"324.☆商业银行应当建立健全客户（），制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。_答案

【单选题】

"324.☆商业银行应当建立健全客户（），制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。___

A. 回访机制

B. 投诉处理机制

C. 上门核实机制

D. 应急预案机制"

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答案

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相关试题

【单选题】

"325.☆商业银行应当培育良好的企业（），引导员工树立合规意识、风险意识，提高员工的职业道德水准，规范员工行为。___

A. 内控考核机制

B. 交流机制

C. 学习氛围

D. 内控文化"

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【单选题】

"326.☆商业银行（）内部控制评价报告经董事会审议批准后，于每年4月30日前报送银监会或对其履行法人监管职责的属地银行业监督管理机构。___

A. 季度

B. 半年度

C. 年度

D. 定期"

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【单选题】

"327.☆☆☆同业银行结算账户按照用途分为结算性和投融资性两类，以下哪一项不是投融资性同业银行结算账户的用途。___

A. 代理现金解缴

B. 同业借款

C. 买入返售

D. 同业投资"

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【单选题】

"328.☆☆☆开户银行应当提高对同业银行结算账户开户的审核要求，采取多种措施对开户证明文件的真实性、完整性和合规性以及存款银行开户意愿真实性进行审核，落实同一银行分支机构（）面签制度，由开户银行两名以上工作人员共同亲见存款银行法定代表人（单位负责人）在开户申请书和银行账户管理协议上签名确认。___

A. 首次开户

B. 多次开户

C. 代理开户

D. 异地开户"

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【单选题】

"329.☆开户单位申请购买支票时，银行受理人员应将（）的相关信息摘录于重要空白凭证购买凭据上备查。___

A. 法定代表人

B. 财务联系人

C. 单位负责人

D. 购买人"

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【单选题】

"330.☆严格执行开户证明文件原件的审核要求，不得以审核复印件或影印件代替，对开户资料采取（）制度。___

A. 专人复核

B. 上门复核

C. 双人复核

D. 远程复核"

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【单选题】

"331.☆根据票据业务岗位牵制原则，本汇票保管人员、票据查询查复人员应与（）分离。___

A. 印章保管人员

B. 接柜柜员

C. 开户经办柜员

D. 票据审核人员"

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【单选题】

"332.☆以下不属于汇票的是___

A. 银行汇票

B. 商业承兑汇票

C. 银行承兑汇票

D. 汇款凭证"

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【单选题】

"333.☆银行汇票“出票人签章”栏应加盖的印章是___

A. 汇票专用章

B. 本票专用章

C. 结算专用章

D. 业务公章"

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【单选题】

"334.☆承兑银行在银行承兑汇票承兑处的签章为（）。___

A. 结算专用章

B. 银行承兑汇票专用章

C. 汇票专用章

D. 业务公章"

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【单选题】

"335.☆银行汇票的提示付款期限是___

A. 自出票日起1个月

B. 自到期日起1个月

C. 自出票日起10天

D. 自到期日起10天"

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【单选题】

"336.☆银行本票的使用范围是___

A. 限于本行使用

B. 限于同一票据交换区域内使用。

C. 全国范围通用

D. 根据客户要求而定"

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【单选题】

"337.☆银行本票的提示付款期限___

A. 自出票日起1个月

B. 自到期日起1个月

C. 自出票日起10天

D. 自到期日起10天"

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【单选题】

"338.☆本行营业机构兑付他行签发的银行本票，应依托（）进行业务处理。___

A. 大额支付系统

B. 小额支付系统

C. 网上支付跨行清算系统

D. 他行内部系统"

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【单选题】

"339.☆电子商业汇票的付款期限自出票日起至到期日止，最长不得超过（）。___

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年"

