【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十二条规定：保险公司接到客户投诉后，应于（）个工作日内向投诉人说明办理流程，于（）个工作日内向投诉人反馈处理结果。投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查。___
A. 1,5
B. 3,5
C. 2，10
D. 5,10
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第三条规定：各保险公司应明确要求投保人在投保提示书上签字确认，签字时间（）投保单的签字时间。各保险公司应对投保提示书和投保单上的投保人签字进行审查核对，确保投保人签字（）。___
A. 可以早于，清晰可辨
B. 可以晚于，清晰可辨
C. 不得早于，真实有效
D. 不得晚于，真实有效
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第3项规定：在介绍公司产品时，销售人员对于保险期间为一年期以上的人身保险产品，应提醒投保人注意产品___的有关约定，同时明确告知投保人除合同另有约定外，（）内投保人可以无条件解除保险合同，但应退还保单，保险公司除扣除不超过（）元的成本费以外，应退还全部保费并不得对此收取其他任何费用。（ ）
A. 犹豫期，20日，5
B. 犹豫期，犹豫期，5
C. 犹豫期，犹豫期，10
D. 犹豫期，20日，10
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第4项规定：在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人在犹豫期过后退保时，投保人会有一定损失，建议尽量避免中途退保。退保时退还给投保人的金额应根据___进行确定。（ ）
A. 保险公司的规定
B. 保险合同的具体约定
C. 营销员承诺的金额
D. 利益演示的情况
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第6项规定：如果投保人在银行等兼业代理机构购买保险，应提醒投保人注意该产品属于（）保险产品，经营主体是（）保险公司，投保人不宜将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较。___
A. 保险产品、保险公司
B. 理财产品、银行
C. 保险产品、银行
D. 理财产品、保险公司
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第8项规定：如果投保人为其未成年子女购买保险产品，应提醒投保人因被保险人死亡给付的保险金总和应符合（）。___
A. 法律规定
B. 合同约定
C. 保险公司规定
D. 中国保监会的有关规定
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第1项规定：在投保人填写投保单前，销售人员应提示投保人（）投保提示书。___
A. 认真阅读
B. 回家阅读
C. 可以代他人签署
D. 认真阅读并亲笔签署
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第4项规定：销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人使用（）交纳保费。___
A. 现金方式
B. 银行划账等非现金方式
C. 等价物品交换方式
D. 其他方式
【单选题】
根据《中国保监会关于规范人身保险公司赠送保险有关行为的通知》（保监发〔2015〕12 号）的规定，人身保险公司赠送的人身保险产品仅限于意外伤害保险和健康保险，且保险期间不能超过（）年。对每人每次赠送保险的纯风险保费不能超过（）元，以公益事业为目的的赠送保险不受此金额限制。___
A. 1，50
B. 1，100
C. 2，50
D. 2，100
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定：保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用于利益演示的分红保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于（），现金红利累积年利率不得高于（）。___
A. 10%、6%和4.5%，6%
B. 6%、4.5%和3%，3%
C. 8%、6%和4.5%，4.5%
D. 4.5%、3%和1%，3%
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定：保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用于利益演示的投资连结保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于___。
A. 10%、6%和4.5%，
B. 8%、6%和4.5%，
C. 7%、4.5%和1%
D. 6%、4.5%和3%
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定：用于利益演示的万能保险高、中、低三档假设结算利率分别不得高于___。
