在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？____答案

【单选题】

在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？___

A. 应满足客户任何要求

B. 应给予耐心解释并婉言拒绝

C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

D. 当做没听到

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相关试题

【单选题】

在工程现场，通过串口线从超级终端登陆06型ONU时，波特率和密码为：（）___

A. 9600，GEPON

B. 9600,gpon

C. 115200,GEPON

D. 11520,gpon

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【单选题】

在工程现场，通过串口线从超级终端登陆07型ONU里的IAD时，波特率和密码为：（）___

A. 9600，GEPON

B. 9600,gpon

C. 115200,GEPON

D. 11520,gpon

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【单选题】

关于IPv6，下面的论述中正确的是___

A. IPv6数据包的首部比IPv4复杂

B. IPv6的地址分为单播、广播和任意播3种

C. 主机拥有的IPv6地址是唯一的

D. IPv6地址长度为128比特

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【单选题】

在工作表的某一单元格中，输入：=99-1l-28，则该单元格内显示( )___

A. =99-11-28

B. 1999年11月28日

C. 60

D. 99-11-28

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【单选题】

在故障处理流程中的，首先应进行（）___

A. 分析告警

B. 定位故障

C. 处理故障

D. 抢通恢复业务

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【单选题】

在光时域仪测量光纤损耗的波形中，初始脉冲是由什么因素引起的（）___

A. 光纤端面的菲涅尔反射引起的

B. 接头处的光功率损耗引起的

C. 沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的

D. 光纤缺陷或光纤断裂引起的

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【单选题】

在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于（）。___

A. 椭圆

B. B.圆锥形

C. C.矩形

D. D.圆形

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【单选题】

为了实现业务量相对较小的接入,我公司还提供了小型MSAP机框式设备-OPCOM3500E-6,可以插入___块业务盘, OPCOM3500-6中的群路盘不能与OPCOM3500E-12中的群路盘通用___

A. 2

B. B、4

C. C、6

D. D、8

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【单选题】

在光纤熔接过程中，光纤固定于光纤定位板上，通过对光纤进行X、Y、（）三个方向的调整，使纤芯对准后，方能熔接.___

A. W

B. Z

C. N

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【单选题】

在光纤通信中，一般使用APD雪崩二极管作为（）___

A. 光电检测器

B. 光衰耗器

C. 光源

D. 中继器

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【单选题】

在互联网专线维护中，Ping网关是一种常用的测试方法，而互联网专线工程中经常默认将一个网段中的第一个可用的主机地址作为该网段的网关，现有一网段218.155.42.72/30,请分析一下，该网段的网关是___

