【单选题】
AMA145在下列哪那个阶段中,项目存在最大的风险和不确定性?___
A. 开发/执行阶段
B. 启动/概念形成阶段
C. 实施阶段
D. 收尾阶段
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答案
B
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相关试题
【单选题】
AMA146项目经理正与两名都声称对某一特定可交付成果拥有所有权的职能经理交涉。项目经理可以查阅哪一份说明该问题的文件?___
A. 工作分析结构
B. 需求跟踪矩阵
C. 工作说明书
D. 责任分配矩阵
【单选题】
AMA147。X产品将扩大规模以支持1000个用户的在线协作,项目团队向项目经理提交了两个选择方案,方案一是购买并集成独立模块,成本为6,000美元,预计用户有50%的可能性使用该设施;方案二是花费10,000美元建设系统能力,预计用户有70%的可能性使用该设施,根据预期价值分析,哪个方案最适合,并且如果每个用户收入为15美元,则回报是?___
A. 方案一,回报为1500美元
B. 方案一,回报为500美元
C. 方案二,回报为1500美元
D. 方案二,回报为500美元
【单选题】
AMA148一家咨询公司获得在一个近年来才有人口居住地区扩建现有设施的合同。公司管理层选择了一名项目经理,并告知项目经理他们对支持该项目以及敏感性问题的承诺。项目经理应优先考虑的事是什么?___
A. 制定项目章程,正式确认该项目
B. 谈判内部沟通专家的分配问题
C. 执行一项彻底的项目相关方分析
D. 在工作说明书(SOW)中明确注明期望、目标和成功标准
【单选题】
AMA149项目要求为关键路径上多个任务的制定资源。整个项目工期的资源是充足的,但是在某个特定月份不能始终充足。项目经理应应用哪种技术在风险最低的情况下延迟非关键任务?___
A. 资源平衡
B. 赶工
C. 制定受资源制约的进度表
D. 快速跟进
【单选题】
AMA150某公司建立了一个项目管理办公室(PMO),用于协调和管理其众多项目,公司的PMO提出了一个具体的项目组织和建议,并作为标准在全公司实施。该组织结构的特点是设置了享有中高级权利(包括控制项目预算)的全职项目经理和全职管理人员。PMO提出了何种组织结构?___
A. 强矩阵
B. 弱矩阵
C. 项目型
D. 职能型
【单选题】
AMA151在一个软件开发项目的实施过程中,项目经理发现WBS遗漏了一项重要的组成部分,如果添加上将会造成超出10%预算。为了将这个遗漏的部分加进WBS,项目经理应该采取什么措施?___
A. 将情况上报发起人
B. 立即修改工作分解结构,将遗漏的部分添加进去
C. 因为超出预算,不修改WBS
D. 和团队一起评估各方面影响,发起变更请求
【单选题】
AMA152项目受到一个未预料的风险的影响,迫使项目经理执行一个权变措施,但是权变措施作用有限,这种情况将影响到需求的达成,项目经理应该怎么做?___
A. 将影响归档为质量偏差
B. 将该案例转给专家判断
C. 提出变更请求
D. 进行敏感性分析
【单选题】
AMA153某个项目上的团队成员A和团队成员B发成冲突,项目经理将两个团队成员叫到一起,针对问题研究了不同的解决方案,项目经理使用的是下列哪一项技巧来解决冲突的?___
A. 面对
B. 妥协
C. 控制
D. 强迫
【单选题】
AMA154项目经理接管一个处于执行阶段的项目,客户无法按照要求的详细程度来定义项目目标,项目团队成员已经开始抱怨,因为需求的不断变化导致无法进行工作估算和进度编制,项目经理应该怎么做?___
A. 将团队成员的抱怨告诉客户,并要求更多的详细要求
B. 告诉项目团队成员客户无法按照要求的节奏提供需求
C. 当有更详细信息时,更新高层次WBS
D. 让项目团队关注当前任务
【单选题】
AMA155在自制或外购分析之后,组织决定内部开发产品,但是功能测试将外包给战略供应商,这个决策导致记录了一项新风险,因为供应商可能结束业务,而这则没有风险减轻计划。这属于下列哪一项的实例?___
A. 由于人员配备不足将风险转移给供应商
B. 回避进度偏移风险
C. 接受供应商结束业务风险
D. 与新供应商谈判一项计划
【单选题】
AMA156项目经理向发起人分发每周状态报告。报告中应包含下列哪一项?___
A. 项目组织图
B. 详细的风险分析
C. 团队培训计划
D. 已完成工作百分比
【单选题】
AMA157你在准备一个综合项目计划和一个项目时间表。你将它们提交给筹划指导委员会,并得到了批准。有关各方也接受了计划。现在是分发这些计划的时候了。项目计划和时间表应该分发给:___
A. 组织中执行项目的所有有关各方
B. 项目所有的相关方
C. 项目小组成员和项目发起人
D. 在沟通管理计划中指明的人
【单选题】
