电话银行开通无需填单，柜员对客户身份信息进行联网核查，审核证件的真实性，无需留存有效身份证件复印件或影印件。_答案

【判断题】

电话银行开通无需填单，柜员对客户身份信息进行联网核查，审核证件的真实性，无需留存有效身份证件复印件或影印件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行开通、取消和查询都只可本人办理，不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行业务不支持自助取消，只可在柜面办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行电话银行可通过自助渠道取消。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户通过电话银行可以做本行借记卡的口头挂失解挂业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行取消需校验查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行查询业务可代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

重置查询密码时不校验原查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助开通电话银行无需输入取款密码，可直接设置查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备管理网点(包括离行式自助网点)须每日对自助设备进行吞没卡的巡查，包括国家法定休息日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备钞箱管理视同现金管理，每台机器所加的钞箱额度必须在总行有关规定的限额区间内执行，不得任意超过或缩小额度，如需临时扩大额度或因取款量较大等实际情况需长久扩大加款额度的,须书面上报分行或一级支行相关管理部门同意后执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助服务终端可受理所有银行卡的相关非现金业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

填制吞没卡上缴清单时，本行吞没卡和他行吞没卡需分开填制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本行吞没卡保管期限为三个月，他行吞没卡保管期限为一个月，如有持卡人要求延长保管期限的除外，延长保管时间最长不超过二个月，对超过保管期限的吞没卡应进行截角作废处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备的保险柜钥匙和保险柜密码必须双人分管，相互制约，严禁同一人同时掌握钥匙和密码。保险柜密码应定期进行更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备中的现金须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱，所装钞币必须经过挑选整理，挑选七成新，无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等符合自助设备使用的人民币。

A. 对

B. 错

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【判断题】

每台自助设备机器所加的钞箱额度必须在总行有关规定的限额区间内执行，但可以视实际情况临时扩大和缩小额度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

吞没卡领取须持卡人本人办理，当本人因特殊情况无法领取时，可以由代理人带上双人身份证代为领取。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对无人前来领取的吞没卡（包括本行卡和他行卡），自吞卡次日起三个工作日后，七个工作日内填制《银行卡吞没卡上缴清单》（附件1），并注明吞没原因及日期，连同卡片实物上缴总行吞没卡管理部门保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于未查明的长款，应将长款在待查错账科目中挂账，在《自助设备管理登记簿》长短款栏中做好长款登记，并由经办人复核人签名盖章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

流水日志由管理网点自行保管2年，每年2月底前报上年日志清单壹份给总行相关管理部门备案，支行保管期满后可按相关规定申报集中销毁处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

保险柜密码副本密封后，由网点指定专人保管。紧急情况下启用，须经支行分管行长批准，并做好登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前我行取款机和存取款一体机能受理所有银联标识卡的取款业务，存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前我行取款机、存取款一体机和自助服务终端能受理所有银联标识卡的取款业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备清机一个星期最少清钞两次，两次清钞间隔时间不能超过四天。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若出现长短款当日是节假日则可以先报告上级并延期至工作日再处理长短款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无需打开钞箱的情况下无需双人进入自助设备机房

A. 对

B. 错

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【判断题】

确定长短款及金额后，除在《自助设备管理登记簿》中做好差错登记外，还要在当日按照我行长短款相关处理规定在27700101科目挂账，待查明原因再作处理，严禁长款寄库、短款空库、以长补短。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备管理网点(包括离行式自助网点)须每日对自助设备进行吞没卡的巡查，包括国家法定休息日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

境外个人经常项目项下非经营性结汇单笔等值5万美元以上的，应将结汇所得人民币资金直接划转至交易对方的境内人民币账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理,为每人每年等值5万美元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行目前只开展结售汇业务，结售汇牌价一日一价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当日累计最高可以直接提取等值1万美元（含1万美元）的外币现钞。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人年度总额内购汇、结汇、可以委托其直系亲属代为办理；超过年度总额的购汇、结汇以及境外个人购汇，必须本人凭相关证明材料办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