A. 218.155.42.1

B. 218.155.42.72

C. 218.155.42.73

D. 218.155.42.74

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【单选题】

在环形网中最常用的网元是（）___

A. TM

B. ADM

C. REG

D. DXC

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【单选题】

在基站侧对SDH支路板进行环回操作，若向交换机方面进行环回，则称为（）___

A. 内环回

B. 外环回

C. 左环回

D. 右环回

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【单选题】

在架空光缆日常维护中，杆路逐杆检修的周期为（）___

A. 每年一次

B. 两年一次

C. 每年两次

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【单选题】

关于设备非QinQ的软件版本升级到QinQ软件版本,配置脚本转换出现端口占用的问题错误的说法是：（）___

A. 首先在DUBUG目录set old_config2qinq all命令进行配置适配

B. 主控盘版本为R1.21.03.34以后的不存在此问题

C. 在DEBUG目录对后8槽位凡是端口业务数不为0的端口执行以下命令：set epon slot <1-18> onu <onulist> port <portlist> flag 2 reserve

D. 做完所有命令后，不用保存直接重启

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【单选题】

在监控传输误码性能时，一般情况下BBE的引出先后关系（即哪一种BBE会引出后面相应的BBE）是：___

A. RS、MS、HP、LP

B. LP、HP、MS、RS

C. MS、RS、HP、LP

D. LP、MS、RS、HP

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【单选题】

在街道上架空光缆距地面的最小垂直净距为（）米___

A. 5.5

B. 5

C. 4.5

D. 4

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【单选题】

在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（）得到客户允许后方可进入现场.___

A. 与客户联系

B. 准备好光猫

C. 准备好电动车

D. 准备好记录本

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【单选题】

为了提高注册效率，IMS允许一个用户存在多个公有标识(IMPU)时，一个IMPU注册成功，则相关的IMPU均注册成功。这种机制叫( )___

A. 隐式注册

B. 通配注册

C. 第三方注册

D. 重注册

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【单选题】

在局域网中使用的交换机主要是( )___

A. 以太网交换机；

B. B、FDDI 交换机；

C. C、TM 交换机；

D. D、令牌交换机

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【单选题】

在开放系统互连参考模型（OSI）中，( )以帧的形式传输数据流。___

A. 网路层

B. 会话层

C. 传输层

D. 数据链路层

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【单选题】

在跨省传输专线资源勘查场景中，仅受理由( )CRM发起的跨省传输专线资源勘查工单。___

A. 总部集团客户部

B. 省公司客户部

C. 集团数据部

D. 省公司数据部

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【单选题】

在链路聚合时，以下哪个端口能加入链路聚合组( ) ___

A. 镜像的监控端口

B. 镜像的目的端口

C. 配置了静态ARP的端口

D. 以上都不能

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【单选题】

在两纤双向复用段环中，最多可包括多少个能参与复用段倒换的网元（）___

A. 15

B. 16

C. 128

D. 127

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【单选题】

在路由器上从下面哪个模式可以进行接口配置模式？___

A. 用户模式

B. 特权模式

C. 全局配置模式

D. 以上都不是正确的

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【单选题】

在路由器中，决定最佳路由的因素是（）___

A. 最小的路由跳数

B. 最小的时延

C. 最小的metric值

D. 最大的带宽

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【单选题】

华为5620G是（）。___

A. OLT

B. ODN

C. ONU

D. OIT

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【单选题】

在某大型小区，一共有10个室外光交箱，每个光交箱内装有1台分光器。某天出现用户批量投诉，ONU出现LOS灯告警，在某一光交箱内拔下分光器的主纤测试无光，以下判断错误的是 ___

A. 可能是该纤芯故障或者OLT设备侧ODF架跳纤问题

B. 可能是OLT设备停电或者该PON口光模块故障

C. 需要到进去小区红线内第一个跳纤点测试定位是否红线内光缆故障

D. 可以断定是红线外光缆或OLT设备故障

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【单选题】

在配置ACL时需要使用到反掩码，请选出下列关于反掩码说法正确的选项___

A. 反掩码中取1的位，表示网段中对应位需要进行匹配比较

B. 反掩码中取0的位，表示网段中对应位需要进行匹配比较

C. 反掩码不能全取值为0

D. 反掩码不能全取值为1

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【单选题】

以下支持web页面且支持OMCI协议新标准的ONU是（）___

A. HG850a

B. HG810

C. HG850

D. HG850e

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【单选题】

为实现用户精确化绑定，一般要求BRAS将用户接入信息上报给AAA记录，以下不是BRAS可以上报的信息有（）.___

A. 用户接入VLAN

B. 用户接入BRAS端口

C. 用户MAC地址

D. 用户的资费套餐

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【单选题】

在配置ONT模板时，那种类型ONU可以选择SNMP管理模式( )___

A. A类

B. B类

C. B类

D. 都不需要

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【单选题】

在配置语音前，需要向用户获取（）些数据___

A. MGI IP

B. NEXT HOP

C. MGC IP

D. 物理终结点前缀

E. 临时终结点通配符和范围

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【单选题】

在上门服务过程中，服务人员应严格遵守客户的机房管理制度，严格杜绝因工作导致客户的生产设备停机或故障的情况。处理带风险性的故障，（），尽量做好应急防范或数据备份措施，在征得客户同意后开始实施操作。___

