【多选题】
以下哪几项属于电话服务注意事项.( )___
A. 与服务对象通话的声音不要过大
B. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
E.
F.
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
以下哪些是光缆线路设备的组成部分( )___
A. 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆
B. 管道设备：管道，入孔和手孔等
C. 杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等
D. 光中继设备
E.
F.
【多选题】
以下哪些属于光缆检验要求（ ）___
A. 工程使用的光缆的型式、规格应符合设计的规定和合同要求。
B. 光缆所附标识、标签内容应齐全、清晰。
C. 光缆外护套需完整无损，且应附有出厂质量检验合格证或厂方出具的相关证明文件
D. 在必要时，应测试光缆衰减和光缆长度（OTDR法）
E.
F.
【多选题】
以下哪些属于互联网专线高话务应急方案启动条件（ ）___
A. 当发生重要突发事件，引起局端路由器、交换机业务量增加，对系统承载能力造成压力
B. 当数据业务流量达到系统承载能力80％时，须按照应急方案，进行应急的准备步骤
C. 当数据业务流量达到系统承载能力90％时，须按照应急方案，进行应急的准备步骤
D. 当系统当前处理能力达到90％时，启动该应急方案
E.
F.
【多选题】
以下哪些属于互联网专线容灾应急方案启动的条件（ ）___
A. 当发生自然灾害、事故灾难等突发事件，或者因内部通信事故造成破坏，致使系统无法正常运行
B. 10分钟内收到批量集团客户（5家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决时
C. 20分钟内同时收到部分集团客户（3家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决时
D. 钻石客户投诉无法使用业务，故障影响估计在30分钟内无法解决时
E.
F.
【多选题】
以下哪些项不会触发线性保护倒换（ ）___
A. 两端设备连线连接不正常
B. 两端设备时间同步相关配置不正确
C. 两端设备的mac地址相同
D. 两端设备时钟源配置不正确
E.
F.
【多选题】
以下属于代维单位需要配合移动公司完成的工作的有（ ）___
A. 派发故障工单
B. 抢险救灾和应急保障工作
C. 工程竣工验收交接
D. 建设代维管理信息化管理平台
E.
F.
【多选题】
以下属于代维单位职责的有（ ）___
A. 严格遵守保密协议
B. 严格遵守安全生产条例
C. 配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
D. 配合进行工程竣工验收交接
E.
F.
【多选题】
以下属于上门服务规范的是：（ ）___
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。
E.
F.
【多选题】
以下说法那些是正确的（ ）___
A. 路由优先级与路由权值的计算是一致的
B. 路由权的计算可能基于路径某单一特性计算，也可能基于路径多种属性
C. 如果几个动态路由协议都找到了到达同一目标网络的最佳路由，这几条路由都会被加入路由表中
D. 动态路由协议是按照路由的路由权值来判断路由的好坏，并且每一种路由协议的判断方法都是不一样的
E.
F.
【多选题】
以下说法正确的是（ ）___
A. Hub可以用来构建局域网
B. 一般Hub都具有路由功能
C. 一台共享式以太网Hub下的所有PC属于同一个冲突域
D. Hub通常也叫集线器，一般可以作为地址翻译设备
E.
F.
【多选题】
以下说法正确的是（ ）___
A. 维护工作中，用户接入层备用光纤无需测试
B. 在临时抢通到正式恢复期间，如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断，将作为又一次的光缆线路故障论处。
C. 在飞线、长杆档、角杆、过河、过公路、过街电杆上严禁安装接头盒、预缆
D. 任何工程不管其工程质量如何，其必须满足国家强制性标准
E.
F.
【多选题】
以下有关ARP的论述中正确的是（ ）。___
A. ARP提供了一种从IP地址到相应硬件地址的动态映射机制
B. ARP设计的一个目的就是用于许多主机或路由器连在同一网络上的广播网络
C. ARP是地址解析协议的英文缩写
D. ARP提供了一种从IP地址到相应硬件地址的静态映射机制
E.
F.
【多选题】
以下有关以太网工作原理的叙述中正确的是：（ ）___
A. 网络中所有主机的收发都依赖于同一套物理介质
B. 同一时刻只能有一台主机在发送
C. CSMA/CD提供了一种顺序访问网络的机制
D. 以太网通过一种称为广播的技术提供了一种向整个网络发送消息的方法
E.
F.
【多选题】
有市电时，UPS工作正常，一停电就没有输出，可能原因( )___
A. 没有开机，UPS工作于旁路状态
B. 市电不正常
C. 电池开关没有合
D. 电池的放电能力不行，需要换电池
E.
