服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规_答案

【多选题】

服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

A. A.现场服务

B. B.窗口服务

C. C.95598服务

D. D.抢修服务

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答案

ABCD

解析

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相关试题

【多选题】

下列选项中，属于供用电合同条款的有（）。

A. A.供电方式、供电质量、供电电压和供电时间

B. B.用电容量和供电地址、用电性质

C. C.计量方式和电价、电费结算方式

D. D.供用电设施维护责任的划分

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【多选题】

以下属于事业单位身份证明的是（）。

A. A.事业单位法人登记证

B. B.组织机构代码证

C. C.政府主管部门批准其成立的文件

D. D.上级单位证明文件

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【多选题】

由客户（）造成房屋倒塌等原因引起的，可批量办理销户业务。

A. A.整体拆迁

B. B.地震

C. C.水灾

D. D.火灾

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【多选题】

下列属于收费员职责的是（）。

A. A.负责领用电费发票

B. B.负责收费后的开票、销账

C. C.负责当天实收日报表的统计填报

D. D.负责日终将款项存入银行电费资金专户

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【多选题】

电费收取的方式有（）。

A. A.坐收　　

B. B.银行代收

C. C.银行托收　　

D. D.走收

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【多选题】

实收电费日报的主要内容有（）。

A. A.电费　　

B. B.随电费代收的各项政府性基金及附加

C. C.户数　　

D. D.银行进账单份数

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【多选题】

目前供电企业提供的电费缴费渠道有（）等。

A. A.银行代收代扣

B. B.支付宝

C. C.银联刷卡

D. D.微信

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【多选题】

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括（）等。

A. A.95598服务热线

B. B.网上（掌上、微信）营业厅

C. C.短信营业厅

D. D.自助服务终端

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【多选题】

《广西电网有限责任公司客户用电报装受理指导意见(2017版)》中规定居民用电户：居民生活用电的城乡居民用电户分为( ）。

A. A.街道居民用电户

B. B.乡村居民用电户

C. C.房地产开发商小区居民用电户

D. D.单位集中开发小区居民用电户

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【多选题】

（）是考核抄核收工作质量的主要指标。

A. A.电能表实抄率

B. B.电费回收率

C. C.电费差错率

D. D.以上都是

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【多选题】

抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象？（）

A. A.电能表停走.时走时停.潜动.反走

B. B.计度器卡字.跳字.擦盘

C. C.表内发黄.有汽蚀或烧坏

D. D.铅封损坏或失落

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【多选题】

抄表员在抄表时应注意客户（）。

A. A.表计是否正常

B. B.有无违章用电行为

C. C.电量变化情况

D. D.生产经营状况

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【多选题】

计量自动化管理系统能够实现了以下哪几种功能（）。

A. A.遥测

B. B.遥控

C. C.遥信

D. D.远程抄表

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【多选题】

实现“远方抄表”的基本条件（）

A. A.为了保证读表数据的唯一性，被远测的电表应是智能型并具有数据通信接口的电表(常见为RS-485接口)

B. B.负荷管理终端应有相应的数据通信接口

C. C.终端与电表应遵循相同的通信规约

D. D.终端与主站的通信规约应采用《广西电网电力需求侧管理系统数据传输规约》

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【多选题】

对于中断供电后可能造成（）的客户，催费人员填写《欠费客户停（限）电审批单》，报单位主管领导审批同意，同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门。

A. A.人身伤亡

B. B.重大设备损坏

C. C.对环境严重污染

D. D.在政治.经济上有重大影响和损失

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.3.12条规定：在（）施工时，工作场所周围应装设遮栏（围栏），并在相应部位设警戒范围或警示标识。

A. A.城区

B. B.人口密集区

C. C.通行道路上

D. D.交通道口

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第7.2.4.1条规定：符合以下情况之一的，低压配电网应停电（）。

A. A.检修的低压配电线路或设备

B. B.危及线路停电作业安全且不能采取相应安全措施的交叉跨越、平行或同杆塔架设线路

C. C.工作地段内有可能反送电的各分支线

D. D.其他需要停电的低压配电线路或设备

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第8.3.2条规定：室外巡视工作应由有工作经验的人担任。未经批准的人员不得一人单独巡视。（）巡视应由两人进行。

A. A.偏僻山区

B. B.夜间

C. C.事故

D. D.恶劣天气

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第28.2.11.4 d条规定: 纤维绳出现（）者禁止使用。

A. A.松股

B. B.散股

C. C.严重磨损

D. D.断股者

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.4.1条规定：立、撤杆应设专人统一指挥。开工前，应交代（），工作人员应明确分工、密切配合、服从指挥。

