阴阳、道、命、数、气等哲学理念。这说明（ ）。（出题单位：上海大学中欧工程技术学院）
A. 哲学源于人们在实践中对世界的追问和思考
B. 哲学是世界观和方法论的有机统一
C. 思维和存在的辩证关系是哲学的基本问题
D. 古代朴素唯物主义是哲学的基本派别
【单选题】
《铁路安全管理条例》规定，禁止扰乱铁路建设、运输秩序。禁止损坏或者非法占用铁路设施设备、铁路标志和铁路用地。任何单位或者个人发现损坏或者非法占用铁路设施设备、铁路标志、铁路用地以及其他影响铁路安全的行为，有权报告铁路运输企业，或者向（）举报。（出题单位：上海铁路监督管理局）
A. 铁路监管部门
B. 公安机关
C. 其他有关部门
D. 以上都是
【单选题】
中国是负责任的发展中大国，是全球气候治理的积极参与者，已经向世界承诺将于（）左右将二氧化碳排放达到峰值，并争取早日实现。（出题单位：奉贤区交通委员会执法大队）
A. 2025年
B. 2030年
C. 2035年
D. 2040年
【单选题】
太原路160号现瑞金宾馆太原分馆为上海市优秀历史建筑，其建筑屋面形状为（）。（出题单位：徐汇区住房保障和房屋管理局）
A. 盔顶
B. 葱形顶
C. 圆锥形顶
D. 方锥形顶屋面
【单选题】
上海中心大厦安装了电涡流阻尼器，这是（）首次将电涡流阻尼用于超高层建筑的风阻尼器，其作用是能有效地对大厦进行减振控制。（出题单位：上海新能源科技成果转化与产业促进中心）
A. 上海
B. 国内
C. 国际
【单选题】
中国首艘自主设计建造国产大型邮轮在上海开工建造，并计划于（ ）年下半年交付运营。这标志着我国船舶工业正式跨入大型邮轮建造的新阶段，对上海乃至中国的邮轮经济发展将起到积极促进作用。（出题单位：上海新能源科技成果转化与产业促进中心）
A. 2020
B. 2023
C. 2025
D. 2030
【单选题】
（），中央政法委召开全国扫黑除恶专项斗争电视电话会议，全国扫黑除恶专项斗争开始。（出题单位：长宁区委宣传部）
A. 2018年1月1日
B. 2018年2月1日
C. 2018年1月23日
D. 2018年2月23日
【单选题】
关于扫黑除恶专项斗争的“总蓝图”，说法正确的是（）。（出题单位：长宁区委宣传部）
A. 2018年：治标。2019年：治根。2020年：治本。
B. 2018年：治根。2019年：治标。2020年：治本。
C. 2018年：治根。2019年：治本。2020年：治标。
D. 2018年：治本。2019年：治标。2020年：治根。
【单选题】
食物中的“天然毒素”主要是指某些动植物中所含有的一些有毒的天然成分。这些食物必须经过一定的加工处理才能食用，否则极易引起食物中毒。下列一定要烧熟煮透后才能食用的食物是（）。（出题单位：上海大学生命科学学院）
A. 山药
B. 花生
C. 四季豆
D. 红薯
【单选题】
2018年5月，首届“长三角民政论坛”上达成了（）。（出题单位：上海健康医学院）
A. 《长三角养老一体化协议》
B. 《长三角区域养老合作与发展•上海共识》
C. 《长三角养老一体化共识》
D. 《长三角养老一体化指南》
【单选题】
生态环境部发布的2019年环境日的口号为（）。（出题单位：奉贤区生态环境局）
A. 蓝天保卫战，我是行动者
B. 向污染宣战
C. 美丽中国，我是行动者
D. 绿水青山就是金山银山
【单选题】
全球首个综合性5G应用展示及联创平台——“5G全球创新港”在上海市北外滩滨江正式开港，“全球双千兆宽带第一区”位于（）。（出题单位：上海新能源科技成果转化与产业促进中心）
A. 虹口区
B. 黄浦区
C. 浦东新区
D. 徐汇区
【单选题】