A. 10%、6%和4.5%，
B. 8%、6%和4.5%，
C. 7%、4.5%和最低保证利率
D. 6%、4.5%和最低保证利率
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第二条规定：本指导意见所称重大群体性事件，是指因销售误导问题引发（）以上投保人集体上访、静坐或其他过激行为，或者因销售误导问题引发人身保险公司或其代理机构一个营业场所内同时出现（）以上投保人集中退保，以及其他中国保监会认为应当采取应急处置措施的突发事件。___
A. 30名，20名
B. 30名，50名
C. 50名，30名
D. 30名，30名
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第八条规定：对销售误导行为的直接责任人，属于公司员工的，按（）追究其责任；属于非员工的营销员，按照（）追究其责任。对直接责任人的责任追究标准不应（）对同一行为的间接责任人的追究标准。___
A. 合同约定、规定程序和标准、低于
B. 规定程序和标准、合同约定，低于
C. 规定程序和标准、合同约定，高于
D. 合同约定、规定程序和标准、高于
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第九条规定：因销售误导问题受到监管部门限制在全国或者某省、直辖市、计划单列市业务范围、责令停止接收新业务或者吊销业务许可证行政处罚的，或者系统内一年内发生1起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为一级响应的；或者发生3起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为二级响应的，应当对总公司相关部门负责人（）以上处分，分管负责人（）以上处分，主要负责人（）以上处分。___
A. 降级（职）、记过、警告
B. 警告、记过、降级（职）
C. 记过、警告、降级（职）
D. 记过、降级（职）、警告
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第九条规定：总公司本级一年内因销售误导问题受到监管部门（）次及以上监管谈话、监管函或者其他监管措施，或受到监管部门（）次及以上警告或罚款行政处罚的，应当对总公司相关部门负责人降级（职）以上处分，分管负责人记过以上处分。___
A. 5、3
B. 5、2
C. 3、2
D. 3、1
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十条规定：分公司辖内各机构一年内因销售误导问题受到监管部门限制业务范围、责令停止接收新业务或者吊销业务许可证行政处罚，或者一年内发生1起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为二级及以上响应等级，或者一年内发生3起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为三级响应的，应当对分公司相关部门负责人（）降级（职）以上处分，分管负责人（）记过以上处分，主要负责人（）警告以上处分。___
A. 降级（职）、记过、警告
B. 警告、记过、降级（职）
C. 记过、警告、降级（职）
D. 记过、降级（职）、警告
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十八条规定：人身保险公司发生销售误导问题应当进行责任追究的，应当于问责情形发生之日起（）内完成责任追究。___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十九条规定：各人身保险公司分公司应于每年___前向当地保监局报送分公司销售误导年度责任追究报告。
A. 1月1日
B. 2月1日
C. 3月1日
D. 4月1日
【单选题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第五条规定：万能保险、投资连结保险可以提供持续奖金，按照账户价值、累计已交保险费或趸交保险费的一定比例给付的持续奖金，其首次给付时间应当在保单生效满（）年之后。___
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第五条规定：万能保险、投资连结保险可以提供持续奖金，按照当期期交保险费的一定比例给付的持续奖金，可在投保人交纳第2期保险费时开始给付，给付比例应不得高于当期期交保险费的（）%，未交纳期交保险费的保单年度不应给付持续奖金。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第六条规定：保险公司报送保险条款和保险费率审批或备案的，应当提交书面材料一式两份以及包含所有报送材料电子文档的光盘一份。保险公司应以（）格式报送利润测试模型的电子文档，以（）格式报送审批或备案有关材料的电子文档，其中利润测试模型的电子文档、精算报告的电子文档和其他材料的电子文档应当分开。保险公司应将电子文档通过客户端程序打包成电子压缩文件，填写人身保险产品压缩包文件清单，并将电子压缩文件和人身保险产品压缩包文件清单通过（）形式报送中国保监会。___
A. EXCEL、光盘、PDF
B. PDF、EXCEL、光盘
C. 光盘、EXCEL、PDF
D.
