【多选题】
以下说法正确的有:___
A. 网点是防控风险的“第一道关口”。
B. 内勤行长是网点业务风险防控的主力军。
C. 内勤行长是网点管理团队的核心成员之一。
D. 内勤行长是营业网点临柜业务的组织者、管理者和监督者。
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答案
ABCD
解析
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【多选题】
内勤行长队伍建设的重要意义是:___
A. 深化基层管理的重要内容
B. 促进业务发展的重要基础
C. 防控业务风险的重要保障
D. 以上都对
【多选题】
坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向,将( )的人员选拔到内勤行长岗位上来。___
A. 品行优
B. 能力强
C. 懂管理
D. 作风实
【多选题】
以下说法正确的有:___
A. 坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向,将品行优、能力强、懂管理、作风实的人员选拔到内勤行长岗位上来。
B. 优先考虑具有综合柜面经理与二级主管经历的员工,优先从高等级柜面经理中选拔,完善主管队伍人才梯队储备。
C. 注重从符合条件的党员中选拔内勤行长,培养非党员内勤行长积极向党组织靠拢。
D. 加大年轻干部培养力度,对于年龄在35周岁以下骨干党员干部优先提拔,逐步优化内勤行长队伍年龄结构。
【多选题】
内勤行长薪酬分配主要与其( )挂钩。___
A. 职级
B. 岗位等级
C. 履职考核结果
D. 营销业绩
【多选题】
以下说法正确的有:___
A. 严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》,明确内勤行长为网点领导班子副职。
B. 推进内勤行长等级管理与岗位等级、薪酬分配挂钩,有效提高内勤行长履职的独立性。
C. 进一步加大“三线一网格”管理模式中内勤行长薪酬分配与主要岗位职责履职情况的挂钩力度,合理确定和维护内勤行长薪酬水平。
D. 各级行结合内勤行长岗位特点,根据其岗位履职情况、风险防控质量,建立和完善内勤行长激励机制。
【多选题】
各级行应采取有效措施,着力加强内勤行长管理能力、履职能力培养。通过( )等多种形式,明确内勤行长的角色定位,剖析典型风险案(事)例,传导风险防控要求,交流先进工作经验,促进内勤行长队伍素质和能力整体提升。___
A. 集中面授
B. 脱产进修
C. 跟班实习
D. 岗位交流
【多选题】
服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等( )和( )。___
A. 烦躁语
B. 基本礼貌用语
C. 斗气语
D. 服务用语
【多选题】
员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下( )不良举止为。___
A. 站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体
B. 客户业务长等候期间柜面经理玩手机
C. 客户面前吃口香糖、喝水
D. 坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿,双手叉腰或交叉胸前,趴在桌上,躺在椅子上,手托下巴、托头
【多选题】
具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时,要做到:( )___
A. 了解客户理财需求
B. 产品介绍
C. 遵守职业规范
D. 对客户进行风险提示
【多选题】
内部卫生包括( )、( )、( )、( )等,整体环境整洁。___
A. 地面卫生
B. 大厅内
C. 高柜柜台台面卫生
D. 设施卫生
【多选题】
员工着装需符合商务礼仪,且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有( )、( )、( )、( )。___
A. 纽扣未系
B. 衬衣衣角露出
C. 领带领花不整洁
D. 挽袖子
【多选题】
商业银行在产品和服务提供过程中,要尽到保护消费者合法权益不受侵害的责任,具体包括( )。___
A. 产品信息披露真实
B. 落实专区销售
C. 妥善保管交易单证和录音录像
D. 落实专人营销推介
【多选题】
存金通提货(53207)操作客户需提供的资料:___
A. 向客户推介实物贵金属产品,与客户确认拟提品种、规格。
B. 客户需提供签约借记卡。
C. 客户提货量较大时(提货量大于等于200克时,系统会有提示),提示客户是否携带有效身份证件,是否代他人办理业务。
