【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
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答案
AB
解析
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相关试题
【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【单选题】
3：代发错误时，应与代发单位和账户所有人协商采取适当的方式进行处理，未签署代发/代扣协议或代发/代扣协议不符合要求的，不能通过___交易进行代扣处理。
A. 5625代理文件上送处理
B. 6747一记双讫红蓝字
C. 1202法定机关扣划
D. 6674一记双讫
【单选题】
6：以下关于存款证明的表述，不正确的是___
A. 时点存款证明证明的存款余额是上一日日终账户的全部余额
B. 当天开立的账户不允许当天开具时点存款证明
C. 存款证明申请份数最多可以开具10份
D. 客户丢失存款证明书，可以进行挂失
【单选题】
7：芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，前台应如何操作___
A. 有凭证，先做7128密码挂失，再做7125挂失后重置；
B. 先想办法修复芯片，修复后座7125挂失及重置；
C. 进行双挂；
D. 有凭证，直接做7125挂失及重置。
【单选题】
8：下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【单选题】
10：1204账户控制及维护交易将差错账户临时控制时，特殊业务申请省中心授权通过表中审批人权限应该是___
A. 经办柜员
B. 网点负责人
C. 机构主管
D. 主管副主任/副行长及以上级别
【单选题】
13：下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息(证件类型、证件号码、客户名称)的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
14：下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
15：个人大额存单和单位大额存单的最低认购金额分别是___
A. 10万元和500万元
B. 20万元和1000万元
C. 50万元和2000万元
D. 100万元和5000万元
【单选题】
16：关于【1132单位账户维护】交易，以下说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
17：【7107凭证行内使用】交易，做借据使用时，非当天使用销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表，审批人职务应为___级别及以上。
A. 机构主管
B. 副行长(副主任)
C. 行长(主任)
D. 市县行社审批
【单选题】
18：依据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔2016〕261号)中的要求，目前对于I类户的开户数量限制为___
A. 同一客户在同一家银行(法人单位)只能开立一个I类户；
B. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立两个I类户；
C. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立三个I类户；
D. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立四个I类户。
【单选题】
19：法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320，那么最后一次扣划金额应为___。
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
20：备案类账户使用【1058】单位活期账户启用交易启用时，授权应提供资料是___。
A. 开户许可证
B. 通过人行账户管理系统打印的开户信息
C. 客户影像
D. 法定代表人或负责人身份证件
【单选题】
21：【1132】单位账户维护交易维护账户透支额度时，无论是否由客户发起，除应提交资料外，还应按照《新一代IT系统业务操作规程》要求提交___
