柜员应先在系统中操作 1110 ATM减钞后，ATM机专管员双人清机操作。_答案

【判断题】

柜员应先在系统中操作 1110 ATM减钞后，ATM机专管员双人清机操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点实际领取、上缴款箱与总行运营部出入库数不符的，视为差错处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点钱箱内不得存放私人物品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员之间款箱交接原则上一班一交接，并清点实物现金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员现金尾箱应坚持“三碰库”原则，确保账实相符。

A. 对

B. 错

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【判断题】

ATM机加钞完毕后，必须进行钱箱和吐钞测试，确保各种票面出钞无误。

A. 对

B. 错

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【判断题】

产品号规则为建立产品的顺序号，原则上能清晰区分活期、定期等负债类产品以及贷款等资产类产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行核心系统产品号第5位代表币种（例如：人民币0，美元1，欧元2，港币3，日元4）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行开立的内部账号为18位

A. 对

B. 错

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【判断题】

本行客户号长度9位，其中首位取值范围1--9, 2--9位取值范围0--9。

A. 对

B. 错

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【判断题】

产品号中第1位数字代表业务大类：1代表活期，2代表定期。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行贷款产品的顺序号段为60000～99999。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务；客户在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制客户接受服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

其中基础金融服务包括部分转账汇款、现金汇款、取现和票据等商业银行服务项目。

A. 对

B. 错

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【判断题】

利率“差别授权”管理体制是指总行根据业务发展需要、自我约束能力、利率管理能力、风险管理能力等，对总行营业部、各分支行实行差异化的利率管理授权，并结合实际情况进行动态调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全行利率工作实行“统一指导、分级管理、分级授权”的管理体制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

利率工作中的利率调整及定价策略等涉及国家机密或我行商业机密，要加强保密，防范和抵制泄密行为。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全行存款利率定价实行下限管理，贷款（含贴现）利率定价实行上限管理，内部资金利率定价可实行“上存下借管理模式”或“内部资金转移定价（FTP）管理模式”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行定活两便利率应为按一年以内定期整存整取同档次利率打6折执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行人民币各档次定期存款执行利率全部按基准利率的1.2倍执行；人民币活期存款、通知存款和协定存款执行利率全部按基准利率的1.3倍执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金收付必须坚持：现金收款，先记账后收款；现金付款，先付款后记账的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理柜面现金业务必须在有效监控和客户视线以内办理，做到当面点清，一笔一清，日清日结。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员请假休息尾箱现金必须低于5万（含）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金未点清前，必须保留原封签、捆钞纸。

A. 对

B. 错

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【判断题】

普通柜员日结前必须将超限额现金上交现金库管员（节假日除外），严禁只移交账务不移交实物。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金实物的清点、核对和现金借、贷方账户的记账及轧账均由柜员经办，主办会计授权完成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生差错应立即查找，长款可以寄库或置于账外，短款不得空库或白条抵库。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员办理收付业务过程中，对发现的假币应按照规定予以收缴，收缴的假币交由会计主管保管，定期上缴。

A. 对

B. 错

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【判断题】

经整点的现金，纸币百张为把、硬币50枚为券，十把（券）为捆；纸币必须双十字捆扎、封签并加贴封签。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员中途离岗，现金入箱加锁保管,置于监控下；中午柜员休息停止营业要求必须盘点现金和凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

整点现金时每捆、把现金未点清前，必须保留原封签、捆钞纸；拆捆前看券别、卡把，逐把逐张清点；清点细数时做到一笔一清。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金业务发生差错应立即查找，长款不得寄库或置于账外，短款不得空库或白条抵库，会计主管同意的除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当面点清，一笔一清，日清日结，账实相符；中途离岗，钱章入箱上锁，柜员签退；中午休息，一日两轧账，日清日结。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员请假休息不需要缴空钱箱。

