接到客户要求办理电子银行口头锁定业务电话，根据客户口述信息柜员填写____答案

【单选题】

接到客户要求办理电子银行口头锁定业务电话，根据客户口述信息柜员填写___

A. 《个人客户综合开户申请表》

B. 《个人客户综合变更申请表》

C. 《挂失申请书》

D. 《绍兴银行电子银行特殊业务处理表》

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相关试题

【单选题】

下列哪种情况不是通过更换兰盾来处理的___

A. 个人网银客户不慎遗失U盾

B. 个人网银客户不慎损坏U盾

C. 非预制证书过期、一代U盾（非预制证书）密码遗忘或锁定

D. 个人网银客户U盾(预制证书）密码遗忘或锁定

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【单选题】

大众版网上银行不使用移动数字证书，___账户查询业务，（）转账及支付结算等业务。

A. 支持；不支持

B. 支持；支持

C. 不支持；支持

D. 不支持；不支持

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【单选题】

下列关于个人网上银行说法正确的是___

A. 初始登陆密码为111111

B. 兰盾首次在电脑上使用无初始密码由客户自行设置

C. 登陆密码输错五次会被锁定

D. 兰盾密码输错五次会被锁定

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【单选题】

个人网银兰盾版客户行内转账、跨行转账单日单笔限额___

A. 行内转账1000000元，跨行转账500000元

B. 行内转账500000元，跨行转账1000000元

C. 行内转账1000000元，跨行转账1000000元

D. 行内转账500000元，跨行转账500000元

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【单选题】

个人网银有超限额需要的客户可以到___申请办理。

A. 任一网点

B. 注册行

C. 总行

D. 所在地分行

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【单选题】

因兰盾硬件损坏等原因导致证书不能下载的，经有权审核签字确认后做异常销户。下列错误的是___

A. 主办会计

B. 网点长

C. 分管行长

D. 支行行长

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【单选题】

兰盾密码：指手机银行证书版客户使用用兰盾交易时需输入的密码，兰盾首次在手机上使用，初始密码为___，客户可以在登录后自行修改。

A. 111111

B. 666666

C. 888888

D. 000000

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【单选题】

手机银行的___不能删除。

A. 收费账户

B. 主账户

C. 卡账户

D. 付款账户

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【单选题】

手机银行支持大额资金交易的版本是___

A. 证书版

B. 大众版

C. 专业版

D. 短信版

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【单选题】

手机银行加挂账户最多能加挂几个账户___

A. 1个

B. 2个

C. 5个

D. 不受限制

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【单选题】

关于客户端手机银行下列哪项描述不正确___

A. 同一手机号仅支持开通一个手机银行账户

B. 同一客户号仅支持开通一个手机银行账户

C. 一个手机银行账户可同时绑定三台手机

D. 同一个昵称仅支持设置一个手机银行账户

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【单选题】

关于手机银行客户端密码说法错误的是___

A. 柜台开通手机银行后，首次登录时登录密码为六位数字

B. 手机银行交易密码必须字母与数字的组合

C. 如兰盾首次在手机银行上使用兰盾密码为“111111”

D. 手机银行交易密码即为卡的取款密码

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【单选题】

手机银行5万元以下（实时）转账的服务时间是___

A. 法定工作日9：00-16：30

B. 7*24小时

C. 9：00-16：30

D. 法定工作日8：00-18：00

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【单选题】

大众版可以直接升级成兰证书版或兰盾版，如更换卡号升级则原开通大众版的卡号为升级后的加挂卡号，只具有___功能。

A. 查询

B. 转账

C. 管理设置

D. 支付结算

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【单选题】

手机银行客户端和柜面端皆可进行加挂删除账户,手机银行客户端自助进行加挂账户，所加挂的账户没有___权限，需至柜面修改转账权限。

A. 查询

B. 转账

C. 管理设置

D. 支付结算

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【单选题】

个人客户因兰盾口令输错6次被锁定或兰盾内证书损坏，需办理兰盾初始化和___业务。

A. 证书补发

B. 证书重发

C. 证书更新

D. 证书申请

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【单选题】