E. XCEL、PDF、光盘
【单选题】
根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，本通知所称团体保险是指投保人为特定团体成员投保，由保险公司以一份保险合同提供保险保障的人身保险。团体保险的被保险人在合同签发时不得少于（ ）人，特定团体成员的配偶、子女、父母可以作为被保险人。___
A. 1人
B. 3人
C. 5人
D. 10人
【单选题】
根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，团体保险的退保金应当通过银行等资金支付系统转账至 。___
A. 被保险人账户
B. 受益人账户
C. 投保人账户
D. 原交款账户
【单选题】
根据《《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，保险公司以批单、批注或者补充协议形式对 进行变更的，不需要将保险条款和保险费率重新报送审批或备案，但应当在年度产品总结报告中进行专题报告。___
A. 团体意外保险
B. 团体健康保险
C. 保险期间超过1年的团体保险
D. 保险期间不超过1年的团体保险
【单选题】
根据《关于父母为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件人身保险有关问题的通知》（保监发〔2015〕90号）的规定，对于父母为其未成年子女投保的人身保险，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和、被保险人死亡时各保险公司实际给付的保险金总和按以下限额执行：（一）对于被保险人不满10周岁的，不得超过人民币 万元。（二）对于被保险人已满10周岁但未满18周岁的，不得超过人民币 万元。___
A. 5、10
B. 10、20
C. 20、50
D. 50、100
【单选题】
根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，本通知所称团体保险是指投保人为特定团体成员投保，由保险公司以一份保险合同提供保险保障的人身保险。团体保险的被保险人在合同签发时不得少于（ ）人，特定团体成员的配偶、子女、父母可以作为被保险人。___
A. 1人
B. 3人
C. 5人
D. 10人
【单选题】
根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，团体保险的退保金应当通过银行等资金支付系统转账至 。___
A. 被保险人账户
B. 受益人账户
C. 投保人账户
D. 原交款账户
【单选题】
根据《《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，保险公司以批单、批注或者补充协议形式对 进行变更的，不需要将保险条款和保险费率重新报送审批或备案，但应当在年度产品总结报告中进行专题报告。___
A. 团体意外保险
B. 团体健康保险
C. 保险期间超过1年的团体保险
D. 保险期间不超过1年的团体保险
【单选题】
根据《中国保监会关于强化人身保险产品监管工作的通知》规定，保险公司总精算师对产品负有精算职责，并对产品设计分类和费率厘定的合理性、充足性、适当性和公平性等负有___。
A. 管理责任
B. 领导责任
C. 审核职责
D. 直接责任
【单选题】
根据《中国保监会关于强化人身保险产品监管工作的通知》规定，保险公司应当成立由产品精算、财务、销售、投资等相关负责人组成，由___担任组长的产品开发管理工作组。
A. 总精算师
B. 总经理
C. 董事长
D. 副总经理
【单选题】
根据《中国保监会关于强化人身保险产品监管工作的通知》规定，保险公司应当成立由产品精算、财务、销售、投资等相关负责人组成，由___担任组长的产品开发管理工作组。
A. 总精算师
B. 总经理
C. 董事长
D. 副总经理
【单选题】
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定，保险公司应建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于___的比例在犹豫期内质检。
A. 40%
B. 60%
C. 100%
D. 30%
【单选题】
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定，视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于___年，保险期间超过一年的不得少于（ ）年。
A. 三、五
B. 五、八
C. 五、十
D. 十、 十五
【单选题】