坚决防止和反对（），坚决防止和反对宗派主义、圈子文化、码头文化。（出题单位：杨浦区纪委监委）
A. 个人主义、享乐主义、自由主义、本位主义、好人主义
B. 个人主义、分散主义、山头主义、本位主义、好人主义
C. 个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义
D. 个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、享乐主义
【单选题】
增强党自我净化能力，根本靠强化（）和（）。（出题单位：杨浦区纪委监委）
A. 党的自我监督 舆论监督
B. 党的自我监督 群众监督
C. 党的自我监督 司法监督
D. 党的自我监督 民主监督
推荐试题
【多选题】
下列各项中，适用五级超额累进税率征收个人所得税的有___。
A. 个人经批准从事医疗活动取得的所得
B. 合伙企业个人合伙人的生产经营所得
C. 个人独资企业投资者的生产经营所得
D. 特许权使用费所得
【多选题】
某出版社退休编辑2019年5月取得的收入中，需要缴纳个人所得税的是___。
A. 从出版社取得稿酬10000元
B. 领取职业年金2500元
C. 为别人审稿取得报酬1000元
D. 从原单位取得的退休金5000元
【多选题】
三元公司是上市公司，2019年3月发生下列支出，应按“劳务所得”有关政策规定扣缴个人所得税的是___。
A. 支付给本公司李某为新进员工进行内部培训课酬费
B. 向独立董事支付的补贴
C. 向非本公司营销人员支付的报酬
D. 向外聘研发人员支付的兼职工资
【多选题】
个人取得的下列各项所得中，免征个人所得税的是___。
A. 个人办理代扣代缴税款手续，按规定取得的扣缴手续费
B. 外籍个人从外商投资企业取得的股息、红利所得
C. 失业人员领取的失业保险金
D. 领事馆的外交代表在中国取得的所有所得
【多选题】
根据个人所得税股票期权的相关规定，下列税务处理中，正确的是___。
A. 分得的股息按“利息、股息、红利所得”税目缴纳个人所得税
B. 行权后的（非上市公司）股票转让净收入应按“财产转让所得”税目缴纳个人所得税
C. 行权时的行权价与实际购买价之间的差额按“财产转让所得”税目缴纳个人所得税
D. 行权时的行权价与施权价之间的差额暂免征收个人所得税
【多选题】
2018年8月，刘某在企业改制中以50000元的成本取得了价值150000元拥有所有权的量化股份。2019年4月，刘某取得了企业分配的股息5000元。2019年6月，刘某以100000元的价格将部分股份转让。假如不考虑转让过程中的税费，以下有关刘某个人所得税计征的表述中，正确的有___。
A. 刘某取得拥有所有权的量化股份时应按“工资、薪金所得”计征个人所得税
B. 刘某取得的5000元股息，应按“利息股息红利所得”计征个人所得税
C. 刘某转让量化股份取得的收入，按“财产转让所得”计征个人所得税
D. 刘某转让量化股份取得的收入，按“工资薪金所得”计征个人所得税
【多选题】
按现行政策规定，外籍个人取得的下列所得中，不征收个人所得税的是___。
A. 外籍个人从外商投资企业取得的股息、红利所得
B. 外籍个人以现金形式取得的住房补贴、伙食补贴
C. 外籍个人按合理标准取得的境内、境外出差补贴
D. 外籍人员取得合理的语言训练费
【多选题】
张某是某高校教授，2019年2月张某研究的一项专利被学校转让给B公司，2019年8月，为奖励张某，学校决定奖励他现金100000元，以下说法不正确的有___。
A. 张某取得的现金奖励应并入当月工资薪金收入计算缴纳个人所得税
B. 张某取得的现金奖励应按年终一次性奖金的方法计算缴纳个人所得税
C. 取得的现金奖励应按劳务报酬所得计算缴纳个人所得税