A. A.施工方法

B. B.指挥信号

C. C.安全组织

D. D.技术措施

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》安全标志包括（）、（）、（）、（）四种基本类型和消防安全标志、其他标志等特定类型。

A. A.禁止标志

B. B.警告标志

C. C.指令标志

D. D.提示标志

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【多选题】

金属氧化物避雷器的运行特性主要由（）短路电流试验等级等决定。

A. A.额定电压

B. B.冲击通流能力（雷电通流能力、长持续时间耐受能力）

C. C.工频电压耐受时间特性

D. D.耐污性能

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【多选题】

接地的作用主要是（）。

A. A.防止人身遭受电击

B. B.设备和线路遭受雷击

C. C.防止静电损害

D. D.保障电力系统正常运行

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【多选题】

穿心式电流互感器以下说法正确的是（）。

A. A.穿心式电流互感器本身结构不设一次绕组

B. B.穿心式电流互感器二次绕组直接缠绕在圆形铁心上，与仪表、继电器等电流线圈的二次负荷串联形成闭合回路

C. C.穿心式电流互感器穿心匝数越多，变比越小

D. D.穿心式电流互感器穿心匝数越少，变比越大

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【多选题】

金具在配电线路中的作用有哪些：（）。

A. A.可以使横担在电杆上得以固定

B. B.可以使绝缘子与导线进行连接

C. C.可以使导线之间的连接更加可靠

D. D.可以使电杆在拉线的作用下得以平衡及固定

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【多选题】

横担的巡视内容是（）。

A. A.有无锈蚀

B. B.腐配

C. C.弯曲

D. D.歪斜

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【多选题】

绝缘子机械强度所使用安全系数，根据规程不应小于：（）。

A. A.瓷横担3.0

B. B.柱式，针式绝缘子2.5

C. C.悬式绝缘子2.0

D. D.蝴蝶型绝缘子2.5

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【多选题】

电缆绝缘的老化可从以下各方面进行综合判断（）。

A. A.温度变化

B. B.故障频率

C. C.老化痕迹

D. D.老化试验

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【多选题】

电缆挤包绝缘材料主要有（）。

A. A.聚氯乙烯

B. B.聚乙烯

C. C.交联聚乙烯

D. D.乙丙橡胶

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【多选题】

绝缘导线的优点是（）。

A. A.减少导线间的电气安全距离

B. B.节约走廊面积

C. C.减少外力破坏及树障事故，提高供电可靠性

D. D.降低人身伤亡事故；减少线路维护量

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【多选题】

导线截面选择的依据是（）。

A. A.经济电流密度

B. B.发热条件

C. C.允许电压损耗

D. D.机械强度

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【多选题】

按在线路中的位置和作用，电杆可分为（）。

A. A.直线杆

B. B.耐张杆

C. C.转角杆

D. D.终端杆

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【多选题】

红外热成像对检测环境的要求有（）。

A. A.检测目标及环境的温度不宜低于5℃，如果必须在低温下进行检测，应注意仪器自身的工作温度要求，同时还应考虑水汽结冰使某些进水受潮的设备的缺陷漏检。

B. B.空气湿度不宜大于85%，不应在有雷、雨、雾、雪及风速超过0.5m/s的环境下进行检测。若检测中风速发生明显变化，应记录风速，必要时修正测量数据。

C. C.室外检测尽量选择在日出之前、日落之后或阴天进行

D. D.室内检测宜闭灯进行，被测物应避免灯光直射

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【多选题】

如何正确使用验电器（）。

A. A.验电应使用相应电压等级、合格的接触式验电器

B. B.验电前，宜先在有电设备上进行试验确认验电器良好，无法再有电设备上进行试验时，可用高压发生器等确证验电器良好

C. C.验电时，人体应与被验电设备保持规定的距离，并设专人监护

D. D.使用伸缩式验电器时，应保证绝缘的有效长度

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【多选题】

对称三相电路的特点：（）。

A. A.三相的线电流对称

B. B.三相负载电流对称

C. C.三相负载电压对称

D. D.三相负载功率相等

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【多选题】

用绳索起吊重物,可以使用的绳结类型有（）。

A. A.双结

B. B.水手通常结

C. C.终端吊物结

D. D.双环绞缠结

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【多选题】

《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。5.4.8 计量表箱内元件安装的间距要求:

A. A. 三相电能表与三相电能表之间的水平间距不小于80mm；

B. B.单相电能表与单相电能表之间的水平间距不小于50mm；

C. C.多表位表箱电能表上下边之间的垂直间距不小于100mm；

D. D.低压互感器之间的间距不小于80mm。

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【多选题】

《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.3.2.2规定，下列关于保证集中器GPRS 信号良好的说法正确的是（）