D. 代他人办理业务的,是否携带本人及被代理人
【单选题】
电子验印系统印鉴库的建立和维护采用( )双人操作模式。___
A. 录入、复核
B. 录入、授权
C. 扫描、授权
D. 扫描、复核
【单选题】
若发现可疑支票,在电子验印自动通过的情况下,柜面经理应进一步采取( )等多种人工辅助方式进行核验,并及时与付款单位取得联系,核实付款的真实性。___
A. 换人电子验印
B. 再次电子验印
C. 折角比对
D. 支付密码
【单选题】
电子验印,验印方式分为( )和( )。___
A. 电子验印,支付密码
B. 单笔验印,批量验印
C. 单人验印,双人复核验印
D. 系统自动核对,人工辅助核对
【单选题】
若同一账户电子验印通过率较低,营业机构应积极查找原因,必要时应及时通知开户单位( ),或提示其规范签章行为。___
A. 变更支控方式
B. 改用电子渠道支付
C. 更换印章
D. 更换印鉴卡片
【单选题】
预留印鉴变更、销户后,建库行将原保管的( )随申请表一同退回原营业机构。___
A. 《开立单位结算账户申请书》
B. 《中国农业银行单位结算账户管理协议》
C. 预留印鉴卡
D. 《使用支付密码协议》
【单选题】
大额资金划转,是指营业机构受理的单笔金额超过( )万元(含)的转账、汇划以及现金支付等。___
A. 10
B. 20
C. 50
D. 100
【单选题】
大额资金划转业务,验印完成后,需远程授权的,授权主管应审核( )情况,签章不全的视为未( ),退回网点重新处理后再申请授权。___
A. 主管审批,审批职责
B. 换人验印,换人复核
C. 电子验印,电子验印
D. 换人验印,审批职责
【单选题】
单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个( )。___
A. 专用存款账户
B. 基本存款账户
C. 个人结算账户
D. 临时存款账户
【单选题】
银行结算账户的监督管理部门是( )___
A. 证监会
B. 银监会
C. 保监会
D. 人民银行
【单选题】
存款人因借款或其他结算需要,在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户是( )存款账户。___
A. 专用
B. 一般
C. 通知
D. 临时
【单选题】
银行接到存款人的变更通知后,应及时办理变更手续,并于( )个工作日内向中国人民银行报告。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户,应通知单位自发出通知之日起( )日内办理销户手续,逾期视同自愿销户。___
A. 15
B. 90
C. 60
D. 30
【单选题】
银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后( )年。___
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
核准类银行结算账户的“正式开立之日”是( )___
A. 中国人民银行当地分支行的核准日期
B. 银行为存款人办理开户手续的日期
C. 录入人民银行账户管理系统的日期
D. BoEing系统账户开立日期
【单选题】
对于单位银行结算账户向个人银行结算账户转账单笔超过( )万元的,存款人若在付款用途栏或备注栏注明事由,可不再另行出具付款依据。___
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
存款人因注册验资或增资验资开立临时存款账户后,需要在该账户有效期届满前退还资金的,应由( )出具证明。___
A. 税务部门
B. 出资或增资人
C. 律师事务所
D. 工商行政管理部门
【单选题】
中国农业银行结算印章是指( )和结算专用章。___
A. 汇票专用章
B. 业务专用章
C. 业务办讫章
D. 受理凭证章
【单选题】
( )负责他行代理农业银行签发银行汇票所使用汇票专用章刻制的申报工作。___
A. 运营管理部
B. 结算与现金管理部
C. 机构业务部门
D. 财务会计部
【单选题】
空白票据集中入库统一管理。( )凭证由具有承兑审批权机构集中入库管理。___
A. 现金支票
B. 空白银行承兑汇票
C. 转账支票
D. 银行汇票
【单选题】
( )是指在票据交换过程中,通过影像和信息通讯技术,将纸质票据转化为影像和电子信息,利用信息网络技术将票据影像和电子清算信息传递至票据受理行,实现纸质票据截留的票据交换方式。___
A. 纸质票据交换
B. 票据影像交换
C. 同城电子交换
D. 电子银行业务的数据交换
【单选题】
