【多选题】
以下关于个人所得税的表述，不符合税法规定的有___。
A. 纳税人取得应税所得,未提供完整、准确的纳税资料，不能正确计算应纳税所得额的，由主管税务机关核定应纳税所得额或者应纳税额
B. 居民个人从中国境内和境外取得的综合所得、经营所得、其他所得，应当分别合并计算应纳税额
C. 已在境外缴纳的个人所得税税额，是指居民个人来源于中国境外的所得，依照该所得来源国家（地区）的法律应当缴纳并且实际已经缴纳的所得税税额
D. 除国务院财政、税务主管部门另有规定外，来源于中国境外一个国家（地区）的综合所得抵免限额、经营所得抵免限额以及其他所得抵免限额之和，为来源于该国家（地区）所得的抵免限额
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答案
AB
解析
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相关试题
【多选题】
计算个人所得税应纳税额时，下列符合税法规定的有___。
A. 财产转让所得，按照一项财产转让取得的收入额减除财产原值和合理费用后的余额计算纳税
B. 两个以上的个人共同取得同一项目收入的，应当对每个人取得的收入分别按照个人所得税法的规定计算纳税
C. 计算纳税人境外所得抵免限额时，采用分国不分项的计算方法
D. 居民个人在中国境外一个国家（地区）实际已经缴纳的个人所得税税额，超过来源于该国家（地区）所得的抵免限额的，超过部分可以在以后纳税年度来源于该国家（地区）所得的抵免限额的余额中补扣，补扣期限最长不得超过五年
【多选题】
税务机关依照税法规定作出纳税调整，需要补征税款的，应当补征税款，并依法加收利息，关于利息下列说法不正确的有___。
A. 应当按照税款所属纳税申报期最后一日中国人民银行公布的与补税期间同期的人民币贷款基准利率计算
B. 应当按照税款所属纳税申报期最后一日中国人民银行公布的与补税期间同期的人民币存款基准利率计算
C. 自税款纳税申报期满次日起至补缴税款期限届满前一日止按日加收
D. 纳税人在补缴税款期限届满前补缴税款的，利息加收至补缴税款前一日
【多选题】
税务机关可以对纳税人提供的专项附加扣除信息进行抽查，抽查中发现纳税人提供虚假信息的，可采取下列措施___。
A. 责令纳税人改正
B. 通知扣缴义务人
C. 要求扣缴义务人补扣税款
D. 情形严重的，纳入信用信息系统并实施联合惩戒
【多选题】
个人取得的下列所得中，可以免征个人所得税的有___。
A. 国有企业职工从依法破产的企业中取得的一次性安置费
B. 个人领取原提存的住房公积金
C. 被拆迁人依法取得的拆迁补偿款
D. 企业职工参加省总工会组织的职工运动会获得的奖金
【多选题】
个人独资企业缴纳的下列费用，可以税前扣除的有___。
A. 缴纳的行政性收费
B. 投资者的亲属在企业工作取得的工资薪金
C. 企业生产经营和投资者及其家族生活共用但难以划分的固定资产折旧费
D. 投资者及其家庭发生的生活费用与企业生产经营费用混合在一起，并且难以划分的
【多选题】
关于个人独资企业个人所得税，下列说法符合税法规定的有___。
A. 个人独资企业的投资者以全部生产经营所得为应纳税所得额
B. 生产经营所得，包括企业分配给投资者个人的所得和企业当年留存的所得
C. 投资者兴办两个或两个以上企业的，企业的年度经营亏损在投资者进行年度汇算清缴时可以抵减其他企业的所得
D. 投资者兴办两个或两个以上企业的，应分别向企业实际经营管理所在地主管税务机关预缴税款
【多选题】
关于律师事务所个人所得税,下列表述符合政策规定的有___。
A. 律师个人出资兴办的独资和合伙性质的律师事务所,按经营所得征收个人所得税
B. 在计算其经营所得时，出资律师本人的工资、薪金不得扣除
C. 律师个人出资兴办的律师事务所，符合规定情形的，主管税务机关有权核定出资律师个人的应纳税额
D. 律师以个人名义再聘请其他人员为其工作而支付的报酬，应由该律师按“工资薪金所得”应税项目负责代扣代缴个人所得税
