【单选题】
遇___级以上大风或大雪、大雨、大雾等恶劣天气,不得从事露天起重作业。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
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答案
C
解析
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【单选题】
用火作业分___级别。
A. 特级、一级和二级用火三个
B. 特级、一级、二级和三级用火四个
C. 一级、二级、三级和四级用火四个
D. 一级、二级和三级用火三个
【单选题】
用火作业实行“三不动火”的原则,即无用火作业许可证不用火、___不在现场不用火、防护措施不落实不用火。
A. 用火审批人
B. 带班领导
C. 用火监护人
D. 工作负责人
【单选题】
一级用火由___审批签发。
A. 消防部门
B. 中心主管领导
C. 基层单位领导
D. 基层单位业务管理人员
【单选题】
对用火人不执行“三不动火”且不听劝阻时,___有权收回许可证,并向上级报告。
A. 用火审批人
B. 工作负责人
C. 资产管理单位负责人
D. 用火监护人
【单选题】
在中心消防安全重点单位(变电站)区域内用火属于___用火。
A. 特级
B. 一级
C. 二级
D. 三级
【单选题】
二级用火许可证不超过___小时。
A. 8
B. 24
C. 48
D. 56
【单选题】
用火期间,距___m内严禁排放各类可燃液体。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
新建项目需要用火时,施工单位(含承包商)提出用火申请,用火地点所辖区域单位负责办理许可证,并指派___。
A. 用火监护人
B. 工作负责人
C. 带班干部
D. 工作许可人
【单选题】
雨雪天、___级风以上天气,原则上禁止露天用火作业。因生产确需用火,用火作业应升级管理。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
【单选题】
用火完工验收后,许可证应由___统一保存,按月归档,保存期限为1年。
A. 安全部门
B. 施工单位
C. 基层资产管理单位
D. 审批单位
【单选题】
凡在具有火灾爆炸危险场所内的临时用电,在办理《中国石化临时用电作业许可证》前,应同时办理___。
A. 安全生产派工单
B. 第一种工作票
C. 第二种工作票
D. 用火作业许可证
【单选题】
___负责临时用电方案编制和所接临时用电的运行检查及安全管理。
A. 施工单位
B. 资产管理单位
C. 安全部门
D. 工作许可人
【单选题】
配送电单位应将临时用电设施纳入正常电气运行巡回检查范围,确保每天不少于___次的巡回检查,并建立检查记录和隐患问题处理通知单。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
施工单位应对临时用电设备和线路进行检查,每天不少于___次,并建立检查记录。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
现场临时用电配电盘、箱应有编号和防雨措施,离地距离不少于___厘米;配电盘、箱的门能牢靠关闭。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
【单选题】
在特别潮湿的场所或塔、釜、槽、罐等金属设备作业装设的临时照明行灯电压不应超过___V。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 36
【单选题】
临时用电许可证有效期限为___。
A. 3天
B. 15天
C. 一个月
D. 1个作业周期
【单选题】
受限空间作业要实行“三不进入”,即无进入受限空间作业许可证不进入,___不在场不进入,安全措施不落实不进入。
A. 监护人
B. 工作负责人
C. 带班干部
D. 工作许可人
【单选题】
由承包商进行的受限空间作业,___必须向施工单位进行现场检查交底。
A. 中心生产部门
B. 中心安全部门
C. 中心项目管理部门
D. 中心基层单位
【单选题】
___应清点出入受限空间的作业人数,在出入口处保持与作业人员的联系,严禁离岗。
A. 工作负责人
B. 作业审批人
C. 作业监护人
D. 带班干部
【单选题】
中心基层单位及___应对现场监护人和作业单位进行必要的安全教育。
A. 工作负责人
B. 工作许可人
C. 中心安全部门
D. 施工单位现场安全负责人
【单选题】
现场人员应熟悉应急预案内容,在受限空间外的现场配备一定数量符合规定的应急救护器具(包括空气呼吸器、供风式防护面具、救生绳)和___。
A. 急救药品
B. 担架
C. 心脏起搏器
D. 灭火器材
【单选题】
进入受限空间作业应使用安全电压和安全行灯。使用防爆电筒或电压不大于___V的防爆安全行灯。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 36
【单选题】
进入受限空间作业许可证的有效期为___小时。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
【单选题】
当作业中断___小时以上再次作业前,应重新对环境条件和安全措施进行确认;当作业内容和环境条件变更必须重新办理许可证。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 8
【单选题】
临时用电必须办理___,凭证作业。
A. 作业许可证
B. 第一种工作票
C. 第二种工作票
D. 带电作业票
【单选题】
检修、施工使用___kV及以上临时电源,用电单位需编制临时用电方案,向单位电气主管部门提出申请。
A. 6
B. 10
C. 35
D. 110
【单选题】
___应持证上岗,安全监督部门负责组织业务培训,颁发资格证书。\
A. 许可证审批人和监护人
B. 工作负责人
C. 工作监护人
D. 许可证审批人和工作负责人
【单选题】
临时用电单位会同施工单位针对作业内容组织进行___,制订相应的安全措施。
A. 班前会
B. JHA分析
C. JSA分析
D. 落实
【单选题】
临时用电的漏电保护器___使用前必须进行漏电保护试验,严禁在试验不正常情况下使用。
A. 每月
B. 每周
C. 每天
D. 每次
【单选题】
___负责临时用电方案编制和所接临时用电的运行检查及安全管理。
A. 施工单位
B. 临时用电单位
C. 配送电单位
D. 基层单位
【单选题】
现场临时用电配电盘、箱应有编号和防雨措施,离地距离不少于___厘米;盘、箱、门牢靠关闭。
A. 8
B. 10
C. 20
D. 30
【单选题】
配送电单位(施工单位)应将临时用电设施纳入正常运行电气巡回检查范围,每天不少于___次巡回检查,并建立检查记录。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
配送电单位(施工单位)应将临时用电设施纳入正常运行电气巡回检查范围,___不少于2次巡回检查,并建立检查记录。
A. 每月
B. 每周
C. 每天
D. 每次
【单选题】
临时用电许可证有效期限为___个作业周期
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
 临时用电的电源线必须采用___。
A. 单股铜芯线
B. 控制电缆
C. 多股铜芯线
D. 橡胶护套绝缘电缆
【单选题】
 临时用电架空线应采用___。
A. 绝缘铜芯线
B. 控制电缆
C. 多股铜芯线
D. 橡胶护套绝缘电缆
【单选题】
 临时用电架空线最大弧垂与地面距离,在施工现场不小于___米。
A. 2
B. 2.5