D. 取得的现金奖励应可减按50%计入当月工资薪金收入计算缴纳个人所得税
【多选题】
根据个人所得税的有关规定，下列说法正确的有___。
A. 在某一纳税年度内，个人实际发生实缴税款超过抵免限额时，超过限额部分不允许在应纳税额中抵扣，但可以在以后纳税年度实缴境外税款低于抵免限额的部分中抵扣
B. 纳税人在广告设计、制作、发布过程中提供名义、形象而取得的所得，应按劳务报酬所得项目计算纳税
C. 按照国家或省级地方政府规定的比例缴付的住房公积金存入银行个人账户所取得的利息免予征收个人所得税
D. 单位为职工个人购买商业性补充养老保险，在办理投保手续时，应作为个人的工资、薪金所得项目，按税法规定缴纳个人所得税
【多选题】
M是一家由法人合伙人甲和自然人乙合伙成立的创投企业，2016年5月采取股权投资方式直接投资于初创科技型企业N，以下关于M创投企业有关税收政策说法正确的有___。
A. 2018年，甲可以按照对初创科技型企业N投资额的70%抵扣从合伙创投企业M分得的所得
B. 甲当年不足抵扣的，可以在以后五个纳税年度结转抵扣。
C. 2018年乙可以按照对初创科技型企业N投资额的70%抵扣从合伙创投企业M分得的经营所得
D. 乙当年不足抵扣的，可以在以后纳税年度结转抵扣。
【多选题】
M公司为非上市公司，根据董事会批准决定授予本公司技术骨干股权期权，以下关于股权期权个人所得税说法不正确的是___。
A. 符合规定条件的，经主管税务机关审核同意，可实行递延纳税政策
B. 员工取得的股权期权应并入当期工资薪金所得计算缴纳个人所得税
C. 员工取得的股权期权应按全年一次性奖金的方法计算缴纳个人所得税
D. 员工股权转让时，按照股权转让收入减除股权取得成本以及合理税费后的差额，适用“财产转让所得”项目，按照20%的税率计算缴纳个人所得税。
【多选题】
出租车经营单位对出租车驾驶员采取单车承包或承租方式运营，关于出租车驾驶员从事客货营运取得的收入，征收个人所得税时适用税目不正确的有___。
A. 工资、薪金所得
B. 对企事业单位的承包经营、承租经营所得
C. 劳务报酬所得
D. 生产经营所得
【多选题】
下列人员中不属于个人所得税居民个人的有___。
A. 2019年在中国境内居住时间为156天的台湾同胞
B. 自2019年9月12日至2020年4月19日，在中国境内工作的外籍专家
C. 在中国境内无住所且不居住的外籍人员
D. 被北京总公司派到香港工作的中国居民王某
【多选题】
对个人股权转让所得，征收个人所得税的主管税务机关的表述不正确的有___。
A. 受让方户籍所在地税务机关
B. 转让方经常居住地的地方税务机关
C. 被投资企业所在地的地方税务机关
D. 股权转让合同签署地的地方税务机关
【多选题】
个人取得的下列所得，应征收个人所得税的有___。
A. 县级人民政府颁发的教育方面奖金
B. 按国家统一规定发放的补贴、津贴
C. 提前退休发放的一次性补贴
D. 转让国债的所得
【多选题】
下列关于年金的个人所得税处理中，不正确的有___。
A. 年金的企业缴费计入个人账户的部分，应视为个人一个月的工资缴纳个人所得税
B. 按年缴纳年金的企业缴费部分，应按照全年一次性奖金的计税方法缴纳个人所得税
C. 个人按本人缴费工资计税基数的5%缴纳的年金，在计算个人所得税时可全额扣除
D. 企业根据国家有关政策规定的办法和标准，为本单位全体职工缴付的企业年金单位缴费部分，在计入个人账户时，暂不缴纳个人所得税
【多选题】
下列关于股票期权个人所得税征收管理的说法，符合政策规定的是___。
A. 个人转让境外上市公司股票而取得的所得，应缴纳个人所得税
B. 员工因拥有股票期权而参与企业税后利润分配取得的所得，应按照工资、薪金所得缴纳个人所得税