A. 对

B. 错

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【判断题】

清点票币时发现残券，应予挑出，复点无误后，用纸条扎把，加盖整点员名章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纸币必须十字捆扎、封装并加贴封签。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金整点要求：票币整点应按人民银行标准及要求，做到挑残、剔假（夹板）、点数准确。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员中途离岗，现金入箱加锁保管,置于监控下；中午柜员休息停止营业或因特殊原因需临时离开网点的，必须进行盘库轧账。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对需复核的大额现金业务，复核人员应对现金实物进行卡把复点。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出纳柜台发生短款，如查找不出原因，必须责成有关责任人补齐短款数额。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员间现金调拨时，成把现金必须拆把清点。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

当出现___情况时，商品需求可能缺乏弹性。

A. 市场上出现竞争者或替代品

B. 市场上没有竞争者或者没有替代品

C. 购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西

D. 购买者对较高价格不在意

E. 购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的

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【多选题】

公共关系的活动方式可分为___。

A. 宣传性公关

B. 征询性公关

C. 交际性公关

D. 服务性公关

E. 社会性公关

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【多选题】

根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有___。

A. 运输

B. 宾馆

C. 银行

D. 保险

E. 法律

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【多选题】

宏观市场营销___。

A. 从社会总体交换层面研究市场营销问题

B. 以社会整体利益为目标

C. 是一种企业的社会经济活动过程

D. 目的是求得社会生产与社会需要的平衡

E. 考虑的是个别企业与消费者利益的增长

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【多选题】

服务通常可运用___来实现有形展示。

A. 实体环境

B. 企业文化

C. 信息沟通

D. 价格

E. 企业精神

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【多选题】

随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求___。

A. 也随之增长

B. 无限制地增长

C. 随着市场环境的不同而有所不同

D. 报酬率由递增转入递减

E. 随产品类别不同而有不同的增长速度

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【多选题】

产品组合包括的变数是___。

A. 适应度

B. 长度

C. 黏度

D. 宽度

E. 深度

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【多选题】

引起企业提价主要有___原因。

A. 通货膨胀，物价上涨

B. 企业市场占有率下降

C. 产品供不应求

D. 企业成本费用比竞争者低

E. 产品生产能力过剩

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【多选题】

广播媒体的优越性是___。

A. 传播迅速、及时

B. 制作简单、费用较低

C. 较高的灵活性

D. 听众广泛

E. 针对性强，有的放矢

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【多选题】

服务产品主要包括___。

A. 售后服务

B. 辅助服务

C. 便利服务

D. 咨询服务

E. 核心服务

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【多选题】

组织市场包括___。

A. 生产者市场

B. 中间商市场

C. 非营利组织市场

D. 政府市场

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【多选题】

以企业为中心的市场营销管理哲学包括___。

A. 生产观念

B. 销售观念

C. 市场营销观念

D. 产品观念

E. 社会营销观念

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【多选题】

一个国家的文化包括的亚文化群主要有___。

A. 语言亚文化群

B. 宗教亚文化群

C. 民族亚文化群

D. 种族亚文化群

E. 地理文化群

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【多选题】

市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况？___

A. 新产品投放市场

B. 老产品开辟新市场

C. 原料

D. 机器设备

E. 启用新分销渠道

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【多选题】

快速渗透策略，即企业以___推出新产品。

A. 高品质

B. 高促销

C. 低促销

D. 高价格

E. 低价格

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【多选题】

影响分销渠道设计的因素有___。

A. 顾客特性

B. 产品特性

C. 竞争特性

D. 企业特性

E. 环境特性

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【多选题】

影响生产者购买决策的因素包括___等子因素。

A. 环境因素

B. 组织因素

C. 家庭因素

D. 人际因素

E. 个人因素

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【多选题】

使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有___。

A. 新产品实现流程

B. 生产管理流程

C. 存货管理流程

D. 订单~付款流程

E. 顾客服务流程

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【多选题】

消费者知觉经历如下___几个过程。

A. 选择性注意

B. 选择性扭曲

C. 选择性保留

