任何已在我行开通短信业务的客户都可以在柜台办理短信修改业务。_答案

【判断题】

任何已在我行开通短信业务的客户都可以在柜台办理短信修改业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行支持存折开通短信业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位法人前来办理短信开通业务，经办人须提供营业执照，法人身份证或其他有效证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现系统支持个人IC卡、磁条卡、存折、公务卡开通短信业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行现支持个人短信业务开通，需要账户本人持身份证，如为代理人需持本人和代理人的两本身份证件至柜面办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业短信业务变更需要填写的申请书有《单位银行结算账户综合服务申请表》和《人民币单位银行结算账户管理协议》。

A. 对

B. 错

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【判断题】

短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。这里的账户包括个人结算账户，不包括单位结算账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

注销短信业务需账户本人携带凭证，持身份证或其他有效证件到柜台办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行暂未开通企业短信服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在我行开通短信业务的客户只能在柜台办理短信修改业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位账户仅办理短信业务开通只需填写《单位银行结算账户综合服务申请表》和《人民币单位银行结算账户管理协议》。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通过6201交易开通短信，贷款相关信息不会实时发送至签约手机号上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为方便企业法人有效的了解本单位资金动向，提高单位资金安全性，在我行开立结算户的单位可向我行任一网点申请开通短信提示功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对我行个人贷款客户，必须签约短信提醒功能，贷款发放才能提交成功。

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业短信手机号码变更，原先预留的一个手机号码必须先关闭后，才可以再开通需变更的手机号码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业短信手机号码由原先一个增加至两个，必须先将原先的号码删除，再增加两个号码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理非税缴款业务时，缴款书种类分为：缴款单和缴款书

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理非税缴款业务时，现金缴款5万元以上（含），经办人出示身份证原件，无需复印留存。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理非税缴款业务时，企业客户“缴款人”与转账支票开具客户需一致。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理非税缴款业务时，缴款成功客户当天可对本笔交易进行“退款”，也支持次日退款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理非税缴款业务时，企业客户提供缴款单号，填写转账支票和进账单，凭证号录入完成，回车，自动跳出验印。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理非税缴款业务时，回单打印在9102中的交易状态缴款成功和退款成功的单号状态相同，在9101中进行判断，可再次缴费的是退款成功的单号，缴款成功的会报错“本单号已缴款”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

非税业务退款需要主办会计授权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理非税缴款业务时，缴款单撤销需客户提供缴款单号和我行缴款凭证回单，个人提供扣款存折或卡，企业提供缴款账号，撤销成功给客户撤销凭证回单，并退还客户缴款书，清讫章叉掉。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理非税缴款业务时，关于金额，如为缴款，结报未成功，会多划入两笔资金至清算户；如为退款，结报未成功，会少划入两笔资金至清算户，此为正常情况，需要进行重置交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理非税缴款业务时，缴款书撤销企业客户退还支票.

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理非税缴款业务时，个人客户转账缴款20万元以上（含），如为卡本人，出示身份证原件，如为经办人，出示卡本人和经办人身份证原件，并复印留存。

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业客户办理非税缴款业务时，在二联凭证上加盖企业公章或预留印鉴。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行非税缴款业务不能通过“2404对公现金存款”交易操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

非税缴费方式有现金和转账。

A. 对

B. 错

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【判断题】

非税缴费，选择现金缴费的，客户提供缴款单号，不需要录入缴费经办人名称。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“9102非税综合交易”用于已缴费成功的单/书号进行查询，回单打印，同时用于非税业务退款和补发通知。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理理财业务的客户必须在我行开立结算账户，并在理财计划存续期间不得对理财签约账户进行销户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首次认购本行理财产品的客户须在柜面进行风险评估。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人客户持兰花卡（或存折）可在我行任一营业网点购买理财产品，不存在仅能在开户网点认购的限制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行只能向客户销售风险评级等于或高于其风险承受能力评级的理财产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若某个人客户由于不慎遗失用于购买理财的兰花卡，且卡内没有募集期理财产品只有未到期理财，柜员在为客户办理挂失新开后还应操作“变更理财账号”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机构客户签约理财需提供以下资料的原件和复印件：营业执照、法定代表人身份证、属法定代表人委托他人代理的，还须提供代理委托书和代理人身份证，提供我行开立的结算账号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行个人理财客户可通过柜面或者电子渠道进行首次风险属性测评。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行个人理财客户投资风险属性等级测评结果二年内有效，有效期间内客户可主动要求重新测评。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

用户的PC出现故障（包括网卡，拨号软件出现问题）用户MODEM出现故障拨号提示什么错误代码.（）___

A. 691

B. 678

C. 674

D. 676

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【单选题】

用户帐号欠费拨号提示什么错误代码.（）___

A. 651

B. 691

C. 678

D. 676

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【单选题】

Dtbackup中导出用户日志应该选择的是（）___

A. commandlog

B. emucommandlog

C. uesrlog

D. user

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【单选题】

C300查看CPU占用率的指令为（）___

A. show CPU

B. show system

C. show running

D. show processor

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【单选题】

对于多个小区业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（）同时做好客户解释工作.___

A. 市场管理部门

B. 维护管理部门

C. 工程施工部门

D. 营销人员

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【单选题】

有线业务耗材集采供应商的选择由（）___

A. 双方共同

B. 双方随意

C. 移动公司

D. 代维公司

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【单选题】

远程登录网络设备的命令是（）___

A. IPCONFIG

B. TELNET

C. PING

D. TRACERT

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【单选题】

在 IE 浏览器中，采用（）可将Web 网页中的图片保存到指定文件夹.___

A. 选择编辑菜单下的粘贴图片

B. 在图片上单击右键，选择弹出菜单中的图片另存为…

C. 选择文件菜单下的图片另存为…

D. 选择收藏菜单下的添加到收藏夹

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【单选题】

在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后，现场工程师应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位.（）___