【多选题】
关于创业投资和天使投资人有关个人所得税，以下符合政策规定的有___。
A. 创投企业公司2017年投资某初创型科技企业, 2018年,陈某入股M公司,成为 M公司的个人合伙人,则陈某2019年可以按照其对初创科技型企业投资额的70%抵扣从M公司分得的经营所得
B. 创投企业公司2017年投资某初创型科技企业, 2018年,陈某入股M公司,成为 M公司的个人合伙人,则陈某2019年不能按照其对初创科技型企业投资额的70%抵扣从M公司分得的经营所得
C. 陈某在计算实际出额时的出资比例，按2019年年末各合伙人对合伙创投企业的实缴出资额占所有合伙人全部实缴出资额的比例计算
D. 陈某在计算实际出额时的出资比例，按2018年年末各合伙人对合伙创投企业的实缴出资额占所有合伙人全部实缴出资额的比例计算
【多选题】
合伙创投企业个人合伙人在享受个人所得税优惠政策时，应按如下规定办理___。
A. 符合享受优惠条件的，个人合伙人应在投资初创科技型企业满2年的年度终了后3个月内，向合伙创投企业主管税务机关办理备案手续
B. 合伙企业多次投资同一初创科技型企业的，应按年度分别备案
C. 个人合伙人应在投资初创科技型企业满2年后的每个年度终了后3个月内，向合伙创投企业主管税务机关报送《合伙创投企业个人所得税投资抵扣情况表》
D. 个人合伙人在个人所得税年度申报时，应将当年允许抵扣的投资额填至《个人所得税生产经营所得纳税申报表（B表）》“允许扣除的其他费用”栏
【多选题】
天使投资人享受个人所得税优惠政策，备案程序符合规定的有___。
A. 备案时间应在投资初创科技型企业满24个月的次月15日内
B. 备案人是天使投资人个人
C. 备案人是初创科技型企业
D. 多次投资同一初创科技型企业的，应分次备案
【多选题】
天使投资人个人进行抵扣申报,以下操作符合要求的有___。
A. 转让未上市的初创科技型企业股权，应于股权转让次月15日内，向主管税务机关报送《天使投资个人所得税投资抵扣情况表》
B. 应一并提供投资初创科技型企业后税务机关受理的《天使投资个人所得税投资抵扣备案表》
C. 需同时抵扣前36个月内投资其他注销清算初创科技型企业尚未抵扣完毕的投资额的, 申报时只需提供前期享受投资抵扣政策后税务机关受理的《天使投资个人所得税投资抵扣情况表》
D. 被投资企业发生个人股东变动或者个人股东所持股权变动的，应在次月15日内向主管税务机关报送含有股东变动信息的《个人所得税基础信息表（B表）》
【多选题】
关于个人住房转让所得征收个人所得税,以下表述符合政策规定的有___。
A. 对住房转让所得征收个人所得税时，以实际成交价格为转让收入
B. 纳税人申报的住房成交价格明显低于市场价格且无正当理由的，征收机关依法有权根据有关信息核定其转让收入
C. 计算个人所得税应纳税所得额时，允许从其转让收入中减除房屋原值、转让住房过程中缴纳的税金及有关合理费用
D. 纳税人未提供完整、准确的房屋原值凭证，不能正确计算房屋原值和应纳税额的，税务机关可根据《中华人民共和国税收征收管理法》第三十五条的规定，对其实行核定征税，即按纳税人住房转让收入的一定比例核定应纳个人所得税额
【多选题】
纳税人转让住房时可扣除的房产原值,以下说法正确的有___。
A. 商品房为购置该房屋时实际支付的房价款及交纳的相关税费
B. 自建住房为实际发生的建造费用及取得产权时实际交纳的相关税费
C. 集资合作建房为原购房人实际支付的房价款及相关税费，以及按规定交纳的土地出让金
D. 已购公有住房为原购公有住房实际支付的房价款以及按规定向财政部门（或原产权单位）交纳的所得收益及相关税费
【多选题】
纳税人转让的住房为城镇拆迁安置住房时,可扣除的房产原值,按以下规定计算___。
A. 房屋拆迁取得货币补偿后购置房屋的，为购置该房屋实际支付的房价款及交纳的相关税费
B. 房屋拆迁采取产权调换方式的，所调换房屋原值为《房屋拆迁补偿安置协议》注明的价款及交纳的相关税费
