【单选题】
全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到 平台，便于分析和统计。（ ）___
A. 112
B. IMEP
C. PBOSS
D. BBOSS
E.
F.
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
日常巡检方面，以下说法错误的是___
A. 客户端设备巡检内容包括如下内容：客户端设备环境（设备卫生情况，设备放置情况，设备电源，设备运行情况，综合布线），客户端设备标签，一图一表检查，资产实物检查，客户业务拨测等。
B. 客户端设备按SLA服务标准安排定期巡检，做好巡检记录。如遇客户特殊需求，应在巡检表中记录相关信息，与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。
C. 客户端设备巡检需填写《集团业务客户端设备巡检记录表》。做好巡检记录的归档和管理，汇总分析客户端设备巡检结果，录入客户资料库。
D. 客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客户新业务和服务需求，一个月内提交客户经理跟进。
E.
F.
【单选题】
如果使用IP协议栈组网，网元网络地址的4个字节的第一字节代表网元所属区域号，编码为192—201。其中属于骨干区域的编码为（ ）___
A. 192
B. 200
C. 201
D. 198
E.
F.
【单选题】
如果ARP表没有目的地址的MAC地址表项，源站如何找到目的MAC地址（ ）？___
A. 查找路由表
B. 向全网发送一个广播请求
C. 向整个子网发送一个广播请求
D. 以上说法都不对
E.
F.
【单选题】
如果独立光纤收发器出现光口LINK灯不亮，可能的原因有哪些？___
A. 检查端面是否洁净，一端的发送是否已连接另一端的接收
B. 光线是否断路
C. 检查您的对端光纤收发器是否工作正常
D. 以上都正确
E.
F.
【单选题】
如果发现缆中有若干根光纤的衰减变动量都大于（ ）时，应迅速进行处理___
A. 0.001dB/km
B. 0.1dB/km
C. 0.01dB/km
D. 0.05dB/km
E.
F.
【单选题】
如果光接口类型为L-1.2，它表示（ ）___
A. 155M 长距光板，1550nm 窗口
B. 622M 长距光板，1550nm 窗口
C. 155M 长距光板，1310nm 窗口
D. 622M 长距光板，1310nm 窗口
E.
F.
【单选题】
如果客户投诉为指定号码无法接收短信，（ ），继续分析.___
A. 监控手机终端的信令情况
B. 监控短信网关的信令情况
C. 监控客户端服务器的信令情况
D. 可以通过全流程跟踪，从手机终端到短信中心、短信网关以及客户端服务器的信令情况
E.
F.
【单选题】
如果你的网络现在都是用HUB连接，现在冲突增多，网络带宽低。用___设备最合适解决这些问题(B)
A. 堆叠你的Hub；
B. B、用交换机代替现有的Hub；
C. C、用路由器代替现有的Hub；
D. D、用更快的Hub。
E.
F.
【单选题】
如果需要删除多余的、不需要的工作表( ) ___
A. 只能先选定一张工作表，然后加以删除
B. 可以先选定一张或多张连续的工作表、然后加以删除
C. 可以先选定若干张不连续的工作表、然后加以删除
D. 以上B选项和C选项都对
E.
F.
【单选题】
如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是（）___
A. 1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8
B. 1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8
C. 1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8
D. 1--8、2--7、3--6、4--5、5--4、6--3、7--2、8--1
E.
F.
【单选题】
如果一个工作簿中含有若干个工作表，则当保存时，( )___
A. 存为一个磁盘文件
B. 有多少个工作表就存为多少个磁盘文件
C. 工作表数目不超过三个就存为一个磁盘文件，否则存为多个磁盘文件
D. 由用户指定存为一个或若干个磁盘文件
E.
F.
【单选题】
如果一个网络中的计算机数量过多，可能产生广播风暴导致网络性能下降，一般情况下可以采用下面哪种网络设备用来隔绝广播？（ ） ___
A. 集线器
B. 交换机
C. 路由器
D. 网桥
E.
F.
【单选题】
如果一台主机的IP地址为192.168.0.10,子网掩码为2555.255.255.224,那么主机所在网络的网络号占IP地址的（ ）位.___
A. 24
B. 25
C. 27
D. 28
E.
F.
【单选题】
XA32盘常用故障检查命令$get bridge forwording说法正确的是（ ）___
A. 该命令在FSWB根目录
B. 登陆XA32盘密码是AN3300
C. 登陆XA32盘时槽位号需减2
D. 该命令可以查询VLAN、MAC地址转发信息
E.
F.
【单选题】
瑞斯康达的RC903-V35FE1 LOOP灯常亮代表什么___
A. 表示环回发生在对端（仅在E1成帧时有效）
B. 无环回
C. 表示环回发生在本
D. 以上都不对
E.
