【单选题】
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须( )接递单据、名片等物品。___
A. 单手
B. 双手
C. 扔、抛
D. 不理会
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
所有员工佩戴饰物不得超过( )件,均不能过于夸张___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
在向客户营销过程中,( )推介或销售非我行代销的第三方机构产品(推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到)。___
A. 可以
B. 可与客户约定时间
C. 不得
D. 必须
【单选题】
按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分( ),无诋毁、贬低同业现象,无误导、诱导客户现象___
A. 告知客户权益
B. 隐瞒客户权益
C. 夸大收益
D. 误导客户
【单选题】
将( )放在首位,进行产品介绍时进行必要的风险揭示(神秘人主动询问该产品有无风险),语言通俗易懂。___
A. 产品收益
B. 风险提示
C. 产品特色
D. 理财费用
【单选题】
按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分( ),无诋毁、贬低同业现象,无误导、诱导客户现象___
A. 告知客户权益
B. 隐瞒客户权益
C. 夸大收益
D. 误导客户
【单选题】
将( )放在首位,进行产品介绍时进行必要的风险揭示(神秘人主动询问该产品有无风险),语言通俗易懂。___
A. 产品收益
B. 风险提示
C. 产品特色
D. 理财费用
【单选题】
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入( )区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。___
A. 一米以内距离
B. 客户等候区
C. 填单台
D. 迎宾位
【单选题】
网点( )内地面整洁,网点门窗及外体墙面干净。___
A. 门前1米
B. 门内
C. 门前3米
D. 门前5米
【单选题】
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。___
A. 汇报领导后
B. 次日前
C. 次日下班前
D. 三日内
【单选题】
网点大堂内明显位置设有书报架,摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内,杂志为( )。___
A. 10天内
B. 1个月内
C. 3个月内
D. 6个月内
【单选题】
智能服务区是指以( )为核心的智能设备服务区域。___
A. 新一代超级柜台
B. 超级柜台
C. 存取款机
D. 取款机
【单选题】
营销服务区标配( )。___
A. 嵌入式或移动式“双录”设备
B. 电子信息展示屏
C. 远程互动视频电视
D. 业务终端
【单选题】
骨干网点选配( )。___
A. 自助服务区
B. 财富管理区
C. 综合服务区
D. 营销服务区
【单选题】
营业期间,( )根据所在网点人员、业务状况,动态调整对外营业的柜口数量。___
A. 内勤行长
B. 大堂经理
C. 网点负责人
D. 柜面经理
【单选题】
营业期间在岗人员最低配置标准,骨干网点正常营业期间采用不低于( )的劳动组合模式。___
A. 2+4+2
B. 1+3+1
C. 1+2
D. 1+1+1
【单选题】
营业期间在岗人员最低配置标准,核心网点正常营业期间采用不低于( )的劳动组合模式。___
A. 2+4+2
B. 1+3+1
C. 1+2
D. 1+1+1
【单选题】
营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的,( )须向管理行报告,申请增配柜口。___
A. 内勤行长
B. 大堂经理
C. 网点负责人
D. 柜面经理
【单选题】
轻型网点配备( )名内勤行长。___
A. 1
B. 2
C. 1-2
D. 3
【单选题】
( )是网点现场管理的第一责任人。___
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 柜面经理
【单选题】
网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况,有升级可能的,要及时向( )报告,紧急情况要同时向上级行报告。___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 柜面经理
D. 大堂经理
【单选题】
下列矿物中遇稀盐酸剧烈起泡的是___。
