___是世界上最大的水电站。 ____答案

【单选题】

___是世界上最大的水电站。 ___

A. 三峡工程

B. 小浪底工程

C. 阿斯旺大坝

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【单选题】

科学家张衡是___人。___

A. 西汉

B. 南北朝

C. 东汉

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【单选题】

节日和节气重合的是。___

A. 重阳节

B. 元宵节

C. 清明节

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【单选题】

中国的主要能源是 ,产量居世界第一位。___

A. 石油

B. 煤炭

C. 天然气

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【单选题】

2010 年___世博会是第一次在发展中国家举办的世博会。___

A. 上海

B. 北京

C. 广州

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【单选题】

秦朝统一了货币，规定___作为统一的货币，通行全国。___

A. 圆形方孔

B. 方形圆孔

C. 圆形圆孔

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【单选题】

北宋毕升发明的活字印刷术是把字刻在一小块一小块的上。___

A. 木头

B. 胶泥

C. 铜块

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【单选题】

建立行省制度的是。 ___

A. 赵匡胤

B. 铁木真

C. 忽必烈

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【单选题】

被尊称为“成吉思汗”的是。___

A. 铁木真

B. 忽必烈

C. 窝阔台

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【单选题】

发明“八卦”的是。___

A. 伏羲氏

B. 有巢氏

C. 神农氏

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【单选题】

南水北调是把___的水调往北方。___

A. 洞庭湖

B. 长江

C. 珠江

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【单选题】

___设计创建了日本的唐招提寺。 ___

A. 玄奘

B. 日本遣唐使

C. 鉴真

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【单选题】

中国的“瓷都”指的是。 ___

A. 河南汝州

B. 江苏宜兴

C. 江西景德镇

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【单选题】

19世纪60 年代到90年代，为挽救清朝的封建统治，清政府发起___。___

A. 辛亥革命

B. 戊戌变法

C. 洋务运动

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【单选题】

坐落于甘肃敦煌。___

A. 云冈石窟

B. 龙门石窟

C. 莫高窟

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【单选题】

被称为“闯王”。___

A. 李自成

B. 高迎祥

C. 张献忠

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【单选题】

武夷岩茶是一种___。___

A. 绿茶

B. 红茶

C. 乌龙茶

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【单选题】

桂林有“ ”的美称。___

A. 塞上江南

B. 天府之国

C. 山水甲天下

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【单选题】

祖冲之是著名的科学家。 ___

A. 汉代

B. 南北朝时期

C. 唐代

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【单选题】

扁鹊是春秋时期著名的。___

A. 文学家

B. 医学家

C. 军事家

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【单选题】

1945年____，日本无条件投降。___

A. 8 月 1日

B. 9 月2 日

C. 8 月 15日

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【单选题】

曾侯乙编钟是____的精美乐器。___

A. 春秋时代

B. 战国时代

C. 汉代

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【单选题】

___统一了青藏高原一带的许多部落，定都逻些。 ___

A. 唐太宗

B. 松赞干布

C. 唐玄宗

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【单选题】

历史上“杯酒释兵权”的发动者是。___

A. 宋太祖

B. 宋太宗

C. 唐太宗

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【单选题】

___是新疆最重要的牧业生产基地之一。 ___

A. 祁连山

B. 天山

C. 华山

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【单选题】

中国东南沿海供奉的是海上保护女神。___

A. 妈祖庙

B. 关帝庙

C. 文庙

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【单选题】

承德避暑山庄是中国最著名的园林。___

A. 宋代

B. 明代

C. 清代

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【单选题】

中国的少数民族分布主要在西北、西南和地区。___

A. 东南

B. 东北

C. 中部

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【单选题】

宋江是中国四大名著之一中的物。___

A. 《西游记》

B. 《红楼梦》

C. 《水浒传》

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【单选题】

赛龙舟是___时举的民俗活动。 ___

A. 清明节

B. 端午节

C. 元宵节

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【单选题】

名帖《兰亭集序》出自东晋大书法家的笔。___

A. 王献之

B. 欧阳修

C. 王羲之

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【单选题】

“桃园三结义”指的是刘备、关羽和三个。___

A. 诸葛亮

B. 张飞

C. 赵云

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【单选题】

___是世界上最古老的棋类。 ___

A. 象棋

B. 围棋

C. 跳棋

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【单选题】

___是中国历史上著名的人物画家。 ___

A. 王维

B. 齐白石

C. 吴道子

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【单选题】

用蜡染的方法印染出的布多数是。___

A. 蓝白两色

B. 红蓝两色

C. 红黄两色

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【单选题】

___末年，火药开始用于军事。 ___

A. 宋朝

B. 唐朝

C. 元朝

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【单选题】

“唧唧复唧唧， ”出自于一首流传很广的北方民歌《木兰辞》。 ___

A. 不闻机杼声

B. 木兰当户织

C. 唯闻女叹息

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【单选题】

被称为“动植物王国”。 ___

A. 九寨沟

B. 桂林山水

C. 西双版纳

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【单选题】

___是宋代词人辛弃疾的词句。 ___

A. 应是绿肥红瘦

B. 青山遮不住，毕竟东流去

C. 明月几时有？把酒问青天

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【单选题】

中国人民志愿军于1950年 10月19日，在司令员的率领下，跨过鸭绿江，开赴朝鲜战场。___

A. 彭德怀

B. 朱德

C. 周恩来

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【单选题】

汉语方言十分复杂，各方言之间的差异在方面表现得最为明显。 ___

A. 语法

B. 词汇

C. 语音

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推荐试题

【单选题】

258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。

A. 限站内保站外

B. 限站外保站内

C. 限换乘保本站

D. 限公交保地铁

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【单选题】

259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。

A. 听力残疾

B. 肢体残疾

C. 视力残疾

D. 精神残疾

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【单选题】

260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。

A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回

B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式

C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还

D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

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【单选题】

261车站的服务及必要的保障设施包括___。

A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统

B. AFC系统、无障碍设施

C. 电梯

D. 以上都是

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【单选题】

262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。

A. 大家注意，马上停梯