( )是指通过人民银行同城电子交换系统,将纸质票据信息转化为电子数据,传送至票据受理行,实现纸质票据截留的票据交换方式。___
A. 纸质票据交换
B. 票据影像交换
C. 同城电子交换
D. 电子银行业务的数据交换
【单选题】
票据抵用应确认无退票并经( )审批后方可操作。___
A. 网点主任
B. 内勤行长
C. 大堂经理
D. 客户经理
【单选题】
退票及票据重提业务处理应经( )审批。___
A. 网点主任
B. 内勤行长
C. 大堂经理
D. 客户经理
【单选题】
本行退他行票据应按规定填具( )并应及时提出,对于印鉴不符、支付密码错误或空头支票的情况,应按照人民银行相关规定处理。___
A. 退票理由书
B. 进账单
C. 结算业务申请书
D. 现金支票
【单选题】
银行为存款人开立银行结算账户,应与存款人签订( ),明确双方的权利与义务。___
A. 贷款协议
B. 银行结算账户管理协议
C. 存款协议
D. 开户协议
【单选题】
银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的,应自开户之日起( )个工作日内书面通知基本存款账户开户银行。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
一般存款账户不得办理( )。___
A. 转账存款
B. 转账取款
C. 现金缴存
D. 现金支取
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【多选题】
根据《公务员法》的规定,下列说法中,不正确的有___
A. 年度考核内容分为德、能、勤、绩、廉五个方面,重点考核工作实绩
B. 年度考核内容分为德、能、勤、绩、廉五个方面,重点考核政治表现和工作实绩
C. 年度考核内容分为德、能、勤、绩、廉五个方面,重点考核工作责任心和工作实绩
D. 年度考核结果分为优秀、称职、不称职三个等次
E. 年度考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次
【多选题】
根据《公务员考核规定》,公务员具有下列情形之一的,应确定为不称职等次。___
A. 思想政治素质较差
B. 业务素质和工作能力不能适应工作要求
C. 不遵守工作纪律和工作制度
D. 缺乏工作能力和业务水平
E. 不能完成工作任务,或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响
【多选题】
某政府机关是一个只有二十多个人的小部门,在过去几年的年度考核中,从未有公务员被定为不称职。但在今年的年度考核中,机关领导动真格了,有一位一向在机关里能说会道、上下左右都能应酬的副科级公务员小王的年度考核结果被确定为不称职,这可以说是某机关近日来的一条新闻。不过,令一些机关公务员不理解的是,小王实在也不是那种思想政治素质不好、没有能力、不会做事的人。譬如说,在每次的政治学习时,小王总是积极发言,他经常自称是最能理解党的方针政策的人,而且他一向表示,他坚决拥护党的路线、方针和政策,事实上他也没有任何政治上不成熟的表现。在工作能力和业务水平方面,他也有一定基础,平时上班也不迟到、不早退。唯一不足的是,与其他少数年轻人一样,他往往好高骛远,眼高手低,因而大事做不来,小事又不做,缺乏工作责任心和责任感,所以尽管他具有一定的工作基础,但是却往往做不出工作绩效,完不成工作任务。然而无论如何,一些人认为他被定为不称职似乎有些过分。小王本人对此人事处理决定也不服,向有关部门提出了申诉。根据公务员申诉的规定,下列说法中,正确的有___
A. 小王对涉及本人的人事处理决定不服,可以向原处理机关申请复核
B. 小王对涉及本人的人事处理决定不服,也可以向同级人民政府人事部门提出申诉
C. 小王对涉及本人的人事处理决定不服,也可以向上级人民政府人事部门提出申诉
D. 小王对涉及本人的人事处理决定不服,也可以向同级行政监察机关提出申诉
E. 小王对涉及本人的人事处理决定不服,也可以向上级行政监察机关提出申诉
【多选题】
根据我国公务员法的规定,下列选项中,不属于我国公务员必须履行的义务的有___
A. 模范遵守宪法和法律
B. 全心全意为人民服务,接受人民监督
C. 获得工资报酬,享受福利、保险待遇
D. 服从和执行上级依法作出的决定和命令
E. 对机关工作和领导人员提出批评和建议
【多选题】
我国公务员法规定,国家实行公务员职位分类制度。下列选项中,属于我国实行职位分类制度的意义主要有___
A. 职位分类为公务员的选拔和录用提供了科学依据
B. 职位分类为公务员的工资确定了明确标准
C. 职位分类使公务员的考核有了客观标准,培训有了科学依据
D. 职位分类为建立机关工作责任制、提高行政效率创造了条件
