在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用_答案

【判断题】

在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应及时向主管负责人汇报，及时妥善处理

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

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分纤箱/多媒体箱按照不低于30%的比例进行抽验，抽验合格的需进行现场签字确认拍照。

A. 对

B. 错

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（）（光网络终端）负责为用户终端提供各类所需的业务接口。___

A. ODN

B. OLT

C. ONU

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（）命令的用途是用于确定IP数据报访问目标所采取的路径。___

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（）是Windows系统中的DOS命令，一般用于检测网络通与不通，其测试值也叫时延；值越大，表明信号传输速度越慢。___

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（）是访问某网站的正确网址。___

A. www.rkb.gov.cn

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（）是目前宽带最宽的传输介质。___

A. 铜轴电缆

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B. 主板

C. 网卡

D. 显卡

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（）是一种光纤通讯的传输方法，是直接把光纤接到用户的家中，也是目前唯一的接入网段全部采用光纤作为传输介质的光接入解决方案。___

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（）是用放电的方法将两根光纤的连接点熔化并连接在一起，一般用于长途接续、永久或半永久固定连接。___

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（）在OLT和ONU间提供光通道。___

A. OLT

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APP掌上运维正常登录后，在开通待办中，点（）可进行工单处理。___

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A. -21

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D. -24

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FTTH冷接操作，（）不是必带工具。___

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B. 光纤剥线钳

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B. 2.2dB

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FTTH小区装维中，必须使用（）剥除皮线光缆光纤涂覆层。___

A. 斜口钳

B. 米勒钳

C. 尖嘴钳

D. 老虎钳

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FTTH用户接入光缆网一般采用三层结构，其中接入到用户家里的那段光缆是（）。___

A. 局端光缆

B. 主干光缆

C. 配线光缆

D. 引入光缆

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FTTH与FTTB的共同点是都采用（）方式接入。___

A. ADSL

B. adsl2+

C. ODN

D. GPON

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FTTH装机时，完成光路跳接后，需要进行()。___

A. 电话联系

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FTTH装维过程中，更换光猫时发生光猫SN冲突错误，装维人员需要（）处理。___

A. 更换装机地址，再进行激活

B. 通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活

C. 多更换几次操作

D. 要求厂家直接处理

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【单选题】

GPON的组网模式是（）。___

A. 点到点

B. 点到多点

C. 多点到多点

D. 多点到点

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按照《环境保护管理规定》废水管理要求，依照清污分流、污污分流原则，各类废水按水质类型排放，分别处理；严禁将有毒有害物质、高浓度污染物直接排放，或采用稀释的方法排放

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B. 错

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A. 对

B. 错

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B. 错

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泵的盘车是指用手轻轻正向转动泵轴2－3圈，并确认轴承和旋转部分能顺利转动不受阻碍，再与驱动机对接联轴器

A. 对

B. 错

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校验好的安全阀，安全阀本体铅封不小心损坏，不影响使用

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A. 对

B. 错

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定期清擦设备，保持设备整洁，搞好环境卫生，做到一平二净、三见、四无、五不缺

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B. 错

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完好设备的要求中要求设备性能良好，机械设备能稳定地满足生产工艺要求，动力设备的功能达到原设计或规定标准，运转无超温超压等现象

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

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一般的屏蔽泵采用输送的部分液体来冷却电机，且环隙很小，故输送液体必须洁净

A. 对

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