A. A.查看集中器显示屏上的左上方的信号指示，格数指示信号的好坏，格数越高信号越好

B. B.安装时调整天线位置，确保信号良好。最好能到达3 格以上强度

C. C.查看集中器液晶显示查询正比于无线信号场强的指示,数值越高信号越强

D. D.通过观察集中器液晶屏左上角大G 图标不再闪烁固定不变时，既表示集中器已经上线

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【多选题】

《低压集抄自主运维作业指导书（试行）》第5.2.1规定，低压集抄异常工单判定规则：集中器连续2天离线的判定规则（）

A. A.上线无表码（集中器在线且所有表计的数据完整率为0%）；

B. B.上线缺数：在线终端且集中器下90%表计的完整率连续三天低于90%且高于0%。

C. C.低压居民电表倒走：集中器下任意表计本日表码与上日表码之差小于0。

D. D.低压居民电表飞走：集中器下任意表计本日表码与上日表码之差大于500kWh 。

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【多选题】

《低压集抄自主运维作业指导书（试行）》第5.5.2规定，现场处置的“现场勘查”工作环节的作业内容包括：

A. A.根据现场实际情况，确定终端安装时的安全措施。

B. B.确定终端安装位置。

C. C.确定天线安装位置。

D. D.检查被控开关，确定跳闸轮次。

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推荐试题

【多选题】

通过哪些功能识别图纸中的管线？___

A. 单回路

B. 多回路

C. 自动识别

D. 选择识别

E. 多线绘制

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【多选题】

哪些构件可以生成接线盒？___

A. 电线导管

B. 电缆导管

C. 开关插座

D. 综合线缆

E. 桥架

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【多选题】

使用选择起点功能的要求是？___

A. 必须设置起点

B. 必须选择导管

C. 桥架树连通

D. 必须选择立管

E. 不允许跨层

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【多选题】

软件内计算剔槽必须需要满足哪些条件？___

A. 砌块墙

B. 管在墙内

C. 管端点有设备

D. 必须是立管

E. 必须是水平管

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【多选题】

选择起点不能使用的原因有哪些？___

A. 无起点

B. 与起点未连通

C. 未选择管线

D. 未选择桥架

E. 有多个起点

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【多选题】

避雷网可以采用以下哪些功能进行绘制？___

A. 直线绘制

B. 回路识别

C. 布置立管

D. 选择识别

E. 自动识别

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【多选题】

下列工程量软件能够自动统计的是？___

A. 电缆头

B. 接地母线附加长度

C. 预留长度

D. 敷设驰度

E. 接线盒

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【多选题】

布置立管功能可以处理哪些构件？___

A. 引上线

B. 竖向桥架

C. 引下线

D. 竖向配管

E. 水平配管

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【多选题】

电气管线剔槽软件如何快速处理___

A. 将管道属性中，是否计算跳槽改为“是”

B. 识别墙，墙类型改为砌块墙

C. 不能处理，只能手算

D. 以上说法多对

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【多选题】

安装专业的图纸一般包括___安装大样图等。

A. 主要设备材料表

B. 系统图

C. 平面图

D. 设计说明

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【多选题】

下列哪个构件套定额的工程量不是按体积计算的___

A. 焊接钢管

B. PPR管

C. 通风管道

D. 管道保温层

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【多选题】

水管自动识别下面说法正确的是___

A. 标识必须与CAD线平行

B. 标识与CAD线的距离不受CAD识别选项的控制

C. 标识与CAD线的夹角小于等于5度则认为平行

D. 遇到立管的圆圈时水平管自动打断，不生成通头

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【多选题】

在给水系统中，以下构件工程量计算和管道长度计算有关的是___

A. 管道刷油

B. 管道保温

C. 阀门

D. 管道保护层

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【多选题】

电气照明专业，关于铜芯聚氯乙烯绝缘电线的型号不正确的是___

B. V B ZR

C. SC

D. PVC

E. DN

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【多选题】

属于电气专业要计算的设备是___

A. 开关

B. 插座

C. 线缆

D. 接线盒

E. 桥架

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【多选题】

材料表中包含的信息有___

A. 图例

B. 名称

C. 型号

D. 工程规模

E. 工期

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【多选题】

下列是人体触电的直接原因，哪一种说法是正确的___

A. 误触高压线

B. 误触带电裸导线

C. 接触漏电电气设备

D. 缺乏安全用电知识

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【多选题】

关于镇流器的作用，以下错误的是___

A. 产生高压脉冲以点燃低压汞灯

B. 稳定工作电流

C. 改善功率因数

D. 节能

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【多选题】

民用电系统包括以下哪几个系统___

A. 动力系统

B. 发电系统

C. 照明系统

D. 应急照明系统

E. 防雷接地系统