手机银行大众版不支持下列哪项功能___

A. 跨行转账

B. 口头挂失

C. 账户余额查询

D. 账户明细查询

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【单选题】

个人手机银行、网银销户___客户未携带银行卡，凭借身份证件（），销户无需验证卡号和账户密码。

A. 允许也可办理

B. 不允许不可办理

C. 不允许也可办理

D. 允许不可办理

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【单选题】

客户同时开通网上银行和手机银行，选择任一渠道类型维护手机号码，两渠道的手机号码会___变更，即网上银行和手机银行所预留的手机号码须（）。

A. 同时相同

B. 不同时相同

C. 同时不相同 C.不同时不相同

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【单选题】

哪项不属于手机银行现有功能___

A. 行内转账

B. 话费充值

C. 口头挂失

D. 理财风险评估

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【单选题】

下列关于手机银行限额设置说法正确的有___

A. 我行柜面可受理客户级限额变更设置，账户级限额更变设置可登录手机银行客户端自助变更。

B. 现阶段我行手机银行支持超银行级限额设置。

C. 手机银行客户级与账户级的限额设置可以超过银行级的限额设置。

D. 手机银行限额设置允许代理人申请办理。

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【单选题】

我行兰盾版手机银行跨行转账单日累计限额为___

A. 10万元

B. 20万元

C. 50万元

D. 200万元

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【单选题】

手机银行5万元（含）以上的，通过大额支付系统进行汇款，交易时间是___

A. 法定工作日9：00-16：30

B. 7*24小时

C. 9：00-16：30

D. 法定工作日8：30-17：00

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【单选题】

电话银行查询密码为___位。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

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【单选题】

电话银行业务中客户通过电话对账户进行的业务不包括___

A. 余额查询

B. 明细查询

C. 口头挂失

D. 激活账户

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【单选题】

可代理的电话银行业务有___

A. 开通

B. 查询

C. 取消

D. 查询密码重置

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【单选题】

我行对外统一电话银行客户服务电话为___

A. 96528

B. 0575-96528

C. 0571-96528

D. 92568

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【单选题】

我行对外统一电话银行客户服务电话为___（因多数城商行的客服均为96528，所以在拨打时要注意加拨区号），提供（）小时服务；

A. 96528 6*24

B. 0575-96528 7*24

C. 0575-96528 5*24

D. 96528 7*24

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【单选题】

四十九、电话银行业务中，仅可在柜面操作的业务为___

A. 电话银行开通

B. 电话银行取消

C. 查询

D. 查询密码重置

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【单选题】

自助设备清机一个星期最少清钞___次，两次清钞间隔时间不能超过四天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查：

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

管理人员每___根据检查、清机、测试等实际情况填写《自助设备管理登记簿》。

A. 年

B. 季

C. 周

D. 日

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【单选题】

自助设备清机一个星期最少清钞两次，两次清钞间隔时间不能超过___天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 一周

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【单选题】

持卡人不能在规定保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不超过___

A. 10天

B. 15天

C. 20天

D. 一个月

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【单选题】

自助设备中的现金须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱，所装钞币必须经过挑选整理，挑选___成新，无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等符合自助设备使用的人民币。