AMA158因为项目进度不满足时间制约的因素,项目经理将最困难的任务外包给一知道其有能力但昂贵的供应商。该供应商的合同是成本加固定费用合同。项目经理应该更新下列哪一文件?___
A. 进度和成本管理计划
B. 成本、风险、进度和沟通管理计划
C. 风险、采购、和进度管理计划
D. 进度、成本、风险、沟通和采购管理计划
【单选题】
AMA159项目经理希望确定计划采购的服务提供商,项目经理应该参考下列哪一项?___
A. 广告
B. 投标人会议
C. 合格卖方清单
D. 之前项目的经验教训文件
【单选题】
AMA160你的项目团队成员总是抱怨没有项目团队的整体感,因为他们分别在不同地方工作。为了改善这种情况,你设计了一个项目口号并将其印在T恤衫上来提高大家的集体感,但这一做法没有起到多大作用。你下一步要怎么做?___
A. 印发时事通信
B. 创造一种关于这个项目的神秘感
C. 建立一个“作战室
D. 发布一个关于团队成员应如何同主要相关方相互合作的指导方针
【单选题】
AMA161在项目执行阶段,供应商选择团队收集评估资料,做出选择客户关系管理体系的决策。对于这项工作,项目经理会采取下面那个方法呢?___
A. 建议评估表
B. 自制或外购表
C. 采购工作描述
D. 挣值分析
【单选题】
AMA162一家公司以1公斤每包的价格销售咖啡。在质量管理计划阶段,项目经理发现装包机器的历史标准偏差为1克。控制图应该使用哪一个控制限制?___
A. 1,000-1,006克
B. 994-1,0001克
C. 996-1,006克
D. 997-1,003克
【单选题】
AMA163职能经理雇佣了一名新团队成员,项目经理认定其为一名优秀的项目人员,但是项目经理在后来认识到这名新成员缺乏一些让项目成功所必须的技术专业知识。项目经理下一步该怎么做?___
A. 释放该人员,并将该人员分配到另一个项目上
B. 确保新团队成员获得必要的技术培训
C. 要求职能经理确保团队成员获得必要培训
D. 更新项目管理计划,修订项目范围,以适应技术技能缺乏的情况
【单选题】
AMA164项目团队主管通知项目经理一个阶段已经完成,项目经理下一步应该怎么做?___
A. 更新项目计划,并继续下一个阶段
B. 向客户提供阶段可交付成果
C. 接受可交付成果
D. 验证可交付成果
【单选题】
AMA165委员会将要从提交的一份清单中选择项目,应该使用下列哪一项选择标准?___
A. 战略一致性需求,成本效率和可行性。
B. 根据首席执行官的决定排列项目的优先顺序。
C. 启动具有最佳文件计划的项目。
D. 解决主要相关方的需求。
【单选题】
AMA166项目经理向PMO团队呈交项目团队报告。PMO团队的一名高级成员认为当地政府机构未参与到该项目中。因此,公司可能必须支付罚款。项目经理疏漏于下面的哪项工作?___
A. 项目相关方识别
B. 沟通计划
C. 项目相关方管理战略
D. 需求计划
【单选题】
AMA167审查项目章程之后,项目经理下一步应该做什么?___
A. 制定项目进度表
B. 收集需求
C. 定义产品范围
D. 制定项目范围说明书
【单选题】
AMA168一个新项目需要一名关键项目人员的支持,该人员是有多个项目共用的,项目经理联系人力主管,希望获得该人员的参与,但却收到了负面答复。项目经理下一步该怎么做?___
A. 与其他项目经理协商,提前让出该项目人员。
B. 聘用一名拥有类似技能集的外部承包商来支持实施。
C. 利用管理层的影响来获得这名项目人员的时间。
D. 在项目风险登记册中记录该风险,并制定一份风险减轻计划。
【单选题】
AMA169当新进公司的发起人B替代A时,项目已接近完工,项目经理首先应该怎么做?___
A. 与发起人B会面,确定是否需要任何项目变更
B. 根据发起人A的目标完成项目
C. 开始变更控制
D. 更新相关方登记册
【单选题】
AMA170在项目执行阶段之前,一名新项目经理被任命管理项目,前任项目经理在完成交接工作之前就已辞职,新项目经理需要了解项目开展的目的和理由。下列哪一份文件将为新项目经理提供该信息?___
A. 商业文件
B. 项目管理计划
C. 项目进度基准
D. 项目章程
【单选题】
AMA171什么时候应该寻求项目可接受成果的正式验收?___
A. 在交付成果安装在客户系统之前
B. 在可交付成果安装在客户系统之后,
C. 在项目经理证明所有客户需求均已满足之后。
D. 在项目经理汇报所有客户需求均已满足之后。
【单选题】
AMA172项目经理接管一个执行阶段的项目,在对项目进度进行初步审查期间,项目经理注意到与特定关键路径活动有关的信息不完整,有些活动还存在风险。项目经理如何才能确定每项活动的责任?___
A. 工作分解结构
B. 责任分配矩阵
C. 组织分解结构
D. 风险登记册
【单选题】
AMA173下面哪一个选项最好的描述了属性样本以及变量样本?___
A. 属性样本与预防有关,而变量样本与监督有关
B. 属性样本与一致性有关,而变量样本与一致性的程度有关
C. 属性样本与具体原因有关,而变量样本与任何原因有关