A. 石英
B. 方解石
C. 黑云母
D. 正长石
【单选题】
矿物受力后常沿着一定方向裂开成光滑平面的特性称为___。
A. 断口
B. 节理
C. 层理
D. 解理
【单选题】
某种矿物常发育成六方柱状单晶或晶族,或称致密块状、粒状集合体,无色或乳白色,玻璃光泽,无解理,贝壳状断口呈油脂光泽,此矿物为___。
A. 石膏
B. 方解石
C. 滑石
D. 石英
【单选题】
矿物表面反光的性质称为光泽,按矿物反光程度的强弱用类比法可将矿物的光泽分为下列哪三类___。
A. 金属光泽、半金属光泽、油脂光泽
B. 金属光泽、半金属光泽、金刚光泽
C. 非金属光泽、半金属光泽、金属光泽
D. 半金属光泽、珍珠光泽、玻璃光泽
【单选题】
岩石按成因可分为下列哪三类___。
A. 火成岩、沉积岩、变质岩
B. 岩浆岩、变质岩、花岗岩
C. 沉积岩、酸性岩、粘土岩
D. 变质岩、碎屑岩、岩浆岩
【单选题】
根据组成沉积岩的物质成分,通常把沉积岩分为哪几类___。
A. 化学岩类、生物岩类、粘土岩类
B. 碎屑岩类、粘土岩类、化学及生物岩类
C. 生物化学岩类、粘土岩类、化学岩类
D. 碎屑岩类、粘土岩类、生物岩类
【单选题】
某岩石的颗粒成分以粘土矿物为主,并具有泥状结构、页理构造,该岩石是___。
A. 板岩
B. 页岩
C. 泥岩
D. 片岩
【单选题】
下列岩石中属于沉积岩中的化学和生物岩类的是___。
A. 大理岩
B. 石灰岩
C. 花岗岩
D. 石英岩
【单选题】
火成岩按所含矿物的结晶程度可分为哪几种结构___。
A. 全晶质结构、半晶质结构、非晶质结构
B. 全晶质结构、显晶质结构、隐晶质结构
C. 显晶质结构、隐晶质结构、非晶质结构
D. 粗粒结构、中粒结构、细粒结构
【单选题】
火成岩按所含矿物结晶颗粒的绝对大小可分为___。
A. 显晶质结构、粗粒结构
B. 显晶质结构、隐晶质结构
C. 隐晶质结构、非晶质结构
D. 隐晶质结构、玻璃质结构
【单选题】
变质岩的结构是指变质岩的变质程度、颗粒大小和连接方式,其正确的划分为下列哪一组___。
A. 残余结构、变晶结构、碎裂结构
B. 变余结构、碎屑结构、变晶结构
C. 碎屑结构、变余结构、残余结构
D. 变晶结构、碎屑结构、砂状结构
【单选题】
下列哪一组构造均属于变质岩的构造类型___。
A. 片麻状构造、眼球状构造、块状构造、流纹状构造
B. 板状构造、片状构造、流纹状构造、片麻状构造
C. 千枚状构造、条带状构造、层状构造、块状构造
D. 板状构造、片状构造、千枚状构造、条带状构造
【单选题】
沉积岩的物质组成按成因可分为哪几种___。
A. 粘土矿物、碎屑矿物、有机质、生物残骸
B. 化学沉积矿物、粘土矿物、碎屑矿物、生物残骸
C. 有机质、化学沉积矿物、碎屑矿物、粘土矿物
D. 碎屑矿物、粘土矿物、化学沉积矿物、有机质及生物残骸
【单选题】
下列哪一组属于变质岩所特有的矿物___。
A. 石墨、滑石、绿泥石、绢云母、蛇纹石
B. 石榴子石、蓝晶石、黄玉、滑石、石英
C. 绿帘石、绿泥石、绢云母、蛇纹石、白云母
D. 石墨、石榴子石、黑云母、方解石、黄玉
【单选题】
下列各种结构中,哪一种不是沉积岩的结构___。
A. 斑状结构
B. 碎屑结构
C. 生物结构
D. 化学结构
【单选题】
下列各种结构中,哪一种是变质岩的结构___。
A. 碎屑结构
B. 隐晶质结构
C. 变晶结构
D. 化学结构
【单选题】
下列构中构造中,哪一种属于火成岩的构造___。
A. 层理构造
B. 气孔构造
C. 层面构造
D. 片理构造
【单选题】
下列各种构造中,哪一种是沉积岩的构造___。
A. 层理构造
B. 杏仁构造
C. 片理构造
D. 气孔构造
【单选题】
下列各种构造中,哪一种是变质岩的构造___。
A. 流纹构造
B. 片麻构造
C. 杏仁构造
D. 层理构造
【单选题】
火成岩按其化学成分(主要是SiO2的含量)可分为哪几种___。 Ⅰ酸性岩 Ⅱ中性岩 Ⅲ 深成岩 Ⅳ 浅成岩 Ⅴ 基性岩 Ⅵ 超基性岩
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
B. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅵ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅴ、Ⅵ
D. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
推荐试题
【判断题】
假定中国资本市场开放,人民币可以自由兑换。如果利率提高,导致人民币相对美元升值,那么中国的出口会增加
A. 对
B. 错
【判断题】
从一个中国企业的角度看,100 万美元的应收账款没有外汇风险
A. 对
B. 错
【判断题】
消费者选择提前消费或延迟消费,与消费者对未来的预期收入相关
A. 对
B. 错