A. 五

B. 六

C. 七

D. 八

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【单选题】

总行吞没卡管理部门对本行吞没卡保管期限为___，他行吞没卡保管期限为（），如有持卡人要求延长保管期限的除外，延长保管时间最长不超过（）

A. 两个月，一个月，15天

B. 一个月，两个月，15天

C. 三个月，一个月，一个月

D. 三个月，两个月，一个月

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【单选题】

下列说法错误的是___

A. 目前我行取款机和存取款一体机能受理所有银联标识卡的取款业务，存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务，自助服务终端只能受理本行银行卡的相关非现金业务。

B. 吞没卡领取须持卡人本人办理，不得代领。

C. 长短款应在《自助设备管理登记簿》中做好差错登记，等查明原因再作处理，严禁长款寄库、短款空库、以长补短。

D. 流水日志由管理网点自行保管5年，每年2月底前报上年日志清单壹份给总行相关管理部门备案，支行保管期满后可按相关规定申报集中销毁处理。

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【单选题】

作废后的吞没卡按年上缴，次年___月1日至10日填制吞没卡上缴清单连同卡片实物上缴总行吞没卡管理部门。

A. 1

B. 4

C. 9

D. 12

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【单选题】

关于ATM机描述不符合规定的是___

A. 每台ATM要设立1本登记簿；

B. ATM配备专职或兼职的操作员；

C. 操作员在清查ATM钞箱余额和加钞、取钞过程中，必须坚持双人操作；

D. 提取现金的限制为每日提款金额累计不超过10000元。

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【单选题】

管理网点负责人（二级支行行长或一级支行营业场主任）每___至少对本网点自助设备管理检查一次，并在《自助设备机管理登记簿》上签字。

A. 日

B. 月

C. 季

D. 年

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【单选题】

持卡人不能在规定保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不超过一个月，并在《自助设备管理登记簿》上加以说明，同时登记持卡人的联系方式，最后期限前的___工作日应电话联系持卡人，如持卡人无法如期领取的应及时上缴。

A. 一至二个

B. 二至三个

C. 三至四个

D. 四个至五个

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推荐试题

【单选题】

根据【】确定多电源供电方式。___

A. KONG

B. 电压等级的高低

C. 用电负荷的大小

D. 用电负荷的重要程度

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【单选题】

两部制电价把电价分成两部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是用户耗用的电量计算的【】。___

A. 有功电价

B. 无功电价

C. 电度电价

D. 调整电价

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【单选题】

在一经合闸即可送电到施工设备的断路器和隔离开关操作把手上，应悬挂【】标示牌。___

A. 禁止合闸，线路有人工作

B. 禁止合闸

C. 禁止合闸，有人工作

D. KONG

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【单选题】

刀开关的定期检修期限为每年【】次。___

A. 1～2

B. 3～4

C. 3

D. 4

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【单选题】

变压器气体继电器的作用是【】。___

A. 吸收油中水分

B. 吸收油中渣滓

C. 变压器内部故障的保护装置

D. 吸收油中酸化物

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【单选题】

电动机采用联轴器传动时，两联轴器应保持【】。___

A. 30°

B. 同一轴线

C. 垂直

D. 平行

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【单选题】

容量在【】kW及以上的电动机需装设失压(零压)和欠压(低电压)保护。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

中性点接地系统比不接地系统供电可靠性【】。___

A. KONG

B. 差

C. 相同

D. 无法比较

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【单选题】

无间隙氧化锌避雷器的持续运行电压为允许持久地施加在氧化锌避雷器端子间的工频电压【】。___

A. KONG

B. 有效值

C. 最小值

D. 额定值

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【单选题】

电杆基础采用卡盘时，安装位置、方向、深度应符合设计要求。深度允许偏差为【】mm。___

A. 60

B. 50

C. 40

D. 30

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【单选题】

违反规定使用一线一地制照明，当用手拔接地线时触电应为【】事故。___

A. 单相触电

B. 两相触电

C. 跨步电压触电

D. 接触电压触电

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【单选题】

工作人员在直梯子上作业时，必须登在距梯顶不少于【】m的梯蹬上工作。___

A. 0.4

B. 0.5

C. 1

D. 0.6

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【单选题】

抄表的实抄率为【】。___

A. 抄表的全部数量

B. 抄表的全部电量

C. 实抄户数除以应抄户数的百分数

D. 应抄户数除以实抄户数

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【单选题】

电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路【】一次，低压线路每周一次。___

A. 每月

B. 每季度

C. 每年

D. 每天

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【单选题】

采集终端可以实现电能表数据的采集、数据管理、【】以及转发或执行控制命令的设备。___

A. 数据传输

B. 数据双向传输

C. 数据单向传输

D. 数据无线传输

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【单选题】

牛皮安全带的静负荷试验周期为【】试验一次。___

A. 一年

B. 半年

C. 两年

D. 三年

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【单选题】

三相电动势的相序为U-V-W，称为【】。___

A. 负序

B. 正序

C. 零序

D. 反序

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【单选题】

弧垂观测时，连续档在【】档以上，靠近两端及中间各选一档作为观测档。___

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

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【单选题】

《供电营业规则》规定，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定：100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为【】以上。___

