【单选题】
营业员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用曲折调更能体现委婉意思的表达?
A. A.“请您检查一下您家的电源开关。”
B. B.“非常感谢您对我们的帮助!”
C. C.“您看我明天再和您联系,行吗?”
D. D.“是的,我已经记录。”
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答案
C
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相关试题
【单选题】
供用电合同的内容包括供电方式、供电质量、供电时、用电容量、用电地址、用电性质、计量方式、电费电价结算方式、供用电设施维护责任的划分、( )、违约责任、双方共同认为应当约定的其他条款。
A. A.人员名单
B. B.人员分工
C. C.合同有效期
D. D.供用电设施维护人员
【单选题】
根据广西电网公司进一步优化电力营商环境工作总体实施方案文件精神要求,一般低压用户用电报装全流程平均用时不超过( )个工作日。
A. A.3
B. B.5
C. C.8
D. D.15
【单选题】
发票丢失、被窃应及时报告( ),并采用有效方式声明作废。
A. A.物价部门
B. B.公安部门
C. C.税务部门
D. D.后勤部门
【单选题】
按营销MIS系统计算规定,非居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的( )计算。
A. A.0.001
B. B.0.002
C. C.0.003
D. D.0.01
【单选题】
用户应按供电企业规定的期限和交费方式交清电费,不得( )电费。
A. A.提前缴纳
B. B.拖延
C. C.拖延或拒交
D. D.托转
【单选题】
如果一个房产证对应住宅内有多“户”家庭合住,且其能够提供( )的户口本,则这些“一户一表”居民用户可申请调整居民阶梯电价每档用电基数。
A. A.多个同一地址、同一户主
B. B.多个不同地址、同一户主
C. C.多个同一地址、不同户主
D. D.多个不同地址、不同一户主
【单选题】
《中国南方电网公司服务承诺》第八点规定,客户在营业厅平均等候时间不超过( )分钟。
A. A.1
B. B.10
C. C.15
D. D.20
【单选题】
安装互感器的作用是( )。
A. A.准确计量电量
B. B.加强线损管理
C. C.扩大电能表量程
D. D.计算负荷
【单选题】
对新客户应于装表后( )内进行第一次抄表,并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。
A. A.一星期
B. B.3天
C. C.一个月
D. D.半个月
【单选题】
( )可为完成电力企业的重要经济指标做好基础工作。
A. A.按期抄表
B. B.按时计核电费
C. C.按时回收电费
D. D.按时上报报表
【单选题】
逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对逾期超过( )日,经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。
A. A.10
B. B.20
C. C.30
D. D.60
【单选题】
在实施停限电前( )要通知客户1次,方可按通知规定的要求实施停限电。
A. A.10分钟
B. B.20分钟
C. C.30分钟
D. D.60分钟
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第 7.4.1.12 条规定:成套接地线应由有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成。接地线截面不应小于(),并应满足装设地点短路电流的要求。
A. A.16mm²
B. B.20mm²
C. C.25mm²
D. D.30mm²
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分(GB26859-2011)》第6.4.4条规定:装、拆接地线导体端应使用()或专用绝缘绳,人体不得碰触接地线。
A. A.木棒
B. B.金属棒
