绩效管理应为企业实现战略目标服务，如果没有战略目标作为基础，绩效管理体系就没有了依托_答案

【判断题】

绩效管理应为企业实现战略目标服务，如果没有战略目标作为基础，绩效管理体系就没有了依托

A. 对

B. 错

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【判断题】

1管理会计信息仅指内部各责任者在管理会计应用过程中所使用的财务信息与非财务信

A. 对

B. 错

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【判断题】

2管理会计报告是种为企业价值管理和决策支持所需要的内部报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

3与财务会计信息相比，管理会计信息更加可靠，真实

A. 对

B. 错

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【判断题】

系统集成性要求企业各信息功能模块集成于单位的整体管理信息系统中，以保证财务信息系统和业务信息系统紧密结合

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计报告是基于因果关系链的管理活动各环节的结果报告和原因报告

A. 对

B. 错

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因管理会计报告属于对内报告，很少对外提供，因此责任者编制完成即可报送

A. 对

B. 错

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【判断题】

业绩评价报告是管理者通过比对业绩目标与实际执行结果，在分析差异的基础上形成的

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计应用过程中，只需要利润、成本等财务信息即可生成预测、决策等管理活动所需要的信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

同财务报告一样，管理会计报告的形式、内容等，全部由会计准则来确定

A. 对

B. 错

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【判断题】

业绩评价方法中的平衡计分卡，其反映企业业绩的四个目标可以独立描述，不需考虑它们之间的因果关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计师一个信息系统，其处理的信息不仅包括财务信息，也包括非财务信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计主要是对企业的价值运动进行过程控制管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代管理会计以预测决策会计为主，以规划控制会计和责任会计为辅

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业编制财务预算、工作预算、人事预算，也属于管理会计的内容

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计的主要职能是反映和监督

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计信息系统的内容已经完善和稳定

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于企业来说，管理会计和财务会计的根本目标是一致的

A. 对

B. 错

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【判断题】

因为管理会计只为企业外部管理服务，所以与对内服务的财务会计有着本质的区别

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计既能够提供价值信息，又能提供非价值信息；既提供定量信息，又提供定性信息；既提供部分的、有选择的信息，又提供全面、系统的信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计既为企业管理服务，又属于整个企业管理系统的有机组成部分，处于企业价值管理的核心地位

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计的资料主要来源于财务会计，它的主要工作内容是对财务会计信息进深加工和再利用

A. 对

B. 错

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【判断题】

财务会计和管理会计都必须遵循企业会计准则

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般来说，管理会计比财务会计的人员素质要求更高

A. 对

B. 错

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【判断题】

从发展的眼光看，管理会计的职业化是大势所趋；在我国，推行管理会计师的职业化、培养专业的管理会计师已势在必行

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计不受会计准则和国家统一会计制度的约束，所以，管理会计师无需掌握会计准则

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计师有义务保密工作中取得的信息资料

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计工作组织是否合理是保证会计工作质量与效率的前提

A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计在具体业务处理过程中一般没有固定的程序，提供的信息不能绝对精确，所发挥的作用也不是太日常化，所以，没有必要设置专门的部门

A. 对

B. 错

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【单选题】

会计作为一个信息系统,其组成的两个分支是___

A. 决策与预测

B. 财务会计与管理会计

C. 对外报告与对内报告

D. 控制与评价

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【单选题】

管理会计在西方的起源是___

A. 成本管理

B. 资金管理

C. 预算管理

D. 绩效管理

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【单选题】

管理会计信息最基本的要求是___

A. 客观性和及时性

B. 相关性和明晰性

C. 相关性和客观性

D. 客观性和明晰性

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【单选题】

管理会计的信息载体是___

A. 内部会计报告

B. 财务会计报告金

C. 内部控制报告

D. 成本核算报告

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【单选题】

明确我国管理会计概念框架的法规是___

A. 《企业会计基本准则》

B. 《企业内部控制基本规范》

C. 《管理会计基本指引》

D. 《管理会计应用指引》

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【单选题】

我国《管理会计基本指引》确定的管理会计的目标是___

A. 参与企业经营管理

B. 参与企业决策

C. 参与管理,推动战略规划的实现D.提供决策有用信息

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【单选题】

7管理会计在我国最早应用的领域是___

A. 预算管理

B. 成本管理

C. 绩效管理

D. 营运管理

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【单选题】

管理会计信息的首要特征是___

A. 相关性

B. 及时性

C. 客观性

D. 可理解性

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【单选题】

管理会计实施的基本条件是___

A. 管理会计工具和方法

B. 管理会计应用环境

C. 管理会计信息与报告

D. 管理会计活动

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【单选题】

目前全球最权威的管理会计师资格证是___

A. 美国注册管理会计师协会的CPA

B. 美国注册会计师协会的CPA

C. 美国注册管理会计师协会的CMA

D. 英国皇家特许管理会计师公会的CIMA

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【单选题】

战略一词源于___

A. 军事

B. 企业管理

C. 政治

D. 外交

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【单选题】

下列关于战略管理全局性特点的说法中正确的是___

A. 管理对象和效果的全局性

B. 管理主体的全局性

C. 管理环境的全局性

D. 管理效果的全局性

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推荐试题

【多选题】

"相关人员凭哪些证件可免费乘车（）。

A. 《安徽省老年人优待证》

B. 《中华人民共和国士官证》

C. 《中华人民共和国残疾军人证》

D. 军校学员证"

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【多选题】

"以下哪些行为属于票务违章。

A. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入

B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备

C. 客服中心岗当班期内身上带有私款（备用金除外）

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为"