C. 房屋拆迁采取产权调换方式，被拆迁人除取得所调换房屋，又取得部分货币补偿的，所调换房屋原值为《房屋拆迁补偿安置协议》注明的价款和交纳的相关税费，减去货币补偿后的余额
D. 房屋拆迁采取产权调换方式，被拆迁人取得所调换房屋，又支付部分货币的，所调换房屋原值为《房屋拆迁补偿安置协议》注明的价款，加上所支付的货币及交纳的相关税
【多选题】
关于纳税人转让住房计算个人所得税时可以扣除的装修费用, 以下表述正确的有___。
A. 纳税人应提供实际支付装修费用的税务统一发票，并且发票上所列付款人姓名与转让房屋产权人一致
B. 已购公有住房、经济适用房,最高扣除限额为房屋原值的20%
C. 商品房及其他住房,最高扣除限额为房屋原值的15%
D. 纳税人原购房为装修房的，不得再重复扣除装修费用
【多选题】
关于个人转让住房个人所得税,以下说法正确的有___。
A. 按纳税人住房转让收入的一定比例核定应纳个人所得税额的,核定比例最高不超过5%
B. 个人转让自用5年以上，并且是家庭惟一生活用房取得的所得，免征个人所得税
C. 转让的住房在转让前实际发生的装修费用,可在转让时扣除
D. 纳税人向贷款银行实际支付的住房贷款利息，凭贷款银行出具的有效证明据实扣除
【多选题】
下列关于个人所得税计税依据的说法中，正确的有___。
A. 对工资、薪金所得涉及的个人生计费用，采取定额扣除的办法
B. 对财产租赁所得，仅采用定率扣除办法
C. 对经营所得，采取会计核算办法扣除有关成本、费用等
D. 对偶然所得，不得扣除任何费用
【多选题】
个人因公务用车制度改革而取得的公务用车补贴收入，按以下规定征收个人所得税___。
A. 直接以现金形式发放,应按照“工资、薪金所得”项目计征个人所得税
B. 单位反租职工个人的车辆,支付车辆租赁费,在限额内据实报销用车支出的,不征收个人所得税
C. 个人取得的现金补贴,全额计入个人所得
D. 不按月发放的，分解到所属月份并与该月份“工资、薪金”所得合并后计征个人所得税
【多选题】
以下个人所得税相关政策，说法正确的有___。
A. 酒店产权式经营业主在约定的时间内提供房产使用权与酒店进行合作经营，产权未转移的情况下，业主按照约定取得的固定收入和分红收入,视为利息收入，应按“利息、股息、红利”所得征收个人所得税
B. 酒店产权式经营业主在约定的时间内提供房产使用权与酒店进行合作经营，产权未转移的情况下，业主按照约定取得的固定收入和分红收入, 视为租金收入，应按“财产租赁所得”所得征收个人所得税
C. 个人股权成功转让后，转让方个人因受让方个人未按规定期限支付价款而取得的违约金收入,不征收个人所得税
D. 个人股权成功转让后，转让方个人因受让方个人未按规定期限支付价款而取得的违约金收入，属于因财产转让而产生的收入，按照“财产转让所得”项目计算缴纳个人所得税
【多选题】
退休人员再任职取得的收入个人所得税时，其中“退休人员再任职”，应同时符合下列条件___。
A. 受雇人员与用人单位签订一年以上（含一年）劳动合同（协议），存在长期或连续的雇用与被雇用关系
B. 受雇人员因事假、病假、休假等原因不能正常出勤时，仍享受固定或基本工资收入
C. 受雇人员与单位其他正式职工享受同等福利、社保、培训及其他待遇
D. 受雇人员的职务晋升、职称评定等工作由用人单位负责组织
【多选题】
关于单位和个人缴付的住房公积金,以下说法符合规定的有___。
A. 单位和个人分别在不超过职工本人上一年度月平均工资10%的幅度内，其实际缴存的住房公积金，允许在个人应纳税所得额中扣除
B. 单位和职工个人缴存住房公积金的月平均工资不得超过职工工作地上一年度职工月平均工资的3倍
C. 单位和个人超过上述规定比例和标准缴付的住房公积金，应将超过部分并入个人当期的工资、薪金收入，计征个人所得税
D. 个人实际领取原提存的住房公积金时，免征个人所得税
【多选题】
关于公司员工取得股票期权个人所得税，以下说法符合规定的有___。
A. 接受实施股票期权计划企业授予的股票期权时，除另有规定外，一般不作为应税所得征税