根据《关于规范人身保险公司产品开发设计行为的通知》的规定，两全保险产品、年金保险产品，首次生存保险金给付应在保单生效满5年之后，且每年给付或部分领取比例不得超过已缴保险费的___。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
【单选题】
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定，保险公司在质检过程中发现视听资料不符合本办法要求的，应当自发现问题起___日内整改。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
《中国保监会关于推进分红型人身保险费率政策改革有关事项的通知》规定，保险公司用于分红保险利益演示的低、中、高档的利差水平分别不得高于___
A. 0、4.5%、6%。
B. 0、4.5%减去产品预定利率、6%。
C. 0、4.5%、6%减去产品预定利率。
D. 0、4.5%减去产品预定利率、6%减去产品预定利率。
【单选题】
根据《中国保监会关于加强人身保险费率政策改革产品管理有关事项的通知》要求，保险公司报送普通型、分红型和万能型人身保险条款和保险费率审批或者备案，如果产品预定利率或最低保证利率超过（ ）的，除按照《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》提交有关材料外，还应提交《费率政策改革产品信息表》。___
A. 2.5%
B. 3%
C. 3.5%
D. 4.5%
【单选题】
《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》中规定，保险公司销售中短存续期产品的，综合偿付能力充足率低于（）或核心偿付能力充足率低于（）%时，应立即停止销售中短存续期产品。___
A. 100% 50%
B. 50% 50%
C. 100% 100%
D. 50% 100%
推荐试题
【单选题】
AMD194、一个新公司体系在多个部门分不同阶段实施。第一阶段按时按预算实施。团队存档所有相关项目文件，召开经验教训会议，组织团队里程碑活动，然后进入下一个项目阶段。在进入下一个阶段之前，团队还应完成哪一项工作？___
A. 召开一次阶段退出审查
B. 收集相关项目相关方的反馈
C. 评估供应商绩效
D. 演示最终产品
【单选题】
AMD195、由于缺乏供应商支持，实施了将一个外部软件模块替换成内部模块的权变措施。由于没有供应商答复的计划日期，项目经理应该怎么做？___
A. 等待供应商的答复，并将该问题上报给项目发起人。
B. 将该权变措施作为一项变更请求提交给变更控制委员会。
C. 遵循范围管理计划。
D. 更新问题日志。
【单选题】
AMD196、项目团队资源位于三个不同国家，所处时区至少比项目经理的时区早12小时，项目经理过去只有与集中办公团队一起工作的经历。在首次项目团队会议上，项目经理应注意到对沟通方法存在许多冲突和争论。项目经理应在这次会议之前引入什么工具或技术提高此次来提高此次会议以及今后所有其他会议的效率？___
A. 团队建设活动
B. 基本规则
C. 培训
D. 集中办公
【单选题】
AMD197、发现多个外部相关方未正确识别后，项目经理发明一种方法，以便更好的识别这些相关方。为确保将这个问题和解决方案与整个公司的项目管理群体沟通，项目经理应更新什么？___
A. 经验教训
B. 相关方参与计划
C. 沟通管理计划
D. 项目管理办公室(PMO)文挡
【单选题】
AMD198、在分配到一个开发项目后，项目经理意识到最近两个可交付成果可能延迟完成。项目发起人要求更新项目信息。向发起人更新之前，项目经理应该做什么？___
A. 执行关键过程分析
B. 执行趋势分析
C. 使用名义小组技术
D. 审查亲和图
【单选题】
AMD199、一个关键项目可交付成果被部署在客户环境中进行用户验收测试。在执行多组测试后，由于缺陷，客户拒收交付。若避免这个问题，项目经理事先应该做什么？___
A. 通过定期检查核实可交付成果。
B. 审查质量核对表。
C. 执行质量改进计划。
D. 核实范围。
【单选题】
AMD200、在项目执行过程中，客户组织中一名之前未识别到的相关方请求了一项可能影响项目范围的变更。该相关方在客户组织中的影响力很强。项目经理首先应该做什么？___
A. 安排一次会议，并根据会议结束更新项目管理计划。
B. 向变更控制委员会(CCB)签发一份变更请求。
C. 识别新相关方，并更新过相关方登记册。
D. 与所有相关方开会，讨论该变更。
【单选题】
AMC1在项目开始时，一名关键资源计划退休。项目经理应该怎么做？___
A. 修订工作分解结构（WBS）。
B. 与项目发起人合作，找到适合的替代资源。
C. 与职能经理协商获得一名同等相当资源。
D. 更新风险登记册。
【单选题】
AMC2在项目执行阶段，项目经理意识到项目相关方一直延迟答复敏感性电子邮件。项目经理应该怎么做？___
