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【填空题】
237.1号机3号高加入口三通阀关闭时1号___电动门允许关闭。
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答案
高加出口
解析
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【填空题】
238.1号机1号高加水位保护分为高一值___mm，高二值___ mm，高三值___mm，低一值___mm。
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【填空题】
239.定子冷却水出口温度达到___，线棒温度达到___经确认无误后，汽轮机应故障紧急停机。
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240.1号机额定工况下 高加出口温度___。
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241.1号机2号高加正常疏水调节阀在3号高加___值时联锁关闭。
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242.1号机2号高加紧急疏水电动门开启条件为高加液位___ 。
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243.加热器泄漏会使___、___、___、___
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244.加热器的上端差是指___与加热器___之间的差值。
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245.加热器运行要监视进、出加热器的___；加热器蒸汽的压力，温度；加热器疏水___；加热器的___。
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【填空题】
246.1号机小汽轮机启动允许条件：小除氧器水位大于___，汽泵___运行，凝汽器___不低，汽泵___开，无___条件，小机本体疏水门开。
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247.1号机MEH超速___时小汽轮机跳闸。
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248.1号机小汽轮机润滑油压低二值___时小汽轮机跳闸。
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249.1号机小汽轮机排汽压力高___时小汽轮机跳闸。
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250.1号机小汽轮机机轴向位移大:___mm时小汽轮机跳闸。
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【填空题】
251.1号机小汽轮机轴振动大于___um时小汽轮机跳闸。
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252.1号机小汽机泵轴振动大于___um时小汽轮机跳闸。
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【填空题】
253.1号机实际转速与给定转速偏差大于___时，小汽机跳闸。
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254.1号机小机转速大于___时流量低___且汽泵再循环调门开度小于___时小机跳闸。
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255.锅炉___保护动作小汽轮机跳闸。
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256.1号机汽泵入口压力低二值___ MPa，小汽轮机跳闸。
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257.给水泵严重汽化的象征：入口管内发生不正常的___，出口压力___并摆动，电机电流___，给水流量___。
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258.离心泵不允许带负荷启动，否则___将损坏设备。
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【填空题】
259.汽轮机上下缸最大温差通常出现在___）处，汽轮机转子的最大弯曲部位在___附近。
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【填空题】
260.1号机小汽机润滑油箱排烟风机在两台___任一台运行时联锁启动。
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【填空题】
261.1号机电动给水泵启动允许条件：除氧器水位大于___，润滑油压力母管大于___MPa，___已开，电泵及电机___正常，无电泵___条件。
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【填空题】
262.电动给水泵在1号机运行时，电前泵入口门___电动给水泵跳闸。
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【填空题】
263.1号机电动给水泵前置泵轴承温度高二值报警值___℃。
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【填空题】
264.1号机电动给水泵电机线圈温度高一值___℃，高二值___。
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【填空题】
265.1号机电动给水泵电泵推力轴承温度高一值___℃，高二值___。
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【填空题】
266.1号机电动给水泵润滑油压力低低___MPa电动给水泵跳闸。
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【填空题】
267.1号机电动给水泵润滑油压力低___报警。
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【填空题】
268.电泵润滑油泵全停，延时___电泵跳闸。
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【填空题】
269.电泵入口压力小于___时，电泵跳闸。
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【填空题】
270.电泵推力轴承轴承温度大于___，电泵跳闸。
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【填空题】
271.1号机电动给水泵___低且最小流量阀开度小于___电动给水泵跳闸。
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【填空题】
272.电动给水泵齿轮箱轴承温度大于___电泵跳闸。
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【填空题】
273.任一轴承回油温度超过___℃应紧急停机。
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274.机组冲转时不得在___附近暖机和停留。
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【填空题】
275.为防止叶片断裂，禁止汽轮机过负荷运行，特别要防止在___ 频率下过负荷运行。
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【填空题】
276.为了确保汽轮机的安全运行，新装机组或大修后的机组必须进行___，以检查危急保安器的动作转速是否在规定范围内。
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【填空题】
277.转速超过危急保安器___转速，而保护未动作，应执行紧急停机。
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【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
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【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
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【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
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【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
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【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
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【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
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【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
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【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
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【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
A. 对
B. 错
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【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
A. 对
B. 错
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【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A. 对
B. 错
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【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
A. 对
B. 错
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【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
A. 对
B. 错
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【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
A. 对
B. 错
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【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
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【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
A. 对
B. 错
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【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
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【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
A. 对
B. 错
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【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
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【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
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【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A. 对
B. 错
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【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
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【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
A. 对
B. 错
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【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
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【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
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【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
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【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
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【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
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【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
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【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
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【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
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【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
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【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
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【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
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【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
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【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
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【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
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【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
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【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
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【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
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