E. 职位分类有利于建立起以人为中心的人事队伍的等级结构
【多选题】
有中国特色的社会主义国家公务员制度与资本主义国家公务员制度相比有着本质的区别,下列选项中,不属于我国公务员制度特征的主要有___
A. 坚持政治中立原则
B. 坚持统一管理,实行“两官分途”
C. 坚持党管干部原则
D. 坚持全心全意为人民服务的宗旨
E. 坚持德才兼备,以德为先的用人标准
【多选题】
根据我国公务员考核制度规定,公务员年度考核被确定为不称职等次的,按照下列规定办理。___
A. 降低一个职务层次任职
B. 一年内不得晋升职务
C. 本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限
D. 予以辞退
E. 不享受年度考核奖金
【多选题】
辞退公务员,是指机关按照法律规定的条件,通过一定的法律程序,在法定的管理权限内作出的解除公务员全部职务关系的法律行为。根据我国公务员法规定,下列选项中,属于具备被辞退的条件是___
A. 在年度考核中被确定为不称职的
B. 不胜任本职工作又不接受其他安排的
C. 旷工一年累计超过三十天的
D. 因单位调整需要缩减编制员额的
E. 不履行公务员义务,不遵守公务员纪律,经教育仍无转变,不适合继续在机关工作,又不宜给予开除处分的
【多选题】
公务员退休是指公务员达到规定的退休年龄,为国家服务到一定的工作年限,或因病残丧失了工作能力,离开工作岗位,依法办理退休手续,由国家给予生活保障,并给予妥善安置和管理。公务员退休方式包括法定退休和自愿退休。下列选项中,不属于自愿退休的条件是___
A. 工作年限满二十年的
B. 工作年限满二十五年的
C. 工作年限满三十年的
D. 距国家规定的退休年龄不足五年,且工作年限满十五年的
E. 距国家规定的退休年龄不足五年,且工作年限满二十年的
【多选题】
公务员回避,是指机关为了保证国家公务员依法执行公务,促进机关的廉政建设,按照法定条件和程序,对公务员所任职务、执行公务和任职地区等方面作出的限制性规定。下列选项中,不属于公务员回避类型的是___
A. 人事回避
B. 任职回避
C. 公务回避
D. 地域回避
E. 工作回避
【多选题】
公务员职务升降是公务员职务晋升和降职的统称。建立和完善公务员职务升降制度的重要意义主要有___
A. 有利于优化公务员队伍
B. 有利于激励公务员不断进取
C. 有利于公务员队伍的稳定
D. 有利于提高公务员素质
E. 有利于促进机关人和事的结合
【多选题】
公务员奖惩制度,是公务员奖励制度和惩戒制度的合称。公务员管理机构对工作表现突出,有显著成绩和贡献,或者有其他突出事迹的公务员或者公务员集体,给予奖励。公务员或者公务员集体有下列情形之一的,给予奖励。___
A. 忠于职守,积极工作,成绩显著的
B. 遵守纪律,廉洁奉公,作风正派,办事公道,模范作用突出的
C. 在工作中有发明创造或者提出合理化建议,取得显著经济效益或者社会效益的
D. 为增进民族团结、维护社会稳定做出突出贡献的
E. 爱护公共财产,节约国家资财有突出成绩的
【多选题】
公务员的交流,是指机关根据工作需要或公务员个人意愿,通过法定形式,在机关内部调整公务员的工作职位,或者把公务员调出机关任职,或者将机关以外的工作人员调入机关担任公务员职务的管理活动。下列选项中,属于我国公务员交流的范围是___
A. 国有企事业单位
B. 公务员队伍内部
C. 社会自治组织
D. 社会行业协会
E. 从事公务的群众团体
【多选题】
公务员的交流,是指机关根据工作需要或公务员个人意愿,通过法定形式,在机关内部调整公务员的工作职位,或者把公务员调出机关任职,或者将机关以外的工作人员调入机关担任公务员职务的管理活动。公务员交流的基本原则主要有___
A. 依法交流的原则
B. 相对稳定与合理交流的原则
C. 科学用人的原则
D. 注重工作实绩原则
E. 工作需要与个人志愿相结合的原则
【多选题】
辞退公务员,是指机关按照法律规定的条件,通过一定的法律程序,在法定的管理权限内作出的解除公务员全部职务关系的法律行为。但辞退有限制性规定。根据我国公务员法的规定,对有下列情形之一的公务员,不得辞退___
A. 因公致残,被确认丧失或者部分丧失工作能力的
B. 患病或者负伤,在规定的医疗期内的
C. 女性公务员在孕期、产假、哺乳期内的
D. 年度考核中,连续两年被确定为不称职的
E. 法律、行政法规规定的其他不得辞退的情形
【多选题】
公务员职务任免与升降在公务员管理中的作用是___
A. 保证机关中各个职位获得适宜人选的主要途径
B. 一种有效的激励手段
C. 为公务员管理的其他环节提供了管理基础
D. 实现职务管理的保证
E. 实现公务员管理制度化的重要措施
【多选题】