A. 应向客户解释存在的风险及后果

B. B、应向客户经理解释存在的风险及后果

C. C、应全面了解存在的风险

D. D、应注意应急预案的制定

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【单选题】

在设置wftp需要设置ftp服务器的ip，这个ip是（）___

A. ONU的管理ip

B. 服务器的设备的ip

C. 固定的ip 192.168.1.1

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【单选题】

在涉及到基站中继的故障时，需要自建传输监控人员做环路确定故障所在，环路中的内环、外环是相对于（）而言的___

A. 基站

B. 交换局

C. 中继

D. 传输设备

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【单选题】

在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应该如何选择.（）___

A. 应先处理级别低的故障后处理级别高的故障

B. 应先简单的故障后处理复杂的故障

C. 应先处理级别高的故障后处理级别低的故障

D. 应先复杂的故障后处理简单的故障

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【单选题】

在同一时刻，通信双方只能一方发送数据的信道通信方式为___

A. 半双工通信

B. 单工通信

C. 数据报

D. 全双工通信

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【单选题】

在同一中继段内，敷设光缆的缆长、纤长及地面长度三者中数值最大的长度是___

A. 缆长

B. 纤长

C. 地面长度

D. 不确定

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【单选题】

华为M100设备共有几个E1端口___

A. 4个

B. 6个

C. 7个

D. 8个

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推荐试题

【单选题】

脐血中哪类Ig增高提示胎儿有宫内感染？___

A. IgA

B. IgM

C. IgG

D. IgD

E. IgE

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【单选题】

在免疫应答过程中最早合成的Ig是：___

A. IgA

B. IgM

C. IgG

D. IgD

E. IgE

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【单选题】

下面哪一类Ig参与粘膜局部抗感染：___

A. IgA

B. IgM

C. IgG

D. IgD

E. IgE

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【单选题】

分子量最大的Ig是：___

A. IgA

B. IgM

C. IgG

D. IgD

E. IgE

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【单选题】

ABO血型的天然抗体是：___

A. IgA类抗体

B. IgM类抗体

C. IgG类抗体

D. IgD类抗体

E. IgE类抗体

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【单选题】

在种系发育过程中最早出现的Ig是：___

A. IgA类抗体

B. IgM类抗体

C. IgG类抗体

D. IgD类抗体

E. IgE类抗体

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【单选题】

新生儿从母乳中获得的Ig是：___

A. IgA类抗体

B. IgM类抗体

C. IgG类抗体

D. IgD类抗体

E. IgE类抗体

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【单选题】

能引起I型超敏反应的Ig是：___

A. IgA类抗体

B. IgM类抗体

C. IgG类抗体

D. IgD类抗体

E. IgE类抗体

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【单选题】

3—6个月婴儿易患呼吸道感染是因为粘膜表面哪一类Ig不足___

A. SIgA

B. IgM

C. IgG

D. IgD

E. IgE

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【单选题】

免疫接种后首先产生的抗体是：___

A. IgA

B. IgM

C. IgG

D. IgD

E. IgE

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【单选题】

人IgM合成的最早时间是：___

A. 胎儿早期

B. 胎儿晚期

C. 出生后1个月

D. 出生后3个月

E. 出生后6个月

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【单选题】

产生抗体的细胞是：___

A. T细胞

B. B细胞

C. 浆细胞

D. NK细胞

E. 肥大细胞

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【单选题】

合成SIgA分泌片段J链的细胞是：___

A. 巨噬细胞

B. 血管内皮细胞

C. 浆细胞

D. 粘膜上皮细胞

E. 肥大细胞

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【单选题】

SIgA为：___

A. 由二个IgA单体与J链组成

B. 由一个IgA单体与J链组成

C. 由二个IgA单体与J链和分泌片组成

D. 由一个IgA单体与J链和分泌片组成

E. 由五个IgA单体与J链组成

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【单选题】

IgM的抗原结合价为：___

A. 一价

B. 二价

C. 五价

D. 八价

E. 十价

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【单选题】

决定Ig类别的抗原决定簇存在于Ig分子的：___

A. 轻链恒定区

B. 重链恒定区

C. 轻链可变区

D. 重链可变区

E. 交链区

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【单选题】

巨球蛋白是指：___

A. IgA

B. IgM

C. IgG

D. IgD

E. IgE

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【单选题】