A. 市县行社与财政部门签订的协议或市县行社主管部门的审批资料；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表；
C. 特殊业务申请书；
D. 支行行长(信用社主任)对该业务的相关审批。
【单选题】
22：使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
【单选题】
23：已故存款人的存款余额合计___以下的，各市县行社可根据实际情况，确定是否需要出具公证书或有权机关出具的法律文书。
A. 10000元(含)
B. 5000元(含)
C. 2000元(含)
D. 1000元(含)
【单选题】
29：【1204账户控制及维护】等用于控制、解控不良贷款客户存款账户资金的交易,需___行()名工作人员前往办理业务。
A. 贷款，1
B. 贷款，2
C. 存款所在 ，1
D. 存款所在，2
【单选题】
30：以下对8080交易要注意的问题中，错误的是___？
A. 有收、付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单；
B. 该交易个人业务交易单需要上传背面影像
C. 交易凭证上大写金额要规范，大小写金额无须一致；
D. 交易凭证上账号、户名、金额均不允许修改。
【单选题】
31：对于个人账户开户1052交易，以下说法错误的是___？
A. 不需要上传新开存单；
B. 需要上传个人业务交易单正、背面；
C. 个人业务交易单背面填写和勾选必须与系统一致；
D. 1052业务不需要拍摄现金。
【单选题】
32：以下关于单据和凭证规范使用说法错误的是哪一个？___
A. 制式凭证中的勾选项可以修改，需修改的应在错误处加盖柜员私章，且修改不能超过三处，超过三处的应重新填写凭证。
B. 凭证的修改不允许使用修正液，使用修正液的凭证应做作废处理，重新填写。
C. 各种单折上应在规定的位置加盖业务章或公章，没有盖章的视为无效凭证。
D. 个人有卡(折)存取款、存单(折)正常销户不必填制个人业务交易单。
推荐试题
【单选题】
党在过渡时期总路线的主要内容，被概括为“一化三改"，也曾被比喻为鸟的“主体”与“两翼"。其中，“主体”指的是___
A. 对个体农业的社会主义改造
B. 对个体手工业的社会主义改造
C. 对资本主义工商业的社会主义改造
D. 社会主义工业化
【单选题】
对手工业的社会主义改造，党和政府采取了积极领导、稳步前进的方针。党和政府对于个体手工业进行社会主义改造的主要方式是___
A. 赎买
B. 统购统销
C. 公私合营
D. 合作化
【单选题】
我国农业的社会主义改造大体上经历了互助组、初级社和高级社三个发展阶段。其中，初级农业生产合作社属于___
A. 新民主主义性质
B. 社会主义萌芽性质
C. 半社会主义性质
D. 社会主义性质
【单选题】
社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段，而是特指我国生产力落后商品经济不发达条件下建设社会主义必然要经历的特定阶段。我国进入社会主义初级阶段的标志是___
A. 1956年底，我国对农业、手工业和资本主义工商业的社会主义改造基本完成
B. 1949年新中国成立
C. “一五”计划完成
D. 新民主主义革命任务完成
【单选题】
党和国家在对资本主义工商业的社会主义改造中，采取了从低级到高级的国家资本主义的过渡形式。以下属于高级形式的国家资本主义的是___
A. 委托加工
B. 计划订货
C. 统购统销
D. 公私合营
【多选题】
中国人民从此站起来了，劳动人民成为国家和社会的主人，开创了中国历史的新纪元。中华人民共和国的成立标志着___
A. 半殖民地半封建社会结束
B. 中国进入新民主主义社会
C. 中国进入社会主义社会
D. 新民主主义革命基本胜利
【多选题】
从中华人民共和国成立到社会主义改造基本完成，是我国从新民主主义到社会主义过渡的时期，在这一时期，我国社会的经济成分较为复杂。其中，属于过渡形式的经济成分是___
A. 个体经济
B. 合作社经济小
C. 国家资本主义经济
D. 集体经济
【多选题】
从中华人民共和国成立到社会主义改造基本完成，是我国从新民主主义到社会生义过渡的时期。这一时期，我国社会的性质是新民主主义社上会。在新民主主义社会五种经济成分中，主要的经济成分是___
A. 社会主义经济
B. 个体经济物”
C. 私人资本主义经济
D. 国家资本主义经济
【多选题】
在社会主义革命阶段，民族资产阶级具有两面性，其主要表现为___
A. 剥削工人取得利润的一面