B. 员工行权时，其从企业取得股票的实际购买价低于购买日公平市场价的差额，应按“工资、薪金所得”适用的规定计算缴纳个人所得税
C. 在行权日之前将股票期权转让的，以股票期权的转让净收入，按财产转让所得征收个人所得税
D. 将行权后的股票再转让时获得的高于购买日公平市场价的差额，应按照“财产转让所得”适用的征免规定计算缴纳个人所得税
【多选题】
关于公司员工取得股票期权个人所得税，以下说法符合规定的有___。
A. 取得可公开交易的股票期权，属于员工已实际取得有确定价值的财产，应按授权日股票期权的市场价格，作为员工授权日所在月份的工资薪金所得
B. 如果员工以折价购入方式取得股票期权的，可以授权日股票期权的市场价格扣除折价购入股票期权时实际支付的价款后的余额，作为授权日所在月份的工资薪金所得
C. 员工取得上述可公开交易的股票期权后，转让该股票期权所取得的所得，作为转让日所在月份的工资薪金所得
D. 员工取得可公开交易的股票期权后，实际行使该股票期权购买股票时，按工资薪金所得计算缴纳个人所得税
【多选题】
关于员工股票期权授予及行权后有关个人所得税，符合政策规定的有___。
A. 接受实施股票期权计划企业授予的股票期权时，不作为应税所得征税
B. 行权时, 按“工资、薪金所得”适用的规定计算缴纳个人所得税
C. 在行权日之前将股票期权转让的，按“工资、薪金所得”适用的规定计算缴纳个人所得税
D. 行权后再转让时, 按照“财产转让所得”适用的征免规定计算缴纳个人所得税
【多选题】
关于个人因购买和处置债权取得所得征收个人所得税，以下表述正确的有___。
A. 个人通过招标、竞拍或其他方式购置债权以后，通过相关司法或行政程序主张债权而取得的所得，应按照“财产转让所得”项目缴纳个人所得税
B. 个人处置打包债权,以全部处置收入扣除全部债权成本及处置过程中的合理税费作为一次转让财产所得
C. 分次处置债权的，对分次所得按比例预征税款,债权全部转让后,汇总计算全部税额,多退少补
D. 个人购买和处置债权过程中发生的拍卖招标手续费、诉讼费、审计评估费以及缴纳的税金等合理税费，在计算个人所得税时允许扣除
【多选题】
丁某与村委会签订了承包合同，承包部分浅海滩涂，用于海产养殖，承包期为10年。其后，丁某又将其承包的海滩转租给王某，另外将原海滩的一切设施和剩余的海产品作价一并转让给王某。关于丁某转租滩涂使用权取得收入征收个人所得税问题，符合规定的有___。
A. 丁某取得全部所得应按照“财产转让所得”应税项目征收个人所得税
B. 丁某转租滩涂使用权取得的收入，应按照“财产租赁所得”应税项目征收个人所得税
C. 丁某转让原海滩的设施和剩余海产品的所得应按照“财产转让所得”应税项目征收个人所得税
D. 丁某每年实际上缴村委会的承包费可以在税前扣除
【多选题】
关于开放式证券投资基金个人所得税,以下说法正确的有___。
A. 对个人投资者申购和赎回基金单位取得的差价收入，按财产转让所得征收个人所得税
B. 对基金取得的股票的股息、红利收入, 上市公司在向基金支付上述收入时不扣缴个人所得税
C. 对基金取得的债券的利息收入，发行债券的企业和银行在向基金支付上述收入时代扣代缴20％的个人所得税
D. 对个人从基金分配中取得的收入，暂不征收个人所得税
【多选题】
纳税人享受减免个人所得税优惠政策时，是否须经税务机关审核或批准，应按照以下原则执行___。
A. 税收法律、行政法规、部门规章和规范性文件中未明确规定纳税人享受减免税必须经税务机关审批的，且纳税人取得的所得完全符合减免税条件的，无须经主管税务机关审批，纳税人可自行享受减免税
B. 税收法律、行政法规、部门规章和规范性文件中明确规定纳税人享受减免税必须经税务机关审批的, 必须经主管税务机关按照有关规定审核或批准后，方可减免个人所得税
C. 纳税人无法准确判断其取得的所得是否应享受个人所得税减免的，必须经主管税务机关按照有关规定审核或批准后，方可减免个人所得税
D. 纳税人有个人所得税法第五条规定情形之一的，必须经主管税务机关批准，方可减征个人所得税