介导NK细胞、巨噬细胞、中性粒细胞发挥ADCC效应的Ig主要是：___

A. IgA

B. IgM

C. IgG

D. IgD

E. IgE

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【单选题】

CDR即为：___

A. Fab段

B. Fc段

C. Fd段

D. CD分子的受体

E. HVR

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【单选题】

来自母体能引起新生儿溶血症的Rh抗体是：___

A. IgA类抗体

B. IgM类抗体

C. IgG类抗体

D. IgD类抗体

E. IgE类抗体

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【单选题】

具有J链结构的Ig是：___

A. SIgA 、IgG

B. IgM 、SIgA

C. IgG 、IgD

D. IgD 、IgE

E. IgE 、SigA

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【单选题】

能通过经典途径激活补体的Ig是：___

A. IgG1、IgG2、IgG4、IgM

B. IgG1、IgG2、IgG3、IgM

C. IgA、IgG、IgE、IgM

D. IgG4、IgA、IgE、gD

E. 凝聚的IgG4、IgA、IgE

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【单选题】

Ig分子的基本结构是：___

A. 由2条重链和2条轻链组成的四肽链结构

B. 由1条重链和1条轻链组成的二肽链结构

C. 由2条相同的重链和2条相同的轻链组成的四肽链结构

D. 由1条重链和2条轻链组成的三肽链结构

E. 由4条相同的肽链组成的四肽链结构

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【单选题】

新生儿通过自然被动免疫可以从母体获得的Ig是：___

A. SIgA 、IgG

B. IgM 、IgA

C. IgG 、IgD

D. IgD 、IgE

E. IgE 、IgA

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【单选题】

半衰期最长的Ig类别是___

A. IgA

B. IgM

C. IgG

D. IgD

E. IgE

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【单选题】

在经典激活途径中补体的识别单位是：___

A. C3

C. 2 C. C1

D. C9

E. C5

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【单选题】

下列补体固有成分中含量最高的是：___

A. C3

C. 4 C. C1q

D. C2

E. C5

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【单选题】

具有激肽样作用的补体裂解片段是：___

A. C2a

C. 3a C. C4a

D. C3b

E. C5a

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【单选题】

具免疫粘附作用又有调理作用的补体裂解片段是：___

A. C2b

C. 3b C. C4b

D. C5b

E. C567

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【单选题】

三条补体激活途径的共同点是：___

A. 参与的补体成分相同

B. 所需离子相同

C. C3转化酶的成分相同

D. 激活物相同

E. 攻膜复合体的形成及其溶解细胞的作用相同

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【单选题】

补体系统的三条激活途径均参与的成分是：___

A. C2

B. B因子

C. C1

D. C3

E. C4

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【单选题】

补体：___

A. 是一组具有酶活性的脂类物质

B. 对热稳定

C. 具有溶菌作用，但无炎症介质作用

D. 参与免疫病理作用

E. C1在血清含量最高

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【单选题】

可刺激肥大细胞脱颗粒释放活性介质的成分是：___

A. C1q

C. 5a C. C3b

D. C4b

E. C1s

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【单选题】

具有过敏毒素作用的补体组分是：___

A. C3a、C5a

C. 3a 、C4a C. C3a、C4a、C5a

D. C3a、C5b67

E. C3b、C4b

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【单选题】

不参与C5转化酶形成的的补体成分是___

A. C4

C. 5 C. C3

D. C2

E. B因子

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【单选题】

下列那种成分是C3转化酶？___

A. C234

C. 567 C. C3bBb

D. C3bBbp

E. C1s

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【单选题】

激活补体能力最强的Ig是：___

A. IgG

B. IgE

C. SIgA

D. IgA

E. IgM

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【单选题】

通过经典途径激活补体的Ig是___

A. IgA、IgG

B. IgE、gM

C. SigA、IgD

D. IgA 、IgM

E. IgM、IgG

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【单选题】

既有趋化作用又有能激活肥大细胞释放组胺的补体裂解产物是：___

A. C3a、C2a

C. 3b、C4b C. C423、C567

D. C3a、C5a

E. C2a、C5a

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【单选题】

C1q能哪些Ig的补体结合位点结合？___

A. IgG1、IgG2、IgG 3、IgM

B. IgG1、IgG2、IgG 4、IgM

C. IgG1、IgG3、IgG 4、IgM

D. IgG2、IgG3、IgG 4、IgM

E. IgM、IgG、IgA

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