C. 3
D. 4
【单选题】
电缆埋地深度不应小于___米。
A. 0.7
B. 0.8
C. 0.9
D. 1
【单选题】
___的自备电源不得接入公用电网。
A. 施工单位
B. 用电单位
C. 配电单位
D. 送电单位
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【多选题】
掌上家客APP有下列()功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自()电气设备。切勿用电线代替插头。___
A. 修理
B. 改装
C. 安装
D. 保护
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品?___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列()地点工作,必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全,应做到()。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气,不得在孤立的()下躲避。___
A. 电杆
B. 房檐
C. 大树
D. 烟囱
【多选题】
在地下室、车库作业时,需采取()安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列()属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
A. 站姿
B. 坐姿
C. 行姿
D. 表情
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意()服务礼仪。___
A. 保持微笑,诚恳态度
B. 认真倾听客户说话,严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机,下列做法正确的有()。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话,需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意()礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是()。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语,具体包括()。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意()问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用()服务禁语。___
A. 脏话
B. 粗话
C. 讽刺
D. 训斥
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴()首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列()行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中,下列做法错误的是()。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前,任何时候不得有()等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应()。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应()。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应()。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后,装维人员应()。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后,装维人员应分别填写()单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意()礼仪。___
A. 保持微笑,诚恳态度
B. 认真倾听客户说话,严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说,非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见,表述清晰,不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中,正确立姿应包括()。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时,面对客户对故障原因的询问,下列解释用语不符合服务规范的有()。___
A. 这是您的XX问题引起的,您需要找XX解决
B. 您好,从您反映的情况来看并结合我们的排查判断,本次故障应该是**(用户方问题)引起的,请您先检查一下(按照如下方式进行操作),好吗?
C. 这是您的XX问题引起的,不属于我们的服务范围,请您自行处理
D. 我们的网络没有问题,可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。___
A. 根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时,下列做法正确的是()。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉,原定于××时间为您安装(或移机或维修),由于……(具体原因),不得不推迟,给您带来的不便,我们深表歉意!
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘,可以采用()进行清洗。___
A. 清水
B. 脱脂棉
C. 酒精
D. 气油
【多选题】
挂测过程中,FTTH模式下,工程建设人员携带()终端到工程现场,执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用()进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中,FTTH模式下,工程建设人员携带()到工程现场,执行挂测操作。___
A. ONT(光猫)
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的()。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括:()___
A. 按λ键选择波长;
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头;
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头;
D. 插入尾纤头,进行测量
【多选题】
工程挂测中,业务可用性挂测的验证内容有()。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时,以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项()?___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中,清洁光纤夹具的操作方法的是()?___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