境内个人是指持有中华人民共和国居民身份证、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民来往内地通行证的中国公民。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行目前不仅开展结售汇业务，同时开展外汇买卖业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个体工商户自行办理贸易外汇收支和结售汇的，可通过个人结算账户办理，不受个人结售汇年度总额限制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构办理服务贸易跨境人民币收支业务，应当将审查后的交易单证作为业务档案留存5年备查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行不得为企业办理90天以上（含）的延期付款业务，不得为企业办理收支日期间隔超过90天（含）的转口贸易外汇收支业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业贸易外汇收入应当先进入我行直接以该企业名义开立的出口收入待核查账户。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

按工作原理不同，UPS分为（）___

A. 后备式

B. 三端口

C. 在线式

D. 在线互动式

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【多选题】

按照目前技术的发展，PON的定义是（）___

A. 基于以太网的无源光网络

B. 一种基于P2MP拓扑的技术

C. 无源光网络

D. 基于TDM技术的无源光网络

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【多选题】

暗管穿缆常用工具有（）___

A. 钢制穿管器

B. 塑料穿管器

C. 剪刀

D. 润滑剂

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【多选题】

包过滤防火墙有哪些缺点()___

A. 定义复杂，容易出现因配置不当带来问题

B. 配置过滤策略过多会引起性能的急剧下降

C. 配置简单

D. 性能开销小，处理速度较快

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【多选题】

变压器油的主要作用是（）___

A. 使金属得到防腐

B. 润滑

C. 绝缘

D. 散热

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【多选题】

不同波长中的光信号承载的数字信号可以是（）。___

A. 相同速率

B. 不同数据格式

C. 不同速率

D. 相同数据格式

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【多选题】

查询语音业务日志，使用到（）命令___

A. #ont/system/log>show mal

B. #ont/system/log>show sal

C. #ont/system/log>show mec

D. #ont/system/log>show voip

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【多选题】

拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）___

A. 注销用户账号

B. 释放资源

C. 联系客户

D. 撤出相关设备

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【多选题】

常见的AIS告警有（）。___

A. MS-AIS

B. AU-AIS

C. TU-AIS

D. E1-AIS

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【多选题】

常用的光衰耗器有两种类型（）。 ___

A. 可变光衰耗器

B. 固定光衰耗器

C. 自适应光衰耗器

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【多选题】

城域数据网的家庭客户上网业务通常由（）三种方式完成接入___

A. PON

B. wlan

C. lan

D. SDH

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【多选题】

出现Ping丢包现象，就会发生（）___

A. 上网断线

B. 网页打开缓慢

C. 发送接收邮件速度慢

D. 视频收看正常

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【多选题】

初始化网元的几种方式有( )，这是很危险的操作。___

A. 手工初始

B. 复制

C. 上载

D. 下载

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【多选题】

处理升级投诉的技巧（）___

A. 处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。

B. 假设可能出现的几种情景及应对措施

C. 在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择

D. 把握好最终处理原则，超出原则不予接受

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【多选题】

触电急救的原则是（）___

A. 使触电者迅速脱离电源

B. 分秒必争就地抢救

C. 用正确的方法进行施救

D. 坚持抢救决不放弃

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【多选题】

传输故障定位的常用方法有( )___

A. 分析

B. 检测

C. 环回

D. 换板

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【多选题】

传输系统的性能对整个通信网的通信质量起着至关重要的作用，影响SDH传输网传输性能的主要传输损伤包括（）。___

A. 误码

B. 抖动

C. 漂移

D. 非线性效应

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【多选题】

传送网种类有（）。___

A. 基于SDH的传送网

B. 基于PDH的传送网

C. 基于ATM的传送网

D. 光传送网

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【多选题】

创建根网桥需要考虑的参数()___

A. 发送者的网桥ID

B. 端口ID

C. 路径成本

D. VLAN ID

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【多选题】

代维服务规范仪容要求中对手部的要求有（）___