D. 选择性淘汰

E. 选择性认识

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【多选题】

无差异营销战略___。

A. 具有成本的经济性

B. 不进行市场细分

C. 适宜于绝大多数产品

D. 只强调需求共性

E. 适用于小企业

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【多选题】

实质性的是品牌的___。

A. 属性

B. 利益

C. 价值

D. 文化

E. 个性

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【多选题】

商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为___。

A. 完全服务批发商

B. 有限服务批发商

C. 代理商

D. 经纪人

E. 制造商代表

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【多选题】

市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是___。

A. 明确战略目标

B. 制定行动方案

C. 协调各种关系

D. 形成规章制度

E. 调整组织结构

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【多选题】

企业采用差异性营销战略时___。

A. 一般只适合于小企业

B. 要进行市场细分

C. 能有效提高产品的竞争力

D. 具有最好的市场效益保证

E. 以不同的营销组合针对不同的细分市场

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【多选题】

创建知识型企业的核心是要正确处理好___工作并使之有机结合。

A. 技术创新

B. 倾听

C. 知识创新

D. 学习

E. 领先

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【多选题】

生产者购买行为的主要类型有___。

A. 直接重购

B. 修正重购

C. 新购

D. 间接重购

E. 邮购

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【多选题】

市场定位的主要方式有___。

A. 产品定位

B. 形象定位

C. 避强定位

D. 对抗性定位

E. 重新定位

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【多选题】

企业采用统一品牌策略，___。

A. 能够降低新产品的宣传费用

B. 有助于塑造企业形象

C. 易于区分产品质量档次

D. 促销费用较低

E. 适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况

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【多选题】

无门市零售的主要形式是___。

A. 直复市场营销

B. 直接销售

C. 自动售货

D. 购货服务公司

E. 传销

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【多选题】

市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客___的任务。

A. 推荐产品

B. 引导购买

C. 分销产品

D. 建立销售渠道

E. 组织产品运输与仓储

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【多选题】

产品专业化意味着___。

A. 企业只生产一种产品供应给各类顾客

B. 有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势

C. 可有效地分散经营风险

D. 可有效发挥大型企业的实力优势

E. 企业专门为某种特定顾客服务

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【多选题】

市场跟随者的战略主要包括___。

A. 紧密跟随

B. 市场渗透

C. 距离跟随

D. 市场开发

E. 选择跟随

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【多选题】

市场领导者的主要竞争战略包括 ___。

A. 阻止市场总需求增加

B. 保护现有市场份额

C. 扩大市场份额

D. 谋求垄断

E. 扩大总需求

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【多选题】

产品包装按其在流通过程中作用的不同，可以分为 ___。

A. 统一包装

B. 运输包装

C. 分类包装

D. 销售包装

E. 等级包装

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【多选题】

促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有 ___。

A. 消费者状况

B. 促销目标

C. 产品因素

D. 市场条件

E. 促销预算

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【多选题】

国际市场营销的政治环境包括 ___。

A. 政治体制

B. 行政体制

C. 政治稳定性

D. 国际关系

E. 领导体制

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【多选题】

需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，它包括___等几种定价法。

A. 认知价值定价法

B. 反向定价法

C. 目标定价法

D. 成本加成定价法

E. 需求差异定价法

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【多选题】

企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有 ___。

A. 外部环境的制约和影响

B. 企业各部门因认识差异而相互抵制

C. 企业组织和成员接受营销观念有一个过程

D. 企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告

E. 企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论

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【多选题】

营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括___。

A. 中间商

B. 实体分配公司

C. 营销服务机构

D. 财务中介机构

E. 证券交易机构

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【多选题】

市场调研计划的内容主要包括 ___。

A. 资料来源

B. 调研方法

C. 调研工具

D. 抽样计划

E. 接触方法

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