A. 将其作为一个沟通问题记录在风险登记册中。
B. 参阅监督沟通过程，获得替代沟通方式。
C. 修订沟通管理计划中使用的沟通渠道。
D. 请求项目发起人解决该项目相关方的问题。
【单选题】
AMC3项目开始时，项目发起人通知项目经理必须优先考虑成本控制。在规划期间，项目经理确定由外部供应商制造的部件需求明确，不大可能发生变化。项目经理应该对该供应商使用什么合同类型？___
A. 总价加激励费用合同（FPIF）
B. 成本加激励费用合同（CPIF）
C. 工料合同（T&M）
D. 固定总价合同（FFP）
【单选题】
AMC4由于不可预测的项目整合复杂性和资源可用性，导致项目发生进度超支。为了满足项目期限，职能经理要求项目经理在未经测试情况下上线。若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么？___
A. 管理进度偏差
B. 管理风险
C. 识别风险
D. 识别质量问题
【单选题】
AMC5项目经理正在与不同公司部门工作的成员一起组建项目团队。现在团队成员一起工作并且彼此信任。团队预期将经历下列哪一项组建阶段？___
A. 形成阶段
B. 成熟阶段
C. 规范阶段
D. 震荡阶段
【单选题】
AMC6下一次会议之前，一名关键项目发起人需要知道项目的高层级风险和主要需求。该项目发起人希望让项目相关方参与，确保他们的参与程度，并根据当前环境识别主要制约因素。项目经理首先应该为发起人准备哪一项？___
A. 相关方登记册
B. 风险分解结构
C. 风险管理计划
D. 相关方参与度评估矩阵
【单选题】
AMC7物业管理团队通知他们的现有办公大楼已经达到其容量。项目经理已经开始为新项目招募资源，包括外包提供商和一些外部承包商。项目经理应考虑下列哪一项？___
A. 组建虚拟团队，从多个地点工作
B. 允许团队成员在远程地点工作
C. 安排团队成员在不同班次、时间或日期工作
D. 提交一份请求，重新安排项目团队的工作地点
【单选题】
AMC8在项目执行阶段，一名新项目经理加入团队。项目经理得知关键相关方已经确认和接受一些可交付成果，但还存在关于其它可交付成果验收标准的协商。若要获得项目相关方对其它可交付成果的验收，项目经理应参阅哪一份文件？___
A. 变更管理计划
B. 质量管理计划
C. 绩效测量指标
D. 需求跟踪矩阵
【单选题】
AMC9当项目经理通知项目发起人项目落后于进度计划时，项目发起人坚持消减范围以满足项目期限。项目经理不同意，认为项目应延迟交付全部范围。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 接受项目发起人的要求。
B. 要求项目团队提供解决方案。
C. 保持原始范围，但比计划晚交付。
D. 要求关键项目相关方做出最终决策。
【单选题】
AMC10施工公司已经被一个投资者联合体聘请来建设一幢公寓楼。施工公司计划将某些工作分包出去；但是，由于房地产市场价值下跌，他们十分关心企业的盈利性。项目经理与分包商签订的最佳合同类型是什么合同？___
A. 成本加固定费用合同
B. 工料合同
C. 总价加经济价格调整合同
D. 成本加激励费用合同
【单选题】
AMC11一名项目团队成员未能按照沟通管理计划完成时间表。该团队成员没有这么做的正当理由。项目经理应该怎么做？___
A. 将问题上报给发起人。
B. 评估对项目进度计划的影响。
C. 提醒该团队成员需要遵循正确的程序。
D. 委派另一名团队成员完成时间表。
【单选题】
AMC12客户批准了最终产品，项目经理收到所有部门的报告。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 查看沟通管理计划，并共享最终项目报告。
B. 执行结束采购过程，并记录经验教训。
C. 安排一次项目结束会议，并解散资源。
D. 安排一次所有团队成员参加的会议，庆祝项目成功。
【单选题】
AMC13项目经理正在开展一个涉及动态环境中多名项目相关方的项目。结果，项目相关方的利益水平不一致。若要了解项目相关方的利益，项目经理应该怎么做？___
A. 执行沟通需求分析。
B. 召开强制性、每周一次的项目相关方会议。
C. 更新相关方登记册。
D. 使用拉式沟通方法。
【单选题】
AMC14软件开发项目的发起人很随意地通知项目经理，一个新沟通产品将很快在整个组织实施。项目经理应该怎么做？___
A. 更新沟通管理计划。
B. 向项目相关方通知新产品。
C. 指示项目团队在新产品过程中发送项目更新信息。
D. 等待接收正式通知。
【单选题】
AMC15在最终测试阶段，新项目经理请求主题专家（SME ）协助解决产品的一个紧急产量问题。应使用哪一项？___
A. 专家判断
B. 石川图
C. 质量管理计划
D. 控制图
