【多选题】
火警受理坐席主要由组成___。
A. 计算机
B. 显示器
C. 电话
D. 操作台
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
调度的基本要求是___
A. 加强首批
B. 力量适度
C. 审时度势
D. 增援迅速。
【多选题】
调度的方法是:___
A. 按灾害程度分级调度、
B. 按灾害类型分类调度、
C. 按灭火救援预案调度、
D. 按上级首长指示调度。
【多选题】
中队领导可以设置哪些中队的执勤岗位___
A. 执勤中队长
B. 通信员
C. 战斗班长和战斗员
D. 驾驶员
【多选题】
消防接处警系统中缺少干部信息需要从如下哪个系统中录入 ,缺少士官信息需要从如下哪个系统中录入 ,缺少非现役人员信息需要从如下哪个系统中录入___。
A. 身份授权管理系统IAM
B. 工作单位与人员管理模块OSM
C. 政治工作管理系统
D. 警务管理系统
【多选题】
消防接处警系统LED上未显示值班信息,可能的故障包括___
A. 未在综合业务平台上录入
B. 总队基础数据平台假死
C. 总队或支队服务管理系统假死
D. 支队同步工具假死
【多选题】
语音综合管理平台OC-1200支持的供电类型是___
A. 380V交流电
B. 220V交流电
C. 24V直流电
D. 12V直流电
【多选题】
以下不属于语音综合管理平台IOC 1200接口模块的是___
A. HSP-2A语音提示模块
B. UPS: 不间断电源模块
C. DSP-2: 无线接口模块
D. I/O:输入输出模块
【多选题】
语音综合管理平台IOC-1200不可以连接电台的模块为___
A. DSP模块
B. PSTN模块
C. CPM模块
D. LP模块
【多选题】
语音综合管理平台IOC-1200不可以连接固定电话的模块为___
A. DSP模块
B. PSTN模块
C. CPM模块
D. LP模块
【多选题】
根据材料导电能力的不同分为___。
A. 超导体
B. 导体
C. 绝缘体
D. 半导体
【多选题】
电路是指电流所流过的路径,电路由___四部分组成。
A. 电源
B. 负载
C. 控制器
D. 连接导线
【多选题】
电路的工作状态分为 ___。
A. 通路
B. 断路
C. 短路
【多选题】
组织指挥的程序 ___
A. 搜集掌握火场信息
B. 确定总体决策和行动方案
C. 下达战斗命令
D. 根据火情变化,实施随机指挥
【多选题】
任何一个完整的电路都一般由几个基本部分组成。___
A. 电源
B. 负载
C. 电路
D. 开关
【多选题】
消防通信的任务有___
A. 建立和保持同上级、现场指挥部的指挥通信
B. 组织与实施对所属和增援部队的指挥调度通信,以及本级各指挥所、各指挥员之间及内部的通信
C. 组织实施和公安、军队、交通、医疗、供电、供气、供水等重要单位以及重点消防保卫单位的协同通信
D. 组织实施特殊情况下的简易通信、移动通信,必要时利用当地通信设施
【多选题】
消防部队图像综合管理平台的关键核心设备有___
A. 流媒体分发服务器(MTS)
B. 视频网关服务器(MGS)
C. 指挥终端
D. MCU服务器
【多选题】
指挥通信主要通过___组织实施
A. 有线电通信调度网
B. 无线电指挥网
C. 公安金盾网
D. 专网
【多选题】
协同通信包括___建立的通信联络
A. 执行共同任务并有直接协同关系的各部门之间
B. 友邻部队之间
C. 参战各中队之间
D. 配合作战的其他部门之间
【多选题】
属于图像综合管理平台接入的图像子系统的有___
A. 灭火救援系统
B. 电视电话会议系统
C. 远程视频监控
D. 3G视频
【多选题】
消防站固定接警终端能自动/手动控制___等设备
A. 警灯
B. 警铃
C. 广播
D. 夜间照明
【多选题】
107消防站固定接警终端能与火警受理台自动同步___等数据
A. 日期
B. 时间
C. 气象
D. 处警
【多选题】
卫星通信可作为陆地移动通信的___
A. 扩展
B. 延伸
C. 补充
D. 备用
【多选题】
卫信通信系统常见的终端有___
A. 手持机
B. 车(船、飞机)载便携式终端
C. 移动电话
D. 固定终端
【多选题】
消防有线通信设备由___组成
A. 通信指挥调度设备
B. 网络设备
C. 各部分终端
D. 基站
【多选题】
有线通信调度设备有___
A. 排队调度交换机
B. 火警受理台
C. 中队终端
D. 通信服务器
【多选题】
出动命令的下达方法有___
A. 自动传输
B. 联动启动
C. 专线调度
D. 无线调度
【多选题】
规模大、情况复杂和扑救时间长的灾害事故现场通信负责人职责为___
A. 组织现场与后方调度室之间、现场指挥部与现场各消防中队之间的通信联络,迅速准确地传达现场指挥员的命令
B. 检查通信人员的工作情况
C. 调集通信器材,统一调配使用
D. 检查通信设备,保证通信联络畅通
【多选题】
现场通信组可以根据情况需要分为___
A. 现场通信联络组
B. 后方通信联络组
C. 通信器材保障组
D. 技术保障组
【多选题】
现场通信联络组的主要任务是___
A. 传达命令
B. 侦察火情
C. 汇报情况
D. 申请增援车辆
【多选题】
消防有线通信系统要实现规定的要求,需要通过各种方式与___联网
A. 社会公共网
B. 公安有线网
C. 消防中队调度专线
D. 重点单位专线
【多选题】
消防无线三级网组网原则是___
A. 统一组网
B. 同步发展
C. 相对独立
D. 火场优先
E. 适度超前
【多选题】
无线通信中城市覆盖网的功能是___
A. 消防总队、支队或大队指挥中心的固定台与各有关消防中队固定台、通信指挥车车载台、部分手持台之间传达战斗命令、布置灭火力量以及调集增援力量
B. 通信指挥车对行进途中或现场的消防中队进行战斗部署
C. 消防指挥中心固定台与通信指挥车车载台之间进行无线数字、文件传真,传输必要的信息
D. 消防指挥中心固定台能与有线网联结,进行有/无线转接
E. 消防指挥中心固定台能与社会联动单位无线电台之间联系,调集社会联动力量
【多选题】
中队灭火战斗网的主要功能是___之间的通信联络
A. 水枪手与驾驶员
B. 中队指挥员与水枪手
C. 后方指挥员与供水车辆
D. 通信员与指挥中心
E. 总指挥员与中队指挥员
【多选题】
两个消防中队到达现场时,通信员的职责是___的通信联系
A. 负责现场与后方调度室
B. 现场指挥员与主管消防中队
C. 现场指挥员与增援消防中队之间
D. 前后方之间
E. 社会联动单位之间
【多选题】
现场通信可以根据情况需要分为___通信联络组
A. 前沿
B. 前方
C. 现场
D. 后方
E. 一线
【多选题】
消防有线通信系统主要是通过各种方式与___等联网
A. 社会公共网
B. 公安通信网
C. 无线指挥网
D. 重点单位
E. 有线指挥网
【多选题】
火警实时录音录时装置应具有的基本功能有___
A. 能实时记录火警电话、调度专线电话的语音信息及相应时间
B. 能自动识别电话网中的振铃、挂机信号,一方挂机即自动停止录音
C. 能同时记录不少于须同时受理火警数量的火警信息
D. 能自动与火警受理台时间同步
E. 能转入后台工作,前台工作不影响后台正常录音。
【多选题】
城市消防指挥中心消防实力显示装置应具有的基本功能有___
A. 能显示消防站名称及其指挥员姓名、通信员姓名、战斗员数
B. 能显示辖区专职消防队位置、电话、人数、车辆情况
C. 能显示辖区社会联动力量负责人姓名、联系电话、装备器材情况