A. 0.80

B. 0.85

C. 0.90

D. KONG

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【单选题】

纯电感电路的电压与电流频率相同，电流的相位滞后于外加电压u为【】度。___

A. 90

B. 120

C. 180

D. 30

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【单选题】

依据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》，建筑面积大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于【】。___

A. 4kW

B. 8kW

C. 10kW

D. 12kW

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【单选题】

竖井内的电缆每【】个月至少巡视一次。___

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

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【单选题】

当配电变压器容量在100kVA以上时，配电变压器一次侧熔丝元件按变压器额定电流的【】倍选择。___

A. 1～1.3

B. 1.5～2

C. 2～3

D. 3～4

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【单选题】

以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属热备用状态的或未加封的，如果未用，应【】基本电费。___

A. 不计收

B. 按备用变压器容量计收

C. 按备用变压器容量50%计收

D. 计收

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【单选题】

测量500～1000V电气设备或回路的绝缘电阻时，应采用【】V兆欧表。___

A. 380

B. 500

C. 1000

D. 2500

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【单选题】

电工除经过专业技术、操作技能和有关规章制度培训外，还必须经【】培训。___

A. 安全技术

B. 电力生产知识

C. 财务管理

D. 企业管理知识

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【单选题】

一般情况下拉线与电杆的夹角不应小于【】度。___

A. 15

B. 45

C. 60

D. 30

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【单选题】

对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价【】。___

A. 标准

B. 分类

C. 电费

D. 指标

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【单选题】

用户单相用电设备总容量不足【】千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改其他方式供电。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

10kV及以下电力线路的导线弧垂的误差不应超过设计弧垂的【】。___

A. ±7%

B. ±5%

C. ±2.5%

D. ±1%

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【单选题】

变压器油主要起【】作用。___

A. 冷却和绝缘

B. 消弧

C. 润滑

D. 支撑

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【单选题】

电力系统中以“kWh”作为【】的计量单位。___

A. KONG

B. 电能

C. 电功率

D. 电位

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【单选题】

10kV杆上避雷器与被保护设备间的电气距离一般不宜大于【】。___

A. 1.5m

B. KONG

C. 5m

D. 10m

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【单选题】

对未装计费【】的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。___

A. 电流表

B. 电压表

C. 功率表

D. 电能表

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【单选题】

测量变压器铁心对地的绝缘电阻，应先拆开【】。___

A. 绕组间的引线

B. 铁心接地片

C. 外壳接地线

D. 穿芯螺栓

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【单选题】

计算负荷是按【】条件选择电气设备的一个假定的持续负荷，计算负荷产生的热效应和实际变动负荷产生的最大热效应相等。___

A. 环境

B. 发热

C. 负荷

D. 容量

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【单选题】

当参考点改变时，电路中的电位差是【】。___

A. 变大的

B. 变小的

C. 不变化的

D. KONG

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【单选题】

普阀型避雷器的额定电压是指【】。___

A. 所装位置的额定线电压

B. 所装位置的额定相电压

C. 灭弧电压

D. 所装位置的系统电压

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【单选题】

剩余电流末线保护安装于用户受电端，其保护的范围是防止用户内部绝缘破坏、发生人身间接接触触电等剩余电流所造成的事故，对直接接触触电【】。___

A. 仅作为基本保护措施的附加保护

B. 起主要保护

C. 不起保护作用

D. 随机保护保用

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【单选题】

反映电气设备【】的电路图为接线图。___

A. 相互连接关系

B. KONG

C. 线路连接关系

D. 线路走向关系

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