F.
【多选题】
在断纤、断电或其它故障引发保护倒换后，故障点两侧站点所处状态应分别为（ ）。 ___
A. 西向线路 倒换状态
B. 东向线路 倒换状态
C. 穿通状态
D. 正常状态
E.
F.
【多选题】
在接地保护原则中，以下哪些是正确的（ ）___
A. 条件较好的楼宇，可自大楼内垂直接地扁钢引接地气
B. 若设备采用交流电供电，在确认交流电源的地线在配电室或交流供电变压器侧接地良好，也可以通过交流电源的地线进行接地
C. 为了保护设备避免雷击，需将保护地线接至避雷系统
D. 对于没有保护地网的建筑物，可以自建地网保证ONU设备工作，接地电阻值应小于10欧姆
E.
F.
推荐试题
【单选题】
___是指公民要求国家根据社会经济的发展状况，积极采取措施干预社会经济生活，加强社会建设，提供社会服务，以促进公民的自由和幸福，保障公民过上健康而有尊严的生活的权利。
A. 政治权利
B. 财产权利
C. 社会经济权利
D. 文化权利
【多选题】
中国特色社会主义进入新时代，意味着近代以来久经磨难的中华民族迎来了从___到强起来的伟大飞跃，迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景。
A. 站起来
B. 创起来
C. 建起来
D. 富起来
【多选题】
在新时代的中国，经济建设主战场、___、基层实践大熔炉，都是当代大学生贡献聪明才智、书写青春篇章的热土福地，中华民族伟大复兴终将在广大青年的接力奋斗中变为现实。
A. 文化发展大舞台
B. 科技创新大发展
C. 社会建设新领域
D. 科技创新最前沿
【多选题】
党的十九大提出了“培养担当民族复兴大任的时代新人”的战略要求。大学生应该以___为根本要求，夯实综合素质基础，着力提升思想道德素质和法治素养，展现新的风貌、新的姿态，成为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，成为走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者。
A. 有目标
B. 有理想
C. 有本领
D. 有担当
【多选题】
大学生要有作为中华儿女的骄傲和自豪，爱党、爱国、爱社会主义，树立坚定的政治方向和远大的人生志向，坚定中国特色社会主义的___，把理想信念建立在对科学理论的理性认同上，建立在对历史规律的正确认识上，建立在对基本国情的准确把握上。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【多选题】
思想道德和法律虽然在调节领域、调节方式、调节目标等方面存在很大不同，但是二者都是上层建筑的重要组成部分，共同服务于一定的经济基础，具体表现为___
A. 思想道德为法律提供思想指引和价值基础。
B. 法律为思想道德提供制度保障
C. 既要发挥思想道德的引领和教化作用，又要发挥法律的规范和强制作用。
D. 法律与道德互不相容
【多选题】
思想道德为法律提供思想指引和价值基础，主要体现在___
A. 思想道德为法律的制定、发展和完善提供价值准则
B. 思想道德是社会主义法律正当性和合理性的重要基础
C. 思想道德能够促进入们自觉尊法学法守法用法，维护法律权威
D. 思想道德调整社会关系的范围和方式更加广泛灵活，可以弥补法律调整的短板，与法律一道共同促进良好社会秩序的形成
【多选题】
法律为思想道德提供制度保障，主要体现在___
A. 法律通过对思想道德的基本原则予以确认，为思想道德建设提供国家强制力保障
B. 科学立法和民主立法，可以将思想道德有机融入法律体系，使法律具有鲜明道德导向，让法治成为良法善治
C. 严格执法和公正司法，有利于维护社会公平正义，弘扬真善美、打击假恶丑，使思想道德要求在实践中得到切实遵循
D. 全民普法和全民守法，有助于增强人们信守法律的思想道德水平，引导人们自觉履行法定义务、家庭责任、社会责任
【多选题】
良好的思想道德素质和法治素养，是在___的结果，同时也是大学生把握发展机遇、创造人生精彩的基础条件和宝贵资源。
A. 学习中升华
B. 内省中完善
C. 自律中养成
D. 实践中锤炼
【多选题】
下列表述中，能正确揭示世界观与人生观之间关系的是___
A. 人生观与世界观有密切的关系
B. 世界观从属于人生观，是人生观的重要组成部分
C. 世界观决定人生观，有什么样的世界观，就会有什么样的人生观