D. 能显示灭火救援专家组成员姓名、住址、联系电话、专业等
E. 能显示消防站车辆的编号、类型及状态
【多选题】
火警信息显示装置应具有下列基本功能___
A. 能显示日期、时钟
B. 能按日、月、年显示火警统计数据
C. 能显示当前火警的报警电话、出动消防队
D. 能显示天气情况
E. 能显示当前正进行扑救的火灾的出动消防队、出动车辆类别及数量
【多选题】
担任主台的电台操作员,应___
A. 机动灵活
B. 操作熟练
C. 指挥有序
D. 能显示天气情况
推荐试题
【单选题】
"SC提示TVM钱箱将满时,应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的,应在()内更换钱箱。
A. 60分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 30分钟 "
【单选题】
"每日运营开始前,由()负责检查BOM票箱。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"BOM营业需要领用的钥匙及备品,必须与()办理借还登记手续。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"储值票换卡周期:票务处收到《无效票处理申请表》次日起至()内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表,及时报客运处、票务处,客运处组织调查,在()内将调查情况报票务处(调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号)。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由()保管,车站建立使用登记制度,设置《车站发票使用登记薄》,1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品,“失物标签”编码命名为:( )。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时,以区域站为单位于每月( )集中上交(保存期限满15天的拾物)至本线路“失物招领中心”,移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起( )无人认领的,移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中,日用品类(雨伞、玩具、杂物等)的分类编码是?( )
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中,证件类的分类编码是?( )
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线( )。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月( )盘点一次,确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前,请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明,如特征相符则由( )双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装( )来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉,由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理,在( )内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作,( )负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当( )付费区乘客比较多时,关闭部分自动售票机、进站闸机,同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制:当站厅非付费区的乘客比较多时,在( )采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须;前额蓄发不得露于帽外,帽墙下面的头发不得超过( )厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在( )内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下,可由( )授权,由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播,播放时机为?( )
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知,受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播,播放时机为?( )
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的,应纳入( )惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查,1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的,应纳入( )惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中,做出对乘客不满表情或动作的(如手指乘客、翻白眼等)的,应纳入( )惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性”指乘客事务处理( )原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理( )原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由( )牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由( )牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的( ),无法在规定时间内完成回复的,责任处室、中心须主动向乘客说明,征得乘客谅解,并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中,由于设备设施设计缺陷引发的投诉为( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中,由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中,使用不文明用语引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。(舞弊行为不在此列)( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为,尚未造成乘客损失的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"