【单选题】
AMC16在一个施工项目中，主题专家（SME）对如何识别材料方面的潜在项目风险持有不同意见。若要识别风险，项目经理应建议 SME 使用下列哪一项？___
A. 德尔菲技术
B. 头脑风暴法
C. 访谈
D. 根本原因分析
【单选题】
AMC17在风险管理会议期间，一名团队成员识别到一个关键供应商将可能停业。失去这个供应商将无法交付最终产品。团队审查并更新必要的关键组件规格，用于评估替代供应商是否符合资格。这使用的是什么风险应对策略？___
A. 回避
B. 转移
C. 减轻
D. 接收
【单选题】
AMC18一个项目需要在技术部门之间进行详细信息交流，项目团队位于不同位置。一些团队成员对提议的沟通系统没有经验。项目经理应该使用什么来解决这个问题？___
A. 沟通管理计划
B. 沟通技能
C. 项目沟通渠道
D. 沟通技术
【单选题】
AMC20在一个施工项目中，项目经理识别到图表中的某些风险。如果所有三个风险全部发生，项目经理应请求多少额外资金？，--本题附图在答案页。___
A. 130,00 美元
B. 375,00 美元
C. 275,00 美元
D. 175,00 美元
【单选题】
AMC21由于分包的工作，一个复杂项目延期了。结果，多个后续任务也延迟。项目最终按预算和范围完成，但未按时完成。项目经理应该向客户提供什么文件？___
A. 更新的活动清单和活动持续时间估算
B. 更新的工作基准结构和进度基准
C. 检查协议和测量
D. 验收协议和工作绩效规范
【单选题】
AMC22项目团队成员在地理位置、文化以及工作实践方面存在多样化，若要确保团队遵从标准方法，项目经理可以怎么做？___
A. 采用由所有团队成员都同意的最佳实践。
B. 在风险登记册中记录并接受相关风险，但允许有充足的项目应急。
C. 使用帕累托图确定在哪里可以实现共性。
D. 在制定项目管理计划之前要求团队输入。
【单选题】
AMC23一个实施企业资源规划（ERP）软件的项目已经完成。项目经理希望将可交付成果的所有权移交给 IT 部门。为确保可交付成果的验收，项目经理应查阅哪一份文件？___
A. 范围管理计划
B. 沟通管理计划
C. 需求文件
D. 项目章程
【单选题】
AMC24在项目开始时，项目经理被要求准备一份快速、高层次成本估算。该项目经理之前从事过一个具有类似规模和复杂性的项目。项目经理应使用下列哪项工具或技术准备估算？___
A. 三点估算和质量成本（COQ）
B. 卖方投标分析和群体决策技术
C. 专家判断和类比估算
D. 自下而上估算和储备分析
【单选题】
AMC26一个期限很短的项目关键相关方希望避免质量控制。项目经理知道必须提供最低质量水平。项目经理应当使用什么工具或技术？___
A. 标杆对照
B. 统计抽样
C. 实验设计
D. 成本效益分析
【单选题】
AMC27最终确定进度计划时，项目经理注意到关键路径上的多项任务被安排在关键资源可能休假的夏季期间。项目经理决定将这些任务重新分配给位于另一个国家的一支团队，在该过（国）夏季期间一般不会休假。项目经理使用的是哪一项风险应对策略？___
A. 回避
B. 接受
C. 转移
D. 减轻
【单选题】
AMC28在前两个月一直处于正常进度轨道的项目开始经历严重延期。项目经理已经识别出主要问题。项目经理应在哪里报告 项目状态？___
A. 项目进度计划
B. 工作绩效报告
C. 问题日志
D. 相关方会议
【单选题】
AMC29一个过程的一系列输出测量值随时间记录下来。平均值为 0.8，标准差为 0.2，而测量值分别为：0.72、0.91、0.85、1.45、0.64、0.65、0.86下列哪一项描述了以上结果？___
A. 运行当中
B. 在控制当中
C. 失控
D. 趋向
【单选题】
AMC30一个项目反复出现缺陷，可能导致无法满足客户期望。项目经理首先应该使用什么来解决这个问题？___
A. 开展统计抽样。
B. 准备石川图。
C. 创建一份亲和图。
D. 执行质量审计。
【单选题】
AMC31在项目执行阶段中途，经济不稳定以及工会罢工让项目产生风险。更新风险登记册之后，项目经理下一步应该做什么？___
A. 为每个风险建模。
B. 对这些风险开展敏感性分析。
C. 规划风险应对。
D. 根据对风险的了解，更新受影响的基准。
【单选题】
AMC32一名新项目经理必须了解项目相关方在项目中的利益、关系、期望和影响。项目经理需要根据这些关系建立联系。下列哪一项将帮助项目经理完成这项工作？___
A. 相关方分析
B. 人际关系技巧
C. 分析技术
D. 相关方参与度评估矩阵
【单选题】
AMC33项目经理希望在项目启动阶段执行风险分析。为确保项目成功，项目经理应首先查阅哪份组织过程资产？___
A. 更新的项目风险登记册
B. 风险管理计划和相关方承受力
C. 历史信息和经验教训
D. 组织基础设施和市场条件