C. C.绝缘棒
D. D.竹棒
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.7.4条规定:风力超过()级时,不应砍剪高出或接近导线的树木。
A. A.3
B. B.4
C. C.5
D. D.6
【单选题】
当开关电器切断(包括正常操作和误操作)有电流的线路或线路、触头、绕组发生短路时,就可能产生()。
A. A.电流
B. B.电压
C. C.电弧
D. D.电阻
【单选题】
电缆分接箱正常使用寿命()年以上。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.25
【单选题】
低压断路器是由()等三部分组成。
A. A.主触头、操作机构、辅助触头
B. B.主触头、合闸机构、分闸机构
C. C.感受元件、执行元件、传递元件
D. D.感受元件、操作元件、保护元件
【单选题】
低压线路的分段保护应满足:熔丝的额定电流不小于控制范围内的()。
A. A.负荷电流
B. B.短路电流
C. C.最大负荷电流
D. D.最大短路电流
【单选题】
电缆线路的正常工作电压一般不超过电缆额定电压的()。  
A. A.0.05
B. B.0.1
C. C .0.15
D. D.0.2
【单选题】
单芯电缆线路较短且符合感应电压规定要求时,金属屏蔽(金属套)接地方式不可使用()。
A. A.采取在线路一端直接接地,另一端经过电压限制器接地
B. B.中间部位单点直接接地,两端经过电压限制器接地
C. C.两端直接接地
D. D.以上都对
【单选题】
两相邻档距中导线弛度最低点间的水平距离称为()。
A. A.代表档距
B. B.水平档距
C. C.垂直档距
D. D.耐张段
【单选题】
延长环是一种()金具。
A. A.线夹
B. B.拉线
C. C.连接
D. D.接续
【单选题】
在直线杆上安装分支横担,作业人员应先确定分支横担位置,其安装位置是距直线横担准线下方()处划印。
A. A.600mm
B. B.750mm
C. C.450mm
D. D.900mm
【单选题】
横担上下倾斜、左右偏歪,不应大于横提长度的()。
A. A.0.04
B. B.0.03
C. C.0.02
D. D.0.01
【单选题】
下列属于蝶式绝缘子的型号的为()。
A. A.CD10-1
B. B.XP-7C
C. C.ED-3
D. D.PD-1T
【单选题】
并沟线夹属于()金具。
A. A.保护金具
B. B.连接金具
C. C.接续金具
D. D.紧固金具
【单选题】
对需要进入变电站进行绝缘检测的工作,应填写()工作票,并得到调度许可,还应得到变电站值班员的工作许可。
A. A.第一种
B. B.第二种
C. C.紧急抢修
【单选题】
外委抢修单位参与抢修工作时,抢修人员必须到现场核对其工作人员是否通过公司系统组织的安规考试、()“两种人”资格考试以及其他工作要求的能力考评。
A. A.四种人
B. B.三种人
C. C.两种人
D. D.一种人
【单选题】
低压线路带电接火,应先接(),后接(),并要求()。
A. A.火线、零线、逐相包扎
B. B.逐相包扎、火线、零线
C. C.零线,火线、逐相包扎
【单选题】
对钢丝钳使用说法错误的是()。
A. A.不能将钢丝钳当榔头或撬杆使用
B. B.不能将相线和中性线同时在一个钳口处切断
C. C.可以将不同的相线同时在一个钳口处切断
D. D.可以剪切导线
【单选题】
脚扣使用前应在杆体()高处进行人体冲击试验。
A. A.0.1 m
B. B.0.3 m
C. C.0.5 m
D. D.1.0 m
【单选题】
接地电阻测量,沿被测接地极E’使电位探针P’和电流探测针C’,依直线彼此相距()m,且电位探测针P’系插于接地极E’和电流探测针C’之间。
A. A.40
B. B.30
C. C.20
D. D.10
【单选题】
按正弦规律变化的交流电的三个要素是()。
A. A.电压值、电流值、频率
B. B.最大值、角频率、相位
C. C.最大值、角频率、初相角
D. D.有效值、频率、相位
【单选题】
三相电流(或电压)幅值不一致,且幅值差超过规定范围称()。
A. A.单相不平衡
B. B.两相不平衡
C. C.三相不平衡
D. D.突变
【单选题】
起重时,吊点的合力必须在物体的()。