C. 上市公司高管人员取得股票期权所得时，纳税确有困难的，可自其股票期权行权之日起，在不超过12个月的期限内分期缴纳个人所得税
D. 取得股票期权的员工在行权日不实际买卖股票，而是按照行权日股票期权所指定的股票市场价与施权价之间的差额，按股息所得缴纳个人所得税
【多选题】
以下项目所得，应按“劳务报酬所得”缴纳个人所得税的是___。
A. 作者将自己的文字作品手稿原件或复印件公开拍卖(竞价)取得的所得
B. 个人从非雇佣单位取得的营销业绩奖励
C. 个人取得的不竞争款项收入
D. 受雇于律师个人取得的所得
【多选题】
个人取得的下列报酬，应按“稿酬所得”缴纳个人所得税的是___。
A. 杂志社记者在本社刊物发表文章取得的报酬
B. 电视剧制作中心的编剧编写剧本获得的报酬
C. 报社印刷车间工作人员在该报纸上发表作品取得的所得
D. 出版社的专业作者翻译的小说由该出版社出版取得的报酬
【多选题】
下列收入中，应按“劳务报酬所得”缴纳个人所得税的是___。
A. 在其他单位兼职取得的收入
B. 退休后再受雇取得的收入
C. 学生勤工俭学取得的收入
D. 个人代理销售彩票取得的收入
【多选题】
以下关于个人转让股权的原值说法正确的有___。
A. 以现金出资方式取得的股权，按照实际支付的价款与取得股权直接相关的合理税费之和确认股权原值；
B. 以非货币性资产出资方式取得的股权，按照税务机关认可或核定的投资入股时非货币性资产价格与取得股权直接相关的合理税费之和确认股权原值；
C. 通过无偿让渡方式取得股权，有正当理由的，按取得股权发生的合理税费与该股权的公允价值之和确认股权原值；
D. 被投资企业以资本公积、盈余公积、未分配利润转增股本，个人股东已依法缴纳个人所得税的，以转增额和相关税费之和确认其新转增股本的股权原值
【多选题】
作家冯某从2019年3月1日起在某报刊连载一小说，每日一期，共连载110期，每期小说获得报酬300元。9月份将连载的小说结集出版，取得稿酬48600元。下列各项关于冯某取得上述收入缴纳个人所得税的表述中，正确的是___。
A. 小说连载每期取得的收入应由报社按稿酬所得代扣代缴个人所得税
B. 小说连载取得全部收入应合并为一次，由报社按稿酬所得代扣代缴个人所得税
C. 小说连载以每月取得收入为一次，由报社按稿酬所得代扣代缴个人所得税
D. 小说出版取得的稿酬为一次，由出版社预扣预缴个人所得税
【多选题】
个人取得的下列所得中，应按规定征收个人所得税的有___。
A. 企业职工李某领取原提存的住房公积金
B. 个人转让自用达5年以上并且是唯一的商业用房取得的所得
C. 徐某因持有某上市公司股票取得该上市公司年度分红
D. 退休教授张某受聘任另一高校兼职教授每月取得4000元工资
【多选题】
个人因各种原因终止投资、联营、经营合作等行为，从被投资企业或合作项目、被投资企业的其他投资者以及合作项目的经营合作人取得股权转让收入、违约金、补偿金、赔偿金及以其他名目收回的款项等，下列说法不正确的有___。
A. 按照“经营所得”项目适用的规定计算缴纳个人所得税
B. 按照“财产转让所得”项目适用的规定计算缴纳个人所得税。
C. 按照“利息、股息、红利所得”项目适用的规定计算缴纳个人所得税。
D. 违约金、赔偿金不属于个人所得税应税所得。
【多选题】
下列关于个人以非货币性资产投资的个人所得税说法中，正确的是___。
A. 个人转让非货币性资产的所得，应按照“财产转让所得”项目，依法计算缴纳个人所得税
B. 个人以非货币性资产投资，应按评估后的公允价值确认非货币性资产转让收入
C. 个人以非货币性资产投资，应于投资协议签订时，确认非货币性资产转让收入的实现