D. 人生观又对世界观的巩固、发展和变化起着重要作用
【多选题】
一个人即使曾经树立起了正确的世界观，但在人生实践中，如果经不起拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽人生观的侵蚀，放弃了为人民服务的人生观，那么，正确的世界观必然也会丧失。这说明___
A. 世界观决定人生观
B. 人生观对世界观的巩固、发展和变化起着重要的作用
C. 正确的世界观，是正确的人生观的基础
D. 如果一个人的人生观发生变化，往往会导致世界观发生变化
【多选题】
下列选项中，关于人生价值说法不正确的有___
A. 人生的自我价值决定社会价值
B. 人生价值包括自我价值和社会价值两个方面
C. 人生价值是人的生命及其实践活动对于社会和个人所具有的作用和意义。
D. 人生价值主要表现为对自身物质需要的满足程度
【多选题】
下列有关人生的自我价值和社会价值之间关系说法正确的有___
A. 人生的自我价值和社会价值，既相互区别，又密切联系、相互依存，共同构成人生价值的矛盾统一体
B. 人生的自我价值是个体生存和发展的必要条件，人生的自我价值的实现是个体为社会创造更大价值的前提
C. 人生的社会价值是社会存在和发展的重要条件，人生社会价值的实现是个体自我完善、全面发展的保障
D. 没有社会价值，人生的自我价值就无法存在
【多选题】
“个人的抱负不可能孤立地实现，只有把它同时代和人民的要求紧密结合起来，用自己的知识和本领为祖国为人民服务，才能使自身价值得到充分实现。”这句话的含义包括 ___
A. 人生价值的本质是个人对社会的责任和贡献
B. 一个高尚的人只有社会价值而没有自我价值
C. 一个人要想实现自我价值，就得为社会创造价值
D. 人生的自我价值必须与社会价值相结合，并通过社会价值表现出来
【多选题】
在社会主义社会中，个人利益与社会利益在根本上是一致的，二者的关系是___
A. 社会利益离不开个人利益，个人利益也离不开社会利益
B. 社会利益不是个人利益的简单相加，而是所有人利益的有机统一
C. 社会利益体现了作为社会成员的个人的根本利益和长远利益
D. 社会利益是个人利益得以实现的前提和基础，同时它也保障着个人利益的实现
【多选题】
在各式各样的关于人生目的的思想中，高尚的人生目的总是与奋斗奉献联系在一起。大学生只有把自己的人生目的与 ___联系在一起时，才能自觉自愿地把自己的一生奉献于利国利民的事业。
A. 国家前途
B. 民族命运
C. 人民幸福
D. 个人命运
【多选题】
一个人确立了服务人民、奉献社会的人生追求，才能清楚地把握人的生命历程和奋斗目标，深刻理解___等道理。
A. 世界的本源是什么
B. 人为了什么而活
C. 人的本质是什么
D. 应走什么样的人生之路
【多选题】
要坚持实事求是的思想方法和人生态度，正确面对人生目的与现实生活之间的矛盾，以下不正确的人生态度有___
A. 好高骛远、空谈理想
B. 眼高手低、浅尝辄止
C. 乐观豁达、热爱生活
D. 放纵生活、游戏人生
【多选题】
人生实践中人们往往会遇到各种矛盾和挫折，这就需要端正人生态度。以下不正确的人生态度是___
A. 人生是一次冒险的游戏
B. 人生苦短，当及时享受
C. 人生就是选择，个人当为自己的行为负责
D. 人应面对现实，接受挑战
【多选题】
客观、公正、准确地评价社会成员人生价值的大小，除了要掌握科学的标准外，还需要掌握恰当的评价方法。坚持___
A. 能力有大小与贡献须尽力相统一
B. 物质贡献与精神贡献相统一
C. 完善自身与贡献社会相统一
D. 思想和行动相统一
【多选题】
下列有关人生价值评价说法正确的有___
A. 每个人的职业不同、能力大小不同，对社会贡献的绝对量也不同，不能简单地认为能力大的人就实现了人生价值，能力小的人就没有实现人生价值
B. 考察一个人的人生价值，要把个人对社会的贡献同他的能力以及与能力相对应的职责联系起来
C. 评价人生价值，要看一个人对社会作出的物质贡献，也要看他对社会作出的精神贡献
D. 评价人生价值的大小应主要看一个人对社会所作的贡献，但这并不意味着要否认人生的自我价值
【多选题】
人们在实践中努力实现自己的人生价值，正确把握人生价值实现的条件至关重要，它包括___
A. 实现人生价值要从社会客观条件出发
B. 实现人生价值要从个体自身条件出发
C. 实现人生价值要从历史发展角度出发
D. 不断增强实现人生价值的能力和本领
