公务员的职业道德以法纪为保障，具有很强的操作性。_答案

【判断题】

公务员的职业道德以法纪为保障，具有很强的操作性。

A. 对

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公共服务的均等化就是保证每个公民都享有同等的公共服务。

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公务员在社会转型过程中具有引领社会道德的义务。

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“依法治国”就是把公权力装到笼子里。

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“官本位”的核心是以官为本.以官为贵.以官为尊。

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公务员的个人行为和公务行为都可能对公务员的群体形象带来社会影响。

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派出所民警执行公务时有时可以不穿警服。

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小王是新进公务员，听老同事说工作不要多管闲事，有些事情最好回答“不知道，不清楚，不归我管，” 这样可以避免很多不必要的麻烦。

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公务员是国家的公职人员，公务员职业道德的最大特征就是它的政治性。

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不同的公务员具有不同的职业道德要求。

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为老百姓提供有效的公共服务，是现代政府改革的核心理念。

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社会主义核心价值观是十八大报告中提出来的。

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忠于国家属于公务员的政治行为规范。

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下级服从上级是公务员应该遵守的政治纪律。

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社会精英引领社会道德主要是指社会精英的道德观念与行为对社会道德氛围有巨大影响。

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___是保持消防救援队伍纯洁巩固的必然要求。

A. 对党忠诚

B. 竭诚为民

C. 赴汤蹈火

D. 纪律严明

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【单选题】

___是消防救援队伍的使命要求。

A. 竭诚为民

B. 纪律严明

C. 对党忠诚

D. 赴汤蹈火

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【单选题】

对消防救援队伍而言，赴汤蹈火确立的是忠诚履行使命的___,是对消防救援指战员精神特质和职业操守的生动概括。

A. 根本遵循

B. 根本指向

C. 根本宗旨

D. 根本要求

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【单选题】

___是消防救援队伍的精神风貌和职业道德情操的具体体现。

A. 赴汤蹈火

B. 不怕牺牲

C. 敢于冲锋在前

D. 竭诚为民

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【单选题】

组建国家综合性消防救援队伍，对___防灾减灾救灾能力、维护社会公共安全、保护人民生命财产安全具有重大意义。

A. 提升

B. 增强

C. 增加

D. 提高

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【单选题】

___是我们党作为马克思主义政党的根本要求。

A. 建设学习型政党

B. 以人为本、执政为民

C. 永葆党的先进性

D. 旗帜鲜明讲政治

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【单选题】

党的___以来，以习近平同志为核心的党中央把党的政治建设摆在更加突出位置，加大力度抓，形成了鲜明的政治导向，消除了党内严重政治隐患，推动党的政治建设取得重大历史性成就。

A. 十六大

B. 十七大

C. 十八大

D. 十九大

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【单选题】

加强党的政治建设，要突显党的政治建设的___地位。

A. 根本性

B. 全局性

C. 主体性

D. 最高

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【单选题】

全面贯彻执行党的政治路线，把以___为中心同坚持四项基本原则、坚持改革开放两个基本点统一于中国特色社会主义伟大实践。

A. 经济建设

B. 政治建设

C. 文化建设

D. 社会建设

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【单选题】

坚持党的政治路线，必须全面贯彻实施___基本方略。

A. 改革开放

B. 市场经济

C. 新时代中国特色社会主义

D. 以人为本

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【单选题】

部署推进党和国家事业发展重大战略、重大任务、重大工作，要紧紧围绕党的___来进行。

A. 思想路线

B. 政治路线

C. 组织路线

D. 文化路线

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【单选题】

全党必须始终践行___的根本宗旨，树立真挚的人民情怀。

A. 马克思主义

B. 从群众中来，到群众中去

C. 以人民为中心

D. 全心全意为人民服务

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《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。

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《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。

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《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。

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某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。

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依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。

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国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。

A. 对

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95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。

A. 对

B. 错

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《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

A. 对

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《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。

A. 对

B. 错

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《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。

A. 对

B. 错

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国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

A. 对

B. 错

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窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。

A. 对

B. 错

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《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。

A. 对

B. 错

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【填空题】

1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。

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【填空题】

2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。

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【填空题】

3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。

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4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。

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【填空题】

5.供电服务包括___提供和___服务。

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【填空题】

6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。

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【填空题】

7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。

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【填空题】

8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。

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8.国家电网公司的服务理念是___、___。

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9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。

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【填空题】

10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。

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11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。

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【填空题】

12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。

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13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。

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【填空题】

14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。

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【填空题】

15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。

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【填空题】

16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。

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【填空题】

17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。

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【填空题】

18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。

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【填空题】

19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。

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【填空题】

20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。

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