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【多选题】

"车站每月盘点一次站存（）。

A. 车票

B. 现金

C. 票务备品

D. 票务钥匙"

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【多选题】

"调查过程中对（）的将依据运营分公司相关条例追究其责任，情节严重者将依法移交司法机关处理。

A. 隐瞒

B. 捏造

C. 诬陷

D. 提供虚假证言、物证"

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【多选题】

"以下哪些不属于四类票务事故。（）

A. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在500元以上1000元及以下。

B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备。

C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况。

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"

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【多选题】

"以下哪些属于三类票务事故。（）

A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数，给票务正常工作造成严重影响的。

B. 丢失车票（按成本、押金、余额计算）或票务备品，合计价值1000元以上5000元及以下（配送途中非人为因素除外）。

C. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在1000元以上5000元及以下。

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"

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【多选题】

"丢失（）钥匙属于四类票务事故。

A. TVM维修门

B. 钱箱

C. 钥匙柜

D. 配票箱"

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【多选题】

"票务事故举报形式包括（）。

A. 电话举报

B. 书面举报

C. 匿名举报

D. 当面举报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些不属于三类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 对当事人给予警告处分

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资70％"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些属于四类票务事故的处理。

A. 当事人给予警告处分

B. 处室级内部通报批评

C. 扣发当月绩效工资50％

D. 分公司范围内通报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"

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【多选题】

"以下哪些不属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"

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【多选题】

"以下哪些不属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下

C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"

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【多选题】

"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（）、（）、（）、（），随当日票款收入一并解行。

A. 所补短款金额

B. 短款日期

C. 短款人姓名

D. 短款人工号"

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【多选题】

"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)？（）

A. 单程票

B. 预赋值单程票

C. 储值票

D. 纪念票"

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【多选题】

"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）

A. 乘客已进站但未赶上末班车

B. 携带违规用品（气球、宠物等）进站

C. 地铁原因无法完成运输服务

D. TVM 出现储值票充值未成功"

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【多选题】

"以下哪些情况，需填写《乘客事务处理单》。（）

A. 储值票付费区票卡无效

B. 单程票付费区票卡无效

C. 单程票出站闸门误用

D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"

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【多选题】

"乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（）。

A. 回收票卡

B. 加封上交

C. 办理相应退款

D. 重新发售一张同等金额车票"

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【多选题】

"以下哪些是乘客在付费区，持非人为折损的无效储值票的处理？（）

A. 票卡加封上交

B. 申请无效票处理

C. 客运值班员及以上人员确认

D. 发售免费出站票"

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【多选题】

"乘客在付费区，持过期储值票，车站的处理方式为（）。

A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票

B. 发售免费出站票

C. 发售本次车费的付费出站票

D. 办理延期"

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【多选题】

"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。

A. 值班员

B. 当班值班站长

C. 值班站长

D. 站务员"

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【多选题】

"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。

A. 提交

B. 保管

C. 领取

D. 处理"

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【多选题】

"证件类遗失物品分类编码为（）及保管期限为（）天。

A. 13

B. 14

C. 15

D. 16"

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【多选题】

"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。

A. 清点

B. 检查

C. 认领

D. 登记"

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【多选题】

"“失物标签”编码规则：编码规则：（）+序号（2位）。

A. 线路

B. 车站名首字母

C. 类别

D. 年月日（8位）"

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【多选题】

"车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（）等。

A. 单程票

B. 计次票

C. 纪念票

D. 储值票 "

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【多选题】

"车站客运服务人员在服务过程中应（）杜绝服务禁忌。

A. 使用普通话

B. 用语文明

C. 态度和蔼

D. 主动耐心"

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【多选题】

"车站、列车应运用（）等设施告知运营服务信息和安全信息；自动广播发生故障时，应按相关规定进行（）。

A. 广播

B. 乘客信息服务系统

C. 人工广播 D、主动引导"

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【多选题】

"车站应组织（）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制

A. 地铁公安

B. 保安

C. 值班站长

D. 行车值班员"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（）

A. 你

B. OK

C. 什么

D. 我现在很忙"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（）

A. 先生/小姐

B. 拜拜

C. 再见

D. 请问有什么可以帮您呢？"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些？（）

A. 对不起，请您稍等

B. 您好，请问有什么可以帮助您

C. 您好，××，请出示您的车票

D. 等我教你啦"

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【多选题】

"以下哪些是义务监督员工作原则？（）

A. 自愿原则

B. 坚持群众参与，社会监督的原则

C. 实事求是原则

D. 客观公平原则"

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【多选题】

"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）

A. 在本市长期居住

B. 经常乘坐轨道交通

C. 有一定的观察能力和文字表达能力

D. 具备一定的法律法规常识

E. 能够充分反映群众建议和意见"

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【多选题】

"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（）信息显示。

A. 车站、列车广播

B. 车站、列车 PIS

C. 车控室

D. OCC"

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【多选题】

"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。

A. 信息发布及取消情况的检查

B. 信息发布及取消

C. 设备发布的现场效果的监控

D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"

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【多选题】

"OCC 乘客应急信息发布要求中，发布范围包括（）。

A. 客服热线

B. 各车站

C. 受影响列车

D. 通号中心"

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