【单选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,关于洗钱罪的认定,下列哪一选项是错误的______。___
A. 《刑法》第一百九十一条虽未明文规定侵犯财产罪是洗钱罪的上游犯罪,但是,黑社会性质组织实施的侵犯财产罪,依然是洗钱罪的上游犯罪
B. 将上游的毒品犯罪所得误认为是贪污犯罪所得而实施洗钱行为的,不影响洗钱罪的成立
C. 上游犯罪事实上可以确认,因上游犯罪人死亡依法不能追究刑事责任的,不影响洗钱罪的认定
D. 单位贷款诈骗应以合同诈骗罪论处,合同诈骗罪不是洗钱罪的上游犯罪。为单位贷款诈骗所得实施洗钱行为的,不成立洗钱罪
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,张某窃得同事一张银行借记卡及身份证,向丈夫何某谎称路上所拾。张某与何某根据身份证号码试出了借记卡密码,持卡消费5,000元。关于本案,下列哪一说法是正确的_______。___
A. 张某与何某均构成盗窃罪
B. 张某与何某均构成信用卡诈骗罪
C. 张某构成盗窃罪,何某构成信用卡诈骗罪
D. 张某构成信用卡诈骗罪,何某不构成犯罪
【单选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,X公司系甲、乙二人合伙依法注册成立的公司,以钢材批发零售为营业范围。丙因自己的公司急需资金,便找到甲、乙借款,承诺向X公司支付高于银行利息五个百分点的利息,并另给甲、乙个人好处费。甲、乙见有利可图,即以购买钢材为由,以X公司的名义向某银行贷款C万元,贷期半年。甲、乙将贷款按约定的利息标准借与丙,丙给甲、乙各10万元的好处费。半年后,丙将借款及利息还给X公司,甲、乙即向银行归还本息。关于甲、乙、丙行为的定性,下列哪一选项是正确的_______。___
A. 甲、乙构成高利转贷罪,丙无罪
B. 甲、乙构成骗取贷款罪,丙无罪
C. 甲、乙构成高利转贷罪、非国家工作人员受贿罪,丙构成对非国家工作人员行贿罪
D. 甲、乙构成骗取贷款罪、非国家工作人员受贿罪,丙构成对非国家工作人员行贿罪
【单选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,关于贷款诈骗罪的判断,下列哪一选项是正确的_______。___
A. 甲以欺骗手段骗取银行贷款,给银行造成重大损失的,构成贷款诈骗罪
B. 乙以牟利为目的套取银行信贷资金,转贷给某企业,从中赚取巨额利益的,构成贷款诈骗罪
C. 丙公司以非法占有为目的,编造虚假的项目骗取银行贷款。该公司构成贷款诈骗罪
D. 丁使用虚假的证明文件,骗取银行贷款后携款潜逃的,构成贷款诈骗罪
【单选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,甲公司为了解决资金不足,以与虚构的单位签订供货合同的方法,向银行申请获得贷款200万元,并将该款用于购置造酒设备和原料,后因生产、销售假冒注册商标的红酒被查处,导致银行贷款不能归还。甲公司获取贷款的行为构成_______。___
A. 贷款诈骗罪
B. 合同诈骗罪
C. 集资诈骗罪
D. 民事欺诈,不构成犯罪
【单选题】
民事主体从事民事活动,应当遵循____原则,合理确定各方的权利和义务。___
A. 自愿
B. 公平
C. 诚信
D. 公正
【单选题】
按照《储蓄管理条例》规定,未到期的定期储蓄存款,全部提前支取的,按_____挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息;部分提前支取的,提前支取的部分按_____挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息,其余部分到期时按_____挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息。___
A. 支取日,支取日,支取日
B. 支取日,支取日,存单开户日
C. 支取日,存单开户日,到期日
D. 存单开户日,支取日,到期日
【单选题】
2013年3月小张在A银行办理了70万一年期定期存款业务,2014年1月,小张因急用资金,向A银行申请取出20万定期存款,根据《储蓄管理条例》规定,下列利息计算方式______是正确的?___
A. 70万按活期利率计息
B. 20万按活期利率计息,50万按定期利率计息
C. 70万按定期利率计息
D. 20万按定期利率计息,50万按活期利率计息
【单选题】
张某到A银行替其同事王某开立个人存款账户,依据《个人存款账户实名制规定》的规定,张某应当出示 的身份证件。___
A. 张某
B. 王某
C. 张某或王某
D. 张某和王某
【单选题】
按照《中华人民共和国外汇管理条例》规定,国家对外债实行__________管理。借用外债应当按照国家有关规定办理,并到外汇管理机关办理外债登记。___
A. 限额
B. 规模
C. 总量
D. 综合头寸
【单选题】
A跨国公司邀请B银行工作人员对《中华人民共和国外汇管理条例》进行讲解,依据《中华人民共和国外汇管理条例》规定,B银行工作人员以下 讲解是错误的。___
A. 特别提款权属于该条例所称“外汇”的范畴
B. 外币有价证券属于该条例所称“外汇”的范畴
C. 国家对经常性国际支付和转移不予限制
D. 某外国人在中国境内连续居住满1年,不属于该条例所称“境内个人”的范畴。
【单选题】
按照《金融违法行为处罚办法》规定,金融机构对违反票据法规定的票据,不得承兑、贴现、付款或者📷保证。☎金融机构对违反票据法规定的票据,予以承兑、贴现、付款或者保证的,给予警告,没收违法所得,并处违法所得____的罚款___
A. 1倍以上3倍以下
B. 1倍
C. 3倍
D. 1倍以上2倍以下
【单选题】
