营业员若想了解客户需求和情况，采用（）提问可能更有效。 _答案

【单选题】

营业员若想了解客户需求和情况，采用（）提问可能更有效。

A. A.封闭式

B. B.开放式

C. C.是非判断式

D. D.疑问反问式

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

营业员在受理客户来电时，对于情绪比较激动的客户，应采取安抚策略，此时（）更重要。

A. A.说什么比怎么说

B. B.怎么说比说什么

C. C.说什么和怎么说一样

D. D.说什么和怎么说都不

查看答案解析

【单选题】

服务人员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情？（）。

A. A.“如果您没有时间，改日我再和您联系”

B. B.“谢谢您的理解和支持”

C. C.“我再把您的电话与您核实一下”

D. D.“请稍等，我帮您转接”

查看答案解析

【单选题】

供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。

A. A.法律文书

B. B.协议

C. C.承诺

D. D.文本

查看答案解析

【单选题】

客户申请改变供电电压等级的，选择使用( )流程。

A. A.改类

B. B.改压

C. C.新装

D. D.减容

查看答案解析

【单选题】

某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理（）手续。

A. A.新装

B. B.改类

C. C.更户过户

D. D.销户

查看答案解析

【单选题】

根据广西电网公司进一步优化电力营商环境工作总体实施方案文件精神，推行在城市区域、县级以上工业园区和县人民政府所在城区实施（）小微企业低压接入工作。

A. A.315kVA及以下

B. B.160kVA及以下

C. C.200kVA及以下

D. D.100kVA及以下

查看答案解析

【单选题】

电费违约金收取总额按（）累加计收，总额不足1元者按1元收取。

A. A.小时

B. B.日

C. C.月

D. D.年

查看答案解析

【单选题】

营业结束后,收费员应统计填报（）。

A. A.对账表

B. B.实收电费表

C. C.应收电费表

D. D.销售分析表

查看答案解析

【单选题】

居民阶梯电价将城乡居民每年用电量划分为（），电价实行分档递增。

A. A.二档

B. B.三档

C. C.四档

D. D.五档答案：B

查看答案解析

【单选题】

《中国南方电网公司服务承诺》第七点规定，欠费停电客户缴清电费后（）小时内复电。

A. A.10

B. B.12

C. C.24

D. D.36

查看答案解析

【单选题】

DT862电能表一相电流线圈严重过载烧损，此时电能表仍然工作，但记录的电量（）。

A. A.增加

B. B.减少

C. C.正常

D. D.不走

查看答案解析

【单选题】

电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A. A.刑事处分

B. B.行政处分

C. C.批评教育

D. D.严重警告

查看答案解析

【单选题】

电能表常数的正确单位是（）

A. A.度/小时

B. B.r/kWh

C. C.R/kWh

D. D.度/kWh

查看答案解析

【单选题】

高压10kV供电，电能表配置40/5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为（）

A. A.500倍

B. B.800倍

C. C.1500倍

D. D.2000倍

查看答案解析

【单选题】

互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）。

A. A.停转

B. B.反转

C. C.正常

D. D.烧表

查看答案解析

【单选题】

非居民用户的电费违约金当年欠度部分每日按欠费总额的（）计算。

A. A.0.1%

B. B.0.2%

C. C.0.3%

D. D.1%

查看答案解析

【单选题】

《广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书》（QCSG-GXPG401007-2016）第4.7条规定：日常紧急抢修：指高低压配电网在日常运行情况下，发生故障停运或紧急缺陷后,且需立即进行的（）等处置工作（不包括灾害抢修）。

A. A.故障抢修

B. B.紧急修理

C. C.缺陷处理

D. D.故障汇报

查看答案解析

【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.5.3 条规定：在抢修过程中无法保证人身安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，疏散可能危及的其他人员，设置（）。

A. A.安全围栏

B. B.警戒标识

C. C.临时围栏

D. D.警示带

查看答案解析

【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.5.3 条规定：在抢修过程中无法保证人身安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，疏散可能危及的其他人员，设置（）。 A.安全围栏 B.警戒标识 C.临时围栏 D.警示带答案：B 《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.2.7条规定：杆塔基础附近开挖时，应随时检查杆塔稳定性。若开挖影响杆塔的稳定性时，应在开挖的（）加装临时拉线，开挖基坑未回填时禁止拆除临时拉线。

A. A.正方向

B. B.反方向

C. C.左侧

D. D.右侧

查看答案解析

【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.4.7条规定：使用吊车立、撤杆时，吊重和吊车位置应选择适当，吊钩应有可靠的（），并应有防止吊车下沉、倾斜的措施。