【多选题】
按现行政策,关于外籍个人取得有关补贴征免个人所得税,以下表述准确的有___。
A. 对外籍个人取得的合理的住房补贴、伙食补贴和洗衣费免征个人所得税
B. 对外籍个人在中国境内接受语言培训以及子女在中国境内接受教育取得的语言培训费和子女教育费补贴，且在合理数额内的部分免予纳税
C. 对外籍个人取得的探亲费免征个人所得税
D. 对外籍个人因到中国任职或离职，取得的搬迁收入免征个人所得税
【多选题】
根据税法规定，外籍个人在2021年12月31日前，可以选择扣除八项津贴或专项附加扣除，以下属于八项津贴的有___。
A. 住房补贴
B. 伙食补贴
C. 子女教育补贴
D. 老人赡养补贴
【多选题】
关于个人独资企业和合伙企业征收个人所得税的管理方法，下列表述正确的是 ___ 。
A. 投资者兴办的企业中含有合伙性质的，投资者应向经常居住地主管税务机关申报纳税，办理汇算清缴
B. 经常居住地与其兴办企业的经营管理所在地不一致的，应选定其参与兴办的某一合伙企业的经营管理所在地为办理年度汇算清缴所在地，并在3年内不得变更
C. 实行核定征收的个人独资企业经营多业的，无论经营项目是否单独核算，均应该根据主营项目确定其适用的应税所得率
D. 个人合伙企业在年度中间分立时，投资者应当在停止生产经营之日起30日内，向主管税务机关办理当期的个人所得税汇算清缴
【多选题】
关于个人独资企业和合伙企业征收个人所得税，以下说法正确的有___。
A. 投资者应向企业实际经营管理所在地主管税务机关申报缴纳个人所得税
B. 投资者兴办两个或两个以上企业的，应分别向企业实际经营管理所在地主管税务机关预缴税款
C. 投资者兴办两个或两个以上企业的，年度终了时，应分别计算应纳税所得额，分别进行汇算清缴
D. 投资者兴办两个或两个以上企业的，企业的年度经营亏损不能跨企业弥补
【多选题】
关于科研机构、高等学校转化职务科技成果个人所得税征收管理，以下符合政策规定的有___。
A. 科研机构、高等学校转化职务科技成果以股份或出资比例等股权形式给予科技人员个人奖励，暂不征收个人所得税
B. 在获奖人按股份、出资比例获得分红时，对其所得按“利息、股息、红利所得”应税项目征收个人所得税
C. 获奖人转让股权、出资比例，对其所得按“财产转让所得”应税项目征收个人所得税
D. 获奖人转让股权、出资比例，财产原值为零
【多选题】
下列关于个人投资者收购企业股权后将原盈余积累转增股本个人所得税的处理正确的有___ 。
A. 新股东以不低于净资产价格收购股权的，企业原盈余积累已全部计入股权交易价格，新股东取得盈余积累转增股本的部分，应按照“利息、股息、红利所得”项目征收个人所得税
B. 对于股权收购价格低于原所有者权益的差额部分未计入股权交易价格，新股东取得盈余积累转增股本的部分，应按照“利息、股息、红利所得”项目征收个人所得税
C. 新股东以低于净资产价格收购企业股权后转增股本，应按照下列顺序进行，即：先转增应税的盈余积累部分，然后再转增免税的盈余积累部分
D. 新股东以低于净资产价格收购股权的，企业原盈余积累中，对于股权收购价格减去原股本的差额部分已经计入股权交易价格，新股东取得盈余积累转增股本的部分，不征收个人所得税
【多选题】
关于个人举办各类学习班取得的收入征收个人所得税,以下说法正确的有___。
A. 人经政府有关部门批准并取得执照举办学习班、培训班的，其取得的办班收入按 “经营所得”征收个人所得税
B. 个人无须经政府有关部门批准并取得执照举办学习班、培训班的，其取得的办班收入按“劳务报酬所得”征收个人所得税
C. 一次收取学费的，以一期取得的收入为一次
D. 分次收取学费的，以每次取得的收入为一次
【多选题】
关于广告设计、制作、发布活动中相关个人所得税政策，以下说法正确的有___。
A. 纳税人在广告设计、制作、发布过程中提供名义、形象而取得的所得，应按劳务报酬所得征收个人所得税
B. 纳税人在广告设计、制作、发布过程中提供名义、形象而取得的所得，应按特许权使用费所得征收个人所得税
