【单选题】
二类故障是指有比较严重影响的故障，即客户设备发生的故障已经影响到部分功能的实现，但是基本的业务还是能运行，而此故障很大程度上能够引起潜在的系统瘫痪和服务中断。要求（ ）小时内响应，如需现场解决，需要（ ）小时内达到现场。___
A. 1,2
B. 2,4
C. 2,24
D. 2,48
E.
F.
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
二纤双向复用段共享保护环中的ADM配置下，业务保护情况为（）___
A. 两根光纤上信号互为备份
B. 一根光纤上的后一半信号为另一根光纤前一半信号的备份
C. 一根光纤上的前一半信号为另一根光纤前一半信号的备份
D.
E.
F.
【单选题】
NI814接口浮动组网方式说法有错误的是（ ）___
A. 避免了每台EMS需要分配一个骨干层IP地址
B. 不必每个EMS安装CORBA基础软件
C. 避免了接口和EMS一起分布在全网各地造成维护不便
D. 增加了组网的复杂性
E.
F.
【单选题】
发生代维安全生产事故，现场人员应首先（），防止事故扩大___
A. 撤离现场
B. 做好现场防护工作
C. 立即抢救伤亡人员
D. 立即做好事故伤亡人员的抢救和现场防护工作
E.
F.
【单选题】
发生通道环断纤时，则下列说法正确的是___
A. 断纤两侧网元有 PS 告警；
B. 断纤两侧网元有 APS-INDI 告警指示；
C. 不能收主用通道业务的网元才会发生侧换；
D. 会发生
E. IPC 保护倒换，业务有 PS。 E.
F.
【单选题】
服务代码：（例如：106575550213）,是在手机上接收到的短信的发送号码，（ ）.___
A. 由客户设定
B. 由运营商给客户分配
C. 随机显示
D. 号码段运营商可以自由设定
E.
F.
【单选题】
服务过程中涉及到的登高作业,( )___
A. 必须由具有登高作业证的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范。
B. 紧急情况下，可由临时人员登高进行作业。
C. 施工过程中，可临时由客户登高来协助作业。
D. 以上全不对。
E.
F.
【单选题】
服务过程中涉及到的登高作业，必须由具有（ ）的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范.___
A. 登高作业证
B. 通信工程师证
C. 安全员证
D. 电工作业证
E.
F.
【单选题】
服务人员上门服务时，仪容仪表的要求，以下说法正确的是___
A. 保持良好的个人卫生习惯，指甲注意清理，保持口气清洁。
B. 头发只要保持干净整齐、无异味、无头屑，可按照自己习惯整理发型。
C. 进入客户机房，可穿着拖鞋进入。
D. 服务人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合只要穿着干净整洁的衣服，没有规定可不必穿着网服制服
E.
F.
【单选题】
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，（ ），并在客户监督之下进行，在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。___
A. 必须先通知客户
B. 必须由维护人员自己操作
C. 必须获得客户授权
D. 必须由客户自己操作
E.
F.
【单选题】
服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是：（ )___
A. 涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询
B. 如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理
C. 在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。
D. 以上说法全对
E.
F.
【单选题】
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是：___
A. 男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
B. 知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。
C. 对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼微“那个谁”。
D. 对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”
E.
F.
【单选题】
服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是（ ）___
A. 西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜；衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裤内。
B. 穿深色袜子，如黑色、深蓝、深灰色袜等；着黑色系带皮鞋，光亮无尘。
C. 领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜；领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚
D. 客户拜访可以穿着休闲服装，但不能穿牛仔裤
E.
F.
【单选题】
服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是（ ）___
A. 拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。
B. 如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话
C. 出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上
D. 如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步”
E.
F.
【单选题】
符合下列哪几种情况时，电力负荷应为一级负荷? 。___
A. 中断供电将造成人身伤亡时
B. 中断供电将影响重要用电单位的正常工作时
C. 中断供电将在经济上造成重大损失时
D. 中断供电将造成大型影剧院等较多人员集中的重要的公共场所秩序混乱时
E.
F.
【单选题】
该项技术植根于移动领域，最初是3GPP为移动网络定义的，而在NGN的框架下，IMS应同时支持固定接入和( )___
A. 移动接入
B. 宽带接入
C. 微波接入
D. 光纤接入
E.