【判断题】
政府财政赤字不影响可贷资金的供给
A. 对
B. 错
【判断题】
假设已实现充分就业,且总供给曲线为一垂直线,则减税会导致实现产出水平的价格水平上升
A. 对
B. 错
【判断题】
弗里德曼的货币需求函数非常强调恒久性收入对货币需求的重要影响作用
A. 对
B. 错
【判断题】
最后贷款人最能体现中央银行是“银行的银行”
A. 对
B. 错
【判断题】
在一个资本可以自由流通的开放经济中,当其他条件不变时,紧缩性的货币政策将导致产出上升和本国货币升值
A. 对
B. 错
【判断题】
如果征收“托宾税”,其目的在于抑制通货膨胀
A. 对
B. 错
【判断题】
可转换证券其实是一种普通股票的长期看涨期权
A. 对
B. 错
【判断题】
风险转移的方法包括保险、套期保值、互换
A. 对
B. 错
【判断题】
如果一个企业提高其商品价格后,发现收入下降,这表明商品需求富有价格弹性
A. 对
B. 错
【判断题】
NDP等于GDP减去折旧
A. 对
B. 错
【判断题】
在充分就业时,总供给曲线是垂直线,紧缩的财政政策将降低价格水平但对实际产出不影响
A. 对
B. 错
【判断题】
根据凯恩斯的流动性偏好理论,当预期利率上升时,人们会抛售债券而持有货币
A. 对
B. 错
【判断题】
在商业银行的资产中, 流动性最强的是实物资产
A. 对
B. 错
【判断题】
本币贬值有利于改善一国的旅游和其他服务收入
A. 对
B. 错
【判断题】
在其他条件相同的情况下,最愿意购买保险的人是那些最可能需要它的人,这种现象称为道德风险
A. 对
B. 错
【判断题】
中央银行出售证券导致准备金减少
A. 对
B. 错
【判断题】
央行在公开市场业务上大量抛售有价证券,意味着货币政策收紧
A. 对
B. 错
【判断题】
根据内外均衡的理论,当一个经济体处于通货膨胀和国际收支逆差的经济状况时,应该采用紧缩国内支出,本币贬值政策搭配
A. 对
B. 错
【判断题】
可转换债券兼具债券和股票的特征_______
A. 对
B. 错
【判断题】
欧元对人民币的汇率,一般可以看作是基本汇率_______
A. 对
B. 错
【判断题】
私人购买住房的支出,包含在私人消费之中_______
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行发行金融债券,核心资本充足率不能低于5%_______
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行的核心资本包括实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润、少数股权等_______
A. 对
B. 错
【判断题】
某银行业务人员向当地一家集团公司争取存款的时候,为了 避免商业贿赂的嫌疑,自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一 次,使该负责人感到应当与该银行进行交易,并最终使该银行得到 了这笔业务。这种行为属于正常的营销手段_______
A. 对
B. 错
【判断题】
资产负债表详细反映公司在某一个时间段资产、负债和所有者权益的状况_______
A. 对
B. 错
【判断题】
中国人民银行公布的存贷款基准利率属于名义利率,各家金融机构实际操作中在规定范围内与客户商定的利率属于实际利率_______
A. 对
B. 错
【判断题】
某银行的一家营业部发现每天在其公告的营业时间最后20 分钟已经没有客户办理业务了,这种情况下其部门负责人可以提前停止营业_______
A. 对
B. 错
【判断题】
银行金融创新应当遵循一定的基本原则,应做好客户评估和识别工作,针对不同客户群提供不同的金融产品和服务_______
A. 对
B. 错
【判断题】
抵押权可以与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保_______
A. 对
B. 错
【判断题】
我国债券市场由银行间债券市场与交易所债券市场共同组成_______
A. 对
B. 错
【判断题】
银行可以进行短期融资券的承销和投资业务_______
A. 对
B. 错
【判断题】
甲企业从乙银行贷款500 万元,其中甲企业以自己的机器设备抵押,又请丙企业作为保证人。如果甲企业到期不能还款,丙企业应对500 万元承担保证责任_______
A. 对
B. 错
【判断题】
个人住房贷款的期限最长可达30年 _______
A. 对
B. 错
【判断题】
客户还款方式一旦确定,就不得变更 _______
A. 对
B. 错
【判断题】
银行市场定位时只能采用一种策略_______
A. 对
B. 错
【判断题】
个人住房贷款的计息结息方式由央行确定 _______
A. 对
B. 错
【判断题】
一笔借款合同可以选择多种还款方式 _______
A. 对
B. 错