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【单选题】

"340.☆根据《票据法》规定，持票人对票据的出票人和承兑人的权利时效为自票据到期日起()___

A. 6个月

B. 1年

C. 2年

D. 3年"

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【单选题】

"341.☆根据《支付结算办法》，银行汇票的付款人是___

A. 申请人

B. 出票银行

C. 中国人民银行

D. 收款人开户行"

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【单选题】

"342.☆根据《票据法》规定，见票即付的汇票、本票，其票据权利时效为___

A. 自出票日起1年

B. 到到期日起1年

C. 自出票日起2年

D. 自承兑日起2年"

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【单选题】

"343.☆纸质商业汇票的付款期限，自出票日起至到期日止最长不得超过___

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年"

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【单选题】

"344.☆商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起___

A. 3天

B. 7天

C. 10天

D. 1个月"

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【单选题】

"345.☆持票人应当自收到被拒绝承兑或者被拒绝付款的有关证明之日起（）日内，将被拒绝事由书面通知其前手。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10"

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【单选题】

"346.☆对票据和结算凭证可以更改的事项，更改时应当由（）在更改处签章证明___

A. 持票人

B. 持票人开户行

C. 原记载人

D. 出票人"

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【单选题】

"347.☆以下不属于商业汇票必须记载事项的有___

A. 付款人地址

B. 确定的金额

C. 出票日起

D. 出票人签章"

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【单选题】

"348.☆票据金额应以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，两者不一致的，则（）。___

A. 以中文大写为准

B. 以阿拉伯数码为准

C. 由出票人签章更正

D. 该票据无效"

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【单选题】

"349.☆下列说法错误的是（）。___

A. 中文大写金额数字应用正楷或行书填写

B. 中文大写数字写到“角”为止的，在“角”之后应写“整”字

C. 中文大写数字金额前应标明“人民币”

D. 阿拉伯小写金额数字要认真填写，不得连写分辨不清"

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【单选题】

"350.☆商业承兑汇票的付款人为（）。___

A. 承兑人

B. 出票人

C. 背书人

D. 承兑人开户银行"

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【单选题】

"351.☆☆银行承兑汇票的出票人于汇票到期日未能足额交存票款的，承兑银行对出票人尚未支付的汇票金额按照每天（）计收利息。___

A. 万分之三

B. 万分之四

C. 万分之五

D. 万分之六"

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【单选题】

"352.☆☆票据背书人在票据背面背书人栏记载“不得转让”字样的商业汇票，其后手再背书转让的，将产生的法律后果是（）___

A. 该商业汇票无效

B. 记载“不得转让”字样的背书人对其后手的被背书人不承担保证责任

C. 该背书转让无效

D. 记载“不得转让”字样的背书人对其后手的被背书人承担保证责任"

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【单选题】

"353.☆☆支票的提示付款期限为___

A. 自出票日起10天

B. 自到期日起10天

C. 自出票日起3天

D. 自到期日起3天"

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【单选题】

"354.☆☆根据《支付结算办法》，银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过（）___

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月"

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【单选题】

"355.☆☆根据《票据法》规定，持票人对支票出票人的权利，自出票日起___

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 1年"