F.
【单选题】
告警现象，客户侧传输设备脱管，客户侧传输设备的上游传输网元对应端口上报MS_RDI告警，表示（ ） ___
A. 客户侧传输设备单收客户侧传输设备的上游传输设备无光
B. 客户侧传输设备和客户侧传输设备的上游传输设备互收无光
C. 客户侧传输设备的上游传输设备单收客户侧传输设备无光
D. 客户侧传输设备停电
E.
F.
【多选题】
OLT双上联的机制有很多种，以下（ ）技术可以作为OLT双上联方式.___
A. 主控板保护
B. 以太网保护组
C. 链路聚合
D. ARP探测
E. Smart link&monitor link
F. BFD检测
【多选题】
下列哪三种说法正确描述了 PPP 身份验证. （ ）___
A. PAP 以明文发送。
B. PAP 通过三次握手建立链路。
C. PAP 可防护反复试验性攻击。
D. CHAP 通过双向握手建立链路。
E. CHAP 使用基于 MD5 哈希算法的询问/响应方法。
F. CHAP 通过重复询问进行检验。
【多选题】
下列BGP 属性属于公认必遵的是（ ）___
A. ORIGIN
B. AS_PATH
C. NEXT_HOP
D. MED
E. LOCAL_PREF
F. COMMUNITY
【多选题】
专线设备现场交维规范中，以下哪些要求符合规范___
A. 基站可以安装交流设备
B. A级专线的跳纤点数量不得超过3个，普通级专线的跳纤点不得超过4个
C. 专线交维是通过第170流程系统进行的
D. 移交资料中“纤芯资料表”不是必备的，“电路调单”是必备的。
E. AAA专线、专网汇聚点必须实现双路由
F. 业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过2个（全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点数）
【多选题】
在ITU-T G.984.3 标准中主要定义哪些内容标准.( )___
A. GTC帧结构介绍
B. DBA规格要求
C. GTC复用结构及协议栈介绍
D. ONU注册激活流程
E. 告警和性能
F. GPON TC层规格要求
【多选题】
在ITU-T G.984.3 标准中主要定义哪些内容标准.（ ）___
A. ONU注册激活流程
B. 告警和性能
C. DBA规格要求
D. GTC复用结构及协议栈介绍
E. GPON TC层规格要求
F. GTC帧结构介绍
【多选题】
以下对于PON网络的描述正确的是（ ）___
A. PON是一个单纤双向的网络
B. PON是一种点到多点（P2MP）结构的无源光网络
C. GPON使用的标准是ITU-T G.984.x
D. PON上行使用的FDMA技术
E. PON是Passive Optical Network 的缩写
F. PON由光线路终端OLT（Optical Line Terminal）、光网络单元 ONU（ Optical Network Unit） 和光分配网络ODN（Optical Distribution Network）组成
【多选题】
PTN的采用的T-MPLS OAM的故障管理技术包括有（ ）___
A. 连续性检查（CC）
B. 环回（LB）
C. 告警指示（AIS）
D. 远程缺陷指示（RDI）
E. 锁定（LCK）
F. 测试（TST）
推荐试题
【多选题】
武装斗争、土地革命、根据地建设在“工农武装割据”中各自的地位是___
A. 土地革命是中心工作
B. 根据地是开展武装斗争和土地革命的战略依托
C. 以建立和扩大根据地为中心工作
D. 武装斗争是主要形式，土地革命是基本内容
【多选题】
我国对手工业实行社会主义改造的主要特点和经验有___
A. 创造了由手工业生产小组到供销合作化，再到生产合作化的逐步过渡形式
B. 规定了手工合作社的生产经营方针，就是为农业生产服务，为服从生活服务，为出口贸易服务
C. 通过耐心说服教育、典型示范和国家帮助的办法，把手工业的私有制改变为社会主义的集体所有制