C. 广告公司员工在图书、报刊上发布广告时使用其作品而取得的所得,应按稿酬所得征收个人所得税
D. 广告公司员工在图书、报刊上发布广告时使用其作品而取得的所得,应按工资薪金所得征收个人所得税
【多选题】
以下关于特殊行业个人所得税征税规定的表述中，正确的有___。
A. 纳税人在广告设计、制作、发布过程中提供名义、形象而取得的所得，应按“劳务报酬所得”项目计算纳税
B. 演职员参加非任职单位组织的演出取得的报酬，按照“劳务报酬所得”项目征收个人所得税
C. 律师从接受法律服务的当事人处取得的法律顾问费，按照“劳务报酬所得”税目征收个人所得税
D. 个人从事医疗服务，享受免征个人所得税的待遇
推荐试题
【多选题】
挂失申请书客户联丢失，应按照《新一代IT系统业务操作规程》要求，重新补办挂失手续（无需在系统内处理），挂失处理时，授权时应提交挂失申请书的：___
A. 第二次挂失的客户联
B. 第二次挂失时行社留存的其他两联中的任意一联
C. 第一次挂失时行社留存的其他两联中的任意一联
D. 客户身份证件
【多选题】
【7107凭证行内使用】交易，借据上各要素应完整无误，非当天使用销号的，授权应上传：___
A. 借款合同
B. 借据
C. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明原因，内部副主任签字，盖业务章）
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明原因，信贷副主任签字，盖业务章）
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，有权机关进行续冻时，冻结通知书中冻结方式与原冻结方式不同的，应查明原因，按以下原则处理：___
A. 需继续原冻结方式的，直接办理续冻手续
B. 需执行现冻结方式的，可与执法人员协调，由执法人员出具解除冻结通知书，解冻后重新冻结
C. 需继续原冻结方式的，应与有权机关执法人员协调，并在冻结通知书中注明
D. 需执行现冻结方式的，在没有其他有权机关轮候的情况下，可与执法人员协调，由执法人员出具解除冻结通知书，解冻后重新冻结
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传特殊业务申请省中心授权通过表
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件
B. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字
C. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章
D. 单位公函
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表
D. 贷款行工作人员身份证件
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列有关【1058】单位活期账户启用交易的说法，正确的有___
A. 基本户、临时户启用时，取现标志自动默认为可取现；
B. “登记日期”录入时，核准类账户按照开户许可证发证日期，备案类账户按照人行账户管理系统打印出的开户日期；
C. 一般户启用时其取现标志默认为不可取现，且不得修改；
D. 一般户启用时必须选择开户原因，选择借款原因的系统默认启用天数为0天，当天可以办理支付业务。
【多选题】
下列有关【7133】客户凭证作废交易，说法正确的是___
A. UK作废时，“全部作废标志”只能选“否”，否则无法作废成功；
B. 作废的纸质凭证如果缴回，必须注明作废字样或盖作废章；
C. 若无法缴回原凭证，需提供客户盖章、签字的证明；
D. 该交易授权时需要提供单位有效证件原件。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