公务员因工作严重失误、失职辞去领导职务的类型有___
A. 因公辞职
B. 因病辞职
C. 自愿辞职
D. 引咎辞职
E. 责令辞职
【多选题】
我国公务员辞职的限制性条件包括___
A. 未满国家规定的最低服务年限
B. 在涉及国家秘密等特殊岗位上任职
C. 重要公务尚未处理完毕,且须由本人继续处理
D. 正在接受审计、纪律审查,或者涉嫌犯罪,司法程序尚未结束
E. 法律规定不得辞职的其他情形
【多选题】
根据我国公务员法的规定,我国公务员处分的种类有___
A. 警告
B. 记过
C. 罚款
D. 降级
E. 撤职
【多选题】
市工商局某公务员提出控告,受理的机关可以是___
A. 市委
B. 市政府
C. 市法院
D. 市行政监察局
E. 市公安局
【多选题】
下列选项中,属于公务员纪律的是___
A. 不得玩忽职守
B. 不得压制批评
C. 不得弄虚作假
D. 不得参加非法组织
E. 不得参加罢工
【多选题】
下列选项中,不属于我国公务员任用坚持的原则是___
A. 监督约束与激励保障并重原则
B. 任人唯贤、德才兼备原则
C. 实行分类管理原则
D. 注重工作实绩原则
E. 提高管理效能原则
【多选题】
地方政府的职能主要是___
A. 宏观调控
B. 公共服务
C. 市场监管
D. 社会管理
E. 环境保护
【多选题】
行政决策特点正确说法是___
A. 行政决策的主体是各级行政机关及其公务员
B. 行政决策的客体是国家政务
C. 行政决策具有法定性
D. 行政决策具有公共性和公平性
E. 行政决策具有执行力
【多选题】
各政府之间和各部门之间的相互关系可以是___
A. 行政领导关系
B. 业务指导关系
C. 条条块块关系
D. 分工协作关系
E. 双重领导关系
【多选题】
十八届四中全会明确提出重大行政决策法定程序应当确定为___
A. 公众参与
B. 专家论证
C. 风险评估
D. 合法性审查
E. 集体讨论决定
【多选题】
行政决策具有如下原则___
A. 目标原则
B. 信息原则
C. 预测原则
D. 择优原则
E. 稳定原则
【多选题】
机关管理活动其功能有___
A. 决策功能
B. 执行功能
C. 指挥功能
D. 协调功能
E. 监督功能以及控制功能
【多选题】
决策的可行性是指___
A. 决策时充分考虑相关的人力、物力和财力的承受条件
B. 决策留有余地,保持可调节的弹性
C. 充分尊重上级部门的意见
D. 充分尊重其他部门的意见
E. 信息的真实性
【多选题】
行政决策方面的问题包含两种情况___
A. 消极意义上的问题,即现有状况偏离了正常状态
B. 保持现有的状况
C. 防止出现偏差
D. 市场价格的波动
E. 积极意义上的问题,可以争取更理想结果的状态
【多选题】
制定行政计划要遵循以下基本要求___
A. 符合决策意图
B. 内容切实可行
C. 综合平衡
D. 原则的坚定性与策略的灵活性
E. 统筹兼顾
【多选题】
实现行政决策的公共性和公平性必须___
A. 民主原则
B. 科学原则
C. 集体原则
D. 发展原则
E. 和谐原则
【多选题】
决策的动态过程一般是___
A. 发现问题,确定目标
B. 精心设计,拟定方案
C. 及时总结,严格考核
D. 分析评估,方案择优
E. 实施方案,追踪决策
【多选题】
国民经济计划包括___
A. 社会总产品和国民收人计划
B. 工农业生产计划
C. 商品流通计划
D. 人口和劳动力计划
E. 社会保障计划
【多选题】
机关工作计划按管理层次可分为___
A. 中央计划
B. 地方计划
C. 基层计划
D. 年度计划
E. 部门计划
【多选题】
工作总结的基本方法___
A. 民主的、群众性的总结方法
B. 自下而上和自上而下相结合的总结方法
C. 年度总结的方法
D. 领导亲自动手的总结方法
E. 季度总结的方法
【多选题】
计划的制定过程包括___
A. 情况的调查与分析
B. 确定目标
C. 拟定计划备选方案
D. 评估备选方案
E. 选择更优方案
【多选题】
选择最终计划方案主要是看___
A. 哪一个最为接近许可条件
B. 符合计划目标的要求
C. 哪一个目标最高
D. 哪一个成本最低
E. 风险相对最小和比较确定
【多选题】
执行的结果可以判断出___
A. 一个政府部门是否圆满地完成决策目标
B. 检验政府组织机构设置和权力配置是否合理
C. 行政领导和公务员素质是否体现
D. 具体工作制度是否健全
E. 信息反馈系统和检查监督系统的工作是否得力
【多选题】
行政执行就是___
A. 行政机关和公务员完成上级指令的过程
B. 实施行政计划的行政管理活动
C. 它是行政工作程序中紧接行政计划之后的一个环节
D. 是各级行政机关将决策付诸实施的过程
E. 直接与行政相对人接触的政府管理活动