A. A.接地装置

B. B.防脱落装置

C. C.防摆动装置

D. D.防滑装置

查看答案解析

【单选题】

避雷器是用于一种限制（）的主要保护设备。

A. A.过电流

B. B.过电压

C. C.过负荷

D. D.过热

查看答案解析

【单选题】

运行中的电流互感器的二次绕组不允许（）。

A. A.接地

B. B.开路

C. C.短路

D. D.串接负载

查看答案解析

【单选题】

有接地装置的电气设备，当绝缘损坏时、外壳带电时，人体与接地极是（）的关系。

A. A.串联

B. B.并联

C. C.串并联

D. D.混联

查看答案解析

【单选题】

电缆分接箱箱体内应有专用接地铜排，其截面积不小于（），并留有与设备接地网相连的端子。

A. A.15×3mm2

B. B.25×3mm2

C. C.30×3mm2

D. D.35×3mm2

查看答案解析

【单选题】

在直线杆绝缘子上固定架空低压导线，普遍采用（）法。

A. A.金具连接

B. B.绑线缠绕

C. C.螺栓压紧

D. D.工具压接

查看答案解析

【单选题】

绝缘子的材质一般为（）。

A. A.铜

B. B.玻璃、电瓷

C. C.钢芯铝线

D. D.铝

查看答案解析

【单选题】

下列材质导线中导电率最高的为（）。

A. A.铝导线

B. B.铜导线

C. C.钢绞线

D. D.钢芯铝绞线

查看答案解析

【单选题】

架空配电线路的导线在针式绝缘子上固定时,常采用绑线缠绑,采用铝绑线的直径在（）范围内。

A. A.1.5~2.5mm

B. B.2.5~3.0mm

C. C.3.0~3.5mm

D. D.2.0~2.5mm

查看答案解析

【单选题】

电杆组装以螺栓连接的构件如必须加垫片时，每端垫片不应超过（）个。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

查看答案解析

【单选题】

杆坑坑深在1.8m时，应采用（）开挖。

A. A. 一阶坑

B. B. 二阶坑

C. C.三阶坑

D. D.直接

查看答案解析

【单选题】

瓷质绝缘子表面滑闪放电也叫做（）。

A. A.局部放电

B. B.沿面放电

C. C.电弧放电

D. D.空气中的击穿放电

查看答案解析

【单选题】

带电接火前先把新接入负荷的线路的负载的总开关（）

A. A.合上

B. B.断开

C. C.挂牌

D. D.无要求

查看答案解析

【单选题】

使用验电器时，操作人员必须戴（）或站在绝缘垫上，手握在护环下面的握柄部分，不得触及以上部分，人体与带电部分的距离应符合《安全生产工作规定》规定设备不停电的安全距离，并注意指示部分不得同时碰撞相邻物体或接地部分，以防短路。

A. A.棉手套

B. B.绝缘手套

C. C.护目镜

D. D.安全帽

查看答案解析

【单选题】

直流电压测量：把万用表并接在被测电路中，在测量直流电压时，应注意被测点电压的极性，即把（）。

A. A.黑表笔接电压高的一端，红表笔接电压低的一端。

B. B.红表笔接电压高的一端，黑表笔接电压低的一端。

C. C.不作规定

查看答案解析

【单选题】

用钳形电流表测量较小负载电流时，将被测线路绕2圈后夹入钳口，若钳形表读数为6A，则负载实际电流为（）。

A. A.2A

B. B.3A

C. C.6A

D. D.12A

查看答案解析

【单选题】

空载电流又称（）电流，其是变压器一次侧加额定电压，二次侧空载时，一次绕组中所通过的电流。

A. A.感应

B. B.励磁

C. C.断路

D. D.短路

查看答案解析

【单选题】

为了提高供电可靠性、经济性，合理利用动力资源，充分发挥水力发电厂作用，以及减少总装机容量和备用容量,现在都是将各种类型的发电厂、变电所通过（）连接成一个系统。

A. A.用电线路

B. B.输配电线路

C. C.发电线路

D. D.配电线路

查看答案解析

【单选题】

改善功率因数的实质问题是补偿（）功率。

A. A.有功

B. B.无功

C. C.电压

D. D.视在

查看答案解析

【单选题】

电力系统的电抗是因导线中通过（）而使导线周围产生交变磁场所引起的。

A. A.直流电流

B. B.交流电流

C. C.雷击电流

D. D.内过电压电流

查看答案解析

【单选题】

起吊电杆时，为正确确定固定点，必须明确其重心位置；对等径电杆的重心在其杆长度L的（）处。

A. A.0.4L

B. B.0.5L

C. C.0.7L

D. D.0.95L

查看答案解析

推荐试题

【判断题】

任何单位和个人发现危害管道安全或者建设的违法行为，有权向发展和改革（能源）主管部门或者公安机关举报。对提供违法行为线索并查证属实的，发展和改革（能源）主管部门或者公安机关应当予以表彰或者奖励。( )[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