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【单选题】

"356.☆☆可以申请开立现金银行汇票的是___

A. 申请人和收款人均为单位

B. 申请人为单位，收款人自然人

C. 申请人为自然人，收款人为单位

D. 申请人和收款人均为自然人"

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【单选题】

"357.☆☆可以申请开立现金银行本票的是___

A. 申请人和收款人均为单位

B. 申请人为单位，收款人自然人

C. 申请人为自然人，收款人为单位

D. 申请人和收款人均为自然人"

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【单选题】

"358.☆☆以下不可以使用商业汇票的是___

A. 企业

B. 事业单位

C. 其他组织

D. 自然人"

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【单选题】

"359.☆☆以下不属于银行承兑汇票出票人必须具备的条件的是___

A. 成立必须已满3个会计年度

B. 在承兑银行开立存款账户

C. 与承兑银行具有真实的委托付款关系

D. 具有支付汇票金额的可靠资金来源"

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【单选题】

"360.☆☆根据《支付结算办法》，以下关于普通支票的说法，错误的是___

A. 普通支票可以支取现金

B. 普通支票可以用于转账

C. 在普通支票左上角划两条平行线的，可以支取现金

D. 在普通支票左上角划两条平行线的，可以用于转账"

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【单选题】

"361.☆☆禁止签发空头支票。支票的出票人签发支票的金额不得超过（）在付款人处实有的存款金额。___

A. 出票时

B. 托收时

C. 到期时

D. 付款时"

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【单选题】

"362.☆☆以下允许挂失的票据是___

A. 空白支票

B. 已签发的支票

C. 空白商业汇票

D. 已签发的非现金银行汇票"

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【单选题】

"363.☆CNY16,409.02元的正确大写金额是：___

A. 人民币一万六仟零九元二分

B. 人民币壹万陆仟肆佰玖元贰分

C. 人民币一万陆仟肆佰零玖元贰分正

D. 人民币壹万陆仟肆佰零玖元零贰分"

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【单选题】

"364.☆￥10303.45正确的大写写法应该是：（）。___

A. 人民币壹万叁佰零叁元肆角伍分

B. 人民币壹万零叁佰零叁元肆角伍分正

C. 人民币壹万零叁佰叁元肆角伍分

D. 人民币壹万零叁佰零叁元肆角伍分"

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推荐试题

【单选题】

电容器可用万用表___档进行检查。

A. 电压

B. 电流

C. 电阻

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【单选题】

对称负载接成星形时,三相总电流___。

A. 等于零

B. 等于其中一相电流的三倍

C. 等于其中一相电流。

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【单选题】

一段有源支路如图1所示，AB两端的电压UAB为___。

A. 10 V

B. —2V

C. 2V

D. —10V

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【单选题】

如图2电路中，等效电阻=___

A. 150Ω

B. 900Ω

C. 600Ω

D. 100Ω

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【单选题】

电流表的读数是4A，则电路中电流表的读数是 ___

A. 4A

B. 1A

C. 3A

D. 0A

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【单选题】

在R、L、C串联电路中，已知＝3Ω，＝5Ω，＝8Ω，则电路的性质为 ___。

A. 感性

B. 容性

C. 阻性

D. 不能确定

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【单选题】

工业生产中大量的设备均为感性负载，功率因数往往很低，常采取___的方法来提高电网的功率因数。

A. 并联电容

B. 串联电容

C. 串联电感

D. 并联电感

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【单选题】

交流电压表及电流表指示的数值是___

A. 平均值

B. 有效值

C. 最大值

D. 瞬时值

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【单选题】

RLC串联电路发生谐振，，R=10Ω，Ω，则谐振时的感抗为___

A. 10Ω

B. 40Ω

C. 20Ω

D. 30Ω

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【单选题】

RL从电路获得最大功率，此时RL=___。

A. 2Ω

B. 5Ω

C. 4Ω

D. 9Ω

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【单选题】

使用电解电容时___。

A. 负极接高电位，正极接低电位

B. 正极接高电位，负极接低电位

C. 正极接高电位，负极也可以接高电位

D. 不分正负极

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【单选题】

开关接1时，电压表的读数为___。

A. 0V

B. 0.2V

C. 1.96V

D. 2V

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【单选题】

开关接2时，电流表的电流为___。

A. 0A

B. 10A

C. 0.2A

D. 约等于0.2A

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【单选题】

开关接1时，电流表中流过的短路电流为___。

A. 0A

B. 0.2A

C. 10A

D. 约等于0.2A

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【单选题】

正弦交流电常用的表达方法有___。

A. 解析式表示法

B. 波形图表示法

C. 相量表示法