A. A.形心上
B. B.中间
C. C.重心上
D. D.任何位置
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第3.27条规定:高处作业是指凡在坠落高度基准面( )及以上,有可能坠落的高处进行的作业。
A. A.2.5m
B. B.1.5m
C. C.2m
D. D.1m
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第16.5.1.1条规定:低压电气工作前,应用()检验检修设备、金属外壳和相邻设备是否有电。
A. A.手背
B. B.绝缘棒
C. C.低压验电器或测电笔
D. D.绝缘绳
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第7.4.1.12 条规定:成套接地线应由有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成。接地线截面不应小于( ),并应满足装设地点短路电流的要求。
A. A.16mm²
B. B.20mm²
C. C.25mm²
D. D.8mm²
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定:停电操作应按照( )的顺序依次操作,送电操作顺序相反。
A. A.负荷侧隔离开关→电源(母线)侧隔离开关→断路器
B. B.电源(母线)侧隔离开关→负荷侧隔离开关→断路器
C. C.断路器→负荷侧隔离开关→电源(母线)侧隔离开关
D. D.断路器→电源(母线)侧隔离开关→负荷侧隔离开关
推荐试题
【单选题】
四号定位当中,库房号:第___位,采用2位数字顺序编码。
A. 第1-2位
B. 第2-3位
C. 第3-4位
D. 第4-5位
【单选题】
四号定位当中,第6-9位,采用4位数字编号,其中前2位表示___,后2位表示货架列号
A. 货架列号
B. 货架行号
C. 功能区号
D. 货位号
【单选题】
四号定位当中,货位编号:第10-12位,采用3位字符编号,第1位表示该货位的层数,以___顺序编号。
A. 阿拉伯数字
B. 罗马字母
C. 大写英文字母
D. 小写英文字母
【单选题】
四号定位当中,库区号采用3位数字编号,第1位数字是功能区代码,其中功能区代码8表示___。
A. 入货区
B. 待检区
C. 货架存储区
D. 设备存放区
【单选题】
大型物资(如铁塔、大型电缆、主变等物资)编码编制只采用12位编码前___位数字定位。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
【单选题】
在四号定位的仓库中,物资存放的优先级别是___。
A. 货架→托盘→货物笼→直接堆码
B. 货架→直接堆码→托盘→货物笼
C. 直接堆码→货物笼→货架→托盘
D. 托盘→货架→货物笼→直接堆码
【单选题】
四号定位规则当中库区号是___。
A. 第1-2位
B. 第2-3位
C. 第3-5位
D. 第4-5位
【单选题】
四号定位规则当中货位编号号是___。
A. 第9-12位
B. 第10-12位
C. 第11-12位
D. 第9-12位
【单选题】
根据仓库的存储操作流程及设备分类分为___、辅助生产区两种功能区域。
A. 仓储作业区
B. 主要生产区
C. 货物存储区
D. 设备存放区
【单选题】
以下是一个四号定位的编码“024020119A12”,其中头两位“02”表示___。
A. 02库房
B. 第2个货架区
C. 第2列货架
D. 货架上的第2列
【单选题】
以下是一个四号定位的编码“024020119A12”,其中最后两位“12”表示___。
A. 02库房
B. 第2个货架区
C. 第2列货架
D. 货架上的第1行第2列
【单选题】
以下哪个是不合格存放区___。
A. 01201
B. 01301
C. 01401
D. 01501
【单选题】
五五堆码法:指堆码成各种总数为___的倍数的货垛
A. 一
B. 三
C. 五
D. 七
【单选题】
___堆码法:指堆码成各种总数为五的倍数的货垛,以五或五的倍数在固定区域内堆放,使货物“五五成行,五五成方,五五成包,五五成堆,五五成层”,堆放整齐,上下垂直,过目知数。
A. 五五