任何人进入站场工艺区或在输气管道本体设备上工作，必须正确佩戴安全帽，交出火种、释放静电，不得穿容易产生火花的带钉鞋和产生静电的化纤类衣物。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

容器内使用的防爆行灯，电压不准超过24V。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

如工作内容发生变化或工作范围扩大，需要变更安全措施或工艺上的调整的，应重新填写工作票，履行签发、许可手续后，方可继续工作。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

若至预定时间，原工作范围内的一部分工作尚未完成，仍需继续工作而不影响恢复输气的，原工作票可先行终结。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

涉及交叉作业的各方应严格按照专项方案落实安全措施。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

深基坑（开挖深度超过5米以上或地下室二层以上，或深度虽未超过5米，但地质条件和周围环境及地下管线特别复杂的基坑）作业应编制专项施工方案，采取相应的安全防护措施。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

生产经营单位使用被派遣劳动者的，被派遣劳动者享有同本单位从业人员完全等同的权利，并应当履行完全等同的义务。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

使用气焊焊割动火作业时，氧气瓶与乙炔气瓶间距应不小于3m。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

使用气焊焊割动火作业时，氧气瓶与乙炔气瓶间距应不小于5m，二者与动火作业地点的水平距离均不应小于 8m，并不准在烈日下爆晒。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

输气管道设备设施出现危及人身、设备安全的紧急情况时，需要紧急操作的，可不使用操作票立即进行操作。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

输气管道设备设施停役或复役操作完毕后，必须检查阀位指示标志是否到位，挂设“关”或“开”指示牌，并将其列入操作票内容。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

所有工作开始前，工作许可人应向工作班全体成员进行安全交底，安全交底的内容包括（但不限于）工作内容、工作范围、质量要求和职责分工以及风险控制、应急措施。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

所有临时用电设施外壳都应保护接地，接地电阻值应满足《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46—2012）的要求，接地线和接零线应分开设置。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

天然气场站中，机动车辆不带防火罩不准进入场区。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

停役的设备设施上有工作，不需要需挂上“禁止操作”标志牌。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

同一架梯子允许两人在上面工作，不准带人移动梯子。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

挖掘作业坑除满足施工作业要求外, 应分别有上、下通道，通道坡度宜小于30 度。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

挖掘作业前，管道企业应派人至施工现场对施工人员进行地下管线有关情况及注意事项的交底。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

外检测作业过程中发现管道防腐层严重破损并可能危及管道安全的，应立即组织人员进行修复。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

违反《石油天然气管道保护法》规定 ,实施危害管道安全的行为 ,给管道企业造成损害的 ,依法承担民事责任。 ( )[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

向用人单位提供可能产生职业病危害的设备的，应当提供中文说明书，并在设备的醒目位置设置警示标识和中文警示说明。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

新参加工作的人员和临时工作人员，必须经过安全教育培训后，方可进入输气管道现场进行操作。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

需要动火的设备和管线，清洗、置换和通风后，要进行可燃气体浓度检测。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

巡线员在巡线时应按规定穿戴劳动防护用品，并携带配发的GPS巡线仪、砍刀等巡线工具。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

严禁电厂等重要用户在用气情况下进行切换试。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

一类、二类、三类工作许可人应得到调度部门操作指令后方可进行操作。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

移动发电机应停放在平稳的基础上，运转时可以移动、加油。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

乙炔气瓶不准在烈日下暴晒，氧气瓶无此项要求。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

应按照国家标准规定对起重机械进行月检和年检。对在检查中发现有问题的起重机械，应进行检修，并保存检修档案。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

用人单位不得安排未成年工从事接触职业病危害的作业；不得安排孕期、哺乳期的女职工从事对本人和胎儿、婴儿有危害的作业。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

用人单位可以安排未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

用人单位应当保障职业病病人依法享受国家规定的职业病待遇。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

用人单位与劳动者订立劳动合同（含聘用合同，下同）时，应当将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等如实告知劳动者，并在劳动合同中写明，不得隐瞒或者欺骗。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

与同属于陆上运输方式的铁路和公路输油相比，管道输油具有运量大、密闭性好、成本低和安全系数高等特点。( )[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

员工“三懂”是指：懂天然气着火爆炸条件、懂天然气着火爆炸的危险性、懂天然气着火爆炸预防措施及补救方法。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在办理涉及特殊作业的工作票终结手续时，应首先将工作票闭环，再对特殊作业许可证进行终结。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在管道专用隧道中心线两侧各一千米地域范围内 ,除本条第二款规定的情形外 ,禁止采石、采矿、爆破。 ( )[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在特殊情况下必须在带压和带电设备上进行焊接、气割时，应采取安全措施，并经主管安全的领导批准。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在未办理工作票终结手续之前，经工作票许可人同意确认可将该设备设施投入运行。[1分]

A. 对

B. 错

查看答案解析