F.
【单选题】
如果有网络连通性问题，可以使用( )命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果___
A. ping
B. B.route
C. C.arp
D. D.tracert
E.
F.
【单选题】
如果在维修中遇到新的问题需要如何处理?___
A. 要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决
B. 及时将新问题反馈给移动公司
C. 告知服务对象，争取当场解决
D. 告知服务对象并反馈给移动公司
E.
F.
【单选题】
如何解决同一OLT下，同一vlan内，不同ONU下同网段业务互通问题。___
A. 使用standard类型vlan
B. 使用ARP代理功能
C. 使用super vlan做三层接口
D. 关闭二层隔离开关
E.
F.
【单选题】
入户完成后应进行ONU的发送及接收性能测试，以及端到端衰减测试，要求ONU发射光功率-1dBm～4dBm，最小接收光灵敏度为 dB。___
A. -20
B. -22
C. -24
D. -25
E.
F.
【单选题】
若进行网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用时，跨省专线需提前（ ）个工作日将割接方案通过EMIS协同办公，上报给省网管中心和省客响中心。___
A. 10；
B. B、7；
C. C、5；
D. D、4
E.
F.
推荐试题
【单选题】
无住所个人取得数月奖金、股权激励，应按照工资薪金所得来源地进行判定，以下说法正确的有___
A. 无住所个人在境内履职或者执行职务时，收到的数月奖金或者股权激励所得，如果是归属于境外工作期间的所得，为来源于境外的工资薪金所得
B. 无住所个人停止在境内履约或执行职务离境后，收到归属于其在境内工作期间的数月奖金或股权激励所得，仍为来源于境内的所得
C. 无住所个人一个月内从境内、境外单位取得多笔数月奖金或者股权激励所得，且数月奖金或者股权激励分别归属于不同期间的，应当按照每笔数月奖金或者股权激励的归属期间，分别计算每笔数月奖金或者股权激励的收入额后，然后再加总计算当月境内数月奖金或股权激励收入额
D. 以上都对
【单选题】
取得综合所得且符合下列情形之一的纳税人，应当依法办理汇算清缴，错误的说法是___。
A. 取得劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得中的一项或者多项，且综合所得年收入额减除专项扣除后的余额超过6万元
B. 纳税年度内预缴税额低于应纳税额
C. 纳税人申请退税
D. 取得综合所得又有经营所得的
【单选题】
纳税人取得综合所得办理汇算清缴时，办理地点叙述错误的是___。
A. 对有两处以上任职、受雇单位的，可以选择其中一处任职、受雇单位所在地主管税务机关申报
B. 对只有一处任职、受雇单位的，可以选择其任职、受雇单位所在地主管税务机关申报，也可以选择户籍所在地主管税务机关申报
C. 纳税人没有任职、受雇单位的，可以向户籍所在地主管税务机关办理汇算清缴申报
D. 纳税人没有任职、受雇单位的，可以向经常居住地主管税务机关办理汇算清缴申报
【单选题】
以下关于无住所居非民个人税款计算的说法,不符合政策规定的是___
A. 非居民个人当月取得工资薪金所得，减去税法规定的减除基本费用5000元和附加减除费用后的余额,为应纳税所得额
B. 计算应纳税额时适用按月换算后的综合所得税率表
C. 非居民个人一个月内取得数月奖金，单独按照相关规定计算当月收入额，不与当月其他工资薪金合并，按6个月分摊计税，不减除费用，适用月度税率表计算应纳税额
D. 非居民个人取得来源于境内的劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，以税法规定的每次收入额为应纳税所得额，适用月度税率表计算应纳税额
【单选题】
2018年10月中国居民李某转让英国上市公司股票40000股，取得股票转让净所得50000元，应缴纳个人所得税___
A. 10000元
B. 0元
C. 20000元
D. 5000元
【单选题】
李某和其妻子钱某婚后购买一套住房，属于首套住房贷款，下列说法正确的是___
A. 李某和钱某均可以扣除住房贷款利息
B. 李某和钱某每月均可扣除的额度是1000元
C. 李某和钱某可以由其中一人扣除，每月扣除额度是1000元
D. 李某、钱某所购买住房如果在北上广深等城市，扣除的标准要高于1000元