D. 两者是同一概念
【单选题】
AMA174为了创建项目进度计划,项目经理估算资源活动制约因素。全球项目团队成员在不同的时区并遵循不同的节假日。另外,团队成员被分配到多个不同项目。若要更好的理解资源制约因素以及对项目的影响,项目经理应该怎么做?___
A. 创建资源分解结构。
B. 执行蒙特卡洛分析。
C. 执行资源储备分析。
D. 创建资源日历。
【单选题】
AMA175一家公司的组织形式是每个职能经理负责各自的项目部分。在这种类型的组织中,项目经理的典型角色是什么?___
A. 协调员和联络员
B. 分包商
C. 主管
D. 项目组合经理
【单选题】
AMA176在执行一个实施法规变更的项目时,根据专业技术专家的建议,项目经理发现新流程不符合法规指导方针。一个项目变更要求额外的资源,否则项目会受到的负面影响。项目经理首先应该怎么做?___
A. 更新项目质量管理计划
B. 评估变更,并提交更新的资源计划以供批准。
C. 修改沟通管理计划
D. 进行成本效益分析
【单选题】
AMA177两个互不相关的低影响风险同时发生,使项目进度受到了危害。项目经理接下来应该怎么做?___
A. 赶工
B. 创建一份项目变更请求
C. 上报给项目发起人
D. 查阅风险管理计划
【单选题】
AMA178一项目经理正在解决两名团队成员间的纠纷。一个人说系统应在测试之前集成,另一个说每个系统应该在集成之前分别测试。该项目包含30个人,要集成12个系统。出资人要求集成要按时。项目经理应该怎么说能够最好的解决这个冲突?___
A. 按我说的方法做
B. 让我们冷静下来,把工作做完
C. 我们先都冷静一下,下周再来处理
D. 让我们集成之前先部分测试,集成之后再全部测试
【单选题】
AMA179完成定义范围过程后,项目经理应该使用哪项技术来生成可靠估算并管理成本和活动历时。___
A. 分解
B. 紧前关系绘图法
C. 挣值管理
D. 确立基准
【单选题】
AMA180项目A的交付取决于项目B,项目A的项目经理发现项目B提交了一项变更请求,这会使项目B推迟两个月。项目A的项目经理下一步该怎么做?___
A. 与项目B的项目经理协商拒绝项目B的变更请求。
B. 审查项目A的风险应对计划,获得风险减轻措施。
C. 创建一项变更请求,反映项目A后续的进度偏移。
D. 要求项目A的项目发起人干预
【单选题】
AMA181项目经理正在向管理层汇报,确定出一个负的进度偏差和正的成本偏差。下列哪一项结论是合理的?___
A. 项目落后于进度,但是可以通过增加资源赶上进度
B. 项目超前于进度,但是超出预算,需要进一步调查
C. 项目落后于进度,超出预算,并引发特别关注
D. 项目超前于进度,低于预算,进展无明显事件
【单选题】
AMA182询问团队成员各自工作活动的时间估算,以及为每项活动讨论日历日期协议包含在哪一项?___
A. 制定进度计划
B. 控制进度
C. 定义活动
D. 估算活动持续时间
【单选题】
AMA183你负责一两年期的项目,该项目已经进行了一半,要在全国的外地办事处部署新技术。升级马上要完成时,一飓风造成了停电。当电力恢复时,所有的项目报告和历史数据都丢失了,没有办法找回。应该怎么做以减轻该风险?___
A. 买保险
B. 计划储备基金
C. 监测气象,建立应急计划
D. 在飓风期外安排安装工作
【单选题】
AMA184分包商的公司不能根据合同条款执行服务。项目经理接下来应该怎能做?___
A. 查看采购协议中的提前终止条款。
B. 与团队成员头脑风暴。
C. 更新风险管理计划。
D. 请求与项目发起人开会获得建议。
【单选题】
AMA185在以下哪种合同中,更容易进行合同范围变更?___
A. 固定价
B. 固定价加激励费
C. 成本加酬金
D. 以上都不是
推荐试题
【判断题】
财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况,检查车站是否按要求登记台账,台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常,检查车站备用金是否账实相符。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常,解款箱数量无误后,双方即办理交接,并字确认。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求:各岗位保管的钥匙均需进行交接,交接时发现异常情况由接班人负责,交接后发现异常情况由接班人负责,如出现异常情况,及时上报站长及中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票无法使用时,本人携带异常公务票至票务处进行验卡,由票务处查询该卡使用异常原因,分析是否为人为损坏。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错