按照《金融违法行为处罚办法》规定,金融机构违反中国人民银行有关信用卡管理的规定,对持卡人透支或者帮助持卡人利用信用卡套取现金的,给予警告,并处___罚款。___
A. 1万元以上5万元以下
B. 5万元以上10万元以下
C. 5万元以上30万元以下
D. 10万元以上50万元以下
【单选题】
按照《金融违法行为处罚办法》规定,金融机构违反中国人民银行有关信用卡管理的规定,对持卡人透支或者帮助持卡人利用信用卡套取现金的,对该金融机构直接负责的高级管理人员、其他直接负责的主管人员和直接责任人员,给予___直至开除的纪律处分。___
A. 警告
B. 严重警告
C. 记过
D. 记大过
【单选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,以工业产权、非专利技术作价出资的比例不得超过投资项目资本金总额的_________
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.35
【单选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,钢铁、邮电、化肥项目,其投资项目资本金占总投资的比例为_________
A. 10%及以上
B. 20%及以上
C. 25%及以上
D. 35%及以上
【单选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,交通运输、煤炭项目,其投资项目资本金占总投资的比例为_________
A. 10%及以上
B. 20%及以上
C. 25%及以上
D. 35%及以上
【单选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,对投资项目实际动态概算超过原批准动态概算 的,其概算调整须报原概算审批单位批准。___
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.35
【单选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,下列说法正确的是_________
A. 投资项目资本金可以用于投资股市
B. 投资项目资本金只能用于项目建设
C. 投资项目资本金可以投资其他固定资产
D. 投资项目资本金可以抽回
【单选题】
根据《国务院关于调整固定资产投资项目资本金比例的通知》规定,在各行业固定资产投资中,水泥项目最低资本金比例为_________
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.35
【单选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,在各行业固定资产投资中,普通商品住房项目的最低资本金比例为_________
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.35
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强信托公司房地产、证券业务监管有关问题的通知》规定,申请信托公司贷款(包括以投资附加回购承诺、商品房预售回购等方式的间接贷款)的房地产开发项目资本金比例应不低于_______(经济适用房除外)。___
A. 0.25
B. 0.28
C. 0.3
D. 0.35
【单选题】
甲银行准备向乙公司提供固定资产投资项目贷款2亿元。依据《国务院关于调整固定资产投资项目资本金比例的通知》规定,甲银行的下列做法错误的是______ ___
A. 甲银行在提供信贷支持和服务时,要坚持独立审贷,切实防范金融风险。
B. 甲银行根据乙公司和项目实际情况,参照国家规定的资本金比例要求,对资本金的真实性、投资收益和贷款风险进行全面审查和评估。
C. 甲银行有权在合法合规的前提下自主决定是否发放贷款以及具体的贷款数量和比例。
D. 只要乙公司达到国家规定的要求,甲银行就必须发放贷款。
【单选题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,对政府融资平台债务进行清理要遵循_____ 原则,妥善处理债务偿还和在建项目后续融资问题。___
A. 统一管理、统一对待
B. 分类管理、统一对待
C. 统一管理、区别对待
D. 分类管理、区别对待
【单选题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,对 且主要依靠财政性资金偿还债务的融资平台公司,今后不得再承担融资任务。___
A. 只承担公益性项目融资任务
B. 承担公益性和非公益性项目融资任务
C. 只承担非公益性项目融资任务
D. 以上都对
【单选题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,银行业金融机构要适当_____融资平台公司贷款的风险权重,按照不同情况严格进行贷款质量分类。___
A. 提高
B. 降低
C. 保持不变
D. 以上都错
【单选题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,对还款来源主要依靠_____的公益性在建项目,除法律和国务院另有规定外,不得再继续通过融资平台公司融资。___
A. 民间资金
B. 财政性资金
C. 公司自有资金
D. 偶然所得
【单选题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,融资平台公司直接借入、拖欠或因提供担保、回购等信用支持形成的债务,经过清理核实后主要分为 _____大类。___
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
【单选题】