A. 保持手部的清洁

B. 不留长指甲

C. 不涂指甲油

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【多选题】

代维工作中需组织（），保证从业人员具备必要的安全及保密知识、掌握安全操作规程和操作技能.___

A. 安全知识培训

B. 作业现场模拟操作培训

C. 召开事故现场分析会

D. 现场作业指导

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【多选题】

代维公司负责集团客户设备的具体维护工作，下列选项中有哪些是其主要职责（）___

A. 参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作

B. 落实好集团客户设备的验收和资料交接工作

C. 及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见

D. 定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作

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【多选题】

代维管理支撑平台应具备( )等功能.___

A. 日常工作精确管理

B. 故障处理闭环管理

C. 代维专业指标管理

D. 全面考核管理

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【多选题】

代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理.___

A. 电子化

B. 程序化

C. 全闭环

D. 流程化

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【多选题】

代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些___

A. 身份证

B. 健康证明

C. 工作证明

D. 工号牌

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【多选题】

代维人员在处理故障中，若发现有设备需带回检修的，应记录的相关设备返修信息有哪些（）___

A. 产品批次

B. 安装位置

C. 设备名称

D. 型号编号

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【多选题】

带电操作时，作业人员应（）___

A. 取下手表、戒指等金属饰品

B. 戴绝缘手套

C. 穿绝缘鞋

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【多选题】

单GGSN、单传输、单路由器GPRS接入有哪些优点.( )___

A. GPRS企业接入最简单的方案

B. 客户端投资小，组网简单

C. 可满足一般企业的需求

D. 不容易引起业务中断

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【多选题】

当故障发生时，首先通过对（）的分析，初步判断故障点范围___

A. 告警事件

B. 性能事件

C. 发生时间

D. 业务流向

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【多选题】

导致LAN拥塞的可能原因()___

A. 广播风暴

B. 在广播域中有太多的主机

C. 组播

D. 低带宽

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【多选题】

地址转换实现的功能有哪些.( )___

A. 多对多地址转换

B. 网络地址端口转换

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D. 双向地址转换

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【多选题】

电流对人体的伤害一般有哪几种？ ___

A. 电击

B. 爆炸

C. 电磁场伤害

D. 电伤

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【多选题】

电路出租业务的特点有（）___

A. 传输质量高，时延小

B. 路由自动迂回，保证电路高可用率

C. 全透明传输

D. 适用于业务量大、实时性强的用户

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【多选题】

电路出租业务客户端设备在维护中常用的仪表包括：( )___

A. 2M误码仪

B. 光功率计

C. SDH分析仪

D. 万用表

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【多选题】

电路出租业务巡检工作内容有( )___

A. 检查设备的完好性

B. 进行数据备份及健康检查

C. 检查设备的资产标签

D. 打扫设备卫生

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【多选题】

电气火灾不可以使用（）灭火.___

A. 干粉灭火器

B. 二氧化碳灭火器

C. 水

D. 泡沫灭火器

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【多选题】

电气设备一般采用等作为短路保护措施___

A. 熔断器

B. 自动空气开关

C. 过电流继电器

D. 电感

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【多选题】

电气设备一般采用（）等作为短路保护措施.___

A. 熔断器

B. 自动空气开关

C. 过电流继电器

D. 电感

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【多选题】

短信故障处理例行工作，以下做法正确的有（）___

A. 至少指定2名故障处理维护负责人，分A/B角，并保持7*24开机

B. 根据故障影响程度，将故障分为四级

C. 根据各地市企业信息机存量，需配备一定数量的设备及部件，供客户设备出现故障时更换使用

D. 每季度定期召开“一级故障”“二级故障”分析讨论会，对当月故障进行详细的研究和分析，并对会议纪要进行存档

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【多选题】

短信设备安装例行工作，以下做法正确的有（）___

A. 为客户安装设备时，向客户提供中国移动公司各市公司7*24小时报障和咨询电话

B. 登记集团短信（企业信息机）的相关资料，如设备放置地点、硬件信息、网络信息、软件信息，并在安装完毕当天转交给网络服务中心相关负责人存档

C. 为客户安装设备后，应主动、及时向集团客户的业务接口人进行使用和维护培训培训

D. 培训前，准备相应的培训材料、培训签到表、意见反馈表；培训后，需将相关表格转交给网络服务中心相关负责人存档

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