D. 以上都是

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【单选题】

电感两端的电压相位超前电流___。

A. 90°

B. 180°

C. 360°

D. 30°

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【单选题】

电容两端的电压相位滞后电流___。

A. 30°

B. 90°

C. 180°

D. 360°

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【单选题】

应用戴维南定理求含源二端网络的输入等效电阻是将网络内各电动势___

A. 串联

B. 并联

C. 短接

D. 开路

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【单选题】

LC 选频振荡电路，当电路频率等于谐振频率时，电路性质为___。

A. 电阻性

B. 感性

C. 容性

D. 纯电容性

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【单选题】

阻值为4Ω的电阻和容抗为3Ω的电容串联，总复数阻抗为___

A. 3+j4

B. 3-j4

C. 4+j3

D. 4-j3

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【单选题】

电动势为10V，内阻为2Ω的电压源变换成电流源时，电流源的电流和内阻是___

A. 10A，2Ω

B. 20A，2Ω

C. 5A，2Ω

D. 2A，5Ω

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【单选题】

电流为5A，内阻为2Ω的电流源变换成一个电压源时，电压源的电动势和内阻为___

A. 10V，2Ω

B. 2.5V，2Ω

C. 0.4V，2Ω

D. 4V，2Ω

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【单选题】

额定电压都为220V的40W、60W、100W三灯泡串联在220V的电源中，它们的发热量由大到小排列为___

A. 100W 60W 40W

B. 40W 60W 100W

C. 100W 40W 60W

D. 60W 100W 40W

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【单选题】

在正弦交流电的解析式i=ImSin(ωt +φ)中，φ表示___

A. 频率

B. 相位

C. 初相位

D. 相位差

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【单选题】

正弦交流电压u=100Sin(628t + 600)V，它的最大值为___。

A. 100 V

B. 100 V

C. 60V

D. 628 V

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【单选题】

能表示容性电路电压与电流关系的相量图是___。

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【单选题】

如图判断同名端为___

A. a与c

B. a与 d

C. b与c

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【单选题】

电路中___定律指出：流入任意一节点的电流必定等于流出该节点的电流。

A. 欧姆

B. 基尔霍夫电流

C. 楞次

D. 基尔霍夫电压

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【单选题】

已知电源电压为12 V ,四只相同灯泡的工作电压都是6 V，要使灯泡都能正常工作，则灯泡应___

A. 全部串联

B. 两只并联后与另两只串联

C. 两两串联后再并联

D. 全部并联

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【单选题】

用戴维南定理分析电路“入端电阻”时，应将内部的电流源___处理。

A. 作开路

B. 作短路

C. 不进行

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【单选题】

任何一个含源二端网络都可以用一个适当的理想电压源与一电阻___来代替。

A. 串联

B. 并联

C. 串联或并联

D. 随意联接

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【单选题】

用交流电流表测得交流电流10A，则电路中电流的最大值为___。

A. 10A

B. 14.1A

C. 20A

D. 70.7A

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【单选题】

如右图所示电路中，已知各支路的电流I1=I2=10A，则电路的总电流I为___。

A. 20A

B. 0 A

C. 14.1A

D. 50A

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【单选题】

1杂质半导体中多数载流子的浓度取决于___

A. 温度

B. 杂质浓度

C. 电子空穴对数目

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【单选题】

2在电场作用下，空穴与自由电子运动形成的电流方向___

A. 相同

B. 相反

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【单选题】

3光敏二极管应在___下工作

A. 正向电压

B. 反向电压

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【单选题】

4下列半导体材料哪一种的热敏性突出“导电性受温度影响最大”？___

A. 本征半导体

B. N型半导体质

C. P型半导体

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【单选题】

5用万用表电阻挡检测某一个二极管时，发现其正、反电阻均近于1000KΩ，这说明该二极管是属于___。

A. 短路状态；

B. 完好状态；

C. 断路状态；

D. 极性搞错。

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【单选题】

6稳压二极管是一个可逆击穿二极管，稳压时工作在___状态。

A. 正偏

B. 反偏 E、正向导通 F、截止

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【单选题】

7三端集成稳压器CW7812的输出电压是___。

A. 12V

B. 5V

C. 9V

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