B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯

C. 大家站稳，现在停梯

D. 马上停梯

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【单选题】

263涉外服务礼仪中正确的是___。

A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等

B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C. 在具体礼节上，要过度热情

D. 可以随意评价他人、大声争辩

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【单选题】

264下列符合客流疏导规范语言的是___。

A. 请您不要拥挤，顺序进站

B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站

C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合

D. 以上都是

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【单选题】

265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。

A. 安抚

B. 耐心劝导

C. 微笑示意

D. 表示歉意

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【单选题】

266以下说法错误的是___。

A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车

B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车

C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具

D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务

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【单选题】

268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。

A. 售票机可靠度应大于或等于98%

B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

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【单选题】

269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 100

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【单选题】

270准点率是指___。

A. 全部开行列车次数/准点列车次数

B. 准点列车次数/全部开行列车次数

C. 非准点列车次数/全部开行列车次数

D. 全部开行列车次数/非准点列车次数

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【单选题】

271有效乘客投诉率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/客运量

B. 乘客投诉次数/客运量

C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

272有效乘客投诉回复率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

273应急服务应以保障乘客___为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

D. 人身安全

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【单选题】

275售票机可靠度应大于或等于___。

A. 97％

B. 98％

C. 99％

D. 100％

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【单选题】

276列车拥挤度是指___。

A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C. 线路日均客运量/线路实际运输能力

D. 线路日均客运量/线路运营长度

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【单选题】

277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

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【单选题】

279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

A. 站台

B. 站厅

C. 入口

D. 乘客服务中心

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【单选题】

280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。

A. 车站客运服务人员

B. 保洁人员

C. 安检人员

D. 志愿者

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【单选题】

281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。

A. 刷卡进站

B. 上下列车

C. 搭乘扶梯

D. 进出车站

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【单选题】

283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。

A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.

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【单选题】

284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。

A. No balloons are allowed in metro.

B. Please don't squat, it is dangerous.

C. All passengers, please be careful and stay back.

D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.

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【单选题】

乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。

A. 倾听、交流、辩解、快捷

B. 拖延、克制、沟通、妥协

C. 理解、克制、真诚、快捷

D. 解释、申诉、交流、沟通

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【单选题】

286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。

A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作

B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作

C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作

D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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【单选题】

287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。

A. 网络投诉

B. 上访

C. 哭诉

D. 当面口头投诉

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【单选题】

288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

A. 售检票设备

B. 站厅

C. 乘客服务中心（售票室）

D. 站台

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【单选题】

___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

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【单选题】

290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。

A. 学历

B. 相貌

C. 微笑

D. 身高

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【单选题】

291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

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【单选题】

292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。

A. 安全检查

B. 车辆维护

C. 乘客导向

D. 乘客问询

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【单选题】

341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。

A. 单一指挥

B. 统一指挥

C. 双重指挥

D. 多重指挥

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【单选题】

342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。

A. 清车（清客）

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___

A. 节假日大客流

B. 暑期大客流

C. 大型活动大客流

D. 恶劣天气大客流

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【单选题】

346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___

A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮

B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理

C. 将信息报行车值班员和故障报警中心

D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员

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【单选题】

347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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