B. 拥护宪法、愿意接受社会主义改造的一面
C. 参加反帝反封建的革命的一面
D. 缺乏彻底反帝反封建的妥协的一面
【多选题】
我国对个体农业进行社会主义改造的成功经验主要有___
A. 在土地改革基础上。不失时机地引导个体农民走互助合作道路
B. 遵循自愿互利、典型示范、国家帮助的原则
C. 采取从互助组到初级合作社到高级合作社的逐步过渡形式
D. 在有条件的地区推广农业生产责任制
【多选题】
在对资本主义工商业的社会主义改造中，根据马克思、恩格斯和列宁的设想，结合中国的具体情况，中国共产党提出了对资本主义工商业实行和平赎买的方针，并取得了成功。其主要原因在于___
A. 在社会主义革命阶段，民族资产阶级仍然具有两面性
B. 我国建立了相对比较强大的社会主义国营经济。资本主义力量相对弱小
C. 中国共产党与民族资产阶级在历史上长期处于对抗状态
D. 我国已经有了工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的国家政权
【多选题】
中国共产党根据马克思列宁主义关于农业社会主义改造的思想，从我国的实际出发，开创了一条有中国特色的合作化道路，成功地实现了对个体农业的社会主义改造，其历史经验主要有___
A. 国家用先进的技术和装备发展农业经济
B. 遵循自愿互利、典型示范和国家帮助的原则
C. 在土地改革后不失时机地引导个体农民走互助合作道路
D. 采取从互助组到初级社再到高级社的逐渐过渡形式
【多选题】
党在过渡时期的总路线实行的是社会主义建设和社会主义改造同时并举的政策。新中国成立以来的实践证明了进行社会主义改造不仅是必要的，而且是可能的。对行社会主义改造理解正确的是___
A. 对私有制进行社会主义改造是进行社会主义工业化的客观需要
B. 对个体农业进行改造是实现工业化的必要条件
C. 相对强大的国营经济已在国民经济中起主导作用
D. 国内主要矛盾已不再是阶级矛盾
【多选题】
对资本主义工商业进行社会主义改造的成功经验有___
A. 用和平赎实的方法改造资本主义工商业
B. 采取了从初级到高级的国家资本主义的过渡形式
C. 创造了“四马分肥”和“定股定息”的利润分配形式
D. 对企业改造和对人的改造相结合
【单选题】
以毛泽东为主要代表的中国共产党人开始探索中国自己的社会主义建设道路的标志是___
A. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的发表
B. “一五"计划的提出
C. “一化三改”总路线的提出
D. 《论十大关系》
【单选题】
“十大关系”所围绕的基本方针是___
A. 正确处理人民内部矛盾
B. 调动一切积极因素为社会主义事业服务
C. 既反保守又反冒进、在综合平衡中稳步前进
D. 集中力量向科学进军
【单选题】
社会主义改造基本完成后，我国国家政治生活的主题是___
A. 集中力量发展社会生产力
B. 正确处理人民内部矛盾
C. 进行思想战线上的社会主义革命
D. 加强社会主义民主与法制建设
【单选题】
《论十大关系》前五条主要讨论经济问题，在经济问题中，最重要的是调节___
A. 沿海工业与内地工业的关系
B. 生产单位与生产者个人的关系
C. 敌我矛盾与人民内部的矛盾问题
D. 重工业和轻工业、农业的关系
【多选题】
社会主义改造基本完成后，针对人民内部矛盾在具体实践中的不同表现，毛泽东提出了一系列具体的原则、方针和办法，主要有___
A. 物质利益分配方面实行“统筹兼顾、适当安排
B. 政治思想领域实行“团结一批评-团结”
C. 科学文化领域实行“百花齐放、百家争鸣
D. 共产党和各民主党派关系上实行“长期共存、互相监督”
【多选题】
1957年2月，毛泽东在扩大的最高国务会议上发表《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的讲话，闸明社会主义社会的重大理论问题。其主要观点有___
A. 社会主义社会仍存在矛盾，正是这些矛盾推动社会主义社会不断向前发展
B. 社会主义的基本矛盾仍然是生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾
C. 社会主义社会的矛盾可区分为敌我矛盾和人民内部矛盾两类不同性质
D. 应把正确处理人民内部矛盾作为国家政治生活的主题
【多选题】
以毛泽东为主要代表的中国共产党人在创建新中国和探索适合中国情况的社会主义建设道路过程中，创造了一系列重要的理论。主要有___
A. 把社会主义的发展阶段分为不发达的社会主义和比较发达的社会主义
B. 经济建设上以农业为基础、以工业为主导，以农轻重为序发展国民经济的总方针
