相关试题
【填空题】
11、党政军民学，东西南北中，党是___一切的。
【填空题】
12、要把推进___改革作为当前和今后一个时期经济发展和经济工作的主线，转变发展方式，培育创新动力，为经济持续健康发展打造新引擎、构建新支撑。
【填空题】
13、中华优秀___文化是中华民族的“根”和“魂”。
【填空题】
14、增进___是我们党立党为公、执政为民的本质要求。
【填空题】
15、___。建设生态文明是关系人民福祉、关乎民族未来的千年大计，是实现中华民族伟大复兴的重要战略任务。
【填空题】
16、___方针是党和国家实现祖国统一大业的基本国策，实现祖国完全统一是中华民族根本利益所在。
【填空题】
17、贯彻“一国两制”方针，必须坚持___原则。
【填空题】
18、___是丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的简称。
【填空题】
19、___是党的基础性建设，坚定理想信念是党的思想建设的首要任务。
【填空题】
20、___就是党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡。
【填空题】
21、___作为党的思想路线，始终是马克思主义中国化理论成果的精髓和灵魂。
【填空题】
23、《中共中央关于加强党的政治建设的意见》指出，___是我们党作为马克思主义政党的根本要求。
【填空题】
27、《珠海市加强党的基层组织建设三年行动计划实施方案___》提出要加强基层党组织书记管理监督，制定基层党组织书记年度考核制度，每年底由___进行年度考核，对不称职的给予批评教育或按程序调整岗位，情形严重的予以免职。
【填空题】
28、新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是___。
【填空题】
29、十四条新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略的第一条是：___。
【填空题】
30、十九大报告指出，___是发展的根本目的。
【填空题】
31、十九大报告指出，必须树立和践行___理念，坚持___基本国策，像对待生命一样对待生态环境。
【填空题】
32、十九大报告指出，必须把维护中央对香港、澳门特别行政区___和___有机结合起来，确保“一国两制”方针不会变、不动摇，确保“一国两制”实践不变形、不走样。
【填空题】
33、要坚持___优先发展，按照___、___、___、___、___的总要求，建立健全___，加快推进___现代化。
【填空题】
34、十九大报告指出，培养造就一支___的“三农”工作队伍。
【填空题】
35、十九大报告强调，全面实施___，清理废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法，支持民营企业发展，激发各类市场主体活力。
【填空题】
36、十九大报告指出，要以___建设为重点，坚持引进来和走出去并重，遵循___原则，加强创新能力开放合作，形成___内外联动、___双向互济的开放格局。
【填空题】
37、十九大报告指出，成立中央全面依法治国领导小组，加强对___建设的统一领导。
【填空题】
38、___是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。
【填空题】
39、十九大报告强调，必须始终把人民利益摆在___的地位，让___更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民___不断迈进。
【填空题】
40、十九大报告指出，___是最大的民生。
【填空题】
41、深化___综合配套改革，全面落实司法责任制，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
【填空题】
42、党的十九大报告指出，要转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强___，建设人民满意的___政府。
【填空题】
43、十九大报告指出，深化国家监察体制改革，将试点工作在全国推开，组建国家、省、市、县___，同党的纪律检查机关合署办公，实现对所有行使公权力的公职人员监察全覆盖。
【填空题】
44、十九大报告指出，在市县党委建立___，加大整治群众身边腐败问题力度。
【填空题】
45、十九大报告指出，制定国家监察法，依法赋予监察委员会职责权限和调查手段，用___取代“两规”措施。
【填空题】
46、十九大报告指出，赋予有干部管理权限的党组相应___，强化监督执纪问责。
【填空题】
47、十九大报告强调，我们党面临的执政环境是复杂的，影响党的先进性、弱化党的纯洁性的因素也是复杂的，党内存在的___等突出问题尚未得到根本解决。
【填空题】
48、十九大报告指出，自觉抵制___对党内生活的侵蚀，营造风清气正的良好政治生态。
【填空题】
49、十九大报告呼吁，各国人民同心协力，构建___，建设持久和平、普遍安全、共同繁荣、开放包容、清洁美丽的世界。
【填空题】
50、十九大报告指出，组建___，维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业。
【填空题】
51、党的十九届中央委员会第一次全体会议选举___为中央政治局常委。
【填空题】
52、习近平同志在十九大报告中强调，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为___。
【填空题】
53、中国共产党人的初心和使命是为___。
【填空题】
54、中国共产党第十九次全国代表大会同意，把推动构建___，遵循___原则，推进___建设等内容写入党章。
推荐试题
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