D. 采取积极领导、稳步前进的方针，在方法步骤上，从供销合作入手，逐步发展到走生产合作的道路
【多选题】
在新民主主义社会的五种经济成分中向社会主义经济过渡的形式有___
A. 个体经济和私人资本主义经济
B. 完全社会主义性质的国营经济
C. 有一定社会主义性质的国家资本主义经济
D. 半社会主义性质的合作社经济
【多选题】
下列属于对中共一大内容的描述不正确的有___
A. 大会确定了党的最高纲领和最低纲领
B. 陈独秀作为代表出席大会，并被选为中央局书记
C. 大会确定党的名称为中国共产党
D. 正式宣告了中国共产党的成立
【多选题】
全国胜利并解决了土地问题以后,新民主主义社会的基本矛盾是___
A. 新中国同帝国主义的矛盾
B. 封建主义和人民大众的矛盾
C. 工人阶级和资产阶级的矛盾
D. 中国人民同国民党残余势力的矛盾
【多选题】
我国由新民主主义向社会主义转变的物质基础、经济条件有___
A. 近代中国资本主义及现代工业有了一定程度的发展
B. 苏联社会主义经济建设的成就及其对中国社会主义建设的援助
C. 主要通过没收官僚资本建立起来的社会主义国营经济的确立
D. 共产党的领导和人民民主专政的国家政权
【多选题】
以国共第二次合作为基础的抗日民族统一战线正式形成的标志是___
A. 1937年9月蒋介石发表承认共产党合法地位的谈话
B. 1937年9月国民党中央通讯社发表《中国共产党为公布国共合作宣言》
C. 1937年国民党召开五届三中全会
D. 1936年12月西安事变的和平解决
【多选题】
中国封建社会的经济政治文化社会结构对中国社会造成的影响有___
A. 在很大程度上抑制了中国封建社会的生机和活力
B. 使中国社会发展缓慢甚至迟滞
C. 巩固和维系了中国封建社会的稳定和延续
D. 造成了不可克服的周期性的政治经济危机
【多选题】
下列关于“八七”会议的表述正确的是___
A. 毛泽东提出“政权是由枪杆子中取得的”的著名论断
B. 彻底清算了陈独秀的右倾机会主义错误
C. 会议确定土地革命和武装反抗国民党反动统治的总方针
D. 选出了以瞿秋白为首的中央临时政治局
【多选题】
1952年1月，中共中央决定开展“五反”运动。其主要内容除了反行贿、反偷税漏税外，还包括___
A. 反偷工减料
B. 反盗窃国家资财
C. 反浪费
D. 反盗窃国家经济情报
【多选题】
蕴含“农村包围城市，武装夺取政权”革命道路思想的文献有___
A. 1929年中共中央给红四军前委的指示信
B. 1927年8月八七会议决议
C. 1930年1月毛泽东所写《星星之火，可以燎原》
D. 1930年5月中共中央刊物《红旗》署名信件
【多选题】
1947年2月到6月，中国人民解放军粉碎了国民党军队___
A. 对东北解放区的重点进攻
B. 对山东解放区的重点进攻
C. 对中原解放区的重点进攻
D. 对陕甘宁边区的重点进攻
【多选题】
毛泽东指出：“如果不帮助农民推翻封建地主阶级，就不能组成中国革命最强大的队伍而推翻帝国主义的统治。”其实质含义是___
A. 农民阶级是中国革命最可靠的同盟军
B. 农民阶级反帝反封建态度最坚决，是新的社会生产力的代表者
C. 没有农民阶级参加，中国革命就不能取胜
D. 农民阶级是中国革命的领导阶级
【多选题】
中国共产党在领导人民革命的过程中，积累了丰富的经验，主要有___
A. 建立广泛的统一战线
B. 坚持革命的武装斗争
C. 无产阶级领导的人民大众的反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的新民主主义革命总路线
D. 加强共产党自身的建设
【多选题】
在20世纪30年代后期和40年代前期, 毛泽东论述新民主主义革命理论著作是 ___
A. 《新民主主义论》
B. 《中国革命和中国共产党》
C. 《<共产党人>发刊词》
D. 《论持久战》
【多选题】
中国共产党领导的抗日民主政权在人员组成上实行的“三三制”原则是___
A. 非党的左派进步分子占三分之一
B. 工人阶级占三分之一
C. 共产党员占三分之一
D. 中间派占三分之一
