【多选题】
服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等（ ）和（ ）。___
A. 烦躁语
B. 基本礼貌用语
C. 斗气语
D. 服务用语
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答案
BD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（ ）不良举止为。___
A. 站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体
B. 客户业务长等候期间柜面经理玩手机
C. 客户面前吃口香糖、喝水
D. 坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托头
【多选题】
员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。___
A. 纽扣未系
B. 衬衣衣角露出
C. 领带领花不整洁
D. 挽袖子
【多选题】
商业银行在产品和服务提供过程中，要尽到保护消费者合法权益不受侵害的责任，具体包括（ ）。___
A. 产品信息披露真实
B. 落实专区销售
C. 妥善保管交易单证和录音录像
D. 落实专人营销推介
【多选题】
存金通提货（53207）操作客户需提供的资料：___
A. 向客户推介实物贵金属产品，与客户确认拟提品种、规格。
B. 客户需提供签约借记卡。
C. 客户提货量较大时（提货量大于等于200克时，系统会有提示），提示客户是否携带有效身份证件，是否代他人办理业务。
D. 代他人办理业务的，是否携带本人及被代理人
【单选题】
数据包在数通设备上与多条路由条目都匹配，路由选优描述正确的是___。
A. metric值越小的路由越优先
B. preference越大的路由越优先
C. 掩码越长越优先
D. 在设备A上优先的路由在设备B上也优先
【单选题】
根据IP城域骨干网组网与策略规范，城域骨干网内部优先采用___协议承载网络和用户路由。
A. ISIS+IBGP
B. OSPF+IBGP
C. OSPF+EBGP
D. ISIS+EBGP
【单选题】
IS-IS Hello PDU 为了___网络功能所使用。
A. 广播所连接的网络的信息
B. 与邻居形成相邻体
C. 通告连接 IS-IS 路由器的网络
D. 防止数据库的信息广播到定义的 IS-IS levels
【单选题】
设有下面4条路由：212.56.132.0/24、212.56.133.0/24、212.56.134.0/24、212.56.135.0/24，如果进行路由汇聚，能覆盖这4条路由的地址是___
A. 212.56.132.0/22
B. 212.56.132.0/23
C. 212.56.133.0/22
D. 212.56.135.0/23
【单选题】
在查找路由表之前就起作用的叫什么policy?___
A. input policy
B. output policy
C. secondary input policy
D. secondary output policy
【单选题】
为了满足子网寻径的需要，路由表中应包含的元素有___
A. 源地址、子网掩码、目的网络地址
B. 源地址、目的网络地址、下一跳地址
C. 源地址、子网掩码、目的网络地址
D. 目的网络地址、子网掩码、下一跳地址
【单选题】
下列关于OSPF协议的说法不正确的是___
A. OSPF支持基于接口的报文验证
B. OSPF支持到同一目的地址的多条等值路由
C. OSPF是一个基于链路状态
D. OSPF发现的路由可以根据不同的类型而有不同的优先级
【单选题】
网管与网关网元通信采用的是什么协议___，网元之间通信采用（）协议
A. ECC，ECC
B. TCP/IP，FTP
C. TCP/IP，ECC
D. TCP/IP，TCP/IP
【单选题】
什么是静态路由___
A. 静态路由是手工添加到路由表中的，而不是由路由协议动态更新的updated by a routing protocol
B. 当网络变化时，静态路由总是要重新计算
C. 静态路由是通过别的路由协议学习到后引入得到的
D. 静态路由就是路由器在出厂前就设置好的路由
【单选题】
当今世界上最流行的TCP/IP协议的层次并不是按OSI参考模型来划分的，相对应于OSI 的七层网络模型，没有定义___
A. 物理层与链路层
B. 链路层与网络层
C. 网络层与传输层
D. 会话层与表示层
【单选题】
IP PBX设备应支持终端订阅功能，可以向CM-IMS网络发起订阅流程，并支持接收CM-IMS网络发来的_____消息___
A. option
B. notify
C. SIP
D. register
推荐试题
【单选题】
十二届六中全会把革命理想划分为共同理想和最高理想，现阶段我国人民的共同理想是___
A. 建立共产主义社会
B. 把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家
C. 统一祖国，实现四个现代化
D. 赶上并超过发达国家
【单选题】
下列关于我国经济特区的正确说法有___
A. 它是实行一国两制的特别行政区
B. 它是中华人民共和国行使部分主权的区域
C. 其社会性质是两种社会制度并存
D. 它同样要坚持四项基本原则，建设社会主义的两个文明
【单选题】
消防救援队伍执行灭火与应急救援任务，应当坚持“救人第一，科学施救”的指导思想，按照___的要求，组织实施灭火与应急救援行动。
A. “第一时间到场展开，第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间实施救人，第一时间进行排烟降毒，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”。
B. “第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间到场展开，第一时间实施救人，第一时间进行排烟降毒，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”。
C. “第一时间进行排烟降毒，第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间实施救人，第一时间到场展开，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”。
D. “第一时间进行排烟降毒，第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间到场展开，第一时间实施救人，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”。
【单选题】
组织指挥一般按照下列程序进行：迅速调集作战力量，启动指挥决策系统，侦察掌握现场情况，___。
A. 部署作战任务，制定作战方案，指挥战斗行动，落实战勤保障。
B. 部署作战任务，指挥战斗行动，制定作战方案，落实战勤保障。
C. 指挥战斗行动，部署作战任务，制定作战方案，落实战勤保障。
D. 制定作战方案，部署作战任务，指挥战斗行动，落实战勤保障。
【单选题】
从建筑外部看不到燃烧部位和火焰时，指挥员应当在组织火情侦察的同时，命令参战人员占领水源，将主要战斗装备摆放在消防车前，做好战斗展开的准备属于___。
A. 准备展开
B. 预先展开
C. 完全展开
D. 全面展开
【单选题】
当发生火灾的建筑物内部聚集大量的高温浓烟时，为改变火势发展蔓延方向，定向排除高温浓烟，便于救人.灭火，应当选择___引起火势扩大的部位进行破拆。
A. 不会
B. 可能
C. 可以
D. 相应
【单选题】
火势迅速蔓延难以控制时，可以在火势蔓延的___，根据火势蔓延的速度，选择适当位置拆除毗邻火灾现场的可燃建（构）筑物，开辟隔离带，阻断火势蔓延。
A. 可能方向
B. 主要方向
C. 左侧方向
D. 右侧方向
【单选题】
在可能发生爆炸.易燃易爆和毒害物质泄漏.建筑物倒塌等危险情况下救援时，必须进行检测和监测，应当尽量减少一线作业人员，并设立___，加强安全防护，留有机动力量。
A. 监督员
B. 巡视员
C. 战斗员
D. 安全员
【单选题】
进入火场的所有人员，应当根据危害程度和防护等级，佩戴防护装具，并经___检查.登记；进入火场后应当合理选择进攻的路线.阵地，严格执行操作规程。
A. 工作人员
B. 安全员
C. 相关人员
D. 战斗员
【单选题】
实施水上救援时，救援人员应当佩戴专业救生装具，必要时系安全绳，以___为单位，不得单独行动；实施潜水救援时，严格按照规程操作，并采取安全措施。
A. 中队
B. 班
C. 两人
D. 小组
【单选题】
从建筑外部能够看到火焰和烟雾时，指挥员在组织火情侦察的同时，命令参战人员携带战斗装备接近起火部位，铺设水带干线供水，做好进攻准备属于___。
A. 预先展开
B. 准备展开
C. 全面展开
D. 预备展开
