67.兆欧表通常由磁电系比率表和手摇___组成。____答案

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67.兆欧表通常由磁电系比率表和手摇___组成。___

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发电机

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【填空题】

68.钳流表的结构是由____和电流表组成。___

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69.滤波电路的作用是改善___的平直程度并减少交流成分。___

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【填空题】

70.空气开关与接触器的不同点是能切断____。___

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71.目前客车轴温报警装置的温度传感器采用____的半导体二极管。___

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【填空题】

72.热继电器是利用电流的___原理来工作的保护电器，它在电路中用作电动机的过载保护。___

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73.自动空气开关主要用于低压配电系统中作不频繁操作,它具有___、短路、失压和欠压保护功能。___

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【填空题】

74.绝缘处理工艺主要包括_____、浸漆和干燥三个过程。___

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75.电路通常有___、短路、断路三种状况。___

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【填空题】

76.照度是人眼所能感觉到的_____。___

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【填空题】

77.电容量的基本单位是_____。___

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【填空题】

78.绝缘电阻计用于测量____和其它车电装置的绝缘电阻。___

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【填空题】

79.使用兆欧表测量绝缘电阻时,应先___而且被测设备一定要充分放电,保证设备及人身安全。___

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【填空题】

80.稳压管在不超过允许通过的最大电流条件下，它可长期工作在____而不受破坏。___

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【填空题】

81.在通过一定数量____的情况下,线圈产生自感电势的能力,称为线圈的电感量。___

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【填空题】

82.简单电路主要由___、负载、开关、连接导线等基本部分组成。___

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【填空题】

83.使用兆欧表前,应先将表进行_____测试,检查是否良好。___

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【填空题】

84.电阻的基本世纪单位是___。___

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【填空题】

85.半导体是指导电能力介于导体和___的物体。___

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【填空题】

86.电池是一种能将化学能转达换为___的装置。___

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87.空调装置一般设有超负荷保护、欠电压保护、_____、控制线路保护、高低压压力保护、延迟启动保护、低温保护等。___

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【填空题】

88.车电机具是指发电机及恒压附属装置，___，电扇，轴温报警器等。___

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【填空题】

89.J5型发电机及恒压装置的整定电压是____V。___

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【填空题】

90.轴温报警器传感器的引线与外壳间的绝缘电阻为____。___

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【填空题】

91.____保护可以防止断电后，电源突然恢复而造成电动机自行起动。___

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【填空题】

92.蓄电池的内阻包括正负极极的电阻___，隔离物的电阻以及连接物的电阻。___

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【填空题】

93.三极管反相器输入信号波形和输出波形的___恰好相反。___

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【填空题】

94.直流电动机转速的改变通常采用改变电源电压U、电枢电路中串接电阻和___等三种方法。___

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【填空题】

95.热继电器是利用电流的___原理来工作的保护电器,它在电路中用作电动机的过载保护。___

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【填空题】

96.___保护是为了防止当电源电压过低时造成运行的电动机烧毁的保护。___

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【填空题】

97.把发电机三个绕组的末端接在一起,自三个始端引出三根相线向外送电,这种方式叫三相电源的___连接。___

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【填空题】

98.并联电阻各电阻两端的电压___。___

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【填空题】

99.电工常用的绝缘材料按其在正常运用条件下____分级，称为耐热等级。___

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【填空题】

100.可控硅在正向电压上导通期间的＿＿称为导通角。___

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【填空题】

101.可控硅在正向电压上导通期间的＿＿称为导通角。___

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【填空题】

102.电弧是气体在___作用下产生的放电现象。___

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【填空题】

103.时间继电器有___、电动式、空气式和电子式.___

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【填空题】

104.电力连接线的电缆线芯的长期允许工作温度不得超过___摄氏度。___

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【填空题】

105.利用晶闸管电路把直流电转变成交流电,这种对应于整流的逆向过程,叫做____。___

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【填空题】

106.逆变可分为有源逆变和____两种。___

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【填空题】

107.接触器的主要技术参数有:额定电压、额定电流、____、电气寿命与机械寿命、额定操作频率和工作制等。___

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【判断题】

12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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