C. 关于社会主义现代化的战略目标和步骤，提出“两步走”的发展战略
D. 在社会主义文化建设方面，提出实行“百花齐放、百家争鸣”的方针
【多选题】
1956年底，我国对农业，手工业和资本主义工商业的社会主义改造基本完成后，使我国社会发生了一系列重大变化，这些变化包括___
A. 社会主义公有制已成为我国社会的经济基础
B. 建立了中国共产党领导的人民民主专政的社会主义基本政治制度
C. 广大劳动人民成为国家的真正主人
D. 无产阶级同资产阶级之间的矛盾已经基本上得到解决
【多选题】
党的十一届六中全会在《关于建国以来党的若干历史问题的决议》中对社会主义改造进行了历史性总结，指出社会主义改造是-场社会变革。这场社会变革___
A. 是与社会主义工业化建没同步并举的
B. 采取的是积极引导、逐步过渡的方式
C. 使用了和平而非暴力的方法
D. 终结了近代中国社会半殖民地半封建的性质
【多选题】
在我国社会主义改造基本完成、开始全面建设社会主义的时候，毛泽东就向全党提出，要探索马克思主义同中国实际的“第二次结合”，走适合中国特点的社会主义建设道路。以下对党在社会主义建设道路上的初步探索所取得的成果评价正确的有___
A. 成为邓小平提出中国特色社会主义理论的前提和条件
B. 为实现马克思主义基本原理同中国实际相结合的第二次飞跃提供基础
C. 为改革开放伟大事业的进行提供了宝贵经验
D. 提出了社会主义本质的科学论断
【多选题】
在1957年2月所作的《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的报告中，毛泽东同志指出，社会主义社会的基本矛盾同旧社会的基本矛盾“具有根本不同的性质和情况"。这是因为，社会主义社会的基本矛盾是___
A. 在人民根本利益-致基础上的矛盾：
B. 社会主义道路和资本主义道路之间的矛盾
C. 基本适应条件下的矛盾
D. 非对抗性的矛盾
【多选题】
20世纪50年代末60年代初，毛泽东在读苏联（政治经济学教科书》时，认为社会主义社会的发展阶段有___
A. 不发达的社会主义
B. 比较发达的社会主义
C. 发达的社会主义
D. 社会主义初级阶段
【多选题】
在中共八大上，陈云提出了关于我国社会主义经济体制的设想，其主要内容包括___
A. 以国营经济为主体，私营经济为补充
B. 以国家和集体经营为主体，以个体经营为补充
C. 以计划生产为主体，以自由生产为补充
D. 以国家市场为主体，以自由市场为补充
【单选题】
习近平指出：“邓小平同志留给我们的最重要的思想和政治遗产，就是他带领竞和人民开创的中国特色社会主义，就是他创立的邓小平理论。”正式提出“邓小平理论”这一概念是在___
A. 党的十三大
B. 党的十四大
C. 党的十二大
D. 党的十五大
【单选题】
邓小平在领导改革开放和现代化建设这一-新的革命过程中，不断提出和反复思考的首要的基本的理论问题是___
A. 实现什么样的发展，怎样发展
B. 什么是社会主义，怎样建设社会主义
C. 建设什么样的党，怎样建设党
D. 如何解放生产力，实现共同富裕
【单选题】
生产力是社会发展的最根本的决定性因素，社会主义的根本任务是发展生产力。社会主义社会发展生产力的根本目的是___
A. 扩大公有制的范围
B. 实现共产主义
C. 消灭阶级
D. 实现共同富裕
【单选题】
解放思想，实事求是，是我们党的思想路线。搞革命，要解放思想，实事求是：建设社会主义，也要解放思想，实事求是。标志着中国共产党重新确立马克思主义思想路线的会议是___
A. 党的十一届三中全会
B. 党的十二大
C. 党的十三大
D. 党的十四大
【单选题】
社会主义社会的基本矛盾仍然是生产关系和生产力、上层建筑和经济基础之间的矛盾，正是这些矛盾推动了社会主义社会的发展。在社会主义条件下，改革的目的是___
A. 赶超世界发达资本主义国家
B. 在与资本主义竞争中赢得比较优势
C. 实现经济社会快速发展，提高人民生活水平
D. 扫除生产力发展的障碍，使中国摆脱贫穷落后的状态
【单选题】
现阶段，中国特色社会主义现代化事业既处于发展的重要战略机遇期，也处于社会矛盾凸显期。我国社会主义现代化建设的三个重要支点是___
A. 改革、开放、发展
B. 改革、发展、稳定
C. 富强、民主、文明
D. 经济、政治，文化
【单选题】
不仅使我们对社会主义建设的长期性、复杂性，艰巨性有了更加清醒的认识，而且揭示了当代中国的历史方位，是建设中国特色社会主义的总依据的理论是___
A. 社会主义初级阶段理论
B. 社会主义市场经济理论
C. 社会主义改革开放理论
D. 党的建设理论
