根据生产防火要求配备的消防器具，非遇火警，禁止乱拿乱用。( ) ____答案

【单选题】

根据生产防火要求配备的消防器具，非遇火警，禁止乱拿乱用。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

站场列检人员（含库、站、乘）在站场进行地面作业时，严禁接拨手机。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

司机（含汽车、叉车、调车、电瓶车、天车等）在驾驶作业时，严禁接拨手机。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

架车作业，只要两人呼唤应答就可作业。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

两人以上从事同一作业时，必须指定专人指挥，统一行动，呼唤应答。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

正确定职、定级、改职人员，均须经安全技术考试合格后才能任职。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

因接触网支柱不带电，所以作业人员可以在支柱旁休息。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

作业人员发现接触网上挂有线头或导线折断下垂搭在车辆上时，应立即处理。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

为保证人身安全，任何人携带的物件与接触网设备的带电部分需保持2米以上的距离。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

汽车通过电气化铁路平交道口时，货物的装载的高度（从地面算起）不得超过5米。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

手执金属棒、导线、木杆、梯子、旗杆等工具或物件通过接触网时，可以高举通过。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在高压现场发现有人触电时，应立即用手将触电人员拖离触电现场。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

用水和灭火器浇灭距离接触网带电部分不足8米的燃着物时，接触网必须停电。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

因工作需要，任何人都可以操作隔离开关。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

电气化铁路在接触网停电并接地前可以攀登到车顶或在车顶上进行任何作业。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在修建靠近接触网的房屋、建筑及设备时，严禁借助支柱搭脚手架或在铁塔支柱上上下。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在距接触网带电部分不到2米的建筑物上作业时，接触网可以不停电。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在带电的接触网下，不准在敝车、平车、罐车、客车等车辆上进行任何作业。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在带电的接触网下，可用竹杆及金属长在大物件等测量接触网与房屋、建筑设备的距离。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在电气化区段施工使用发电机、空压机、搅拌机等机电设备时，距离接触网设备5米范围内要有良好的接地装置。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

发生接触网断线接地故障时，在切断电源前，任何人与接地点的距离，室外不得小于10米。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在带电接触网下，只要降下受电弓，就可以用水冲洗列车顶部。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

安全电压指正确人体不会引起生命危险的电压。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

当发生跨步电压达到40V以上时，人体将有触电的危险。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

因接触网支柱不带电，所以作业人员可以在支柱旁休息。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

乘务（作业）人员发现接触网上挂有线头或导线折断下垂搭在车辆上时，应立即处理。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

为保证人身安全，任何人携带的物件与接触网设备的带电部分需保持2米以上的距离。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

汽车通过电气化铁路平交道口时，货物的装载的高度（从地面算起）不得超过3米。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

手执金属棒、导线、木杆、梯子、旗杆等工具或物件通过接触网时，可以高举通过。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

电气化区段，在接触网未停电、未接地前，任何人禁止到各种车辆的车顶上进行作业。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

用水和灭火器浇灭距离接触网带电部分不足8米的燃着物时，接触网必须停电。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

因工作需要，任何人都可以操作隔离开关。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在高压触电现场发现有人触电时，应立即用手将触电人员拖离触电现场。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在修建靠近接触网的房屋、建筑及设备时，严禁借助支柱搭脚手架或在铁塔支柱上上下下。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

隔离开关支撑绝缘子应清洁，无破损和放电痕迹，釉面剥落面积不大于300mm。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

开关引线与隔离开关连接牢固，接触良好，距接地部份不小于400mm，拉力不大于60kg。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

允许带负荷进行隔离开关的倒闸作业。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

遇有危及人身或设备安全的紧急情况，可不经调度批准，先行断开有条件断开的隔离开关，并立即报告调度，但再闭合时必须有调度的命令。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

当发现隔离开关及其传动装置状态不良时，值班员应立即要求电力调度派人检修，在修好之前允许偶尔操作。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

倒闸开关不能带负荷进行分合闸。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

隔离开关按使用情况分类：分为经常操作的隔离开关和不经常使用的隔离开关。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