【单选题】
按照《中华人民共和国个人所得税法》，内部退养的一次性补偿收入个人所得税表述不正确的是___
A. 实行内部退养的个人在其办理内部退养手续后至法定离退休年龄之间从原任职单位取得的工资、薪金，不属于离退休工资，应按“工资、薪金所得”项目计征个人所得税
B. 个人在办理内部退养手续后从原任职单位取得的一次性收入，应按办理内部退养手续后至法定离退休年龄之间的所属月份进行平均，并与领取当月的“工资、薪金”所得合并后减除当月费用扣除标准，以余额为基数确定适用税率
C. 确定税率后，再将当月工资、薪金加上取得的一次性收入，减去费用扣除标准，按适用税率计征个人所得税
D. 应按照办理内部退养手续至法定离退休年龄之间实际年度数平均分摊，确定适用税率和速算扣除数，单独适用综合所得税率表，计算纳税
【单选题】
达到离休、退休年龄，但因工作需要，适当延长离休、退休年龄的高级专家，其在延长离休、退休年龄期间的工资、薪金所得___
A. 视同离休、退休工资免征个人所得税
B. 就其全部工薪收入减除费用后按工资、薪金所得征收
C. 只就其超过离休、退休工资交税
D. 按劳务报酬所得征收个人所得税
【单选题】
中国居民侯某任职国内一家企业，2019年为另一公司设计营销方案，取得一次性设计费10000元，该收入适用的个人所得税税目是___。
A. 偶然所得
B. 工资薪金所得
C. 劳务报酬所得
D. 特许权使用费所得
【单选题】
在一个纳税年度内，与基本医保相关的医药费用，扣除医保报销后个人负担部分，在一定标准内扣除。其中，扣除医保报销后个人负担部分是指___
A. 医保目录范围内自费和自付部分
B. 医保目录范围内自付部分
C. 个人负担的所有费用
D. 医保目录范围内自费部分
【单选题】
以下说法不正确的是___
A. 【冒用行为举报信息查询（ITS）】中查询条件【申诉受理日期起止】不能相差超过1个月
B. 【冒用行为举报信息查询（ITS）】中查询条件【申诉事项】包括收入纳税明细、任职受雇信息、授权办税
C. 【冒用行为举报信息查询（ITS）】中查询条件【申诉类型】包括目前在职、从未在职、曾经在职
D. 【冒用行为举报信息查询（ITS）】菜单支持将查询结果导出
【单选题】
对于担任境内居民企业的高管人员, 无论是否在境内履行职务, 取得由境内居民企业支付或者负担的高管人员报酬，属于来源于境内的所得。所称高管人员包括___
A. 公司董事
B. 公司正、副（总）经理
C. 财务总监
D. 以上都是
【单选题】
根据《个人所得税专项附加扣除暂行办法》的规定，子女教育、住房贷款利息等专项附加扣除从___
A. 2019年1月1日
B. 2018年10月1日
C. 2018年1月1日
D. 2020年1月1日
【单选题】
无住所个人收到的数月奖金或者股权激励所得，（）为来源于境外的工资薪金所得___
A. 停止在境内履约或者执行职务离境后收到的数月奖金归属于境内工作期间的部分
B. 停止在境内履约或者执行职务离境后收到的股权激励所得归属于境内工作期间的部分
C. 在境内履职或者执行职务时收到的数月奖金或者股权激励所得归属于境内工作期间的部分
D. 在境内履职或者执行职务时收到的数月奖金或者股权激励所得归属于境外工作期间的部分
【单选题】
下面关于无住所个人为居民个人的工资薪金所得收入额情形描述正确的是___
A. 在境内居住累计满183天的年度连续不满六年的无住所居民个人，符合优惠条件的，其取得的全部工资薪金所得，均应计算缴纳个人所得税
B. 在境内居住累计满183天的年度连续不满六年的无住所居民个人，符合优惠条件的，其取得的境内支付和境外支付的工资薪金所得，均应计算缴纳个人所得税
C. 在境内居住累计满183天的年度连续满六年后，不符合优惠条件的无住所居民个人，其从境内、境外取得的全部工资薪金所得均应计算缴纳个人所得税
D. 在境内居住累计满183天的年度连续满六年后，不符合优惠条件的无住所居民个人，仅对其从境内取得的工资薪金所得计算缴纳个人所得税
【单选题】
无住所个人预先判定为居民个人，因缩短居住天数不能达到居民个人条件的，在不能达到居民个人条件之日起至年度终了（）内，应当向主管税务机关报告，按照非居民个人重新计算应纳税额，申报补缴税款，（）税收滞纳金___。
A. 15天，加收
B. 15天，不加收
C. 一个月内，加收
D. 一个月内，不加收
【单选题】
非居民个人取得工资、薪金所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得的，扣缴义务人未扣缴税款的，纳税人办理纳税申报的地点是___。