B. 压缝式
C. 衬垫法
D. 重叠式
【单选题】
压缝式堆码法:将垛底的底层排列成正方形或___,上层起压缝堆码,每件物品压住下层的两件货物。
A. 圆形
B. 三角形
C. 菱形
D. 长方形
【单选题】
___堆码法:逐件逐层向上重叠码高,是机械作业的主要形式之一,适用硬质整齐的物资包装。
A. 五五
B. 压缝式
C. 衬垫法
D. 重叠式
【单选题】
器身重___的变压器宜平放储存。
A. 1吨及以上
B. 1吨以下
C. 2吨以上
D. 2吨以下
【单选题】
如露天存放,变压器下面应垫高___,如在库内存放,可根据地面的潮湿情况,适当垫高。
A. 30-40cm
B. 30-50cm
C. 50-70cm
D. 80-100cm
【单选题】
码垛时垛底可根据地面潮湿情况,下面放置___或水泥条上铺木板,适当垫平、垫高以使垛底通风
A. 泥沙
B. 钢板
C. 槽钢
D. 枕木
【单选题】
物资堆放规则:采取“___”的原则,将物资按型号、电压等级、重量、体积、形状,分类、分批次按入库日期先后顺序分开放置。
A. 先进先出
B. 先进后出
C. 后进先出
D. 后进后出
【单选题】
绝缘电线和电磁线应放在阴凉、干燥、通风、防潮、防尘、宽敞、高大的库房内,避免因受潮、发霉、变质而影响导线性能。室内温度不高于___,不低于-10℃,相对湿度不超过80%。
A. 30℃
B. 45℃
C. 35℃
D. 50℃
【单选题】
下面哪些物资应该存放在货架上?___
A. 大盘的高压电缆
B. 小盘的低压电缆
C. 变压器
D. 220kV互感器
【单选题】
码垛时要注意不得将铜线和___堆叠一起,以免发生电化学腐蚀。
A. 铝线
B. 钢筋
C. 光缆
D. 电磁线
【单选题】
根据堆码的原则,尽量利用库位空间,较多采取___储存的方式。
A. 立体
B. 平面
C. 三维
D. 高空
【单选题】
按商品保质期的前后时间,先到保质期的要先发货,这也是___的要求之一
A. 专仓专储
B. 分类分区
C. 科学堆码
D. 先进先出
【单选题】
装卸是指物品在指定地点进行的垂直___的物流作业.
A. 移动为主
B. 水平移动
C. 前后移动
D. 上下移动
【单选题】
当钢丝绳直径相对于公称直径减小___或更多时,即使未发现断丝,该钢丝绳也应报废。
A. 6%
B. 7%
C. 8%
D. 9%
【单选题】
装卸作业过程中,___、监护人员严格按照物资装卸作业表单进行作业。
A. 搬运人员
B. 工作成员
C. 负责人
D. 操作人员
【单选题】
具备以下条件的人员才能操作桥式起重机___。
A. 健康证
B. 进网作业证
C. 焊工证
D. 桥式起重机特种作业证
【单选题】
进行腐蚀品的装卸作业应该戴___手。
A. 帆布
B. 橡胶
C. 棉布
D. 防辐射
【单选题】
叉车主要用于距离___,载重量_____的货物举高和搬运
A. 长,轻
B. 短,轻
C. 长,重
D. 短,重
【单选题】
桥式起重机使用完毕后,应该把它停放在___。
A. 原地
B. 货物的上方
C. 过道上
D. 安全位置
【单选题】
待装卸的货物需堆放在指定的___
A. 货品存储区
B. 设备存放区
C. 装卸作业或理货区。
D. 待检区
【单选题】
以下物资禁止使用货梯进行搬运___。
A. 易燃易爆物品
B. 一般线缆
C. 普通货物
D. 电能表
【单选题】
___指的是将物品在指定地点以人力或机械装入运输车辆的过程。
A. 搬运
B. 堆垛
C. 装车
D. 卸车
【单选题】
以下哪个符合物资装卸的原则?___
A. 重的物资放在上层
B. 轻的物资放在上层
C. 大的物资放在上层
D. 小的物资放在下层
【单选题】
仓库是保管、___的建筑物和场所的总称
A. 存储物品
B. 买卖物品
C. 消耗物品
D. 摆放物品
【单选题】
平托盘适合使用哪个搬运工具进行装卸运输?___
A. 桥式起重机
B. 龙门吊
C. 叉车
D. 人力搬运
【单选题】
额定荷载指在平均且均匀分布载荷的情况下,指定的以___为单位的托盘的装载能力。
A. 克
B. 千克
C. 吨
D. 磅
【单选题】
___是指用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。
A. 货笼
B. 箱子
C. 托盘
D. 货架