推荐试题

【多选题】

服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。

A. 优化流程

B. 精简手续

C. 强化协同

D. 完善机制

查看答案解析

【多选题】

服务快速响应新模式包含___。

A. 表计申校流程

B. 故障报修

C. 低压居民新装增容流程

D. 低压非居民新装增容流程

查看答案解析

【多选题】

供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。

A. 智能型

B. 市场型

C. 体验型

D. 互动型

查看答案解析

【多选题】

“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。

A. 线上体验区

B. 大客户服务区

C. 线下活动区

D. 电能替代区

查看答案解析

【多选题】

营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。

A. 实物

B. 模型

C. 虚拟现实

D. 增强现实

查看答案解析

【多选题】

将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。

A. 入库

B. 分发

C. 报修

D. 配送

查看答案解析

【多选题】

园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。

A. 线上体验区

B. 大客户服务室

C. 线下活动区

D. 电能替代区

查看答案解析

【多选题】

申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。

A. 音频

B. 视频

C. 对话材料

D. 书面证据

查看答案解析

【多选题】

除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。

A. 经济纠纷

B. 个人恩怨

C. 个人作风

D. 民事纠纷

查看答案解析

【多选题】

申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。

A. 归档时间

B. 业务类型

C. 申诉类别

D. 申诉时间

查看答案解析

【多选题】

投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。

A. 事前

B. 事中

C. 事后

D. 以上都不对

查看答案解析

【多选题】

国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单

A. 特殊

B. 重大

C. 重要

D. 一般

查看答案解析

【多选题】

国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题

A. 县

B. 市

C. 省

D. 区

查看答案解析

【多选题】

客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类

A. 服务投诉

B. 营业投诉

C. 停送电投诉

D. 农网施工

查看答案解析

【多选题】

投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分

A. 调差情况

B. 投诉暴露问题

C. 整改措施

D. 事件分析

查看答案解析

【多选题】

申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息

A. 工单编号

B. 业务类型

C. 申诉依据

D. 申诉类别

查看答案解析

【多选题】

一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（）应急演练。

A. 两次

B. 一次

C. 三次

D. 四次

查看答案解析

【多选题】

演练过程中发生的___和（），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

A. 突发事件

B. 不可控因素

C. 人身伤害事故

D. 设备故障

查看答案解析

【多选题】

建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。

A. 通知单；

B. 电子账单；

C. 增值税发票；

D. 电子发票

查看答案解析

【多选题】

可以办理业扩报装的线上渠道包括___。

A. “掌上电力”手机APP；

B. 95598网站；

C. 电e宝；

D. 国网商城

查看答案解析

【多选题】

“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。

A. 生活缴费；

B. 国网商城；

C. 电费小红包；

D. 掌上电力

查看答案解析

【多选题】

“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。

A. 营业执照照片；

B. 组织机构代码证照片；

C. 身份证正反面照片；

D. 客户证件照片

查看答案解析

【多选题】

办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___

A. 房产证明原件；

B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；

C. 户主、经办人身份证原件；

D. 根据需要的其他证明材料

查看答案解析

【多选题】

根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___

A. 社会福利院；

B. 居民住宅小区；

C. 社会公共停车场；

D. 学校

查看答案解析

【多选题】

“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。

A. 线上体验区；

B. 大客户服务区；

C. 线下活动区；

D. 电能替代区

查看答案解析

【多选题】

申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。

A. 音频；

B. 视频；

C. 对话材料；

D. 书面证据

查看答案解析

【多选题】

演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

A. 突发事件；

B. 不可控因素；

C. 人身伤害事故；

D. 设备故障

查看答案解析

【多选题】

发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。

A. 纪律处分；

B. 经济处罚；

C. 行政处理；

D. 组织处理

查看答案解析

【多选题】

供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。

A. 服务行为；

B. 服务规范；

C. 服务态度；

D. 服务渠道

查看答案解析

【多选题】

业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。

A. 供电服务信息；

B. 业务办理情况；

C. 电力常识；

D. 电网建设

查看答案解析

【多选题】

电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理

A. 用电地址；

B. 用电性质；

C. 用电类别；

D. 用电容量

查看答案解析

【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___

A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；

B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；

C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；

D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

查看答案解析

【多选题】

《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。

A. 多音字应选择中性词或褒义词；

B. 避免使用反面人物名字；

C. 避免使用动物名字；

D. 避免使用贬义词

查看答案解析

【多选题】

《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。

A. 用手托腮；

B. 翘二郎腿；

C. 走动；

D. 大声谈笑喧哗

查看答案解析

【多选题】

《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___

A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；

B. 向客户交待有关注意事项；

C. 在客户家中稍事休息；

D. 主动征求客户意见

查看答案解析

【多选题】

下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。

A. 不准违规停电、无故拖延送电；

B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；

C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；

D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密

查看答案解析

【多选题】

晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。

A. 营业厅环境；

B. 设备及服务设施的正常运转情况；

C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；

D. 便民物品是否齐全

查看答案解析

【多选题】

用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。

A. 擅自改变用电类别；

B. 擅自超过合同约定的容量用电；

C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；

D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效

查看答案解析

【多选题】

客户反映电能表异常的处理方法包括___。

A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；

B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；

C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；

D. 可建议客户申请验表

查看答案解析

【多选题】

坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。

A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；

B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；

C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；

D. 提高公司经济效益的唯一路径。

查看答案解析