A. 户籍所在地主管税务机关
B. 经常居住地主管税务机关
C. 所得项目纳税义务发生地主管税务机关
D. 扣缴义务人所在地主管税务机关
【单选题】
全员全额扣缴申报，是指扣缴义务人应当在代扣税款的次月十五日内，向主管税务机关报送不包括___。
A. 支付所得数额
B. 扣除事项及数额
C. 扣缴税款的数额和总额
D. 支付方涉税信息资料
【单选题】
个人取得归属于中国境内（以下称境内）工作期间的工资薪金所得为来源于境内的工资薪金所得。境内工作期间按照个人在境内工作天数计算，由此以下说法不正确的是___
A. 在境内、境外单位同时担任职务或者仅在境外单位任职的个人，在境内停留的当天不足24小时的，按照一天计算境内工作天数。
B. 境内工作天数计算，包括在境内工作期间在境内享受的个人休假天数
C. 境内工作天数计算，包括在境内工作期间在境外享受的公休假天数
D. 境内工作天数计算，包括在境内工作期间在境外接受培训的天数
【单选题】
纳税人办理综合所得汇算清缴，应当准备与收入、扣除、享受税收优惠等相关资料，按规定留存备查或报送，这些扣除不包括___
A. 专项扣除
B. 专项附加扣除
C. 成本费用
D. 捐赠
【单选题】
个体工商户业主、个人独资企业投资者、合伙企业个人合伙人、承包承租经营者个人以及其他从事生产、经营活动的个人取得应税经营所得不包括的情形有___
A. 个人通过在中国境内注册登记的个体工商户、个人独资企业、合伙企业从事生产、经营活动取得的所得
B. 个人依法取得执照，从事办学、医疗、咨询以及其他有偿服务活动取得的所得
C. 个人从事设计、审稿、打字等劳务取得的所得
D. 个人承包、承租、转包、转租取得的所得
【单选题】
下面表述错误的是___
A. 纳税人取得应税所得没有扣缴义务人的，应当在取得所得的次月十五日内向税务机关报送纳税申报表，并缴纳税款
B. 纳税人取得应税所得，扣缴义务人未扣缴税款的，纳税人应当在取得所得的次年三月一日至六月三十日内申报纳税；税务机关通知限期缴纳的，纳税人应当按照期限缴纳税款
C. 居民个人从中国境外取得所得的，应当在取得所得的次年三月一日至六月三十日内申报纳税
D. 非居民个人在中国境内从两处以上取得工资、薪金所得的，应当在取得所得的次月十五日内申报纳税
【单选题】
居民个人的综合所得，以每一纳税年度的（）减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额___。
A. 收入
B. 收入额
C. 所得
D. 净所得
【单选题】
个人所得税法所称全员全额扣缴申报，是指扣缴义务人在代扣税款的次月（）日内，向主管税务机关报送其支付所得的所有个人的有关信息、支付所得数额、扣除事项和数额、扣缴税款的具体数额和总额以及其他相关涉税信息资料___。
A. 十
B. 十五
C. 二十
D. 二十五
【单选题】
税法规定个人独资企业和合伙企业有下列情形之一的，主管税务机关应采取核定征收方式征收个人所得税，下列不属于规定情形的是___
A. 企业依照国家有关规定应当设置但未设置账簿的
B. 企业虽设置账簿，但账目混乱或者成本资料、收入凭证、费用凭证残缺不全，难以查账的
C. 纳税人发生纳税义务，未按照规定的期限办理纳税申报，经税务机关责令限期申报，逾期仍不申报的
D. 申报的计税依据明显偏低,且无正当理由的
【单选题】
414关于个人独资企业和合伙企业个人所得税,以下说法不正确的是___
A. 投资者兴办两个或两个以上企业的，年度终了时，应汇总从所有企业取得的应纳税所得额，据此确定适用税率并计算缴纳应纳税款
B. 清算所得，是指企业清算时的全部资产或者财产的账面价值扣除各项清算费用、损失、负债、以前年度留存的利润后，超过实缴资本的部分
C. 企业在年度中间合并、分立、终止时，投资者应当在停止生产经营之日起60日内，向主管税务机关办理当期个人所得税汇算清缴
D. 个人独资企业和合伙企业实行先分后税
【单选题】
2019年1月方某承揽一项房屋装修工程，合同约定工程一个月完工，完工之后，一次性支付其工程款60000元。不考虑其他税费，王某取得装修收入应预扣预缴个人所得税___
A. 7674
B. 8074.76
C. 12400
D. 11937.76
【单选题】
2018年10月，中国公民李某取得扣除三险一金后的工资6000元，剧本使用费100000元，稿酬3000元，当月无其他扣除和免税项目，其应缴个税___元
A. 16030
B. 16338
C. 18905
D. 19055