A. 在上层各级设备依据不同业务的VLAN起三层接口互ping测试

B. 测试ONU光功率

C. 拔插单板

D. 重启设备

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【单选题】

在GPON的网络结构中，介于OLT和用户侧ONU设备之间的设备是（）___

A. CMNET设备

B. 分光器

C. PBX设备

D. 交换机

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【单选题】

在OSPF同一区域（区域A）内，下列说法正确的是（）___

A. 每台路由器生成的LSA都是相同的

B. 每台路由器根据该最短路径树计算出的路由都是相同的

C. 每台路由器根据该LSDB计算出的最短路径树都是相同的

D. 每台路由器的区域A的LSDB(链路状态数据库)都是相同的

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【单选题】

在OTDR曲线上的尖峰，有时是由于离入射端较近且强的反射引起的回音，这种尖峰被称之为（）___

A. 鬼影

B. 盲区

C. 拖尾

D. 峰值

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【单选题】

在PON的国际标准中，GPON提供上行（）bps传输速率.___

A. 2.5G

B. 0.5G

C. 2.488G

D. 1.244G

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【单选题】

在PTN的同步网络中，同步以太网的可以实现什么同步：( )___

A. 相位

B. 频率

C. 时间

D. 震幅

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【单选题】

在敷设蝶形光缆时，主要牵引力应加在光缆的（）___

A. 加强构件

B. 组成构件

C. 合成构件

D. 护套构件

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【单选题】

对于非结构化的ces业务，端口类型应该设置为（）___

A. crc4-复帧

B. double帧

C. 非成帧

D. 不设置帧格式

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【单选题】

DWDM系统中，以下哪项是无源器件（）___

A. OMU、ODU

B. 光波长转换器OUT

C. OA

D. 中继器使用OUT

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【单选题】

在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（）___

A. 不接受客户任何改变要求

B. 对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足

C. 对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦

D. 用户的不当要求，搪塞敷衍用户

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【单选题】

在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对（）___

A. 应满足客户任何要求

B. 应给予耐心解释并婉言拒绝

C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

D. 当做没听到

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【单选题】

在光通信中，若光纤上承载的是波长为1490nm的光信号，每公里的损耗大概是（）___

A. 0.72dB

B. 0.36dB

C. 0.18dB

D. 0.90dB

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【单选题】

在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于（）___

A. 椭圆

B. 矩形

C. 圆锥形

D. 圆形

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【单选题】

在华为FTTB ONU新开局时，哪个Tcont索引类型不能用于业务开通.（）___

A. Tcont 2

B. Tcont 0

C. Tcont 127

D. Tcont 1

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【单选题】

在架空光缆的架挂中，光缆挂钩卡挂间距要求为（）cm,允许偏差不大于3cm.___

A. 60

B. 50

C. 70

D. 80

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【单选题】

在配置ONT模板时，那种类型ONU可以选择SNMP管理模式.（）___

A. A类

B. B类

C. C类

D. A、B、C类

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【单选题】

在通信线路设备障碍段落划分中，用户光缆线路障碍是指（）___

A. 用户复用设备

B. 用户终端设备

C. 交换传输局ODF外侧与用户终端设备之间的光缆线路

D. 两交换传输局ODF外侧之间的光缆线路

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【单选题】

在完成家庭宽带小区预覆盖建设后，由哪个部门在资源管理系统进行相关数据录入.（）___

A. 财务部门

B. 维护部门

C. 市场部门

D. 工程建设部门

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【单选题】

对于复用段保护环，设置环路时应按如下方向___

A. 东收东发

B. 东发西收

C. 西收西发

D. 东收西发

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【单选题】

在网络诊断测试中，用于显示当前的TCP/IP配置的设置值的指令为（）___

A. tracert

B. ipconfig

C. ping

D. nslookup

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【单选题】

EMU的MAC地址就是( )___

A. 0xac 0xe0 +IP地址

B. 0xac 0xe0 +IP地址的前两位

C. 0xac 0xe0 +IP地址中间两位

D. 0xac 0xe0 +IP地址后两位

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【单选题】

在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）___

A. 统一信息平台

B. 绿色通道

C. 10086-8

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【单选题】

在以太网中，双绞线使用（）与其他设备连接起来.___

A. RJ-11接口

B. BNC接口

C. AUI接口

D. RJ-45接口

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【单选题】

在装机服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应（）___

A. 给予耐心解释并婉言拒绝

B. 予以满足

C. 当场承诺

D. 请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

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【单选题】

帧在OSI七层模型里，属于哪一层的数据格式？___

A. 应用层

B. 传输层

C. 表示层

D. 数据链路层

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【单选题】

中心机房的建议标准温度为（）___

A. 21-25℃

B. 21-30℃

C. 15-25℃

D. 20-30℃

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【单选题】

装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户.___

A. 5

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场.___

A. 1-2

B. 2-5

C. 5-8

D. 5-10

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【单选题】

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（）___

A. 不高于10%

B. 高于10%

C. 低于95%

D. 不低于95%

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【单选题】

对于某正常工作的SDH网元，如果突然由于某些故障造成其所有定时参考信号失效，该网元将会()：___

A. 进入自由振荡模式

B. 进入保持模式

C. 无法工作，业务中断

D. 进入锁定模式

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【单选题】

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）___

A. 不低于95%

B. 低于10%

C. 低于95%

D. 不低于10%

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【单选题】

以下不属于OLT设备功能的有（）。___

A. 对用户的以太网数据进行缓存

B. 为ONT分配带宽

C. 向ONT以广播方式发送以太网数据

D. 发起并控制测距过程,记录测距信息

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