2010年末,经对当地融资平台公司债务全面清理核实, XX市政府拟对下属融资平台公司——XX市城投公司的债务采取相关措施予以处理。根据《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》(国发[2010]19号),下列措施中, 是正确的。___
A. 为防止出现“半拉子”工程,对还款来源主要依靠财政性资金的城区桥梁建设项目(在建),由XX市城投公司继续负责融资,直至项目建成完工
B. 对于存量债务,由XX市城投公司统筹安排资金,继续按照借款合同的约定承担还本付息责任
C. 对于存量债务,由XX市财政局下属事业单位以其办公大楼提供抵押担保
D. 为充实公司资本、完善治理结构,将XX市人民医院作为资本注入XX市城投公司
【单选题】
甲县拟融资建设当地有一定收益的公益性项目。为确保融资顺利,甲县向某银行工作人员丙某进行咨询。根据《国务院关于加强地方政府性债务管理的意见》(国发[2014]43号),丙某的下列说法中, 是正确的。___
A. 甲县可以通过当地的融资平台公司申请银行融资
B. 甲县可以通过自行发行专项债券进行融资
C. 甲县可以通过特许经营等方式,与社会资本合作建设运营项目
D. 甲县可以通过省、自治区、直辖市政府发行一般债券进行融资
【单选题】
按照《金融许可证管理办法》规定,银监会或其派出机构根据行政许可决定需向金融机构颁发、换发金融许可证的,应当自作出行政许可决定之日起_______日内向申请人颁发、换发金融许可证。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
《金融许可证管理办法》是为了加强金融机构的_______,促进金融机构依法经营,制定本办法。___
A. 市场管理
B. 监督管理
C. 准入管理
D. 行政管理
【单选题】
按照《金融许可证管理办法》规定,金融许可证实行机构编码_______原则。金融机构除发生更名、营业地址变更、被撤销等原因外,机构编码一旦确定不再改变。___
A. 统一制
B. 固定制
C. 终身制
D. 轮换制
【单选题】
新加坡某银行调研认为在福建泉州设立一家直属于总行管理的分行将受益于福建自贸区建设及泉州金融改革试验区的改革成果,依据《金融许可证管理办法》,该银行应向------申报设立该分行的申请?___
A. 中国银行业监督管理委员会
B. 福建省银监局
C. 泉州市银监局
D. 以上任何机构均可以
【单选题】
某民营银行经申请取得在福州路来福小区开办社区银行的许可证,但经过认真测算,该银行认为该社区支行三年内将无法盈利正犹豫是否开业。某小贷公司法定代表人戴某获悉这一消息。主动上门协商由其按年30万元的标准向该银行支付许可证租赁费,由其自行招募员工,自行经营,自负盈亏。依据《金融许可证管理办法》规定,该银行的行为触犯了------的规定。___
A. 任何单位和个人不得变造金融许可证
B. 金融机构不得出租金融许可证
C. 金融机构不得出借金融许可证
D. 金融机构不得转让金融许可证
【单选题】
依据《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,拟任人曾任金融机构董事长(理事长)或高级管理人员的,申请人在提交任职资格申请材料时,还应当提交该拟任人的离任审计报告。离任审计报告一般应当于该人员离任后的_______内向其离任机构所在地监管机构报送。在同一法人机构内平行调动的,应当于该人员离任后的_______内向其离任机构所在地监管机构报送。___
A. 六十日、三十日
B. 三十日、六十日
C. 五十日、二十日
D. 二十日、五十日
【单选题】
依据《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,监管机构发出任职资格核准文件_______后,未实际到任履行相应职责,且未向监管机构提供正当理由的,已拥有任职资格的拟任、现任董事(理事)和高级管理人员的任职资格失效。___
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 四个月
【单选题】
依据《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,金融机构董事长(理事长)、行长(总经理、主任)及分支机构行长(总经理、主任)缺位时,金融机构应当按照公司章程等规定指定相关人员代为履职,并在指定之后_______内向监管机构报告。___
A. 二日
B. 三日
C. 四日
D. 五日
【单选题】
依据《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,该办法中所称金融机构拟任、现任董事(理事)和高级管理人员的近亲属,不包括下列哪个_______。___
A. 外祖父母
B. 孙子女
C. 兄弟姐妹
D. 侄子女
【单选题】
按照《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,已连续中断任职_______以上的,拟任职所在地银监会派出机构应当书面通知拟任人所在金融机构重新申请任职资格。___
A. 一年
B. 三年
C. 五年
D. 十年
【单选题】
按照《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,金融机构拟任、现任董事(理事)和高级管理人员本人及其所控股的股东单位合并持有该金融机构______以上股份,且从该金融机构获得的授信总额明显超过其持有的该金融机构股权净值的情况,视为不符合个人及家庭财务稳健及具有担任金融机构董事(理事)和高级管理人员职务所需独立性的任职资格条件。___
A. 0.01
B. 0.02
C. 0.05
D. 0.1
推荐试题
【多选题】
数据专线业务组网基本组网包括( )___
A. 客户端设备
B. 接入网
C. 城域网
D. 干线传输网
E.
