【判断题】
目前已取消吞没卡交接处理登记簿。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
当客户存现出现长款时,柜员应登记客户交款差错登记簿。
A. 对
B. 错
【判断题】
企业客户网银U盾密码证书补发后应在企业客户证书两码信封领取登记簿上签字
A. 对
B. 错
【判断题】
目前已取消假币、变造币登记簿,通过柜面系统假币没收交易处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
目前仍保留客户交款差错登记簿。
A. 对
B. 错
【判断题】
因我行已取消《查询查复登记簿》,故办理查询查复业务时,凭证需放入当日传票。
A. 对
B. 错
【判断题】
因我行已取消《联行信件收发登记簿》,故进行信件收发时无需登记,只保存交接清单即可。
A. 对
B. 错
【单选题】
以下说法错误的是___。
A. 柜员尾箱新增交易由柜员自己操作
B. 柜员尾箱绑定交易由主办会计操作
C. ATM机尾箱绑定交易由主办会计操作
D. ATM机尾箱取消交易由主办会计操作
【单选题】
营业终了,普通柜员尾箱现金实行___万元限额控制,普通柜员日结前必须将超限额现金上交现金柜员,严禁只移交账务不移交实物。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
网点领取、上缴款箱发生差错情况时,应立即报告上级领导,查明原因,手工登记 ___备查。
A. 《营业网点一日安全检查记录簿》
B. 《差错事故登记簿》
C. 《营业网点现场巡视记录表》
D. 《款箱(封包)交接重要事项登记簿》
【单选题】
ATM机的新增尾箱操作由___操作
A. 柜员
B. 主办会计
C. 网点负责人
D. 运营管理人
【单选题】
柜员进行尾箱与柜员号进行绑定关系时,一个柜员最多能绑定几个尾箱。___
A. 一个
B. 二个
C. 三个
D. 四个
【单选题】
“1001尾箱新增绑定及取消”中操作类型不包括___
A. 尾箱新增
B. 尾箱绑定
C. 尾箱取消
D. 尾箱删除
【多选题】
下列说法正确的有___
A. 营业终了,普通柜员盘点库箱现金无误后上锁上封;现金柜员款箱由现金业务主管和现金柜员共同清点,双人双锁封箱,办理款箱上缴。
B. 营业终了,盘点库箱时遇到账实不符时,应白条抵库。
C. 营业终了,经办柜员应结轧尾箱款项,经会计主管卡大数复核后封箱,遇节假日由临柜人员相互卡大数复核。
D. 营业终了,普通柜员尾箱现金实行5万元限额控制,普通柜员日结前必须将超限额现金上交现金柜员,严禁只移交账务不移交实物。
【多选题】
以下关于款箱管理说法正确的是?___
A. 柜员接收款箱后必须清点核对,确认无误后,再进行现金业务处理,以分清责任。
B. 现金柜员必须及时将超限额的成捆现金上缴总行或缴存同业,营业终了,普通柜员尾箱现金实行5万元限额控制,普通柜员日结前必须将超限额现金上交现金柜员,严禁只移交账务不移交实物。
C. 营业终了经办柜员应结轧尾箱款项,经会计主管卡大数复核后封箱,遇节假日由临柜人员相互卡大数复核。
D. 柜员必须每日对所保管的现金、重要空白凭证进行账实盘点,现金盘点要求每日二次,重要空白凭证日终盘点,确保账实相符。
【多选题】
ATM钞箱由ATM专管员双人管理,装取现钞坚持“____、_____、_______”,钥匙和密码必须分人掌管,定向交接。___
A. 同开
B. 同出
C. 同入
D. 同清点
【多选题】
以下哪些属于ATM钞箱管理正确做法___
A. ATM钞箱由ATM专管员双人管理
B. 装取现钞坚持“同出、同入、同清点”
C. ATM保险柜“同开、同闭、同清点”
D. 钥匙和密码必须分人掌管,定向交接。
【多选题】
下列关于尾箱的说法正确的是___
A. 柜员必须每日对所保管的现金、重要空白凭证进行账实盘点,现金盘点要求每日一次,重要空白凭证日终盘点,确保账实相符。
B. 网点钱箱内不得存放私人物品
C. 柜员接收款箱后必须清点核对,确认无误后,再进行现金业务处理,以分清责任。
D. 调入柜员必须清点现金无误,双方柜员必须当面验收现金实物,核对现金调出单金额,整个交接过程必须在监控下进行
【多选题】
柜员根据ATM机专管员实际清点的ATM钱箱余额,可以通过___查询ATM机钱箱当前余额与现金实物是否核对一致.
A. 数据平台
B. ATM机管理平台
C. 柜面1003
D. 柜面1110
【多选题】
尾箱___交易由柜员自己操作.
A. 新增
B. 绑定
C. 取消绑定
D. ATM尾箱
【多选题】
以下说法正确的是:___
A. 营业终了经办柜员应结轧尾箱款项,经现金主管卡大数复核后封箱,遇节假日可以由临柜人员相互卡大数复核。
B. 柜员现金尾箱应坚持“日终碰库”原则,确保账实相符。
C. ATM机钥匙和密码必须分人掌管,需交叉交接。
D. ATM专管员加钞完成后必须打乱密码,锁闭保险柜。
【多选题】
12各网点对须___等都须在《款箱、封包重要事项登记薄》进行登记。
A. 留库
B. 移库
C. 临时性寄库
D. 日常出入库库箱
【判断题】
柜员在新增尾箱时,尾箱号可以与柜员号不一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
尾箱新增、绑定、取消绑定交易由柜员自己操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员可设立两个尾箱号,里面可以含有现金或各类重要空白凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
ATM机的尾箱操作由会计科长操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
各网点对须留库、移库、临时性寄库等都须在《款箱、封包重要事项登记薄》进行登记,日常出入库库箱不例入登记范围。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业终了,普通柜员及现金柜员分别盘点库箱现金无误后上锁上封,双人双锁封箱,办理款箱上缴。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员换机构时,要取消绑定关系,需将尾箱的实物全部移交给其他柜员。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业终了经办柜员应结轧尾箱款项,经会计主管卡大数复核后封箱,遇节假日可以不用卡大数。
A. 对
B. 错
【判断题】
ATM钞箱由ATM专管员双人管理,装取现钞坚持“同出、同入、同清点”,ATM保险柜“同开、同闭、同清点”,钥匙和密码必须分人掌管,定向交接。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员尾箱是用于存放现金、重要单证等实物的专用设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员接收款箱后必须清点核对,确认无误后,再进行现金业务处理,以分清责任。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员应先在系统中操作 1110 ATM减钞后,ATM机专管员双人清机操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
网点实际领取、上缴款箱与总行运营部出入库数不符的,视为差错处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
网点钱箱内不得存放私人物品。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员之间款箱交接原则上一班一交接,并清点实物现金。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员现金尾箱应坚持“三碰库”原则,确保账实相符。
A. 对
B. 错
【判断题】
ATM机加钞完毕后,必须进行钱箱和吐钞测试,确保各种票面出钞无误。
A. 对
B. 错
【单选题】
我行核心系统产品号的长度统一设置为___位。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【单选题】
内部账号的开立,是由客户号___开立的。
A. 666666666
B. 777777777
C. 888888888
D. 999999999
推荐试题
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
A. 泳帽
B. 游泳圈
C. 衬衣
D. 拖鞋
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
B. 3
C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.