D. 纳税人一次性缴税有困难的，可合理确定分期缴纳计划并报主管税务机关备案后，自发生上述应税行为之日起不超过5个公历年度内（含）分期缴纳个人所得税
【多选题】
根据个人所得税法的规定，以下说法正确的是___。
A. 企业依照国家有关规定宣告破产，职工从该破产企业取得的一次性安置费收入，免征个人所得税
B. 个人因与用人单位解除劳动关系而取得一次性补偿收入，其收入在当地上年职工平均工资3倍数额以内的部分，免征个人所得税
C. 实行内部退养的个人在其办理内部退养手续后至法定离退休年龄之间从原任职单位取得的工资、薪金，不属于离退休工资，应按“工资、薪金所得”项目计征个人所得税
D. 机关、企事业单位对未达到法定退休年龄、正式办理提前退休手续的个人，按照统一标准向提前退休工作人员支付一次性补贴，免征个人所得税。
【多选题】
下列收入中，来源于中国境外所得的有___。
A. 提供专利权、非专利技术、商标权、著作权，以及其他特许权在中国境外使用的所得
B. 因任职、受雇、履约等而在中国境外提供各种劳务取得的劳务报酬所得
C. 境外个人将财产出租给承租人在中国境内使用而取得的所得
D. 转让境外的建筑物、土地使用权等财产给我国居民个人而取得的所得
【多选题】
下列关于个人所得税的规定表述正确的有___。
A. 个人取得保险赔款应征收个人所得税
B. 对延长退休年龄的高级专家从其劳动人事关系所在单位取得的奖金，免征个人所得税
C. 对延长退休年龄的高级专家从其劳动人事关系所在单位之外的其他地方取得的讲课费和顾问费，按规定计征个人所得税
D. 生育妇女按规定取得的生育津贴、生育医疗费，免征个人所得税
【多选题】
下列各项中，免征个人所得税的有___。
A. 个人举报违法犯罪行为而获得的奖金
B. 个人购买赈灾彩票中奖1万元
C. 单位从工会经费中给每个员工发放的补助费1000元
D. 个人取得单张有奖发票资金1000元
【多选题】
某内地个人投资者于2019年4月通过沪港通投资在香港联交所上市的H股股票，取得股票转让差价所得和股息红利所得。下列有关对该投资者股票投资所得计征个人所得税的表述中，不正确的有___。
A. 股票转让差价所得按照10%的税率征收个人所得税
B. 股息红利所得由H股公司按照10%的税率代扣代缴个人所得税
C. 股票转让差价所得免予征收个人所得税
D. 取得的股息红利由中国证券登记结算有限责任公司按照20%的税率代扣代缴个人所得税
【多选题】
以下关于网络红包个人所得税说法正确的有___。
A. 对个人取得企业派发的现金网络红包，应按照偶然所得项目计算缴纳个人所得税,税款由派发红包的企业代扣代缴。
B. 对个人取得企业派发的且用于购买该企业商品（产品）或服务才能使用的非现金网络红包, 应按照偶然所得项目计算缴纳个人所得税,税款由派发红包的企业代扣代缴
C. 个人之间派发的现金网络红包，不属于个人所得税法规定的应税所得，不征收个人所得税
D. 个人因购买该企业商品或服务达到一定额度而取得企业返还的现金网络红包，不征收个人所得税
【多选题】
关于企业为个人购买房屋或其他财产征收个人所得税问题，以下说法不正确的有___。
A. 企业出资购买房屋及其他财产，将所有权登记为投资者个人、投资者家庭成员或企业其他人员的，应征收个人所得税
B. 企业投资者个人、投资者家庭成员或企业其他人员向企业借款用于购买房屋及其他财产，将所有权登记为投资者、投资者家庭成员或企业其他人员，不征收个人所得税
C. 所有权人将财产无偿交付企业使用，不征收个人所得税
D. 个人独资企业、合伙企业以外其他企业的个人投资、投资者家庭成员或企业其他人员取得的上述所得，按照"利息、股息、红利所得"项目计征个人所得税