F.
【多选题】
数字光纤通信系统的基本组成( )。___
A. 光发送机
B. 光接收机
C. 光源
D. 光纤
E.
F.
【多选题】
随着防火墙技术的发展,防火墙的功能越来越强大,从其技术发展历史 来看,我们可以简单归为三类,分别是()___
A. 包过滤防火墙
B. 代理防火墙
C. 状态检测防火墙
D. 电路层防火墙
E.
F.
【多选题】
通道保护环是由支路板的哪种功能实现的( )。___
A. 双发双收
B. 双发选收
C. 单发单收
D. 单发双收
E.
F.
【多选题】
通信管道按其材料的类型可分为( )、( )、( )和( )___
A. 水泥管道
B. 塑料管道
C. 钢管管道
D. 碳素管道
E.
F.
【多选题】
通信光缆的敷设检验包括( )___
A. 光缆的规格、程式、走向、路由是否满足设计规定
B. 在无法避免与电力电缆交越时,是否有采取相应的保护措施。
C. 光缆布放是否顺直,弯曲半径是否满足规范要求
D. 是否全程加套管保护
E.
F.
【多选题】
通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项.( )___
A. 坠落(电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等)
B. 悬空高处作业坠落(挂挂钩时)
C. 梯子上作业坠落
D. 拆除工程中发生的坠落(拆除电杆或电杆的线缆时)
E.
F.
【多选题】
统一制服包括以下哪些内容( )___
A. 颜色统一
B. 大小统一
C. 式样统一
D. 穿戴统一
E.
F.
【多选题】
外力隐患出现后巡线员应做好外力施工现场各种( )和( )标志.___
A. 防护
B. 标签
C. 警示
D. 横幅
E.
F.
【多选题】
完成拆机后,通过拆机工单反馈端口拆除情况,系统自动回收( )___
A. 光猫
B. 端口
C. ONU
D. 设备LOID号
E.
F.
【多选题】
网络测试仪具有独特的硬件测试能力,可对( )进行测试___
A. 电缆
B. 集线器
C. 网卡
D. 介质访问单元
E.
F.
【多选题】
网络分级服务(SLA)中规定,客户服务等级分()服务___
A. 金牌级
B. B:银牌级
C. 铜牌
D. D:标准级
E.
F.
【多选题】
网络服务等级(SLA)中规定的网络服务等级依据面向德业务和服务环节不同分为___
A. 业务等级服务
B. 网络维护服务
C. 客户服务等级
D. 业务保障等级
E.
F.
【多选题】
网络故障排除,一般遵循( )的思路.___
A. 先外后内
B. 先软后硬
C. 先硬后软
D. 先内后外
E.
F.
【多选题】
网络拓扑结构的要素有( ) ___
A. 子网
B. 网元
C. 链路
D. 单板
E.
F.
【多选题】
为保证网络的运行质量,提升客户满意度,代维公司除日常代维工作之外,还应完成移动公司派发的专项工作,包括以下哪些___
A. 资源调查
B. 固定资产清查
C. 备品备件管理
D. 各类政治工作
E.
F.
【多选题】
尾纤的布放工艺下述正确的是( )。___
A. 尾纤拐弯外的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤,布放时要加保护套管并绑扎整齐,不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在ODF的盘纤单元上
E.
F.
【多选题】
未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过( )等形式带离客户现场.___
A. 移动硬盘
B. U盘等存储器
C. 邮件
D. 纸质材料
E.
F.
【多选题】
下列( )SIP REQUEST消息是定义在RFC3261里的?___
A. INVITE
B. REGISTER
C. INFO
D. UPDATE
E.
F.
【多选题】
下列OLT设备属性哪些是必填的( )___
A. OLT名称
B. 所属机架
C. 所属机框
D. 所属EMS
E.