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【多选题】

以下哪些设备属于配电设备___

A. 卤素灯

B. 断路器

C. 隔离开关

D. 互感器

E. 高低压配电柜

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【多选题】

电机指的是（）和（）的总称___

A. 高压配电机

B. 发电机

C. 柴油机

D. 电动机

E. 电压报警机

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【多选题】

电缆桥架包括（）和（）___

A. 电缆梯架

B. 电缆管架

C. 电缆导管

D. 电缆沟

E. 电缆托盘

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【多选题】

下列线缆中需要计算电缆敷设驰度的是？___

A. RVVP-4*4

B. YJV-4*4

C. BTTZ-4*4

D. YJ(F)Y-4*4

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【多选题】

防雷一般指的是防（）两种雷击。___

A. 直击雷

B. 感受雷

C. 感应雷

D. 间接击雷

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【多选题】

下列线缆中，计算时不需要拆开计算的是___

A. RVB

B. RVS

C. BV

D. KVV/KYJF

E. BYJ

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【多选题】

在电气专业中，以下关于回路识别描述不正确的是___

A. 回路识别插座回路时，在某插座处有两根导管经过时则会在该插座处自动生成两根立管

B. 执行回路识别功能时，导管不会与灯具自动生成立管，但是会与开关插座自动生成立管

C. 执行回路识别功能时，可以将不同导线根数的导管一次性识别出来

D. 以关于回路识别功能的描述均错误

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【多选题】

关于按照系统回路对线路进行检查，以下哪些是错误的___

A. 合法性

B. 检查线缆

C. 计算式

D. 检查回路

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【多选题】

关于防雷接地，下列说法正确的是？___

A. 避雷针通常由钢管或圆钢制成

B. 避雷网置于建筑物顶部，一般采用圆钢做避雷网

C. 接地极可以由接地母线代替

D. 避雷引下线是从避雷针或屋顶避雷网向下沿建筑物、构筑物和金属构件引下的导线

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【多选题】

对材料表识别描述正确的是___

A. 材料表识别是快速建立构件的一种方式

B. 材料表识别可以将材料表里的图例提取到属性里

C. 材料表识别按钮在“CAD操作设置”里

D. 设备和管线信息都可以使用材料表识别功能快速建立构件

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【多选题】

对于“设备提量”下列说法正确的是？___

A. 代替了图例识别+形式别

B. 可以一次性把形状相同的设备全部提取出来

C. 可以全楼识别

D. 不可以全楼识别

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【多选题】

在电气照明的配管配线工程中，管子的切割可以使用（）几种。___

A. 砂轮机切割

B. 气焊切割

C. 切管机切割

D. 钢锯切割

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【多选题】

桥架内可以计算哪种工程量？___

A. 导管

B. 电线

C. 电缆

D. 双绞线

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【多选题】

请选出对“电气工程中，先识别出灯具、开关、插座后，再识别导管”这些操作描述正确的选项是___

A. 管线与照明灯具相连时，只生成1根立管

B. 管线与插座相连时，根据平面图上有几根水平管与插座相交，就生成几根立管

C. 生成立管的高度是根据灯具，开关，插座的距地高度生成的

D. 水平管与灯具，开关、插座相连时不会自动生成立管

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【多选题】

关于查看具体预留长度的计算内容，以下哪个不能实现___

A. 图元查量

B. 检查线缆

C. 检查回路

D. 计算式

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【多选题】

使用哪个功能不能快速全图生成连接设备的立管？___

A. 设备连管

B. 设备连线

C. 立管连线

D. 生成立管

E. 布置立管

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【多选题】

输入电缆导管的导线规格型号属性时，当一根管内存在两根相同电缆规格时，如两根 YJV-3*35+1*16，则在软件中的输入方式以下哪个是错误的___

A. YJV-3*35+1*16

B. 2* YJV-3*35+1*16

C. 2+YJV-3*35+1*16

D. 2*YJV-3*35/1*16

E. 2/ YJV-3*35+1*16

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【多选题】

在电气专业中，在进行电气导管的识别时，以下哪个构件不能生成多立管___

A. 双管荧光灯

B. 电动机

C. 插座

D. 接线盒

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【多选题】

关于碰撞检查的检查范围说法不正确的是___

A. 当前专业

B. 当前工程

C. 当前构件

D. 当前分层

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【多选题】

关于常用火线和零线的颜色描述错误的是___

A. 红色，黄色

B. 红色，蓝色

C. 蓝色，绿色

D. 蓝色，白色

E. 红色，白色

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【多选题】

电气工程算量是，不扣除___的工程量。

A. 接线盒

B. 保险盒

C. 灯头盒

D. 开关盒

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