F.
【多选题】
下列关于OSI模型物理层描述正确的是? ___
A. 中继器是物理层设备
B. 物理层能够检验所传输的信号是否正确
C. 物理层负责定义接口的电气特性
D. 物理层负责将数据信号封装成帧
E.
F.
【多选题】
下列关于光接口特性描述正确的是()___
A. “S-64.2”表示短距STM-64光接口使用G.652光纤,波长为1310nm
B. “S-64.2”表示短距STM-64光接口使用G.652光纤,波长为1550nm
C. “L-64.3”表示长距STM-64光接口使用G.652光纤,波长为1550nm
D. “I-1.1”表示局内STM-1光接口使用G.652光纤,波长为1310nm
E.
F.
【多选题】
下列静态路由配置正确的是()。___
A. ip route 129.1.0.0 16 serial 0
B. ip route 10.0.0.2 16 129.1.0.0
C. ip route 129.1.0.0 16 10.0.0.2
D. ip route 129.1.0.0 255.255.0.0 10.0.0.2
E.
F.
【多选题】
下列哪个说法是正确的( )。___
A. 由于PDH是采用异步复用的方式,所以不能从高速信号中直接分/插出低速信号,而必须逐级进行
B. 由于SDH采用的字节间插复用的方式,所以可以从高速信号中直接分/插出低速信号,即可从STM-1中直接的分/插出2M的信号
C. PDH信号复用进SDH信号中的顺序为:映射、复用、定位
D. K1、K2字节用于传送APS协议,DCC用于在网元间传送OAM信息
E.
F.
【多选题】
下列哪些协议工作于应用层:( )___
A. TCP
B. TFTP
C. SMTP
D. ARP
E.
F.
【多选题】
下列那些因素会引起传输设备温度过高( )。___
A. 风扇损坏
B. 机柜或设备子架门没有关好
C. 布线不规范,堵塞出风口
D.
E.
F.
【多选题】
下列设备中,哪些可以同时提供语音和数据综合接入能力___
A. PBX
B. AG
C. IAD
D. XPON
E.
F.
【多选题】
下列是OSI7层模型的是()。___
A. 数据链路层
B. 媒体层
C. 会话层
D. 表示层
E.
F.
【多选题】
下列属于ONU设备的质量标准的是( )___
A. 标签内容准确、标识清晰
B. 滤网清洁无灰尘
C. 设备干净整洁
D. 线缆连接紧固
E.
F.
【多选题】
下列属于SDH设备三大基本功能的是( )。___
A. 复接
B. 交叉连接
C. 线路传输
D. 告警产生
E.
F.
【多选题】
下列属于传输以太网单板的是___
A. EFS0
B. SL1
C. EFT
D. EFSC
E.
F.
【多选题】
下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有( )___
A. 工作总结
B. 报表
C. 巡检记录
D. 维护原始资料
E.
F.
【多选题】
下列属于代维服务规范道德要求的有( )___
A. 保障移动公司利益,维护移动公司形象,维护移动公司声誉
B. 遵守移动公司的各项规章制度,恪守职业道德
C. 热爱移动通讯事业,忠于本职工作
D. 认真遵守国家和移动公司的保密规定
E.
F.
【多选题】
下列属于代维服务规范道德要求的有( )___
A. 保障移动公司利益,维护移动公司形象,维护移动公司声誉
B. 遵守移动公司的各项规章制度,恪守职业道德
C. 热爱移动通讯事业,忠于本职工作
D. 认真遵守国家和移动公司的保密规定
E.
F.
【多选题】
下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有( )___
A. 响应时间
B. 现场到达时间
C. 反馈频次
D. 数据准确性
E.
F.
【多选题】
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有( )___
A. 客户投诉处理满意率
B. 故障投诉现场响应及时率
C. 故障投诉处理平均时长
D. 巡检完成率
E.
F.
【多选题】
下列属于光路板的单板包括( )___
A. OI2D
B. SL1S
C. PL1S
D. SP2D
E.
F.
【多选题】
下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有( )___
A. 客户信息
B. 维护价格
C. 客户地址
D. 服务价格
E.
F.
【多选题】
下列属于信号线缆、电源线、地线连接的质量标准的是( )___
A. 线缆连接紧固
B. 标签内容准确、标识清晰
C. 设备干净整洁
D. 滤网清洁无灰尘
E.
F.
【多选题】
下列属于专项工作处理流程质量指标的有( )___
A. 工单处理及时率
B. 故障投诉响应及时率
C. 工单完成满意率
D. 故障投诉处理及时率
E.
F.